ملاحظة: إذا كنت مشرفًا، يُرجى الرجوع إلى المشاكل المعروفة في Google Workspace.
لماذا تظهر "التفاعلات" بدون أن أنقر على أي شيء؟
في حال كنت تستخدم جهاز Mac أو iPhone أو iPad، قد تكون ميزة Reactions في أجهزة Apple مفعَّلة تلقائيًا على نظام التشغيل iOS 17 وmacOS Sonoma. عند تفعيل ميزة "التفاعلات"، يمكن أن تظهر الرموز التعبيرية في مكالمة الفيديو عندما يستخدم المشارِك إيماءة يد مؤهَّلة أمام الكاميرا.
لتفعيل هذه الميزة أو إيقافها:
- أثناء إجراء مكالمة فيديو أو اجتماع، انتقِل إلى "مركز التحكّم" في جهازك (أجهزة Mac وiPhone وiPad).
- على هاتف iPhone أو جهاز iPad، مرِّر سريعًا للأسفل من أعلى يسار الشاشة.
- في نظام التشغيل Mac، أختَر رمز "الفيديو" في شريط قوائم Mac.
- افتح قائمة تأثيرات الفيديو
اختَر التفاعلات.
اختَر التفاعلات.
يظهر المحتوى المشارك من النافذة معكوسًا على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows.
يظهر المحتوى معكوسًا أو غير متوفّر عند مشاركته في Google Meet من النوافذ المعروضة باللغات المتجهة من اليمين إلى اليسار (مثل العربية والعبرية والفارسية والأوردية) على بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows.
جارِ حلّ هذه المشكلة. وحتى يتم ذلك، يمكنك مشاركة علامة تبويب أو الشاشة كاملةً، والتي ستظهر بشكل صحيح. أمّا إذا أردت مشاركة نافذة، يًرجى اتّباع الخطوات التالية لإظهار المحتوى بشكل صحيح:
- يُرجى التأكّد من توفر آخر تحديث من متصفّح Chrome، يمكنك اتّباع تحديث Google Chrome لمعرفة ذلك.
- يُرجى فتح علامة تبويب جديدة في Chrome.
- انسخ العنوان التالي ثم الصقه في شريط العناوين:
chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer- يمكنك استخدام Ctrl-C وCtrl-V في النسخ واللصق.
- اضغط على Enter.
- سيؤدي ذلك إلى عرض صفحة "Chrome flags"، مع تمييز الخاصية "Use Windows WGC API for window capture".
- انقر على "Default" (تلقائي) وغيِّره إلى "Enabled" (مفعّل).
- انقر على "Relaunch" (إعادة تشغيل) في أسفل يسار الصفحة.
- يمكنك الآن استخدام Google Meet ومشاركة النوافذ بالشكل المطلوب.
المشاكل المتعلقة بإلغاء الضوضاء عند استخدام جهاز حنجرة إلكترونية
ننصحك بإيقاف ميزة إلغاء الضوضاء في Meet في حال استخدام جهاز حنجرة إلكترونية. التحسينات المتعلّقة بتسهيل الاستخدام قيد التقدّم في Meet. تعرّف على كيفية إيقاف ميزة إلغاء الضوضاء.
لا يمكنني الانضمام إلى اجتماعات Meet على هاتف بشريحة SIM مزدوجة
نقترح عليك إيقاف شريحة SIM الثانية أو التبديل إلى شبكة Wi-Fi.
تنتهي الاجتماعات غير النشطة التي تضم مشاركًا واحدًا تلقائيًا.
إذا كنت المشارك الوحيد في الاجتماع، بعد مرور 10 دقائق من عدم النشاط، ستتلقّى إشعارًا لإنهاء الاجتماع أو البقاء فيه. في حال عدم الرد في غضون دقيقتين، سينتهي الاجتماع تلقائيًا.
إذا كنت لا تريد إنهاء اجتماعاتك تلقائيًا، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات وإيقاف هذه الميزة.
على جهاز الكمبيوترملاحظة مهمة: بعد الانضمام إلى اجتماع، اتّبِع الخطوات التالية:
- في الشريط السفلي، انقر على رمز مزيد من الخيارات
الإعدادات
.
- اختَر عام.
- أوقِف خيار "الخروج من المكالمات الفارغة"
.
