در macOS Sequoia هنگامی که در جلسات ارائه یا ضبط میکنم، پیامواره نمایش داده میشود
اگر اخیراً به macOS Sequoia بهروز کردهاید:
- هنگامی که از شما درخواست میشود، برای اجازههای Google Chrome گزینه «Allow» (اجازه دادن) را انتخاب کنید.
- بار اولی که جلسهای را ضبط کنید یا صفحهنمایش را همرسانی کنید، پیامواره اخطار دریافت خواهید کرد.
میتوانید این کارها را انجام دهید:
- برای اینکه به Google Chrome اجازه دهید به صفحهنمایشتان دسترسی پیدا کند:
- وقتی ارائه یا ضبط کردن را در جلسه شروع میکنید، در کادر گفتگو روی Allow (اجازه دادن) کلیک کنید.
- اگر کادر گفتگوی اولیه را برای اجازه دادن ازدست دادید، باید تنظیمات سیستمتان را بهروزرسانی کنید.
- برای افزودن Google Chrome، به screen and system audio recording on Mac (ضبط صفحه و صدای سیستم در Mac) اجازه دهید.
افراد نمیتوانند صدای شرکتکنندهای را که از رایانه macOS استفاده میکند بشنوند
برخیاز تنظیمات رایانه Apple Mac مانع از دسترسی Meet به میکروفون شما میشود.
راهحل
- برای صدادار کردن دستگاه:
- به تنظیمات سیستم دستگاه بروید.
- مطمئن شوید میکروفون روشن باشد.
- برای صدادار کردن خودتان در Meet، در پایین، روی Unmute (صدادار کردن)
کلیک کنید.
- نکته: دیگران میتوانند شما را صامت کنند، اما نمیتوانند شما را صدادار کنند.
- در رایانههایی که از نسخه ۱۰.۱۴ یا بالاتر Mojave استفاده میکنند، برای اینکه به «مرورگر Chrome» و Firefox اجازه دهید در تنظیمات حریم خصوصی به میکروفون رایانه دسترسی داشته باشند:
- به System Preferences (اولویتهای سیستم) بروید.
- Security & Privacy (امنیت و حریم خصوصی)
Privacy (حریم خصوصی)
- کادر کنار «Google Chrome or Firefox» (Google Chrome یا Firefox) را علامت بزنید.
- برای بازراهاندازی Chrome و بازنشانی همه افزونهها و برنامههای Chrome، در زبانه «مرورگر Chrome»،
chrome://restartرا وارد کنید. - رایانهتان را بازراهاندازی کنید.
Privacy (حریم خصوصی) با نحوه رفع اشکال صدا در Google Meet آشنا شوید.
رفع اشکال «Meet نمیتواند از دوربینتان استفاده کند» در Chrome
هنگام استفاده از Google Meet، حتی اگر به Chrome دسترسی به دوربین را اعطا کنید، ممکن است پیام خطای «Meet نمیتواند از دوربینتان استفاده کند» را دریافت کنید.
نکته: اگر دوربین در برنامههای دیگر و همچنین برای Meet در مرورگرهای دیگر کار میکند، مشکل میتواند از Google Meet در Chrome باشد.
برای رفع این مشکل، یکی یا هر دوی این Chrome Experiments را فعال کنید:
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در نوار نشانی، موارد زیر را وارد کنید:
chrome://flags/#zero-copy-video-capturechrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture
- در کنار پرچم، روی کلید پایینبر
- Chrome را بازراهاندازی کنید.
چرا در دستگاه Mac بالاپر «روشن کردن واکنشها» دریافت میکنم؟
این مشکلی شناختهشده است که دستگاههای macOS را تحت تأثیر قرار میدهد و درحال بررسی راهحل هستیم. برای بستن بالاپر، روی X کلیک کنید.
چرا وقتی روی چیزی کلیک نکردم، بازهم واکنشهایی را مشاهده میکنم؟
اگر از Mac، iPhone، یا iPad استفاده میکنید، ممکن است دستگاهتان واکنشهای Apple را بهطور پیشفرض در iOS 17 و macOS Sonoma روشن کرده باشد. وقتی «واکنشها» روشن باشد، اگر شرکتکننده از اشاره دست واجدشرایطی در مقابل دوربین استفاده کند، اموجی میتواند در تماس ویدیویی نشان داده شود.
