Danh sách khách sạn chứa tất cả các cơ sở lưu trú và thông tin về cơ sở lưu trú mà đối tác muốn đăng trên Google. Đối tác cần cung cấp dữ liệu nguồn qua một tệp CSV hoặc XML chứa các đặc điểm vật lý của cơ sở lưu trú như tên, địa chỉ, vị trí được mã hoá địa lý, số điện thoại và URL của trang web.
Trước khi bạn bắt đầu
Các yêu cầu đối với cơ sở lưu trú
Để được xuất hiện trên Google, cơ sở lưu trú trong danh sách khách sạn phải đáp ứng các yêu cầu về trang thông tin. Các ví dụ thường gặp về cơ sở lưu trú không đủ điều kiện gồm có căn hộ, các cơ sở lưu trú dài hạn (trên 30 ngày) và nhà nghỉ dưỡng cho thuê. Nếu bạn muốn thêm nhà nghỉ dưỡng cho thuê vào danh sách cơ sở lưu trú, hãy tham khảo bài viết Đối tác nhà nghỉ dưỡng cho thuê: Hướng dẫn cơ bản.
Bạn có thể gửi cơ sở lưu trú hoạt động theo mùa hoặc đang tạm thời đóng cửa để đăng lên Google. Tuy nhiên, những cơ sở lưu trú đã đóng cửa vĩnh viễn sẽ không đủ điều kiện.
Chất lượng dữ liệu
Dữ liệu trong danh sách khách sạn phải khớp với thông tin trong danh sách doanh nghiệp độc quyền của Google Maps thì mới được xuất bản. Hãy luôn cung cấp nhiều thông tin chính xác nhất có thể về cơ sở lưu trú (bao gồm số điện thoại cũng như kinh độ và vĩ độ), đồng thời đảm bảo rằng thông tin được cung cấp khớp với thông tin về khách sạn trên Trang doanh nghiệp trên Google và Google Maps.
Nếu cơ sở lưu trú có thông tin không chính xác hoặc thiếu thông tin, cơ sở lưu trú đó có thể không được so khớp và bạn sẽ không thể quảng cáo cơ sở lưu trú đó. Bạn có thể xem danh sách các khách sạn được so khớp và những khách sạn có vấn đề về dữ liệu trên trang "Cơ sở lưu trú". Tìm hiểu thêm về việc giải quyết các vấn đề liên quan đến việc so khớp cơ sở lưu trú theo cách thủ công
Đối với những đối tác mới giới thiệu khách sạn trên Google: Tỷ lệ khớp thấp là điều bình thường khi mới tải thông tin lên. Ban đầu, bạn nên tải tất cả khách sạn lên rồi chọn một số ít những khách sạn đã so khớp để bắt đầu gửi giá. Cùng với việc xác minh chế độ thiết lập nguồn cấp dữ liệu giá, hãy tiếp tục cải thiện tỷ lệ khớp trong danh sách khách sạn. Mặc dù không bắt buộc, nhưng bạn nên cố gắng đạt được tỷ lệ khớp dài hạn trên 90%.
Hướng dẫn
1. Chọn cách gửi danh sách khách sạn
Bạn có thể sử dụng tính năng tải danh sách khách sạn lên để tải danh sách khách sạn lên theo cách thủ công dưới dạng tệp CSV hoặc XML hoặc sử dụng tính năng lấy danh sách khách sạn (trước đây gọi là nguồn cấp dữ liệu danh sách khách sạn) để lưu trữ tệp XML trên máy chủ của bạn. Chế độ phân phối "tải danh sách khách sạn lên" hỗ trợ việc tải các tệp riêng lẻ lên theo cách thủ công, trong đó mỗi tệp thường chứa ít hơn 50.000 cơ sở lưu trú. Đối với những tệp đó, bạn nên sử dụng cú pháp CSV để tích hợp với nội dung cơ bản về khách sạn, trình bày bằng một ngôn ngữ duy nhất.
