Vấn đề về cơ sở lưu trú không khớp: Khắc phục vấn đề

Nếu cơ sở lưu trú của bạn ở trạng thái "Không khớp", nghĩa là Google không tìm được vị trí trang thông tin của bạn trên Google Maps hoặc cơ sở lưu trú của bạn khớp với một vị trí không đủ điều kiện.

Tiếp tục bằng cách chọn những vấn đề mà doanh nghiệp của bạn gặp phải, rồi làm theo các bước để giải quyết những vấn đề đó.

Chọn một trong các mục sau:

Làm cách nào để biết cơ sở lưu trú của tôi không khớp với một vị trí trên Google Maps?

Để xem trạng thái so khớp của cơ sở lưu trú, hãy chuyển đến thẻ Cơ sở lưu trú trong Hotel Center. Lọc danh sách cơ sở lưu trú theo "Trạng thái so khớp" rồi chọn Không khớp. Thao tác này sẽ cung cấp cho bạn danh sách tất cả cơ sở lưu trú chưa khớp.

Tại sao cơ sở lưu trú của tôi không khớp?

Có nhiều lý do khiến cơ sở lưu trú của bạn không khớp với vị trí trên Google Maps. Hãy làm theo các bước sau để kiểm tra lý do khiến cơ sở lưu trú của bạn không khớp:
  • Trong tài khoản Hotel Center, hãy chuyển đến trình đơn điều hướng rồi chọn Cơ sở lưu trú.
  • Chuyển đến thẻ Vấn đề về dữ liệu.
    • Kiểm tra cột "Vấn đề về việc so khớp" để tìm lý do khiến cơ sở lưu trú của bạn không khớp.

Nếu bạn xác định rằng nhiều cơ sở lưu trú của bạn tại những khu vực địa lý cụ thể đang không khớp, hãy thêm tệp XML bằng ngôn ngữ địa phương cho từng cơ sở lưu trú tại quốc gia sử dụng ngôn ngữ đó. Bạn có thể xem hướng dẫn cách thêm nhiều ngôn ngữ vào tệp lấy danh sách khách sạn. Hướng dẫn này chỉ dành cho các đối tác lưu trữ danh sách cơ sở lưu trú trên máy chủ. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập danh sách khách sạn ở định dạng XML.

Cơ sở lưu trú của tôi bị so khớp sai vị trí. Làm cách nào để sửa kết quả so khớp không chính xác?

Nếu cơ sở lưu trú của bạn bị so khớp sai vị trí, hãy làm theo các bước sau:
  • Trước tiên, bạn phải huỷ so khớp cơ sở lưu trú của mình với vị trí hiện tại.
    1. Trong tài khoản Hotel Center, hãy chuyển đến trình đơn điều hướng rồi chọn Cơ sở lưu trú.
    2. Tìm cơ sở lưu trú của bạn trong danh sách. Sử dụng bộ lọc để giúp bạn tìm kiếm.
    3. Trong cột "Trạng thái so khớp", hãy nhấp vào Huỷ so khớp để xoá thông tin so khớp của cơ sở lưu trú với vị trí không chính xác.
  • Quá trình huỷ so khớp sẽ diễn ra trong 1 đến 2 ngày làm việc, sau đó bạn có thể gửi yêu cầu so khớp thủ công đến vị trí chính xác trên Google Maps. Quá trình này có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để giải quyết. Làm theo các bước sau để cập nhật kết quả so khớp chính xác:
    1. Tìm URL của doanh nghiệp mà bạn đang muốn so khớp trên Google Maps.
    2. Nhấp vào So khớp trong cột "Trạng thái so khớp".
    3. Trong cửa sổ "So khớp khách sạn", hãy dán URL của khách sạn trên Google Maps.
      • Lưu ý: Bạn chỉ nên liên kết URL với một cơ sở lưu trú hiện có trên Google Maps, chứ đừng liên kết với nhiều cơ sở lưu trú.
    4. Kiểm tra xem tên và địa chỉ của khách sạn đã chính xác chưa, rồi nhấp vào Gửi.

Tôi không tìm thấy cơ sở lưu trú của mình trên Google Maps. Tôi có thể làm gì?

Nếu cơ sở lưu trú của bạn không có vị trí trên Google Maps, hãy hợp tác với chủ sở hữu khách sạn để thêm cơ sở lưu trú bị thiếu thông qua Trang doanh nghiệp trên Google. Lưu ý rằng quá trình thêm cơ sở lưu trú có thể mất tối đa 3 tuần.
Nếu bạn có nhiều cơ sở lưu trú bị thiếu trên Google Maps, hãy gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ qua phần Trợ giúp về Trang doanh nghiệp trên Google rồi nêu toàn bộ cơ sở lưu trú bị thiếu.

