Una lista de hoteles es un archivo donde se incluyen todas las propiedades que un partner quiere mostrar en Google, así como su correspondiente información. Los partners proporcionan los datos de origen mediante archivos CSV o XML que contienen los atributos físicos de cada propiedad, como el nombre, la dirección, las ubicaciones de geocodificación, los números de teléfono y las URLs de los sitios web.
Antes de empezar
Requisitos de las fichas
Para que una propiedad de tu lista de hoteles se muestre en Google, primero debe cumplir los requisitos pertinentes. Algunos ejemplos de propiedades no aptas son los apartamentos, los alojamientos para estancias de larga duración (es decir, de más de 30 días) y los alquileres vacacionales. Si quieres añadir alquileres vacacionales a tu lista de propiedades, consulta el artículo Partners de alquileres vacacionales: guía de inicio.
Puedes enviar propiedades de temporada o cerradas temporalmente para que se muestren, pero las propiedades que estén cerradas permanentemente no cumplen los requisitos.
Calidad de los datos
Para que las listas de hoteles se publiquen correctamente, los datos que contienen deben coincidir con la información que aparece en la lista de empresas de Google Maps. Por eso, te recomendamos que nos envíes todos los datos precisos sobre la propiedad que puedas, incluidos los números de teléfono y las coordenadas de latitud y longitud. Además, debes asegurarte de que coincidan con los datos del hotel que figuran en Perfil de Empresa en Google y Google Maps.
Es posible que no se encuentren coincidencias si falta información sobre una propiedad o si la que hay no es correcta. En ese caso, no se podrá anunciar la propiedad. Consulta la página Propiedades para ver una lista de los hoteles que han obtenido coincidencias y los que presentan problemas en los datos. Más información sobre cómo resolver problemas de coincidencias de propiedades con la coincidencia manual
Para partners nuevos y que se están incorporando: es habitual obtener una tasa de coincidencia baja durante el proceso de incorporación. Al principio, te recomendamos que subas todos tus hoteles y que, después, selecciones una parte de los que presenten coincidencias para enviar sus precios. Además de verificar la configuración de tu feed de precios, deberás seguir mejorando la tasa de coincidencia de tu lista de hoteles. Aunque no es obligatorio, en Google te recomendamos que tengas como objetivo a largo plazo alcanzar una tasa de coincidencia superior al 90 %.
Instrucciones
1. Elige cómo quieres enviar tu lista de hoteles
Puedes usar la subida de lista de hoteles para subir manualmente tu lista en formato CSV o XML, o la extracción de lista de hoteles (anteriormente conocida como "feed de lista de hoteles") para alojar archivos XML en tu servidor. El método de subida de lista de hoteles te permite hacer subidas manuales de archivos independientes, que suelen contener menos de 50.000 propiedades. Google recomienda usar la sintaxis CSV para las integraciones de los archivos que contienen información básica sobre los hoteles en un solo idioma.
En el caso de los hoteles que tienen información más detallada, puedes usar la sintaxis XML. Si tienes previsto actualizar los datos de tu hotel con poca frecuencia, proporcionar información relacionada en un solo idioma e incluir menos de 50.000 propiedades, te sugerimos que uses la subida de lista de hoteles como modo de envío a la hora de subir tu lista a Hotel Center.
Nota: Si quieres actualizar tu lista de hoteles con mucha frecuencia o te interesa que su contenido aparezca en varios idiomas, es muy recomendable que uses el método de extracción de lista de hoteles de Google y que alojes los archivos XML en tu propio servidor. Google extraerá con frecuencia los archivos más recientes disponibles y publicará o actualizará contenido automáticamente en tu cuenta. Gracias a esto, podrás simplificar los pasos manuales necesarios para subir y publicar archivos cada vez que se requiera una actualización.
Si quieres implementar el modo de extracción de lista de hoteles, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Hotel Ads.
2. Crea tu lista de hoteles
Cuando hayas elegido el modo de envío para configurar tu lista de hoteles, crea los archivos CSV o XML correspondientes.
Archivos CSV
Una lista de hoteles en forma de archivo CSV consta de una sola fila de encabezado con el nombre de las columnas y una fila adicional por cada hotel del feed.