برای روشن یا خاموش کردن این ویژگی:
- در طول جلسه یا تماس تصویری، به Control Center (مرکز کنترل) در دستگاهتان بروید (Mac، iPhone، iPad).
- در iPhone یا iPad، از لبه سمت راست بالای صفحه تند به پایین بکشید.
- در Mac، نماد «ویدیو» را در نوار منو Mac انتخاب کنید.
- منو Video Effects (جلوههای ویدیویی) را باز کنید
محتوای ارائهشده در رایانههای Windows از یک پنجره بهصورت آینهای نشان داده میشود
محتوای پنجرههایی که به زبان راست به چپ است (برای نمونه عبری، عربی، فارسی، اردو) هنگام ارائه در Google Meet در برخیاز رایانههای Windows بهصورت آینهای نشان داده میشود یا وجود ندارد.
رفع این مشکل درحال انجام است. در این مدت، میتوانید یک برگه یا تمام صفحه را که بهطور صحیح نشان داده میشود همرسانی کنید. اگر نیاز دارید پنجرهای را همرسانی کنید، این مراحل را دنبال کنید تا محتوایتان بهدرستی نمایش داده شود:
- مطمئن شوید Chrome بهروز است - بهروزرسانی Google Chrome را دنبال کنید.
- برگه Chrome جدیدی باز کنید.
- این نشانی را کپی و در نوار نشانی جایگذاری کنید:
chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer- برای کپی کردن و جایگذاری میتوانید از Ctrl-C و Ctrl-V استفاده کنید.
- کلید Enter را فشار دهید.
- این صفحه پرچمهای Chrome را با برجستهسازی «Use Windows WGC API for window capture» (استفاده از Windows WGC API برای ضبط پنجره) نشان میدهد.
- روی «پیشفرض» کلیک کنید و به «فعال» تغییر دهید.
- روی «راهاندازی مجدد» در گوشه پایین صفحه کلیک کنید.
- اکنون میتوانید از Google Meet استفاده کنید و بهصورت عادی پنجرهها را همرسانی کنید.
مشکلات «حذف نوفه زمینه» درصورت استفاده از الکترولارینکس
اگر از الکترولارینکس (حنجره مصنوعی) استفاده میکنید توصیه میکنیم «حذف نوفه زمینه» را خاموش کنید. ویژگیهای دسترسپذیری در Meet درحال بهبود یافتن است. با نحوه خاموش کردن «حذف نوفه زمینه» آشنا شوید.
نمیتوانم در دستگاه همراهم Meet را باز کنم
نسخههای برنامه تلفن همراه Meet تا ۶ ماه پس از تاریخ انتشار پشتیبانی میشود. اگر نسخهای قدیمی از برنامه در دستگاهتان نصب شده است، آن را به جدیدترین نسخه بهروزرسانی کنید.
نمیتوانم با تلفن دو سیمکارتهام به جلسههای Meet بپیوندم
پیشنهاد میکنیم سیمکارت دوم را خاموش کنید یا از Wi-Fi استفاده کنید.
تماس ورودی ناگهان قطع میشود
مهم: این ویژگی برای جلسههایی که ازطریق حساب Google Workspace ایجاد شدهاند دردسترس است.
Meet تماسهای تلفنی ورودی را تا ۸ ساعت پشتیبانی میکند. اگر محدودیتهای شرکت مخابراتی وجود داشته باشد، حداکثر زمان تماس کوتاهتر است.
نکته: وقتی تماس پساز ۸ ساعت قطع شد، دوباره با تماس ورودی به جلسه بپیوندید.
جلسههای غیرفعال با یک شرکتکننده بهطور خودکار بهپایان میرسند
اگر شما تنها شرکتکننده در جلسه باشید، بعداز ۱۰ دقیقه عدم فعالیت، اعلانی برای خاتمه دادن به جلسه یا ماندن در آن دریافت میکنید. اگر ظرف ۲ دقیقه پاسخ ندهید، جلسه بهطور خودکار بهپایان میرسد.
اگر نمیخواهید جلسههایتان بهطور خودکار بهپایان برسند، به «تنظیمات» بروید و این ویژگی را خاموش کنید.