Cơ sở lưu trú của tôi xuất hiện tại nhiều vị trí trên Google Maps. Làm cách nào để khắc phục vấn đề đó?

Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ qua phần Trợ giúp về Trang doanh nghiệp trên Google. Nhóm này có thể giúp bạn kết hợp các cơ sở lưu trú.

Làm cách nào để sửa thông tin cơ sở lưu trú không chính xác trên Google Maps?

Nếu có thông tin không chính xác về một trang thông tin trên Google Maps, chủ doanh nghiệp có thể chỉnh sửa thông tin đó thông qua Trang doanh nghiệp trên Google hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ qua phần Trợ giúp về Trang doanh nghiệp trên Google.

Làm cách nào để cải thiện tỷ lệ khớp?

Nếu cơ sở lưu trú đang so khớp có hoạt động kinh doanh, hãy làm theo các bước sau để cải thiện tỷ lệ khớp:
  1. Xác thực rằng thông tin trong danh sách khách sạn của bạn phù hợp với thông tin đã cung cấp công khai trên Google Maps. Dữ liệu cần kiểm tra bao gồm tên, trang web, số điện thoại, địa chỉ, vĩ độ và kinh độ.
  2. Cập nhật Trang doanh nghiệp trên Google
  3. Sau khi kiểm tra thông tin trong danh sách khách sạn của bạn và trên Google Maps, hãy sử dụng công cụ so khớp thủ công để khắc phục mọi kết quả so khớp bị thiếu hoặc không chính xác trong Hotel Center. Hãy đảm bảo bạn đã cập nhật thông tin trong danh sách cơ sở lưu trú và xác nhận rằng tất cả thông tin trên Google Maps đều chính xác trước khi sử dụng công cụ này.
Các điểm thay đổi cho danh sách cơ sở lưu trú của bạn có thể mất 1 đến 2 ngày làm việc thì mới có hiệu lực. Bạn có thể xem ngày "Cập nhật" gần nhất trong mục "Tóm tắt" của thẻ "Cơ sở lưu trú". Hãy chờ 1 đến 2 ngày làm việc sau khi cập nhật danh sách cơ sở lưu trú hoặc Trang doanh nghiệp trên Google rồi mới xem lại trạng thái so khớp của cơ sở lưu trú.

Tôi nên làm gì trong trường hợp tôi đóng cửa doanh nghiệp của tôi?

Nếu một hoặc nhiều doanh nghiệp của bạn đóng cửa, bạn có thể xoá cơ sở lưu trú đó khỏi tài khoản Trang doanh nghiệp.
Nhóm Quảng cáo khách sạn không thể thay mặt từng khách sạn cập nhật thông tin trên Google Maps.

Tôi nên làm gì nếu cơ sở lưu trú của tôi đã khớp nhưng tôi không tìm thấy đường liên kết đặt phòng?

Nếu cơ sở lưu trú của bạn đã khớp nhưng bạn không tìm thấy trang thông tin của mình khi tìm kiếm cơ sở lưu trú đó, bạn nên kiểm tra kỹ những thông tin sau:
  1. Đảm bảo rằng cơ sở lưu trú của bạn có mức giá và tình trạng phòng cho ngày mà bạn tìm kiếm nếu phạm vi bao phủ của giá trong Hotel Center lớn hơn 0%.
    • Để kiểm tra giá và tình trạng phòng, hãy tìm cơ sở lưu trú bằng thanh "Tìm cơ sở lưu trú" ở đầu Hotel Center, rồi chọn cơ sở lưu trú đó.
      • Cách xem giá: Chuyển đến trang "Danh sách giá" để xem phạm vi bao phủ của giá cho các ngày và thời gian lưu trú cụ thể.
      • Cách kiểm tra tình trạng phòng: Sau khi chuyển đến trang "Danh sách giá," hãy di chuột tới một mức giá rồi xác nhận giá trị "Tình trạng phòng" là "Có". Nếu giá trị là "Không," hãy cập nhật giá hoặc tình trạng phòng cho các ngày đã chọn.
  2. Đảm bảo rằng bạn có trang đích:
    • Các hạn chế đối với trang đích có thể ảnh hưởng đến việc người dùng có thể xem đường liên kết đặt phòng của bạn.
    • Xem báo cáo so khớp trang đích để xác định cách bạn có thể cải thiện tỷ lệ khớp trang đích.
  3. Đảm bảo rằng chế độ cài đặt Xuất hiện trên Google của cơ sở lưu trú ở trạng thái "Có":
  4. Kiểm tra xem khách sạn của bạn có bị trùng lặp vị trí trên Google Maps hay không (nếu có).
    • Nếu bạn đã kiểm tra toàn bộ nội dung ở trên mà vẫn không tìm thấy quảng cáo hoặc đường liên kết miễn phí để đặt phòng, hãy kiểm tra xem khách sạn của bạn có bị trùng lặp vị trí trên Google Maps hay không. Thực hiện theo các bước sau:
      • Chuyển đến Google Maps.
      • Khi tìm kiếm cơ sở lưu trú, hãy kiểm tra xem có nhiều vị trí hiển thị trong cùng một phạm vi gần hay không (ví dụ: thường ở trên cùng một đường).
      • Nếu thấy có cơ sở lưu trú trùng lặp, hãy gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ đến nhóm Trang doanh nghiệp trên Google để hợp nhất các trang thông tin về cơ sở lưu trú này.