La primera fila determina el nombre de las columnas que se van a usar en el feed. Por ejemplo:
id,name,addr1,addr2,addr3,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
No todos los campos son obligatorios. En la siguiente tabla se describen los campos disponibles:
| Columna | ¿Obligatorio? | Descripción |
|---|---|---|
id |
Obligatorio | Identificador único del hotel. El valor debe ser exclusivo de tu sitio web. |
name |
Obligatorio | Nombre del hotel. Por ejemplo: "Hotel Luna". |
address |
Obligatorio* |
Dirección completa del hotel en formato libre. Por ejemplo, "Calle Acacia, 66, 46005, Valencia". Nota: Si ya has rellenado los campos |
addr1 |
Obligatorio | Dirección principal del hotel. Por ejemplo: "Calle Acacia 66". No se consideran direcciones físicas ni los apartados de correos ni las direcciones que solo reciben correspondencia. |
addr2 |
Opcional | Dirección secundaria opcional del hotel. Por ejemplo: "6.ª planta". |
addr3 |
Opcional | Una tercera parte opcional de la dirección postal del hotel. Por ejemplo: "Apartamento 610". |
city |
Obligatorio | Ciudad donde está ubicado el hotel. Por ejemplo: "Barcelona". |
province |
Obligatorio | Estado, provincia o región donde se encuentra el hotel. Por ejemplo: "Gracia" o "Nuevo México". |
postal_code |
Obligatorio | Código postal del hotel. Por ejemplo: "90210". |
country |
Obligatorio | País donde está el hotel. El valor debe ser un código ISO 3116 de país de dos letras mayúsculas. Por ejemplo: Estados Unidos es "US" y Canadá es "CA". |
phone |
Obligatorio* | Número de teléfono principal del hotel. Por ejemplo: "902 12 34 56". |
latitude |
Obligatorio* | Latitud que corresponde con la ubicación de la ficha. Por ejemplo: "37.423738". |
longitude |
Obligatorio* | Longitud que corresponde con la ubicación de la ficha. Por ejemplo: "-122.090101". |
category |
Opcional | Categoría del hotel. Por ejemplo, "Hotel", "B&B" o "Motel". |
star_rating |
Opcional | Categoría del hotel según su valoración por estrellas. Escribe un número entero entre 1 y 5, ambos incluidos, o déjalo en blanco. Por ejemplo, el número "1" correspondería a un hotel de una estrella, el "5", a un hotel de cinco estrellas, y "" se usaría para un hotel que no tiene o del que no se conoce su valoración por estrellas. |
hotel_brand |
Opcional | Marca a la que pertenece el hotel. Por ejemplo, "Marriott" o "Hilton". |
alternate_hotel_id |
Opcional | Identificador alternativo de la propiedad. Puede ser útil tener varios IDs si utilizas distintos identificadores de la propiedad en la información del feed y el motor de reservas. |
custom_0 |
Opcional | Cualquier atributo personalizado de tipo cadena. Estos atributos no se mostrarán a los usuarios. |
custom_1 |
Opcional | |
custom_2 |
Opcional | |
custom_3 |
Opcional | |
custom_4 |
Opcional | |
| * Es obligatorio indicar un número de teléfono o las coordenadas de latitud y longitud. Es preferible especificar ambos. | ||
Ten en mente las siguientes directrices a la hora de introducir datos en el feed:
- Google recomienda que edites los datos con Hojas de cálculo de Google, Excel u otra aplicación similar, y que exportes el archivo en formato CSV.
- Las columnas pueden tener el orden que quieras, pero los nombres deben ser los mismos que se han indicado más arriba.
- Hay que separar todas las columnas con una coma.
- Si uno de los valores contiene una coma, debe ir entre comillas. Por ejemplo: "Hotel Castilla, Campoy y Arena".
- Si ninguna ficha contiene valores para una columna determinada, puedes no utilizarla (a no ser que sea obligatoria).
Direcciones con formato libre
No es necesario usar varias columnas para introducir las diferentes partes de una dirección; puedes utilizar la columna address para introducir una dirección con formato libre. No obstante, es preferible usar direcciones estructuradas.
