Notificación

Duo y Meet se han combinado en la nueva aplicación Meet. Los usuarios de Meet (original) pueden descargar la nueva aplicación.

Problemas conocidos con Google Meet

Nota: Si eres administrador, consulta el artículo Problemas conocidos de Google Workspace.

¿Por qué veo Reacciones cuando no he hecho clic en nada?

Si utilizas un Mac, iPhone o iPad, es posible que la función Reacciones de Apple esté activada de forma predeterminada en iOS 17 y en macOS Sonoma. Si las reacciones están activadas, pueden aparecer emojis en una videollamada cuando el participante haga un gesto con la mano delante de la cámara.

Para activar o desactivar esta función, haz lo siguiente:

  1. Durante una videollamada o una reunión, ve al Centro de control de tu dispositivo (Mac, iPhone o iPad).
    • En un iPhone o iPad, desliza el dedo hacia abajo desde el borde superior derecho.
    • En Mac, selecciona el icono Vídeo en la barra de menú de Mac.
  2. Abre el menú Efectos de vídeo y luego selecciona Reacciones.

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El contenido que se muestra en una ventana en ordenadores Windows se replica

El contenido de las ventanas que está escrito de derecha a izquierda (por ejemplo, árabe, hebreo, fasri o urdu) aparece reflejado o no aparece cuando se presenta en Google Meet en algunos ordenadores Windows.

Estamos solucionando este problema. Mientras tanto, puedes compartir una pestaña o la pantalla completa, que se mostrará correctamente. Si necesitas compartir una ventana, sigue estos pasos para que tu contenido se muestre correctamente:

Compartir una ventana
  1. Comprueba que Chrome esté actualizado. Para ello, sigue las instrucciones sobre cómo actualizar Google Chrome.
  2. Abre una pestaña nueva de Chrome.
  3. Copia esta dirección y pégala en la barra de direcciones: chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer
    • Puedes usar Ctrl + C y Ctrl + V para copiar y pegar.
  4. Pulsa Intro.
  5. Se mostrará la página de marcas de Chrome. La opción "Use Windows WGC API for window" (Usar la API de WGC de Windows para la captura de ventanas) aparecerá resaltada.
  6. Haz clic en "Predeterminado" y cámbialo a "Habilitado".
  7. Haz clic en "Reiniciar" en la esquina inferior derecha de la página.
  8. Ya puedes usar Google Meet y compartir ventanas con normalidad.

Problemas con la cancelación de ruido al usar una electrolaringe

Te recomendamos que desactives la cancelación de ruido en Meet si utilizas una electrolaringe. Estamos mejorando la accesibilidad de Meet. Consulta cómo desactivar la cancelación de ruido.

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No puedo unirme a reuniones de Meet desde mi teléfono con SIM dual

Te recomendamos que desactives la segunda tarjeta SIM o utilices una red Wi-Fi.

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Las reuniones inactivas con un único participante finalizan automáticamente

Si eres el único participante en una reunión, recibirás una notificación después de 10 minutos de inactividad para que confirmes si quieres finalizarla o permanecer en ella. Si no respondes en 2 minutos, la reunión finalizará automáticamente.

Si no quieres que tus reuniones finalicen automáticamente, ve a Ajustes y desactiva esta función.

En un ordenador

Importante: Una vez que estés en una reunión, sigue los pasos que se indican a continuación.

  1. En la barra inferior, selecciona Más opciones y luego Configuración .
  2. Selecciona General.
  3. Desactiva la opción Abandonar llamadas sin participantes .
En un dispositivo iOS

Importante: Los siguientes pasos solo puedes seguirlos antes de unirte a una reunión.

Para particulares

  1. En tu dispositivo iOS, abre la aplicación Google Meet .
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú .
  3. Toca Ajustes y luego Ajustes de reuniones.
  4. Desactiva la opción Abandonar llamadas sin participantes.

Para empresas o centros educativos

  1. En tu dispositivo iOS, abre la aplicación Google Meet .
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú .
  3. Toca Ajustes y luego General.
  4. Desactiva la opción Abandonar llamadas sin participantes.
En un dispositivo Android

Importante: Los siguientes pasos solo puedes seguirlos antes de unirte a una reunión.

Para particulares

  1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Meet .
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú .
  3. Toca Ajustes y luego Ajustes de reuniones.
  4. Desactiva la opción Abandonar llamadas sin participantes.

Para empresas o centros educativos

  1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Meet .
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú .
  3. Toca Ajustes y luego General.
  4. Desactiva la opción Abandonar llamadas sin participantes.

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En el caso de reuniones educativas, los intentos de unirse desde fuera del dominio no funcionarán para algunos participantes

Solo el creador de la reunión puede aprobar o rechazar solicitudes para unirse a una reunión de participantes ajenos a su dominio. Si el creador de la reunión no está en la llamada al realizar la solicitud, el participante externo no podrá unirse. La página "Solicitar unirse" no se cargará.