در رایانهمهم: وقتی وارد جلسه شدید، این مراحل را دنبال کنید:
- در نوار پایینی، «گزینههای بیشتر»
«تنظیمات»
را انتخاب کنید؛
- موارد کلی را انتخاب کنید؛
- «خروج از تماسهای خالی»
را خاموش کنید.
مهم: فقط قبلاز پیوستن به جلسه میتوانید این مراحل را دنبال کنید:
برای مصرفکنندگان:
- در دستگاه iOS، برنامه Google Meet
را باز کنید.
- در بالا سمت راست، روی «منو»
ضربه بزنید.
- روی «تنظیمات»
- خروج از تماسهای خالی را خاموش کنید.
برای کسبوکار یا EDU
- در دستگاه iOS، برنامه Google Meet
- در بالا سمت راست، روی «منو»
- روی «تنظیمات»
- خروج از تماسهای خالی را خاموش کنید.
مهم: فقط قبلاز پیوستن به جلسه میتوانید این مراحل را دنبال کنید:
برای مصرفکنندگان:
- در دستگاه Android، برنامه Google Meet
- در بالا سمت راست، روی «منو»
- روی «تنظیمات»
- خروج از تماسهای خالی را خاموش کنید.
برای کسبوکار یا EDU
- در دستگاه Android، برنامه Google Meet
- در بالا سمت راست، روی «منو»
- روی «تنظیمات»
- خروج از تماسهای خالی را خاموش کنید.
برای جلسههای آموزشی، تلاش برخیاز شرکتکنندگان برای پیوستن از خارج از دامنه بینتیجه خواهد بود
تنها ایجادکننده جلسه میتواند درخواست پیوستن به جلسه را که شرکتکنندگان خارج از دامنه ارسال میکنند، رد یا تأیید کند. اگر ایجادکننده جلسه هنگام ایجاد درخواست در تماس حضور نداشته باشد، شرکتکننده خارجی نمیتواند بپیوندد. صفحه «درخواست پیوستن» بهکندی بار میشود.
نکته: اگر جلسهای ایجاد کردید که شامل مهمانانی با نشانی ایمیل خارج از دامنه مدرسهتان بود، در تماس بمانید تا همه مهمانان بپیوندند.
مهم: برای جلسههایی که ازطریق حساب Google شخصی سازماندهی شدهاند، تنها ایجادکننده رویداد میتواند افراد را به جلسه راه بدهد.
برای جلسههایی که با حسابهای Essentials سازماندهی شدهاند، هرکسی که خارج از سازمان باشد باید به جلسه راه داده شود.
وقتی پنجرهای را همرسانی میکنید، منوهای کرکرهای نشان داده نمیشود
وقتی پنجرهای را در Meet همرسانی میکنید، منوهای کرکرهای در پنجره همرسانیشده در جلسه نشان داده نمیشود.
نکته: بهجای پنجرهای خاص، کل صفحه را همرسانی کنید.
وقتی صفحهای را همرسانی میکنید، مرورگر ثابت میماند
اگر رایانه از آداپتورهای ویدیو یا درایورهای ویدیو ناسازگار استفاده کند، ممکن است در مرورگر باعث بروز مشکلات شود.
نکته: آداپتورهای ویدیو یا درایورهای ویدیو را به جدیدترین نسخه بهروزرسانی کنید.
وقتی پنجرهای را همرسانی میکنید، ارائهها بهصورت صفحه خالی یا همراه با اعوجاج باز میشوند.
وقتی پنجرهای را در Meet همرسانی میکنید، (ازجمله ارائه Microsoft PowerPoint یا Keynote)، نمایش اسلاید برای نظارهگران بهصورت صفحه خالی باز میشود. ارائهها در «پخش» یا «نمای نمایش اسلاید» در حالت تمامصفحه باز میشود، اما تنها در یک پنجره همرسانی میشود.
نکته: قبلاز باز کردن ارائه در حالت «پخش» یا «نمایش اسلاید»، تمام صفحه را همرسانی کنید.
نمیتوانم جلسه «تمامروز» زمانبندی کنم
وقتی اتاقی را به رویداد تمامروزی اضافه میکنید، اتاق به ساعت هماهنگ جهانی (UTC) زمانبندی میشود. صرفنظر از منطقه زمانی اتاق موردنظر، زمان UTC از نیمهشب تا نیمهشب روز بعد درنظر گرفته میشود. حتی اگر اتاق جلسه در دسترس باشد، ممکن برای شما بهصورت غیرقابلدسترسی نشان داده شود. Google از این مشکل اطلاع دارد.