Cuando introduzcas direcciones con formato libre, separa cada elemento con una coma (por ejemplo, "Avenida Alto del Retiro, 57, 28090, Madrid").
La columna address reemplaza a las columnas addr1, addr2, addr3, city, province y postal_code. Aunque introduzcas una dirección con formato libre, debes incluir la columna country.
Ejemplos de archivos CSV
El siguiente ejemplo muestra un hotel que incluye valores de teléfono y coordenadas: id,name,addr1,city,province,postal_code,country,phone,latitude,longitude
123abc,Hotel San Francisco,Rúa Melchor de Velasco 5,Arteixo,A Coruña,15141,ES,902457843,43.319851,-8.475157
El siguiente ejemplo muestra un hotel que solo incluye valores de coordenadas (sin número de teléfono):
id,name,addr1,city,province,postal_code,country,latitude,longitude
123abc,Hotel San Francisco,Rúa Melchor de Velasco 5,Arteixo,A Coruña,15141,ES,43.319851,-8.475157
El siguiente ejemplo muestra un hotel que usa el estilo de dirección con formato libre:
id,name,address,country,phone,latitude,longitude
123abc,Hotel San Francisco,"Rúa Melchor de Velasco 5,Arteixo,A Coruña,15141",ES,902457843,43.319851,-8.475157
Archivos XML
Para obtener más información sobre cómo crear un archivo de lista de hoteles en formato XML, consulta la referencia correspondiente.
3. Sube o aloja la lista de hoteles
Para alojar tu propia lista de hoteles y utilizar la extracción de lista de hoteles, consulta el artículo Alojar feeds XML en tu servidor. También puedes acceder a Hotel Center y subir manualmente la lista de hoteles mediante el método de subida de la plataforma:
- En tu cuenta de Hotel Center, selecciona Propiedades en el menú "Navegación".
- Haz clic en Configuración.
- Si eres un usuario nuevo, responde a las preguntas de configuración, incluida la que hace referencia al tipo de archivo que quieres utilizar para tu lista de hoteles.
- Comprueba que el contenido o el esquema de tu lista de hoteles coinciden con nuestros criterios de formato y, a continuación, sube el archivo CSV o XML. Nota: El archivo puede tardar hasta una hora en subirse.
- Si el archivo no es válido, recibirás un mensaje de error. Haz los cambios necesarios y vuelve a subirlo.
- Recibirás un correo de confirmación cuando el archivo se haya subido correctamente a Hotel Center. Cuando se haya confirmado la subida, vuelve a la página Configuración de la propiedad y publica tu lista de hoteles. Para cambiar los ajustes de notificaciones en la página Configuración de la cuenta, selecciona la categoría "Alertas".
4. Publica la lista de hoteles (solo si se usa el método de subida de lista de hoteles)
Después de subir al menos una lista de hoteles, puedes elegir la que quieres utilizar como versión publicada.
Sigue estos pasos para elegir la lista de hoteles publicada:
- En tu cuenta de Hotel Center, selecciona Propiedades en el menú "Navegación".
- Haz clic en Configuración.
- En la pestaña "Publicar", haz clic en Publicar para publicar la lista. El proceso puede tardar un día hábil.
Cuando se haya publicado la lista de hoteles, consulta la página Propiedades de Hotel Center para ver qué hoteles no han obtenido coincidencias. Más información sobre cómo resolver problemas de coincidencias de propiedades con la coincidencia manual
También puedes restaurar versiones que has subido anteriormente si colocas el cursor sobre el nombre del archivo y haces clic en la opción para volver a publicarlo.
5. Actualiza la lista de hoteles (solo si se usa el método de subida de lista de hoteles)
Una vez que hayas publicado una lista de hoteles, podrás actualizarla subiendo una versión editada que sobreescribirá la lista anterior.
Para actualizar una lista de hoteles, sigue estos pasos:
- Descarga la lista de hoteles que quieras actualizar. Las listas de hoteles que hayas subido recientemente se mostrarán en la columna correspondiente a las subidas anteriores.
- Edita la lista de hoteles aplicando los cambios que quieras.
- Vuelve a subir la lista de hoteles desde la página Configuración de la propiedad.
- Sigue las instrucciones del apartado Sube o aloja la lista de hoteles para subir el archivo nuevo.