Jika properti Anda “Tidak Cocok”, artinya Google tidak dapat menemukan lokasi Google Maps untuk listingan Anda atau properti Anda cocok dengan lokasi yang tidak memenuhi syarat.
Lanjutkan di bawah dengan memilih masalah yang terjadi pada bisnis Anda dan ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikannya.
Pilih salah satu opsi berikut:
Bagaimana cara mengetahui apakah properti saya tidak cocok dengan lokasi Google Maps?
Untuk melihat status pencocokan properti, buka tab Properti di Pusat Pengelolaan Hotel. Filter daftar properti menurut “Status pencocokan” dan pilih Tidak Cocok. Setelah itu akan muncul daftar semua properti Anda yang tidak cocok.
Mengapa properti saya tidak cocok?
Ada banyak alasan mengapa properti Anda tidak cocok dengan lokasi Google Maps. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa alasan properti Anda tidak cocok:
- Di akun Pusat Pengelolaan Hotel, buka menu navigasi dan pilih Properti.
- Buka tab Masalah data.
- Periksa kolom "Masalah pencocokan" untuk menemukan alasan properti Anda tidak cocok.
Jika Anda menemukan banyak properti di area geografis tertentu yang tidak cocok, tambahkan file XML bahasa lokal untuk setiap properti di negara tempat bahasa tersebut digunakan. Anda dapat meninjau petunjuk untuk menambahkan beberapa bahasa ke file pull daftar hotel. Ini hanya berlaku untuk partner yang menghosting daftar properti di server. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan daftar hotel di XML.
Properti saya dicocokkan dengan lokasi yang salah. Bagaimana cara memperbaiki pencocokan yang salah?
Jika properti Anda dicocokkan dengan lokasi yang salah, ikuti langkah-langkah berikut:
- Anda harus terlebih dahulu membatalkan pencocokan properti dari lokasi saat ini.
- Di akun Pusat Pengelolaan Hotel, buka menu navigasi dan pilih Properti.
- Temukan properti Anda dalam daftar. Gunakan filter untuk membantu Anda menelusuri.
- Di kolom “Status pencocokan”, klik Batalkan pencocokan untuk menghapus pencocokan properti dengan lokasi yang salah.
- Setelah proses pembatalan pencocokan yang memerlukan waktu 1–2 hari kerja, Anda dapat mengirimkan permintaan pencocokan manual ke lokasi Google Maps yang benar. Proses ini dapat memerlukan waktu hingga 14 hari kerja. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui dengan pencocokan yang benar:
- Temukan URL Google Maps bisnis yang ingin Anda cocokkan.
- Klik Cocokkan di bagian kolom “Status pencocokan”.
- Dari jendela “Pencocokan hotel”, tempel URL Google Maps hotel tersebut.
- Catatan: URL harus ditautkan ke satu properti yang ada di Google Maps, dan bukan ke beberapa properti.
- Tinjau apakah nama dan alamat hotel sudah benar, lalu klik Kirim.
Saya tidak dapat menemukan properti saya di Google Maps. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika tidak ada lokasi Google Maps untuk properti Anda, hubungi pemilik hotel untuk menambahkan properti yang belum tercantum melalui Google Profil Bisnis. Perhatikan bahwa proses penambahan properti dapat memerlukan waktu hingga 3 minggu.
Jika ada beberapa properti yang belum tercantum di Google Maps, ajukan tiket melalui Bantuan Google Profil Bisnis dan sebutkan semua properti yang belum tercantum.
Ada beberapa lokasi Google Maps untuk properti saya. Bagaimana cara mengatasinya?
Kirimkan tiket melalui Bantuan Google Profil Bisnis. Tim kami akan dapat membantu Anda menggabungkan properti.
Bagaimana cara memperbaiki informasi properti yang salah di Google Maps?
Untuk informasi yang salah tentang listingan di Google Maps, pemilik bisnis dapat mengedit informasi melalui Google Profil Bisnis atau mengirimkan tiket melalui Bantuan Google Profil Bisnis.
Bagaimana cara meningkatkan tingkat kecocokan saya?
Jika properti yang dicocokkan sedang beroperasi, ikuti langkah-langkah berikut untuk meningkatkan tingkat kecocokan:
- Pastikan informasi dalam daftar hotel Anda sesuai dengan informasi yang tersedia untuk publik di Google Maps. Data yang perlu diperiksa mencakup nama, situs, nomor telepon, alamat, lintang, dan bujur.
- Perbarui Google Profil Bisnis
- Jika informasi di daftar properti sudah benar, tetapi informasi di Google Maps salah, pemilik bisnis dapat memperbarui informasi properti di Google Profil Bisnis atau Anda dapat menghubungi dukungan Google Profil Bisnis untuk mendapatkan bantuan. Tim Iklan Hotel tidak dapat memperbarui informasi Google Maps atas nama hotel satu per satu.
- Setelah memeriksa informasi di daftar hotel dan di Google Maps, gunakan alat pencocokan manual untuk memperbaiki pencocokan yang belum ada atau salah di Pusat Pengelolaan Hotel. Pastikan Anda telah memperbarui informasi dalam daftar properti dan mengonfirmasi bahwa semua informasi di Google Maps akurat sebelum menggunakan alat ini.
Perubahan pada daftar properti Anda dapat memerlukan waktu 1–2 hari kerja. Anda dapat melihat tanggal terakhir “Diperbarui” di bagian “Ringkasan” tab "Properti”. Berikan 1–2 hari kerja setelah pembaruan pada daftar properti atau Google Profil Bisnis Anda sebelum meninjau kembali status pencocokan properti.
Apa yang harus saya lakukan jika saya menutup bisnis?
