A lista de hotéis tem todas as informações e propriedades que um parceiro quer mostrar no Google. Os parceiros informam os dados de origem em um arquivo CSV ou XML com os atributos físicos da propriedade, como nome, endereço, locais de geocodificação, números de telefone e URLs de sites.
Antes de começar
Requisitos de listagem
Para aparecer no Google, uma propriedade da sua lista de hotéis precisa cumprir os requisitos de listagem. Exemplos comuns de propriedades que não se qualificam incluem aluguéis por temporada, apartamentos e estadias de longa duração (mais de 30 dias). Se você quiser adicionar aluguéis por temporada à sua lista de propriedades, consulte este guia para iniciantes.
Você pode criar listagens de propriedades que abrem apenas em épocas específicas ou que estão temporariamente fechadas, mas não é possível criar listagens de locais permanentemente fechados.
Qualidade dos dados
Para serem publicados, os dados da lista de hotéis precisam corresponder às informações da lista reservada de empresas do Google Maps. Sempre forneça a maior quantidade possível de informações precisas sobre as propriedades, incluindo número de telefone e coordenadas de latitude e longitude. Além disso, confirme se os dados correspondem às informações do hotel apresentadas no Perfil da Empresa no Google e no Maps.
Caso sua propriedade tenha informações incorretas ou faltando, é possível que uma correspondência não seja encontrada. Quando isso acontece, não é possível gerar o anúncio. Na página "Propriedades", é possível ver uma lista de quais hotéis correspondem e quais têm problemas de dados. Saiba mais sobre como resolver problemas da propriedade com a correspondência manual
Para parceiros novos e de integração: é comum ter uma taxa de correspondência baixa durante o processo de integração. O Google recomenda fazer upload de todos os hotéis inicialmente e selecionar uma fração de hotéis correspondentes para começar a enviar preços. Além de verificar a configuração do feed de preço, continue melhorando a taxa de correspondência da lista de hotéis. Mesmo que não seja obrigatório, o Google recomenda ter uma taxa de correspondência acima de 90% a longo prazo.
Instruções
1. Escolher como transferir sua lista de hotéis
Use o upload da lista de hotéis para fazer o upload manual da lista como um arquivo CSV ou XML, ou use o pull da lista de hotéis (antes conhecido como feed de lista de hotéis) para hospedar um arquivo XML no seu servidor. O modo de transferência do upload da lista de hotéis tem suporte para uploads manuais de arquivos únicos, geralmente com menos de 50 mil propriedades. Para esses arquivos, o Google recomenda usar sintaxe CSV para integração com o conteúdo básico do hotel listado em um único idioma.
Para conteúdos mais detalhado sobre os hotéis, use a sintaxe XML. Se você pretende atualizar as informações do seu hotel com menos frequência, as informações do conteúdo devem estar em um único idioma e ter menos de 50 mil propriedades. O Google recomenda usar o modo de transferência da lista de hotéis fazendo o upload da sua lista na Central para Hotéis.
Observação: se você pretende atualizar a lista de hotéis com mais frequência ou precisa que o conteúdo esteja em vários idiomas, é altamente recomendado implementar o pull da lista de hotéis no Google hospedando um arquivo XML no seu próprio servidor. Assim, o Google acessa com frequência os arquivos mais recentes disponíveis e publica ou atualiza automaticamente o conteúdo da sua conta. Isso simplifica todas as etapas manuais de upload e publicação de arquivos sempre que for necessário fazer uma atualização.
Entre em contato com a equipe de suporte de anúncios de hotel se quiser implementar um pull da lista de hotéis.
2. Criar sua lista de hotéis
Depois de escolher o modo de transferência para configurar sua lista de hotéis, crie os arquivos CSV ou XML.
Arquivos CSV
Um arquivo CSV para lista de hotéis consiste em uma única linha de cabeçalho com os nomes das colunas e uma linha extra para cada hotel no feed.
