تم دمج تطبيق Duo مع منصة Meet لتوفير تطبيق Meet الجديد. يمكن لمستخدمي Meet (الإصدار الأصلي) تنزيل التطبيق الجديد.

المشاكل المعروفة في Google Meet

ملاحظة: إذا كنت مشرفًا، يُرجى الرجوع إلى المشاكل المعروفة في Google Workspace.

المشاكل المتعلقة بإلغاء الضوضاء إذا كنت تستخدم جهاز حنجرة إلكترونية

ننصحك بإيقاف ميزة إلغاء الضوضاء في Meet في حال استخدام جهاز حنجرة إلكترونية. التحسينات المتعلّقة بتسهيل الاستخدام قيد التقدّم في Meet. تعرّف على كيفية إيقاف ميزة إلغاء الضوضاء.

شريط رمادي

لا يمكنني الانضمام إلى اجتماعات Meet على هاتف بشريحة SIM مزدوجة

نقترح عليك إيقاف شريحة SIM الثانية أو التبديل إلى شبكة Wi-Fi. 

شريط رمادي

تنتهي الاجتماعات غير النشطة التي تضم مشاركًا واحدًا تلقائيًا.

إذا كنت المشارِك الوحيد في الاجتماع، بعد مرور 10 دقائق من عدم النشاط، ستتلقّى إشعارًا لإنهاء الاجتماع أو البقاء فيه. في حال عدم الرد في غضون دقيقتين، سينتهي الاجتماع تلقائيًا.

إذا كنت لا تريد إنهاء اجتماعاتك تلقائيًا، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات وإيقاف هذه الميزة.

على جهاز الكمبيوتر

ملاحظة مهمة: بعد الانضمام إلى اجتماع، اتّبِع الخطوات التالية:

  1. في الشريط السفلي، انقر على رمز مزيد من الخيارات "" ثم الإعدادات "".
  2. حدد عام.
  3. أوقِف خيار "الخروج من المكالمات الفارغة" "".
على جهاز iOS

ملاحظة مهمة: لا يمكن اتّباع الخطوات التالية إلا قبل الانضمام إلى اجتماع:

  1. افتح تطبيق Meet.
  2. في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز القائمة "" ثم الإعدادات "".
  3. في صفحة الإعدادات، انقر على لمحة عن Meet.
  4. أوقِف خيار "الخروج من المكالمات الفارغة" "".
على جهاز Android

ملاحظة مهمة: لا يمكن اتّباع الخطوات التالية إلا قبل الانضمام إلى اجتماع:

  1. افتح تطبيق Meet.
  2. في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز القائمة "" ثم الإعدادات "".
  3. أوقِف خيار "الخروج من المكالمات الفارغة" "".

شريط رمادي

بالنسبة إلى الاجتماعات التعليمية، لن تنجح محاولات الانضمام من خارج النطاق مع بعض المشاركين.

يمكن لمنشئ الاجتماع فقط الموافقة على طلبات الانضمام إلى اجتماع أو رفضها من المشاركين خارج نطاقه. إذا لم يكن منشئ الاجتماع مشاركًا في المكالمة عند إجراء الطلب، لن يتمكن المشارك الخارجي من الانضمام. لن تعمل صفحة "طلب الانضمام". 

ملاحظة: في حال إنشاء اجتماع يتضمن مدعوين لديهم عناوين بريد إلكتروني خارج نطاق مؤسستك التعليمية، ننصحك بالبقاء في المكالمة حتى ينضم جميع المدعوين.

ملاحظة مهمة: بالنسبة إلى الاجتماعات التي يتم تنظيمها من خلال حساب شخصي على Google، لا يمكن إلا لمنشئ الاجتماع دعوة الأشخاص للانضمام.

بالنسبة إلى الاجتماعات التي ينظّمها مستخدمو Essentials، يجب السماح لأي شخص من خارج المؤسسة بالانضمام للاجتماع. 

شريط رمادي

لا تظهر القوائم المنسدلة عند مشاركة نافذة

عند مشاركة نافذة في Google Meet، لا تظهر القوائم المنسدلة في النافذة المشتركة في الاجتماع.

ملاحظة: يمكنك مشاركة شاشتك بأكملها بدلاً من نافذة معيّنة.

شريط رمادي

يتوقّف المتصفّح عند محاولة مشاركة شاشة

إذا كان جهاز الكمبيوتر يستخدم محوّلات أو برامج تشغيل فيديو غير متوافقة، قد يؤدي ذلك إلى حدوث مشاكل في المتصفّح.

ملاحظة:  سيكون عليك تحديث محوّلات وبرامج تشغيل الفيديو على الكمبيوتر إلى أحدث إصدار.

شريط رمادي

تظهر العروض التقديمية فارغة أو مشوّهة عند مشاركة نافذة

عند مشاركة نافذة في Google Meet، مثل عرض تقديمي في Microsoft PowerPoint أو عرض تقديمي في Keynote، يظهر عرض الشرائح فارغًا للمشاهدين الآخرين. يتم فتح العروض التقديمية في وضع "التشغيل" أو "عرض الشرائح" بملء الشاشة، ولكن يمكنك مشاركة نافذة فقط.