Để cung cấp những nội dung chi tiết khác về khách sạn, bạn có thể sử dụng cú pháp XML. Nếu bạn dự định cung cấp thông tin về khách sạn bằng một ngôn ngữ duy nhất, có ít hơn 50.000 cơ sở lưu trú và không thường xuyên cập nhật thông tin khách sạn, thì bạn nên sử dụng chế độ phân phối "tải danh sách khách sạn lên" để tải danh sách khách sạn lên trong Hotel Center.
Lưu ý: Nếu định thường xuyên cập nhật danh sách khách sạn hoặc cần nội dung ở nhiều ngôn ngữ, bạn đặc biệt nên sử dụng tính năng "lấy danh sách khách sạn bằng Google" bằng cách lưu trữ tệp XML trên máy chủ của riêng bạn. Google sẽ thường xuyên lấy các tệp mới nhất hiện có rồi tự động xuất bản hoặc cập nhật nội dung cho tài khoản của bạn. Việc này sẽ làm đơn giản hoá các bước thủ công trong quy trình tải tệp lên và xuất bản tệp mỗi khi bạn cần cập nhật thông tin.
Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ Quảng cáo khách sạn nếu bạn muốn triển khai tính năng "lấy danh sách khách sạn".
2. Tạo danh sách khách sạn
Sau khi chọn chế độ phân phối để thiết lập danh sách khách sạn, hãy tạo các tệp CSV hoặc XML.
Tệp CSV
Tệp CSV danh sách khách sạn chứa một hàng tiêu đề duy nhất có tên của các cột và mỗi khách sạn trong nguồn cấp dữ liệu sẽ được hiển thị trong một hàng.
Hàng đầu tiên chỉ định tên của các cột sẽ được sử dụng trong nguồn cấp dữ liệu. Ví dụ:
id,name,addr1,addr2,addr3,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
Chỉ có một số trường là trường bắt buộc. Bảng sau đây mô tả từng trường hiện có:
| Cột | Bắt buộc? | Nội dung mô tả |
|---|---|---|
id |
Bắt buộc | Giá trị nhận dạng duy nhất của khách sạn. Giá trị này phải là của riêng trang web của bạn. |
name |
Bắt buộc | Tên khách sạn. Ví dụ: "Mabel's Gabels". |
address |
Bắt buộc* |
Địa chỉ đầy đủ của khách sạn, viết ở dạng văn bản tự do. Ví dụ: "66 Acacia Avenue, 6th Floor, Suite 610, Boston, Massachusetts, 02467". Lưu ý: Nếu bạn đã cung cấp |
addr1 |
Bắt buộc | Địa chỉ đường chính của khách sạn. Ví dụ: "66 Acacia Avenue". Xin lưu ý rằng các địa chỉ hòm thư hoặc các địa chỉ chỉ nhận thư không được coi là địa chỉ thực tế đầy đủ. |
addr2 |
Không bắt buộc | Địa chỉ đường phố phụ (không bắt buộc) của khách sạn. Ví dụ: "6th Floor". |
addr3 |
Không bắt buộc | Phần địa chỉ đường phố (không bắt buộc) thứ ba của khách sạn. Ví dụ: "Suite 610". |
city |
Bắt buộc | Thành phố của khách sạn. Ví dụ: "London". |
province |
Bắt buộc | Tiểu bang, tỉnh hoặc khu vực của khách sạn. Ví dụ: "Greater London" hoặc "Massachusetts". |
postal_code |
Bắt buộc | Mã bưu chính của khách sạn. Ví dụ: "90210". |
country |
Bắt buộc | Quốc gia của khách sạn. Giá trị nhập vào phải là mã quốc gia gồm 2 chữ cái viết hoa theo ISO 3116. Ví dụ: Hoa Kỳ là "US" và Canada là "CA". |
phone |
Bắt buộc* | Số điện thoại chính của khách sạn. Ví dụ: "617-867-5309". |
latitude |
Bắt buộc* | Vĩ độ tương ứng với vị trí của cơ sở lưu trú. Ví dụ: "37.423738". |
longitude |
Bắt buộc* | Kinh độ tương ứng với vị trí của cơ sở lưu trú. Ví dụ: "-122.090101". |
category |
