Notification

Duo et Meet ont été combinés en une nouvelle application Meet. Les utilisateurs de Meet (classique) peuvent télécharger la nouvelle application.

Problèmes connus dans Google Meet

Conseil : Si vous êtes un administrateur, consultez Problèmes connus dans Google Workspace.

Pourquoi des réactions s'affichent-elles alors que je n'ai cliqué sur rien ?

Si vous utilisez un Mac, un iPhone ou un iPad, il est possible que les réactions Apple soient activées par défaut sur iOS 17 et macOS Sonoma. Si les réactions sont activées, un emoji peut apparaître dans un appel vidéo lorsque le participant fait un geste de la main devant la caméra.

Pour activer ou désactiver cette fonctionnalité :

  1. Pendant un appel vidéo ou une réunion, accédez au centre de contrôle de votre appareil (Mac, iPhone ou iPad).
    • Sur un iPhone ou un iPad, balayez l'écran vers le bas depuis le bord supérieur droit.
    • Sur un Mac, sélectionnez l'icône Vidéo dans la barre de menu Mac.
  2. Ouvrez le menu Effets vidéo puis sélectionnez Réactions.

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Le contenu présenté sur les ordinateurs Windows depuis une fenêtre apparaît en miroir

Le contenu des fenêtres en langue de droite à gauche (arabe, hébreu, farsi, ourdou, par ex.) s'affiche en miroir ou est manquant lorsqu'il est présenté dans Google Meet sur certains ordinateurs Windows.

Un correctif est en cours pour résoudre ce problème. En attendant, vous pouvez partager un onglet ou le plein écran, qui s'affichera correctement. Si vous devez partager une fenêtre, procédez comme suit pour que votre contenu s'affiche correctement:

Partager une fenêtre
  1. Assurez-vous que Chrome est à jour en suivant les instructions de la page Mettre à jour Google Chrome.
  2. Ouvrez un nouvel onglet Chrome.
  3. Copiez cette adresse et collez-la dans la barre d'adresse: chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer.
    • Vous pouvez utiliser Ctrl+C ou Ctrl+V pour copier et coller.
  4. Appuyez sur la touche Entrée.
  5. La page des flags Chrome s'affiche, avec l'option "Use Windows WGC API for window capture" (Utiliser l'API Windows WGC pour la capture de fenêtre) mise en surbrillance.
  6. Cliquez sur "Default" et remplacez par "Enabled".
  7. Cliquez sur "Relaunch" en bas à droite de la page.
  8. Vous pouvez désormais utiliser Google Meet et partager des fenêtres normalement.

Problèmes avec la suppression du bruit si vous utilisez un électrolarynx

Nous vous recommandons de désactiver la suppression du bruit dans Meet si vous utilisez un électrolarynx. Nous améliorons actuellement l'accessibilité dans Meet. Découvrez comment désactiver la suppression du bruit.

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Je ne peux pas participer à des réunions Meet sur mon téléphone avec double carte SIM

Nous vous conseillons de désactiver la seconde carte SIM ou de passer en Wi-Fi.

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Les réunions inactives avec un seul participant se terminent automatiquement

Si vous êtes le seul participant à une réunion, vous recevez une notification vous invitant à y mettre fin ou à y rester au bout de 10 minutes d'inactivité. Si vous ne répondez pas dans un délai de deux minutes, la réunion se termine automatiquement.

Si vous ne souhaitez pas que vos réunions se terminent automatiquement, accédez aux paramètres et désactivez cette fonctionnalité.

Sur un ordinateur

Important : Après avoir rejoint la réunion, suivez les étapes suivantes.

  1. Dans la barre inférieure, sélectionnez Plus d'options puis Paramètres .
  2. Sélectionnez Général.
  3. Désactivez Quitter les appels sans participant .
Sur un appareil iOS

Important : Vous ne pouvez suivre les étapes ci-dessous qu'avant d'avoir rejoint la réunion.

Pour les consommateurs

  1. Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Google Meet .
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu .
  3. Appuyez sur Paramètres puis Paramètres de réunion.
  4. Désactivez Quitter les appels sans participant.

Pour les utilisateurs professionnels ou Education

  1. Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Google Meet .
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu .
  3. Appuyez sur Paramètres puis Général.
  4. Désactivez Quitter les appels sans participant.
Sur un appareil Android

Important : Vous ne pouvez suivre les étapes ci-dessous qu'avant d'avoir rejoint la réunion.

Pour les consommateurs

  1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Meet .
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu .
  3. Appuyez sur Paramètres puis Paramètres de réunion.
  4. Désactivez Quitter les appels sans participant.

Pour les utilisateurs professionnels ou Education

  1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Meet .
  2. En haut à gauche, appuyez sur Menu .
  3. Appuyez sur Paramètres puis Général.
  4. Désactivez Quitter les appels sans participant.

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Certains utilisateurs n'appartenant pas au domaine d'un établissement scolaire ne pourront pas participer à ses réunions

Seul le créateur de la réunion peut approuver ou refuser les demandes de participation à une réunion provenant de personnes extérieures à son domaine. Si le créateur de la réunion ne participe pas à l'appel lorsque la demande est effectuée, le participant externe ne peut pas rejoindre la réunion. La page "Demander à participer" se bloque.