Consejo: Si creas una reunión que incluye a invitados cuya dirección de correo electrónico no pertenece al dominio de tu centro, permanece en la llamada hasta que se unan todos los invitados.

Importante: En las reuniones organizadas a través de una cuenta personal de Google, solo el creador de la reunión puede admitir a los participantes.

En las reuniones organizadas por usuarios de Essentials, se tiene que admitir a cualquier persona ajena a la organización.

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Los menús desplegables no se muestran cuando se comparte una ventana

Cuando compartes una ventana en Meet, los menús desplegables de la ventana compartida no se muestran en la reunión.

Consejo: Comparte toda la pantalla en lugar de una ventana específica.

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El navegador se bloquea cuando intentas compartir una pantalla

Si un ordenador utiliza adaptadores o controladores de vídeo incompatibles, el navegador puede dar problemas.

Consejo: Actualiza los adaptadores y los controladores de vídeo del ordenador a la versión más reciente.

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Cuando compartes una ventana, las presentaciones se abren en blanco o distorsionadas.

Cuando compartes una ventana en Meet, como una presentación de Microsoft PowerPoint o de Keynote, los demás espectadores ven la presentación de diapositivas en blanco. Las presentaciones en las vistas "Reproducir" o "Presentación de diapositivas" se abren en modo de pantalla completa, pero solo se comparte una ventana.

Consejo: Comparte toda la pantalla antes de abrir una presentación en los modos de reproducción o de presentación de diapositivas.

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No puedo abrir Meet en mi dispositivo móvil

Las versiones de la aplicación Meet para móviles se quedan obsoletas 6 meses después de su lanzamiento. Actualiza a la versión más reciente si la versión de la aplicación que tienes instalada en tu dispositivo es más antigua.

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La llamada de acceso telefónico se corta inesperadamente

Importante: Esta función está disponible para reuniones creadas a través de una cuenta de Google Workspace.

Meet permite llamadas de acceso telefónico de hasta 8 horas. Si hay restricciones específicas del operador, la duración máxima de la llamada es inferior.

Consejo: Cuando la llamada se interrumpa al cabo de 8 horas, vuelve a llamar.

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No puedo programar una reunión que dure todo el día

Cuando añades una sala a un evento que dura todo el día, la sala se programa con la hora universal coordinada (UTC). La hora UTC es de medianoche a medianoche del día siguiente, independientemente de la zona horaria de la sala. Es posible que la sala de reuniones se muestre como no disponible, aunque en realidad sí lo esté. Google ya está al tanto de ese problema.

Consejo: Cuando añadas una sala de reuniones en otra zona horaria, programa un evento de 24 horas de duración en lugar de seleccionar "Todo el día".

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Si Meet no está disponible temporalmente o tienes problemas de rendimiento

Si Meet no está disponible, tienes problemas técnicos (como que se vea mal el vídeo), no consigues unirte a una reunión o experimentas cualquier otro problema de rendimiento con Meet, ve al Google Workspace Status Dashboard. A continuación se indican algunos problemas del servicio Meet:

  • Icono verde: Meet funciona con normalidad. Consulta los consejos para solucionar problemas para tratar tu problema en concreto.
  • Icono rojo o amarillo: Meet no está disponible o presenta algún problema. Prueba las siguientes soluciones para poder comunicarte con otros usuarios hasta que Meet vuelva a funcionar con normalidad.

Consejo: Graba previamente la reunión o la conferencia.

Importante: La grabación de videollamadas solo está disponible en reuniones organizadas por usuarios de determinadas ediciones de Google Workspace.

Si Meet no está disponible, utiliza otra aplicación de grabación de pantalla para grabar la sesión con tu ordenador local. A continuación, comparte la grabación con tu equipo o clase.

Si Meet te funciona, pero otros participantes tienen problemas, puedes grabar tu sesión en Meet. Puedes grabar aunque otras personas no se unan. Pide a tu administrador de Google Workspace que compruebe si la función de grabación de Meet está habilitada en tu organización. Espera a que se genere el archivo de la grabación y se guarde en la carpeta de grabaciones de Meet del organizador, que se encuentra en Mi unidad. El organizador de la reunión y el usuario que la haya grabado recibirán por correo electrónico un enlace a la grabación.

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Consejo: Emite la reunión en directo con Meet.

Puedes organizar una sesión de emisión en directo de Meet aunque no haya otras funciones interactivas disponibles. Una emisión en directo te permite retransmitir tu reunión a grupos grandes de compañeros de trabajo o estudiantes en tiempo real.

Solo los invitados de la misma organización que el organizador de la reunión pueden ver emisiones en directo. Los invitados externos no podrán verlas.

Nota: Tu administrador de Google Workspace debe activar la emisión en directo. El organizador de la reunión también debe crear un evento adicional de solo lectura para la emisión en directo.

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