La liste d'hôtels répertorie toutes les informations sur les établissements qu'un partenaire souhaite afficher sur Google. Les partenaires fournissent ces données à l'aide d'un fichier CSV ou XML contenant les attributs physiques des établissements : nom, adresse, geocoding des sites, numéros de téléphone et URL du site Web.
Avant de commencer
Exigences concernant les fiches
Pour apparaître sur Google, chaque établissement présent sur votre liste d'hôtels doit remplir ces conditions. Par exemple, les appartements, les établissements proposant des séjours de longue durée (plus de 30 jours) et les locations de vacances ne sont pas éligibles. Si vous souhaitez ajouter des locations de vacances à votre liste d'établissements, consultez Partenaires de locations de vacances : Guide de démarrage.
Vous pouvez ajouter à votre liste des établissements saisonniers ou fermés temporairement, mais les établissements fermés définitivement ne sont pas éligibles.
Qualité des données
Pour qu'elles puissent être publiées, les données de la liste d'hôtels doivent correspondre aux informations fournies dans la liste propriétaire d'établissements de Google Maps. Fournissez toujours des informations aussi précises que possible sur les établissements (numéros de téléphone, coordonnées de latitude et de longitude, etc.), et assurez-vous qu'elles correspondent à celles présentées dans la fiche d'établissement Google et sur Google Maps.
Si les informations d'un établissement sont incomplètes ou incorrectes, il se peut que la correspondance ne soit pas établie et que vous ne puissiez pas le promouvoir. Vous pouvez consulter la liste des hôtels avec correspondance et ceux présentant des problèmes de données sur la page Établissements. En savoir plus sur l'utilisation de la mise en correspondance manuelle pour résoudre les problèmes de mise en correspondance d'établissements
Pour les nouveaux partenaires : il est normal que le taux de correspondance soit bas pendant le processus d'intégration. Nous vous recommandons de commencer par importer tous vos hôtels, puis de sélectionner une partie des hôtels pour lesquels une correspondance a été établie et d'envoyer leurs prix. Ensuite, en plus de vérifier la configuration de votre flux de prix, continuez à améliorer le taux de correspondance de votre liste d'hôtels. Ce n'est pas obligatoire, mais Google vous conseille de viser un taux de correspondance supérieur à 90 % sur le long terme.
Instructions
1. Choisir comment envoyer votre liste d'hôtels
Vous pouvez importer manuellement votre liste d'hôtels au format CSV ou XML (mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels"), ou l'extraire en hébergeant des fichiers XML, auparavant appelés flux Hotel List Feed, sur votre serveur (mode d'envoi "Extraction de la liste d'hôtels"). Le premier mode d'envoi permet d'importer manuellement et en une fois des fichiers contenant généralement moins de 50 000 établissements. Pour ces fichiers, si vous souhaitez simplement intégrer des contenus basiques n'utilisant qu'une seule langue, nous vous recommandons d'utiliser la syntaxe CSV.
Pour ajouter des informations plus détaillées, vous pouvez utiliser la syntaxe XML. Si vous prévoyez de mettre à jour les informations de vos hôtels peu souvent, que vous fournissez ces informations dans une seule langue et que vous avez moins de 50 000 établissements, Google vous recommande d'utiliser le mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels" pour importer votre liste d'hôtels dans Hotel Center.
Remarque : Si vous prévoyez de mettre à jour votre liste d'hôtels régulièrement ou si vous souhaitez fournir des contenus dans plusieurs langues, nous vous recommandons vivement d'utiliser le mode d'envoi "Extraction de la liste d'hôtels" en hébergeant un ou plusieurs fichiers XML sur votre propre serveur. Google extraira régulièrement les derniers fichiers disponibles et publiera ou mettra automatiquement à jour le contenu de votre compte. Cela permet d'éliminer les étapes d'importation et de publication manuelles des fichiers nécessaires pour chaque mise à jour.
Si vous souhaitez extraire votre liste d'hôtels, veuillez contacter l'équipe d'assistance Hotel Ads.
2. Créer votre liste d'hôtels
Une fois que vous avez choisi le mode d'envoi de votre liste d'hôtels, créez les fichiers CSV ou XML.
Fichiers CSV
Un fichier CSV de liste d'hôtels consiste en une ligne d'en-tête contenant le nom des colonnes, ainsi que d'une ligne supplémentaire pour chaque hôtel dans le flux.
