La liste d'hôtels répertorie toutes les informations sur les établissements qu'un partenaire souhaite afficher sur Google. Les partenaires fournissent ces données à l'aide d'un fichier CSV ou XML contenant les attributs physiques des établissements : nom, adresse, geocoding des sites, numéros de téléphone et URL du site Web.
Avant de commencer
Exigences concernant les fiches
Pour apparaître sur Google, chaque établissement présent sur votre liste d'hôtels doit remplir ces conditions. Par exemple, les appartements, les établissements proposant des séjours de longue durée (plus de 30 jours) et les locations de vacances ne sont pas éligibles. Si vous souhaitez ajouter des locations de vacances à votre liste d'établissements, consultez Partenaires de locations de vacances : Guide de démarrage.
Vous pouvez ajouter à votre liste des établissements saisonniers ou fermés temporairement, mais les établissements fermés définitivement ne sont pas éligibles.
Qualité des données
Pour qu'elles puissent être publiées, les données de la liste d'hôtels doivent correspondre aux informations fournies dans la liste propriétaire d'établissements de Google Maps. Fournissez toujours des informations aussi précises que possible sur les établissements (numéros de téléphone, coordonnées de latitude et de longitude, etc.), et assurez-vous qu'elles correspondent à celles présentées dans la fiche d'établissement Google et sur Google Maps.
Si les informations d'un établissement sont incomplètes ou incorrectes, il se peut que la correspondance ne soit pas établie et que vous ne puissiez pas le promouvoir. Vous pouvez consulter la liste des hôtels avec correspondance et ceux présentant des problèmes de données sur la page Établissements. En savoir plus sur l'utilisation de la mise en correspondance manuelle pour résoudre les problèmes de mise en correspondance d'établissements
Pour les nouveaux partenaires : il est normal que le taux de correspondance soit bas pendant le processus d'intégration. Nous vous recommandons de commencer par importer tous vos hôtels, puis de sélectionner une partie des hôtels pour lesquels une correspondance a été établie et d'envoyer leurs prix. Ensuite, en plus de vérifier la configuration de votre flux de prix, continuez à améliorer le taux de correspondance de votre liste d'hôtels. Ce n'est pas obligatoire, mais Google vous conseille de viser un taux de correspondance supérieur à 90 % sur le long terme.
Instructions
1. Choisir comment envoyer votre liste d'hôtels
Vous pouvez importer manuellement votre liste d'hôtels au format CSV ou XML (mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels"), ou l'extraire en hébergeant des fichiers XML, auparavant appelés flux Hotel List Feed, sur votre serveur (mode d'envoi "Extraction de la liste d'hôtels"). Le premier mode d'envoi permet d'importer manuellement et en une fois des fichiers contenant généralement moins de 50 000 établissements. Pour ces fichiers, si vous souhaitez simplement intégrer des contenus basiques n'utilisant qu'une seule langue, nous vous recommandons d'utiliser la syntaxe CSV.
Pour ajouter des informations plus détaillées, vous pouvez utiliser la syntaxe XML. Si vous prévoyez de mettre à jour les informations de vos hôtels peu souvent, que vous fournissez ces informations dans une seule langue et que vous avez moins de 50 000 établissements, Google vous recommande d'utiliser le mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels" pour importer votre liste d'hôtels dans Hotel Center.
Remarque : Si vous prévoyez de mettre à jour votre liste d'hôtels régulièrement ou si vous souhaitez fournir des contenus dans plusieurs langues, nous vous recommandons vivement d'utiliser le mode d'envoi "Extraction de la liste d'hôtels" en hébergeant un ou plusieurs fichiers XML sur votre propre serveur. Google extraira régulièrement les derniers fichiers disponibles et publiera ou mettra automatiquement à jour le contenu de votre compte. Cela permet d'éliminer les étapes d'importation et de publication manuelles des fichiers nécessaires pour chaque mise à jour.
Si vous souhaitez extraire votre liste d'hôtels, veuillez contacter l'équipe d'assistance Hotel Ads.
2. Créer votre liste d'hôtels
Une fois que vous avez choisi le mode d'envoi de votre liste d'hôtels, créez les fichiers CSV ou XML.
Fichiers CSV
Adresses à format libre
Exemples de flux CSV
Fichiers XML
Pour découvrir comment créer un fichier de liste d'hôtels au format XML, consultez la documentation de référence pour les listes d'hôtels au format XML.