Không bắt buộc | Loại hình khách sạn. Ví dụ: "Khách sạn", "Chỗ nghỉ qua đêm kèm bữa sáng" hay "Nhà nghỉ ven đường". |
star_rating |
Không bắt buộc | Hạng khách sạn theo điểm xếp hạng theo sao. Giá trị này phải là một số nguyên trong phạm vi từ 1 đến 5 hoặc để trống. Ví dụ: "1" cho khách sạn một sao, "5" cho khách sạn năm sao hoặc "" khi không biết điểm xếp hạng theo sao. |
hotel_brand |
Không bắt buộc | Thương hiệu của khách sạn này. Ví dụ: "Marriott" hoặc "Hilton". |
alternate_hotel_id |
Không bắt buộc | Một giá trị nhận dạng thay thế cho cơ sở lưu trú. Việc có mã nhận dạng riêng sẽ hữu ích khi giá trị nhận dạng của cơ sở lưu trú trong thông tin của nguồn cấp dữ liệu khác với giá trị nhận dạng trong công cụ đặt phòng. |
custom_0 |
Không bắt buộc | Thuộc tính tuỳ chỉnh bất kỳ có dạng chuỗi văn bản. Người dùng sẽ không thấy những thuộc tính này. |
custom_1 |
Không bắt buộc | |
custom_2 |
Không bắt buộc | |
custom_3 |
Không bắt buộc | |
custom_4 |
Không bắt buộc | |
| *Bạn phải nhập số điện thoại HOẶC toạ độ theo vĩ độ và kinh độ. Bạn nên nhập cả hai. | ||
Khi bạn chỉ định dữ liệu trong nguồn cấp dữ liệu, hãy lưu ý đến các nguyên tắc sau:
- Bạn nên chỉnh sửa dữ liệu bằng Google Trang tính, Excel hoặc các ứng dụng bảng tính khác rồi xuất tệp dưới dạng CSV.
- Bạn có thể sắp xếp các cột theo bất kỳ thứ tự nào, nhưng tên cột phải khớp với các giá trị ở trên.
- Tất cả các cột phải được phân tách bằng dấu phẩy.
- Nếu một trong các giá trị chứa dấu phẩy, bạn phải đặt giá trị đó trong dấu ngoặc kép. Ví dụ: "Khách sạn Emerson, Lake và Powell".
- Nếu không có trang thông tin nào chứa giá trị của một cột cụ thể, bạn có thể loại bỏ cột đó (trừ phi đó là cột bắt buộc).
Địa chỉ dạng tự do
Thay vì sử dụng các cột riêng cho từng phần của một địa chỉ, bạn có thể sử dụng cột address để chỉ định địa chỉ "dạng tự do". Bạn nên ưu tiên địa chỉ có cấu trúc.
Khi bạn chỉ định giá trị địa chỉ dạng tự do, hãy tách các yếu tố bằng dấu phẩy (ví dụ: "76 Buckingham Palace Road, London, Greater London, SW1W 9TQ").
Cột address thay thế các cột addr1, addr2, addr3, city, province và postal_code. Nếu chỉ định một địa chỉ dạng tự do, bạn vẫn phải chỉ định cột country.
Ví dụ về tệp CSV
Ví dụ sau đây cho thấy một danh sách đơn giản có một khách sạn, trong đó có số điện thoại và các giá trị tọa độ: id,name,addr1,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,76 Buckingham Palace Road,London,Greater London,SW1W 9TQ,UK,123-456-7890,35.070374,-106.213648
Ví dụ sau đây cho thấy một khách sạn chỉ có giá trị toạ độ (không có số điện thoại):
id,name,addr1,city,province,postal_code,country,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,76 Buckingham Palace Road,London,Greater London,SW1W 9TQ,UK,35.070374,-106.213648
Ví dụ sau đây cho thấy một khách sạn sử dụng kiểu địa chỉ dạng tự do:
id,name,address,country,phone,latitude,longitude
123abc,Belgrave House,"76 Buckingham Palace Road, London, Greater London, SW1W 9TQ",UK,123-456-7890,35.070374,-106.213648
Tệp XML
Để biết thêm thông tin về việc tạo tệp danh sách khách sạn bằng XML, hãy xem Trang tham khảo XML về Danh sách khách sạn.