نکته: وقتی اتاق جلسهای را در منطقه زمانی متفاوتی اضافه میکنید، بهجای انتخاب «تمام روز»، رویداد را برای ۲۴ ساعت زمانبندی کنید.
عیبیابی کردن مشکلات عملکردی با ۲۰۰ مهمان یا بیشتر
وقتی ۲۰۰ مهمان یا بیشتر (ازجمله مهمانان داخل گروهها) به رویداد تقویم با Google Meet مرتبطی دعوت میشوند و نوع دسترسی جلسه «محدود» است، کاربران درون دامنهای که به رویداد تقویم اضافه شدهاند همچنان باید در بزنند.
درصورت استفاده از Citrix VDI، Meet پاسخگو نیست
وقتی از زیرساخت رایانه مجازی (VDI) Citrix استفاده میکنید، ممکن است جلسه Meet شما پاسخگو نباشد.
راهحل
جلسه Citrix VDI را بازنشانی کنید و دوباره به سیستم وارد شوید.
اگر Meet موقتاً دردسترس نباشد یا مشکلات عملکرد داشته باشید
اگر Meet دردسترس نیست، یا اگر با مشکلاتی مانند ویدیوی ضعیف، مشکل در پیوستن به جلسه، یا با دیگر مشکلات عملکرد Meet مواجه هستید، Google Workspace داشبورد وضعیت را بررسی کنید. مشکلات سرویس Meet فهرست شدهاند، ازجمله:
- نماد سبز— عملکرد Meet عادی است. برای رسیدگی به مشکلی خاص، از نکتههای عیبیابی استفاده کنید.
- نماد زرد یا قرمز — Meet با مشکلاتی مواجه است یا در دسترس نیست. برای استفاده از روشهای دیگر برقراری ارتباط تا زمانی که عملکرد Meet به حالت عادی برگردد، راهحلهای موقت زیر را امتحان کنید.
نکته: جلسه یا سخنرانی خود را ازقبل ضبط کنید
مهم: ضبط کردن جلسههای ویدیویی فقط برای جلسههایی دردسترس است که ازطریق نسخههای Google Workspace خاصی سازماندهی شده باشد.
اگر Meet در دسترس نیست، با برنامه ضبطکن صفحهنمایش دیگری در رایانه محلیتان، جلسه را ضبط کنید. سپس فایل ضبطشده را با تیم یا کلاس خود همرسانی کنید.
اگر Meet برای شما کار میکند اما دیگر شرکتکنندگان مشکل دارند، میتوانید جلسهتان را در Meet ضبط کنید. میتوانید جلسهتان را ضبط کنید، حتی اگر دیگران به جلسه نپیوندند. از سرپرست Google Workspace بخواهید از روشن بودن ویژگی ضبط در Meet برای سازمانتان مطمئن شود. صبر کنید تا فایل ضبطشده تولید شود و در پوشه «موارد ضبطشده Meet» در My Drive ذخیره شود. ایمیلی حاوی پیوند محتوای ضبطشده برای سازماندهنده جلسه و فرد شروعکننده ضبط نیز ارسال میشود.
مباحث مرتبط
نکته: جلسه را بااستفاده از Meet جاریسازی زنده کنید
میتوانید جلسهای با جاریسازی زنده Meet برقرار کنید، حتی اگر سایر ویژگیهای تعاملی دردسترس نباشد. جاریسازی زنده به شما امکان میدهد جلسهتان را برای گروههای بزرگی از همکاران یا دانشآموزان خود بهطور همزمان همهفرستی کنید.
فقط مهمانانی که با سازماندهنده جلسه در یک سازمان قرار دارند میتوانند جاریسازی زنده را ببینند. مهمانان سازمانهای دیگر نمیتوانند جاریسازی زنده شما را ببینند.
توجه: سرپرست Google Workspace شما باید جاریسازی زنده را روشن کند. سازماندهنده جلسه نیز باید رویداد محدود به دیدن دیگری برای جاریسازی زنده ایجاد کند.
مباحث مرتبط