3. Importer ou héberger votre liste d'hôtels
Pour héberger votre propre liste d'hôtels et l'extraire, consultez Héberger le flux XML sur votre serveur. Vous pouvez également procéder comme suit pour importer manuellement votre liste d'hôtels via Hotel Center :
- Dans votre compte Hotel Center, sélectionnez Propriétés dans le menu de navigation.
- Cliquez sur Paramètres.
- Si vous êtes un nouvel utilisateur, répondez aux questions pour la configuration, y compris celle sur le type de fichier que vous souhaitez utiliser pour votre liste d'hôtels.
- Vérifiez que le contenu ou le schéma de votre liste d'hôtels répond à nos critères de mise en forme, puis importez votre fichier CSV ou XML. (Remarque : l'importation des fichiers peut prendre jusqu'à une heure.)
- Si votre fichier n'est pas valide, vous recevrez un message d'erreur. Apportez les modifications nécessaires, puis importez-le de nouveau.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre fichier aura bien été importé dans Hotel Center. Revenez alors à la page Paramètres des propriétés pour publier votre liste d'hôtels. Vous pouvez modifier vos paramètres de notification sur la page Paramètres du compte en sélectionnant la catégorie "Alertes".
4. Publier votre liste d'hôtels (uniquement pour le mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels")
Une fois que vous avez importé au moins une liste d'hôtels, vous pouvez choisir celle que vous souhaitez définir comme version en ligne.
Pour choisir la liste d'hôtels en ligne, procédez comme suit :
- Dans votre compte Hotel Center, sélectionnez Propriétés dans le menu de navigation.
- Cliquez sur Paramètres.
- Dans l'onglet "Publier", cliquez sur Publier pour mettre votre liste en ligne. La publication peut prendre un jour ouvré.
Une fois votre liste d'hôtels publiée, consultez la page Établissements dans Hotel Center pour savoir quels hôtels n'ont pas de correspondance (le cas échéant). Découvrez comment utiliser la mise en correspondance manuelle pour résoudre les problèmes de mise en correspondance d'établissements
Vous pouvez restaurer des importations précédentes en passant la souris sur le nom du fichier et en cliquant sur "Republier ce fichier".
5. Mettre à jour votre liste d'hôtels existante (uniquement pour le mode d'envoi "Importation de la liste d'hôtels")
Une fois votre liste d'hôtels publiée, vous pouvez la mettre à jour en important une liste modifiée qui remplacera la version précédente.
Pour cela, procédez comme suit :
- Téléchargez la liste d'hôtels que vous souhaitez modifier. Les listes d'hôtels importées récemment sont recensées dans la colonne "Importées précédemment".
- Apportez les modifications souhaitées à la liste d'hôtels.
- Importez de nouveau la liste d'hôtels sur la page Paramètres des propriétés.
- Pour importer le nouveau fichier, suivez les instructions fournies dans la section Importer ou héberger votre liste d'hôtels ci-dessus.
Maintenance et entretien du flux
Une fois la configuration terminée, la page "Paramètres" sous "Établissements" vous permettra de consulter un récapitulatif de votre liste d'établissements et les détails de la configuration du flux.
Si vous importez manuellement la liste d'établissements dans Hotel Center, la page "Paramètres" affichera vos estimations de correspondance pour chaque importation, ainsi que pour toutes les importations de fichiers précédentes.
Si la liste d'établissements est hébergée sur un serveur et récupérée par Google, la page "Paramètres" affichera des statistiques sur le flux actuellement actif, ainsi que des informations sur la configuration de la récupération.
Si vous devez modifier des informations sur la configuration, par exemple le mode de diffusion de la liste d'établissements, contactez-nous ici.
Détails de la configuration du flux (listes d'établissements hébergées uniquement)
La section de configuration du flux indique les informations fournies à Google concernant la manière de récupérer la liste d'établissements.
Les informations suivantes sont disponibles :
- Planning de récupération : moment auquel Google tentera de récupérer une liste d'établissements à partir des points de terminaison fournis.
- Méthode de récupération : méthode utilisée par Google pour récupérer la liste d'établissements, déterminée par chaque partenaire (par exemple, HTTPS, HTTP, SFTP, etc.).
- Points de terminaison de récupération : points de terminaison d'URL à partir desquels Google récupérera la liste d'établissements.
- Programmation activée : indique si le système de Google est configuré pour récupérer la liste des établissements à l'heure planifiée.