La première ligne présente le nom des colonnes à utiliser dans le flux. Par exemple :
id,name,addr1,addr2,addr3,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
Tous les champs ne sont pas obligatoires. Le tableau ci-dessous répertorie chacun des champs disponibles :
| Colonne | Valeur requise ? | Description |
|---|---|---|
id |
Obligatoire | Identifiant unique de l'hôtel. Cette valeur doit être propre à votre site. |
name |
Obligatoire | Nom de l'hôtel. Exemple : "Mabel's Gabels". |
address |
Obligatoire* |
Adresse complète à format libre de l'hôtel. Par exemple, "66 Acacia Avenue, 6th Floor, Suite 610, Boston, Massachusetts, 02467". Remarque : Si vous avez déjà renseigné les champs |
addr1 |
Obligatoire | Adresse postale principale de l'hôtel. Exemple : "66 Acacia Avenue". Sachez que les boîtes postales et les agences de réception de courrier ne sont pas considérées comme des adresses physiques à part entière. |
addr2 |
Facultatif | Complément d'adresse de l'hôtel (facultatif). Exemple : "6e étage". |
addr3 |
Facultatif | Complément d'adresse supplémentaire de l'hôtel (facultatif). Exemple : "Appartement 610". |
city |
Obligatoire | Ville où est situé l'hôtel. Exemple : "Londres". |
province |
Obligatoire | État, province ou région où est situé l'hôtel. Exemple : "Grand Londres" ou "Massachusetts". |
postal_code |
Obligatoire | Code postal de l'hôtel. Exemple : "90210". |
country |
Obligatoire | Pays où est situé l'hôtel. La valeur indiquée doit être un code pays à deux lettres majuscules ISO 3116. Exemple : le code des États-Unis est "US" et celui du Canada est "CA". |
phone |
Obligatoire* | Numéro de téléphone principal de l'hôtel. Exemple : "617-867-5309". |
latitude |
Obligatoire* | Latitude de l'emplacement de l'hôtel. Exemple : "37.423738". |
longitude |
Obligatoire* | Longitude de l'emplacement de l'hôtel. Exemple : "-122.090101". |
category |
Facultatif | Catégorie d'hôtel. Par exemple, "Hôtel", "Bed & Breakfast" ou "Motel". |
star_rating |
Facultatif | Catégorie d'hôtel en termes d'étoiles. La valeur doit être un nombre entier compris entre 1 et 5, ou le champ doit rester vide. Par exemple, "1" pour un hôtel une étoile, "5" pour un hôtel cinq étoiles ou "" pour une classification inconnue. |
hotel_brand |
Facultatif | Marque à laquelle appartient l'hôtel. Par exemple, "Marriott" ou "Hilton". |
alternate_hotel_id |
Facultatif | Autre identifiant de votre établissement. Il peut s'avérer utile d'avoir plusieurs identifiants, par exemple si vous devez définir des identifiants différents pour les informations de votre flux et le moteur de réservation. |
custom_0 |
Facultatif | Tout attribut personnalisé de type chaîne. Les utilisateurs ne pourront pas voir ces attributs. |
custom_1 |
Facultatif | |
custom_2 |
Facultatif | |
custom_3 |
Facultatif | |
custom_4 |
Facultatif | |
| * Vous devez indiquer au minimum un numéro de téléphone OU des coordonnées de latitude et de longitude. Précisez de préférence les deux. | ||
Lorsque vous ajoutez des données dans votre flux, gardez les instructions suivantes à l'esprit :
- Google recommande de modifier les données à l'aide de Google Sheets, d'Excel ou de toute autre application de feuille de calcul, puis d'exporter le fichier au format CSV.
- Vous pouvez choisir l'ordre des colonnes, mais vous devez respecter les noms de colonnes ci-dessus.
- Vous devez séparer chaque colonne par une virgule.
- Si l'une des valeurs contient une virgule, indiquez cette information entre guillemets. Exemple : "Hôtel Emerson, Lake et Powell".
- Si aucune fiche ne contient de valeur pour une colonne spécifique, ignorez celle-ci (sauf si elle est obligatoire).
Adresses à format libre
Plutôt que d'utiliser des colonnes distinctes pour chaque partie d'une adresse, vous pouvez utiliser la colonne address pour indiquer une adresse à format libre. Saisissez de préférence une adresse structurée.