Làm cách nào để giải quyết vấn đề trùng khách sạn trên bản đồ?

Đối với những cơ sở lưu trú có trạng thái "Trùng khách sạn trên bản đồ", nhiều cơ sở lưu trú trong danh sách của bạn khớp với cùng một vị trí trên Google Maps. Nếu có nhiều cơ sở lưu trú khớp với cùng một vị trí trên Google Maps thì chỉ một trong số các cơ sở lưu trú đó xuất hiện trên Google.
Cách khắc phục vấn đề trùng khách sạn trên bản đồ:
  1. Trong tài khoản Hotel Center, hãy chuyển đến trình đơn điều hướng rồi chọn Cơ sở lưu trú.
  2. Nhấp vào mục Vấn đề về dữ liệu hoặc lọc trạng thái so khớp theo tiêu chí "Trùng khách sạn trên bản đồ" để xem những khách sạn gặp phải vấn đề nghiêm trọng có thể dẫn đến tình trạng không so khớp được cơ sở lưu trú.
  3. Tìm khách sạn cần xử lý sau đó nhấp vào mục Khắc phục trong cột "Khắc phục vấn đề về việc so khớp".
  4. Trong cửa sổ "Match property" (So khớp cơ sở lưu trú), hãy chọn khách sạn phù hợp.
    • Nếu không có lựa chọn nào phù hợp, bạn có thể chọn xoá thông tin so khớp hiện tại và nhập riêng một URL hợp lệ trên Google Maps khi yêu cầu so khớp lại cơ sở lưu trú. Bạn sẽ được xem tên và địa chỉ của khách sạn trước khi gửi.
  5. Nhấp vào Gửi.

Tôi thấy tên của một khách sạn khác đăng trên Google Maps tại vị trí có cơ sở lưu trú của tôi. Tôi nên làm gì?

Nếu thấy tên cơ sở lưu trú không chính xác, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của mình với địa điểm này trên Google Maps hay chưa trong Trang doanh nghiệp.
Nếu đã xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp, bạn có thể sửa tên cơ sở lưu trú trên Google Maps bằng cách chỉnh sửa Trang doanh nghiệp.

Đường liên kết đặt phòng khách sạn của tôi trên Google chuyển hướng đến một trang cơ sở lưu trú khác. Tôi nên làm gì để khắc phục sự cố này?

  1. Kiểm tra để xác nhận rằng cơ sở lưu trú của bạn trong Hotel Center đã khớp chính xác.
    • Trong tài khoản Hotel Center, hãy chuyển đến trình đơn điều hướng rồi chọn Cơ sở lưu trú.
    • Truy cập vào thẻ Vấn đề về dữ liệu để xem những khách sạn đang gặp vấn đề nghiêm trọng có thể dẫn đến việc không so khớp được cơ sở lưu trú hoặc so khớp không chính xác.
    • Ở phía trên bên phải của bảng cơ sở lưu trú, hãy nhấp vào biểu tượng dấu 3 chấm , rồi nhấp vào Quản lý cột. Chọn Tên trên Google.
    • So sánh tên của cơ sở lưu trú trên cột "Tên" và cột "Tên trên Google".
    • Xem cột "Trạng thái so khớp".
  2. Hãy làm theo các bước sau, tuỳ thuộc vào trạng thái so khớp:

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
true
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Trình đơn chính
3304946123436434138
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
81426
false
false