3. Tải lên hoặc lưu trữ danh sách khách sạn
Để lưu trữ danh sách khách sạn của riêng bạn và sử dụng tính năng lấy danh sách khách sạn, hãy xem phần Lưu trữ nguồn cấp dữ liệu XML trên máy chủ của bạn. Ngoài ra, để truy cập vào Hotel Center và tải danh sách khách sạn lên theo cách thủ công bằng tính năng tải danh sách khách sạn lên, hãy làm như sau:
- Trong tài khoản Hotel Center, hãy chọn Cơ sở lưu trú trong trình đơn "Điều hướng".
- Nhấp vào Cài đặt.
- Đối với những người sử dụng lần đầu tiên, hãy trả lời các câu hỏi về việc thiết lập, bao gồm cả loại tệp mà bạn muốn sử dụng cho danh sách khách sạn.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng nội dung hoặc giản đồ của danh sách khách sạn của bạn khớp với các tiêu chí định dạng của chúng tôi, sau đó tải tệp CSV hoặc XML lên. (Lưu ý: Quá trình tải tệp lên có thể mất tối đa một giờ thì mới hoàn thành.)
- Nếu tệp không hợp lệ, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi. Hãy chỉnh sửa những chỗ cần thiết rồi tải tệp lên lại.
- Bạn sẽ nhận được một email xác nhận khi tệp được tải lên Hotel Center xong. Sau khi tệp tải lên được xác nhận, hãy quay lại trang "Cài đặt cơ sở lưu trú" để xuất bản danh sách khách sạn. Bạn có thể điều chỉnh chế độ cài đặt thông báo trên trang "Cài đặt tài khoản" bằng cách chọn danh mục "Cảnh báo".
4. Xuất bản danh sách khách sạn (chỉ áp dụng đối với cách tải danh sách khách sạn lên)
Sau khi đã tải ít nhất một danh sách khách sạn lên, bạn có thể chọn một danh sách làm phiên bản công khai.
Cách chọn danh sách khách sạn công khai:
- Trong tài khoản Hotel Center, hãy chọn Cơ sở lưu trú trong trình đơn "Điều hướng".
- Nhấp vào Cài đặt.
- Trên thẻ "Xuất bản", hãy nhấp vào Xuất bản để đặt danh sách của bạn ở chế độ công khai. Quá trình xuất bản có thể mất một ngày làm việc để xử lý.
Sau khi xuất bản danh sách khách sạn, hãy kiểm tra trang "Cơ sở lưu trú" trong Hotel Center để xem những khách sạn nào không khớp (nếu có). Tìm hiểu cách giải quyết các vấn đề về việc so khớp cơ sở lưu trú bằng công cụ so khớp thủ công
Bạn có thể khôi phục các tệp đã tải lên trước đó bằng cách di chuột lên tên tệp rồi nhấp vào "Xuất bản lại tệp này".
5. Cập nhật danh sách khách sạn hiện tại (chỉ áp dụng đối với cách tải danh sách khách sạn lên)
Sau khi xuất bản xong một danh sách khách sạn, bạn có thể cập nhật danh sách đó bằng cách tải một danh sách đã chỉnh sửa lên để thay thế phiên bản trước đó.
Cách cập nhật danh sách khách sạn:
- Tải danh sách khách sạn mà bạn muốn cập nhật xuống. Những danh sách khách sạn bạn tải lên gần đây sẽ có trong cột "Đã tải lên trước đó".
- Chỉnh sửa những chỗ bạn muốn thay đổi trong danh sách khách sạn.
- Tải danh sách khách sạn lên lại trên trang "Cài đặt cơ sở lưu trú".
- Bạn có thể tham khảo hướng dẫn ở trên trong phần Tải lên hoặc lưu trữ danh sách khách sạn để tải tệp mới lên.