ملاحظة:  يمكنك مشاركة شاشتك بالكامل قبل فتح عرض تقديمي في وضع "التشغيل" أو "عرض الشرائح".

شريط رمادي

لا يمكنني فتح تطبيق Google Meet على جهازي الجوّال

يستمر عمل كل إصدار من تطبيق Google Meet المتوافق مع الأجهزة الجوّالة لمدة 6 أشهر من وقت إطلاقه. يمكنك التحديث إلى آخر إصدار في حال تثبيت إصدار قديم من التطبيق على جهازك.

شريط رمادي

انتهاء المكالمة بشكل مفاجئ

ملاحظة مهمة: تتوفّر هذه الميزة للاجتماعات التي تم إنشاؤها من خلال حساب Google Workspace.

يوفِّر تطبيق Meet إمكانية إجراء الاتصالات الهاتفية لمدة تصل إلى 8 ساعات. ويكون الحد الأقصى لمدة المكالمة أقصر إذا كانت هناك قيود خاصة بمشغّل شبكة الجوّال. 

ملاحظة: عندما يتم قطع المكالمة بعد 8 ساعات، يمكنك الاتصال مجددًا بالاجتماع.

شريط رمادي

لا أستطيع جدولة اجتماع يستغرق "طوال اليوم"

عند إضافة غرفة إلى حدث يستغرق طوال اليوم، تتم جدولة الغرفة بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). يبدأ التوقيت العالمي المنسق من منتصف الليل إلى منتصف الليل في اليوم التالي، وذلك بغض النظر عن المنطقة الزمنية للغرفة. قد تلاحظ أن غرفة الاجتماعات تظهر كغير متاحة حتى إذا كانت متاحة. Google على عِلم بهذه المشكلة.

ملاحظة: عند إضافة غرفة اجتماعات في منطقة زمنية مختلفة، يمكنك جدولة الحدث لمدة 24 ساعة بدلاً من اختيار "طوال اليوم".

شريط رمادي

في حال كان تطبيق Google Meet غير متاح مؤقتًا أو كنت تواجه مشاكل في الأداء

في حال عدم توفّر تطبيق Google Meet، أو كنت تواجه مشاكل مثل ضعف جودة الفيديو أو مشاكل عند الانضمام إلى اجتماع أو مشاكل أخرى في أداء تطبيق Google Meet، يُرجى التحقُق من لوحة بيانات حالة Google Workspace. يتم إدراج مشاكل خدمة Google Meet، مثل:

  • الرمز الأخضر: يشير إلى أن Google Meet يعمل بشكل طبيعي. ولحل المشكلة التي تواجهك، يمكنك استخدام معلومات تحديد المشاكل وحلّها.
  • الرمز الأصفر أو الأحمر: يشير إلى ظهور مشاكل في Google Meet أو عدم توفّره. ويمكنك تجربة الحلول التالية للتعرّف على الطرق المتاحة للتواصل حتى يعود Meet للعمل بشكل طبيعي.

ملاحظة: يمكنك تسجيل الاجتماع أو المحاضرة مسبقًا.

ملاحظة مهمة: لا تتوفر ميزة تسجيل اجتماعات الفيديو إلا للاجتماعات المنظّمة على إصدارات Google Workspace محددة.

إذا لم يكن تطبيق Google Meet متاحًا، يمكنك استخدام تطبيق آخر لتسجيل الشاشة من أجل تسجيل الجلسة على جهاز الكمبيوتر لديك. ويمكنك بعد ذلك مشاركة التسجيل مع فريقك أو زملائك بالصف.

إذا كان تطبيق Meet يعمل لديك بشكل طبيعي ولكن يواجه المشاركون الآخرون مشاكل في استخدامه، يمكنك تسجيل جلستك في Meet. يمكنك التسجيل حتى في حال عدم انضمام الآخرين. يُرجى مراجعة مشرف Google Workspace للتأكّد من أن ميزة التسجيل على Google Meet مُفعَّلة بالنسبة إلى مؤسستك. وعليك الانتظار إلى أن يتم إنشاء ملف التسجيل وحفظه في مجلد "التسجيلات" الخاص بالمنظِّم في Google Meet في "ملفاتي". يتم إرسال رسالة إلكترونية تتضمن رابط التسجيل إلى مُنظّم الاجتماع وإلى الشخص الذي بدأ التسجيل.

المواضيع ذات الصلة

ملاحظة: يمكنك بث الاجتماع مباشرةً باستخدام Google Meet.

يمكنك إجراء جلسة بث مباشر في Google Meet حتى في حال عدم توفّر ميزات تفاعلية أخرى. يتيح لك البث المباشر بث اجتماعك إلى مجموعات كبيرة من زملاء العمل أو الطلاب في الوقت الفعلي. 

لا يُتاح عرض البث المباشر سوى للمدعوين الذين ينتمون إلى مؤسسة منظّم الاجتماع نفسها. ولن يتمكّن المدعوون في المؤسسات الأخرى من مشاهدة البث المباشر.

ملاحظة: على مشرف Google Workspace تفعيل البث المباشر. على منظّم الاجتماع أيضًا إنشاء حدث إضافي للمشاهدة فقط للبث المباشر.

المواضيع ذات الصلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
713370
false
false