A primeira linha especifica os nomes das colunas que serão usadas no feed. Por exemplo:
id,name,addr1,addr2,addr3,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
Nem todos os campos são obrigatórios. A tabela a seguir descreve cada um dos campos disponíveis:
| Coluna | Obrigatório? | Descrição |
|---|---|---|
id |
Obrigatório | Um identificador exclusivo do hotel. Este valor precisa ser exclusivo para seu local. |
name |
Obrigatório | O nome do hotel. Por exemplo, "Pousada da Maria". |
address |
Obrigatório* |
O endereço completo do hotel na forma livre. Por exemplo, "66 Acacia Avenue, 6th Floor, Suite 610, Boston, Massachusetts, 02467". Observação: se você já tiver informado |
addr1 |
Obrigatório | O endereço principal do hotel. Por exemplo, "66 Acacia Avenue". Caixas postais ou outros endereços somente para envio de correspondências não são considerados endereços físicos completos. |
addr2 |
Opcional | O endereço secundário e opcional do hotel. Por exemplo, "6º andar". |
addr3 |
Opcional | Uma terceira parte opcional do endereço do hotel. Por exemplo, "suíte 610". |
city |
Obrigatório | A cidade do hotel. Por exemplo, "São Paulo". |
province |
Obrigatório | O estado, província ou região do hotel. Por exemplo, "São Paulo" ou "Rio de Janeiro". |
postal_code |
Obrigatório | O código postal do hotel. Por exemplo, "12345-678". |
country |
Obrigatório | O país do hotel. O valor precisa ser um código de país de dois caracteres maiúsculos da ISO 3116. Por exemplo, Brasil é "BR" e Estados Unidos é "US". |
phone |
Obrigatório* | O número de telefone principal do hotel. Por exemplo, "1234-5678". |
latitude |
Obrigatório* | A latitude correspondente ao local da listagem. Por exemplo, "37.423738". |
longitude |
Obrigatório* | A longitude correspondente ao local da listagem. Por exemplo, "-122.090101". |
category |
Opcional | A categoria do hotel. Por exemplo, "hotel", "pousada" ou "hotel de estrada". |
star_rating |
Opcional | Classificação do hotel segundo as avaliações com estrelas. O valor precisa ser um número inteiro entre 1 e 5 ou nenhum. Por exemplo, "1" para um hotel com uma estrela, "5" para cinco estrelas ou "" para avaliação desconhecida. |
hotel_brand |
Opcional | A rede do hotel. Por exemplo, "Marriott" ou "Hilton". |
alternate_hotel_id |
Opcional | Um identificador alternativo da sua propriedade. IDs separados são úteis quando há identificadores de propriedade diferentes nas informações do feed ou no mecanismo de reserva. |
custom_0 |
Opcional | Qualquer atributo personalizado do tipo string. Esses atributos não aparecem para os usuários. |
custom_1 |
Opcional | |
custom_2 |
Opcional | |
custom_3 |
Opcional | |
custom_4 |
Opcional | |
| *É necessário um número de telefone OU as coordenadas de latitude e longitude. De preferência, ambos. | ||
Ao especificar os dados no seu feed, lembre-se destas diretrizes:
- O Google recomenda editar os dados com o Planilhas Google, Excel ou outro aplicativo de planilhas e exportar o arquivo no formato CSV.
- As colunas podem estar em qualquer ordem, mas os nomes delas precisam corresponder aos valores acima.
- Todas as colunas precisam ser separadas por vírgula.
- Se algum dos valores tiver vírgula, coloque o valor entre aspas. Por exemplo, "Hotel, hostel e pousada da Maria".
- Se alguma coluna não tiver valores para nenhuma listagem, ela poderá ser deixada de fora (a menos que seja obrigatória).
Endereços com formato livre
Em vez de usar colunas separadas para cada parte de um endereço, utilize a coluna address para especificar um endereço com "forma livre". Endereços estruturados têm preferência.