Jika satu atau beberapa bisnis Anda tutup, Anda dapat menghapus properti dari akun Profil Bisnis Anda.
Tim Iklan Hotel tidak dapat memperbarui informasi Google Maps atas nama hotel satu per satu.
Apa yang harus saya lakukan jika properti cocok tetapi saya tidak dapat menemukan link pemesanan?
Jika properti cocok dan Anda tidak dapat menemukan listingan saat menelusuri properti tersebut, Anda harus memeriksa ulang hal berikut:
- Pastikan properti Anda memiliki harga dan ketersediaan untuk tanggal yang ditelusuri jika cakupan harga Anda di Pusat Pengelolaan Hotel lebih besar dari 0%.
- Untuk memeriksa harga dan ketersediaan, telusuri properti menggunakan kotak “Telusuri properti" di bagian atas Pusat Pengelolaan Hotel dan pilih properti.
- Untuk memeriksa harga: Buka halaman "Daftar harga" guna melihat cakupan harga untuk tanggal dan lama menginap tertentu.
- Untuk memeriksa ketersediaan: Setelah membuka halaman "Daftar harga", arahkan kursor ke harga dan konfirmasikan bahwa nilai "Tersedia" adalah "Ya". Jika nilainya adalah “Tidak”, perbarui harga atau ketersediaan untuk tanggal yang dipilih.
- Untuk memeriksa harga dan ketersediaan, telusuri properti menggunakan kotak “Telusuri properti" di bagian atas Pusat Pengelolaan Hotel dan pilih properti.
- Pastikan Anda memiliki halaman landing:
- Pembatasan halaman landing dapat memengaruhi pengguna mana saja yang dapat melihat link pemesanan Anda.
- Tinjau laporan pencocokan halaman landing untuk mengidentifikasi cara meningkatkan tingkat kecocokan halaman landing.
- Pastikan setelan Live di Google properti Anda "Ya":
- Ikuti langkah-langkah untuk mengubah Live di Google menjadi "Ya".
- Jika Anda mengubah status Live di Google properti dari "Tidak" menjadi "Ya", perlu waktu sekitar 20 menit sebelum perubahan diterapkan.
- Cari tahu apakah ada lokasi Google Maps duplikat untuk hotel Anda.
- Jika Anda telah memeriksa semua hal di atas dan masih tidak dapat menemukan iklan atau link pemesanan gratis, periksa apakah ada lokasi Google Maps duplikat untuk hotel Anda. Ikuti langkah berikut:
- Buka Google Maps.
- Periksa apakah beberapa lokasi dirender dalam jarak yang sama (misalnya, biasanya jalan yang sama) saat menelusuri properti.
- Jika properti duplikat diidentifikasi, kirimkan tiket ke tim Google Profil Bisnis untuk menggabungkan listingan properti ini.
- Jika Anda telah memeriksa semua hal di atas dan masih tidak dapat menemukan iklan atau link pemesanan gratis, periksa apakah ada lokasi Google Maps duplikat untuk hotel Anda. Ikuti langkah berikut:
Bagaimana cara mengatasi masalah Tumpang-tindih peta?
Untuk properti yang memiliki status "Tumpang-tindih peta", beberapa properti dalam daftar Anda cocok dengan lokasi Google Maps yang sama. Jika ada beberapa properti yang cocok dengan lokasi Google Maps yang sama, hanya satu properti yang akan muncul di Google.
Untuk memperbaiki masalah tumpang-tindih peta:
- Di akun Pusat Pengelolaan Hotel, buka menu navigasi dan pilih Properti.
- Klik Masalah data atau filter status pencocokan menurut "Tumpang-tindih peta" untuk melihat hotel dengan masalah kritis yang mungkin mencegah pencocokan properti.
- Temukan hotel yang ingin Anda tangani dan klik Perbaiki di kolom “Perbaiki masalah pencocokan”.
- Di jendela “Cocokkan properti”, pilih hotel yang benar.
- Jika tidak ada opsi yang benar, Anda dapat memilih untuk menghapus pencocokan saat ini dan memasukkan URL Google Maps yang valid secara terpisah saat meminta untuk mencocokkan ulang properti. Anda dapat melihat pratinjau nama dan alamat hotel sebelum mengirimkannya.
- Klik Kirim.
Saya melihat nama hotel yang berbeda di Google Maps tempat properti saya berada. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda menemukan kesalahan nama untuk properti, periksa apakah Anda telah mengklaim bisnis Anda ke lokasi Google Maps tersebut di Profil Bisnis Anda.
Jika telah mengklaim bisnis, Anda dapat memperbaiki nama properti di Google Maps dengan mengedit Profil Bisnis.
Link pemesanan hotel saya di Google diarahkan ke halaman properti lain. Apa yang harus saya lakukan untuk memperbaikinya?
- Periksa untuk mengonfirmasi bahwa properti Anda di Pusat Pengelolaan Hotel dicocokkan dengan benar.
- Di akun Pusat Pengelolaan Hotel, buka menu navigasi dan pilih Properti.
- Akses tab Masalah data untuk melihat hotel dengan masalah kritis yang dapat mencegah kecocokan properti atau menyebabkan kecocokan yang salah.
- Di bagian kanan atas tabel properti, klik ikon 3 titik
, lalu klik Kelola kolom. Pilih Nama di Google.
- Bandingkan nama properti Anda di kolom “Nama” dan “Nama di Google”.
- Lihat kolom “Status pencocokan”.
- Ikuti langkah-langkah ini bergantung pada Status pencocokan:
- Jika Status pencocokan adalah “Tumpang-tindih peta”, perbaiki tumpang-tindih peta.
- Jika pencocokan salah, batalkan pencocokan properti.
, lalu klik Kelola kolom. Pilih Nama di Google.