ملاحظة مهمة: لا يمكن اتّباع الخطوات التالية إلا قبل الانضمام إلى اجتماع:
للمستهلكين
- على جهاز iOS، افتح تطبيق Google Meet
.
- في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز القائمة
.
- انقر على رمز الإعدادات
- أوقِف خيار الخروج من المكالمات الخالية.
لمستخدمي Business أو EDU
- على جهاز iOS، افتح تطبيق Google Meet
- في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز القائمة
- انقر على رمز الإعدادات
- أوقِف خيار الخروج من المكالمات الخالية.
ملاحظة مهمة: لا يمكن اتّباع الخطوات التالية إلا قبل الانضمام إلى اجتماع:
للمستهلكين
- على جهاز Android، افتح تطبيق Google Meet
- في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز القائمة
- انقر على رمز الإعدادات
- أوقِف خيار الخروج من المكالمات الخالية.
لمستخدمي Business أو EDU
- على جهاز Android، افتح تطبيق Google Meet
- في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز القائمة
- انقر على رمز الإعدادات
- أوقِف خيار الخروج من المكالمات الخالية.
بالنسبة إلى الاجتماعات التعليمية، لن تنجح محاولات الانضمام من خارج النطاق مع بعض المشاركين.
يمكن لمنشئ الاجتماع فقط الموافقة على طلبات الانضمام إلى اجتماع أو رفضها من المشاركين خارج نطاقه. إذا لم يكن منشئ الاجتماع مشاركًا في المكالمة عند إجراء الطلب، لن يتمكن المشارك الخارجي من الانضمام. ولن تعمل صفحة "طلب الانضمام".
ملاحظة: في حال إنشاء اجتماع يتضمن مدعوين يستخدمون عناوين بريد إلكترونية خارج نطاق مؤسستك التعليمية، ننصحك بالبقاء في المكالمة حتى ينضم جميع المدعوين.
ملاحظة مهمة: بالنسبة إلى الاجتماعات التي يتم تنظيمها من خلال حساب شخصي على Google، لا يمكن إلا لمنشئ الاجتماع السماح الأشخاص للانضمام.
بالنسبة إلى الاجتماعات التي ينظّمها مستخدمو Essentials، يجب السماح لأي شخص من خارج المؤسسة بالانضمام للاجتماع.
لا تظهر القوائم المنسدلة عند مشاركة نافذة
عند مشاركة نافذة في Google Meet، لا تظهر القوائم المنسدلة في النافذة المشتركة في الاجتماع.
ملاحظة: يمكنك مشاركة شاشتك بأكملها بدلاً من نافذة معيّنة.
يتوقّف المتصفّح عند محاولة مشاركة شاشة
إذا كان جهاز الكمبيوتر يستخدم محوّلات أو برامج تشغيل فيديو غير متوافقة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث مشاكل في المتصفّح.
ملاحظة: عليك تحديث محوّلات وبرامج تشغيل الفيديو على الكمبيوتر إلى أحدث إصدار.
تظهر العروض التقديمية فارغة أو مموّهة عند مشاركة نافذة
عند مشاركة نافذة في Google Meet، مثل عرض تقديمي في Microsoft PowerPoint أو عرض تقديمي في Keynote، يظهر عرض الشرائح فارغًا للمشاهدين الآخرين. يتم فتح العروض التقديمية في وضع "التشغيل" أو "عرض الشرائح" بملء الشاشة، ولكن يمكنك مشاركة نافذة فقط.
ملاحظة: يمكنك مشاركة شاشتك بالكامل قبل فتح عرض تقديمي في وضع "التشغيل" أو "عرض الشرائح".
لا يمكنني فتح تطبيق Google Meet على جهازي الجوّال
يستمر عمل كل إصدار من تطبيق Google Meet المتوافق مع الأجهزة الجوّالة لمدة 6 أشهر من وقت إطلاقه. يمكنك التحديث إلى آخر إصدار في حال تثبيت إصدار قديم من التطبيق على جهازك.
انتهاء المكالمة بشكل مفاجئ
ملاحظة مهمة: تتوفّر هذه الميزة للاجتماعات التي يتم إنشاؤها باستخدام حساب Google Workspace.