Ao especificar valores de endereços com forma livre, separe cada elemento com uma vírgula (por exemplo, "76 Buckingham Palace Road, London, Greater London, SW1W 9TQ").
A coluna address substitui as colunas addr1, addr2, addr3, city, province e postal_code. Se você especificar um endereço de forma livre, ainda precisa preencher a coluna country.
Exemplos de CSV
O exemplo a seguir mostra uma lista de hotéis simples, com um deles incluindo os valores de número de telefone e coordenadas: id,name,addr1,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,76 Buckingham Palace Road,London,Greater London,SW1W 9TQ,UK,123-456-7890,35.070374,-106.213648
O exemplo a seguir mostra um hotel apenas com os valores de coordenadas (sem telefone):
id,name,addr1,city,province,postal_code,country,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,76 Buckingham Palace Road,London,Greater London,SW1W 9TQ,UK,35.070374,-106.213648
O exemplo a seguir mostra um hotel que usa o estilo de endereço de forma livre:
id,name,address,country,phone,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,"76 Buckingham Palace Road, London, Greater London, SW1W 9TQ",UK,123-456-7890,35.070374,-106.213648
Arquivos XML
Para mais detalhes sobre como criar um arquivo de lista de hotéis em XML, consulte a Referência XML da lista de hotéis.
3. Fazer upload ou hospedar sua lista de hotéis
Para hospedar sua própria lista de hotéis e utilizar o pull da lista de hotéis, veja Como hospedar o feed XML no seu servidor. Como alternativa, para acessar a Central para Hotéis e fazer o upload manual da sua lista:
- Na sua conta da Central para Hotéis, selecione Propriedades no menu "Navegação".
- Clique em Configurações.
- Novos usuários devem responder às perguntas de configuração, incluindo o tipo de arquivo que você gostaria de usar para a lista de hotéis.
- Confirme se o conteúdo ou esquema da sua lista de hotéis corresponde aos nossos critérios de formatação e faça upload do arquivo CSV ou XML. (Observação: o upload do arquivo pode levar até uma hora.)
- Se o arquivo for inválido, você vai receber uma mensagem de erro. Implemente as alterações necessárias e faça o upload de novo.
- Você vai receber um e-mail de confirmação quando o upload do arquivo for concluído na Central para Hotéis. Quando o upload for confirmado, volte à página "Configurações da propriedade" para publicar sua lista de hotéis. Para ajustar as configurações de notificação na página Configurações da conta, selecione a categoria "Alertas".
4. Publicar sua lista de hotéis (somente para upload da lista de hotéis).
Depois de fazer upload de pelo menos uma lista de hotéis, escolha qual será usada como a versão ativa.
Para escolher, siga estas etapas:
- Na sua conta da Central para Hotéis, selecione Propriedades no menu "Navegação".
- Clique em Configurações.
- Na guia "Publicar", selecione Publicar para ativar sua lista. A publicação pode levar um dia útil para ser processada.
Depois que a lista de hotéis for publicada, consulte a página "Propriedades" na Central para Hotéis para saber quais deles não tiveram correspondência. Saiba como resolver problemas da propriedade com a correspondência manual
Para restaurar uploads anteriores, passe o cursor sobre o nome do arquivo e clique em "Republicar este arquivo".
5. Atualizar a lista de hotéis atual (somente para upload da lista de hotéis)
Depois de publicar uma lista de hotéis, é possível fazer upload dela para substituir a versão anterior.
Para atualizar uma lista de hotéis, faça o seguinte:
- Faça o download da lista de hotéis que você quer atualizar. As listas de hotéis mais recentes são exibidas na coluna "Enviadas anteriormente".
- Faça as alterações desejadas na lista de hotéis.
- Faça upload da lista de hotéis na página "Configurações da propriedade".
- Consulte as instruções acima na seção Fazer upload ou hospedar sua lista de hotéis e faça upload do novo arquivo.