Conseil : Si vous créez une réunion incluant des invités dont l'adresse e-mail n'appartient pas au domaine de votre établissement, restez en ligne jusqu'à ce que tous les invités aient rejoint la réunion.

Important : Pour les réunions organisées via un compte Google personnel, seul le créateur de la réunion peut autoriser des personnes à y participer.

Pour les réunions organisées par des comptes Essentials, toute personne externe à l'organisation doit être admise à la réunion.

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Les menus déroulants ne s'affichent pas lorsque vous partagez une fenêtre

Lorsque vous partagez une fenêtre dans Meet, les menus déroulants de la fenêtre partagée ne s'affichent pas dans la réunion.

Conseil : Partagez l'intégralité de votre écran plutôt qu'une fenêtre spécifique.

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Le navigateur se fige lorsque vous essayez de partager un écran

Si un ordinateur utilise des adaptateurs ou pilotes vidéo non compatibles, cela peut entraîner des problèmes de navigateur.

Conseil : Installez la dernière version des adaptateurs et pilotes vidéo de l'ordinateur.

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Les présentations sont vides ou déformées lorsque vous partagez une fenêtre

Lorsque vous partagez une fenêtre dans Meet, telle qu'une présentation Microsoft PowerPoint ou Keynote, le diaporama est vide pour les autres utilisateurs. Les présentations en mode "Lecture" ou "Diaporama" s'ouvrent en plein écran, mais vous ne partagez qu'une fenêtre.

Conseil : Partagez l'intégralité de votre écran avant d'ouvrir une présentation en mode "Lecture" ou "Diaporama".

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Je ne parviens pas à ouvrir Meet sur mon appareil mobile

Chaque version de l'application mobile Meet est compatible jusqu'à 6 mois après sa sortie. Installez la dernière version si une ancienne version de l'application est installée sur votre appareil.

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L'appel entrant est interrompu inopinément

Important : Cette fonctionnalité est disponible pour les réunions créées à l'aide d'un compte Google Workspace.

Meet permet de passer des appels téléphoniques de huit heures maximum. La durée maximale des appels peut être plus courte en cas de restrictions propres à l'opérateur.

Conseil : Lorsque l'appel est interrompu au bout de huit heures, recomposez le numéro pour revenir à la réunion.

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Je ne parviens pas à planifier une réunion qui affiche "Toute la journée"

Lorsque vous ajoutez une salle à un événement d'une journée entière, celle-ci est planifiée en temps universel coordonné (UTC). Celui-ci s'étend de minuit à minuit le lendemain, quel que soit le fuseau horaire de la salle. Vous remarquerez peut-être que la salle de réunion s'affiche comme non disponible, même si elle l'est. Nous sommes au courant de ce problème.

Conseil : Lorsque vous ajoutez une salle de réunion dans un fuseau horaire différent, planifiez l'événement sur 24 heures au lieu de sélectionner "Toute la journée".

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Si Meet est temporairement indisponible ou si vous rencontrez des problèmes de performances

Si Meet n'est pas disponible, que vous rencontrez des problèmes tels que des vidéos de mauvaise qualité, des difficultés pour participer à une réunion ou d'autres problèmes liés aux performances de Meet, accédez à Google Workspace Status Dashboard. Les problèmes rencontrés avec le service Meet sont répertoriés comme suit :

  • Icône verte : Meet fonctionne normalement. Suivez les conseils de dépannage pour résoudre votre problème.
  • Icône jaune ou rouge : Meet rencontre des problèmes ou n'est pas disponible. Essayez les solutions suivantes pour trouver un moyen de communiquer en attendant que Meet soit de nouveau opérationnel.

Conseil : Pré-enregistrez votre réunion ou votre conférence.

Important : L'enregistrement de visioconférences n'est disponible que pour les réunions organisées avec certaines éditions Google Workspace.

Si Meet n'est pas disponible, utilisez une autre application d'enregistrement d'écran pour enregistrer la session sur votre ordinateur local. Vous pouvez ensuite partager l'enregistrement avec votre équipe ou votre classe.

Si Meet fonctionne pour vous, mais que d'autres participants rencontrent des difficultés, vous pouvez enregistrer votre session dans Meet. Vous pouvez enregistrer des vidéos, même si d'autres personnes n'y participent pas. Demandez à votre administrateur Google Workspace de vérifier que la fonctionnalité d'enregistrement de Meet est bien activée pour votre organisation. Le fichier sera généré et enregistré dans le dossier "Meet Recordings" du dossier "Mon Drive" de l'organisateur. Un e-mail contenant le lien vers l'enregistrement est envoyé à l'organisateur de la réunion et à la personne qui a démarré l'enregistrement.

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Conseil : Diffusez la réunion en direct avec Meet.

Vous pouvez organiser une session de diffusion en direct Meet même si d'autres fonctionnalités interactives ne sont pas disponibles. La diffusion en direct vous permet de diffuser votre réunion auprès d'un grand nombre de collègues ou d'élèves en temps réel.

Seuls les invités appartenant à la même organisation que l'organisateur de la réunion peuvent participer à une diffusion en direct. Les invités appartenant à d'autres organisations ne pourront pas y accéder.

Remarque : Votre administrateur Google Workspace doit activer la diffusion en direct. L'organisateur de la réunion doit également créer un événement supplémentaire en lecture seule pour la diffusion en direct.

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