يوفِّر تطبيق Meet إمكانية إجراء الاتصالات الهاتفية لمدة تصل إلى 8 ساعات. ويكون الحد الأقصى لمدة المكالمة أقصر إذا كانت هناك قيود خاصة بمشغّل شبكة الجوّال.
ملاحظة: عندما تنتهي المكالمة بعد 8 ساعات، يمكنك الاتصال مجددًا بالاجتماع.
لا أستطيع جدولة اجتماع يستغرق "طوال اليوم"
عند إضافة غرفة إلى حدث يستغرق طوال اليوم، تتم جدولة الغرفة بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). يبدأ التوقيت العالمي المنسق من منتصف الليل إلى منتصف الليل في اليوم التالي، وذلك بغض النظر عن المنطقة الزمنية للغرفة. قد تلاحظ أن غرفة الاجتماعات تظهر كغير متاحة حتى إذا كانت متاحة. Google على عِلم بهذه المشكلة.
ملاحظة: عند إضافة غرفة اجتماعات في منطقة زمنية مختلفة، يمكنك جدولة الحدث لمدة 24 ساعة بدلاً من اختيار "طوال اليوم".
في حال كان تطبيق Meet غير متاح مؤقتًا أو كنت تواجه مشاكل في الأداء
في حال عدم توفّر تطبيق Google Meet، أو كنت تواجه مشاكل مثل ضعف جودة الفيديو أو مشاكل عند الانضمام إلى اجتماع أو مشاكل أخرى في أداء تطبيق Google Meet، يُرجى التحقُق من لوحة بيانات حالة Google Workspace. يتم إدراج مشاكل خدمة Google Meet، مثل:
- الرمز الأخضر: يشير إلى أن Google Meet يعمل بشكل طبيعي. ولحل المشكلة التي تواجهك، يمكنك استخدام معلومات تحديد المشاكل وحلّها.
- الرمز الأصفر أو الأحمر: يشير إلى ظهور مشاكل في Google Meet أو عدم توفّره. ويمكنك تجربة الحلول التالية للتعرّف على الطرق المتاحة للتواصل حتى يعود Meet للعمل بشكل طبيعي.
ملاحظة: يمكنك تسجيل الاجتماع أو المحاضرة مسبقًا.
ملاحظة مهمة: لا تتوفر ميزة تسجيل اجتماعات الفيديو إلا للاجتماعات المنظّمة على إصدارات Google Workspace محددة.
إذا لم يكن تطبيق Google Meet متاحًا، يمكنك استخدام تطبيق آخر لتسجيل الشاشة من أجل تسجيل الجلسة على جهاز الكمبيوتر لديك. ويمكنك بعد ذلك مشاركة التسجيل مع فريقك أو زملائك بالصف.
إذا كان تطبيق Meet يعمل لديك بشكل طبيعي ولكن يواجه المشاركون الآخرون مشاكل في استخدامه، يمكنك تسجيل جلستك في Meet. يمكنك التسجيل حتى مع عدم انضمام الآخرين. يُرجى التأكّد من مشرف Google Workspace من أن ميزة التسجيل على Google Meet مُفعَّلة في مؤسستك. وعليك الانتظار إلى أن يتم إنشاء ملف التسجيل وحفظه في مجلد "التسجيلات" الخاص بالمنظِّم في Google Meet في "ملفاتي". يتم إرسال رسالة إلكترونية تتضمن رابط التسجيل إلى مُنظّم الاجتماع وإلى الشخص الذي بدأ التسجيل.
المواضيع ذات الصلة
ملاحظة: يمكنك بث الاجتماع مباشرةً باستخدام Google Meet.
يمكنك إجراء جلسة بث مباشر في Google Meet حتى في حال عدم توفّر ميزات تفاعلية أخرى. يتيح لك البث المباشر بث اجتماعك إلى مجموعات كبيرة من زملاء العمل أو الطلاب في الوقت الفعلي.
لا يُتاح عرض البث المباشر سوى للمدعوين الذين ينتمون إلى مؤسسة منظّم الاجتماع نفسها. ولن يتمكّن المدعوون في المؤسسات الأخرى من مشاهدة البث المباشر.
ملاحظة: على مشرفGoogle Workspace تفعيل ميزة البث المباشر. على منظّم الاجتماع أيضًا إنشاء حدث إضافي للمشاهدة فقط للبث المباشر.
المواضيع ذات الصلة