Lorsque vous indiquez des valeurs d'adresse à format libre, séparez chaque élément par une virgule (par exemple, "76 Buckingham Palace Road, London, Greater London, SW1W 9TQ").
La colonne address remplace les colonnes addr1, addr2, addr3, city, province et postal_code. Même si vous indiquez une adresse à format libre, vous devez remplir la colonne country.
Exemples de flux CSV
L'exemple ci-dessous représente une liste d'hôtels simple, contenant un hôtel dont le numéro de téléphone et les coordonnées sont indiqués : id,name,addr1,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,76 Buckingham Palace Road,London,Greater London,SW1W 9TQ,UK,123-456-7890,35.070374,-106.213648
L'exemple ci-dessous représente un hôtel pour lequel seule la valeur des coordonnées est indiquée (pas de numéro de téléphone) :
id,name,addr1,city,province,postal_code,country,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,76 Buckingham Palace Road,London,Greater London,SW1W 9TQ,UK,35.070374,-106.213648
L'exemple ci-dessous représente un hôtel utilisant une adresse à format libre :
id,name,address,country,phone,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,"76 Buckingham Palace Road, London, Greater London, SW1W 9TQ",UK,123-456-7890,35.070374,-106.213648
Fichiers XML
Pour découvrir comment créer un fichier de liste d'hôtels au format XML, consultez la documentation de référence pour les listes d'hôtels au format XML.
3. Importer ou héberger votre liste d'hôtels
Pour héberger votre propre liste d'hôtels et l'extraire, consultez Héberger le flux XML sur votre serveur. Vous pouvez également procéder comme suit pour importer manuellement votre liste d'hôtels via Hotel Center :
- Dans votre compte Hotel Center, sélectionnez Propriétés dans le menu de navigation.
- Cliquez sur Paramètres.
- Si vous êtes un nouvel utilisateur, répondez aux questions pour la configuration, y compris celle sur le type de fichier que vous souhaitez utiliser pour votre liste d'hôtels.
- Vérifiez que le contenu ou le schéma de votre liste d'hôtels répond à nos critères de mise en forme, puis importez votre fichier CSV ou XML. (Remarque : l'importation des fichiers peut prendre jusqu'à une heure.)
- Si votre fichier n'est pas valide, vous recevrez un message d'erreur. Apportez les modifications nécessaires, puis importez-le de nouveau.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre fichier aura bien été importé dans Hotel Center. Revenez alors à la page Paramètres des propriétés pour publier votre liste d'hôtels. Vous pouvez modifier vos paramètres de notification sur la page Paramètres du compte en sélectionnant la catégorie "Alertes".
4. Publier votre liste d'hôtels (uniquement pour le mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels")
Une fois que vous avez importé au moins une liste d'hôtels, vous pouvez choisir celle que vous souhaitez définir comme version en ligne.
Pour choisir la liste d'hôtels en ligne, procédez comme suit :
- Dans votre compte Hotel Center, sélectionnez Propriétés dans le menu de navigation.
- Cliquez sur Paramètres.
- Dans l'onglet "Publier", cliquez sur Publier pour mettre votre liste en ligne. La publication peut prendre un jour ouvré.
Une fois votre liste d'hôtels publiée, consultez la page Établissements dans Hotel Center pour savoir quels hôtels n'ont pas de correspondance (le cas échéant). Découvrez comment utiliser la mise en correspondance manuelle pour résoudre les problèmes de mise en correspondance d'établissements
Vous pouvez restaurer des importations précédentes en passant la souris sur le nom du fichier et en cliquant sur "Republier ce fichier".
5. Mettre à jour votre liste d'hôtels existante (uniquement pour le mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels")
Une fois votre liste d'hôtels publiée, vous pouvez la mettre à jour en important une liste modifiée qui remplacera la version précédente.
Pour cela, procédez comme suit :
- Téléchargez la liste d'hôtels que vous souhaitez modifier. Les listes d'hôtels importées récemment sont recensées dans la colonne "Importées précédemment".
- Apportez les modifications souhaitées à la liste d'hôtels.
- Importez de nouveau la liste d'hôtels sur la page Paramètres des propriétés.
- Pour importer le nouveau fichier, suivez les instructions fournies dans la section Importer ou héberger votre liste d'hôtels ci-dessus.