숙박 시설 불일치 문제: 문제 해결

숙박 시설이 '불일치'인 경우 Google에서 내 등록정보의 Google 지도 위치를 찾을 수 없거나 숙박 시설이 적합하지 않은 위치와 일치함을 의미합니다.

아래에서 비즈니스에 적용되는 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르세요.

다음 중 하나를 선택하세요.

내 숙박 시설이 Google 지도 위치와 일치하지 않는지 어떻게 알 수 있나요?

숙박 시설 일치 상태를 보려면 Hotel Center에서 숙박 시설 탭으로 이동하세요. '일치 상태'로 숙박 시설 목록을 필터링하고 불일치를 선택합니다. 이렇게 하면 일치하지 않는 모든 숙박 시설의 목록을 볼 수 있습니다.

숙박 시설이 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?

숙박 시설이 Google 지도 위치와 일치하지 않는 이유는 다양합니다. 다음 단계에 따라 숙박 시설이 일치하지 않는 이유를 확인하세요.

• Hotel Center 계정에서 탐색 메뉴로 이동하여 숙박 시설을 선택합니다.
• 데이터 문제 탭으로 이동합니다.
  • '일치 문제' 열에서 숙박 시설이 일치하지 않는 이유를 확인합니다.

특정 지역에 있는 다수의 숙박 시설이 일치하지 않는 것으로 확인될 경우 국가의 각 숙박 시설에 해당 국가에서 사용되는 현지 언어 XML 파일을 추가하세요. 호텔 목록 가져오기 파일에 여러 언어를 추가하는 방법을 검토하세요. 이 방법은 서버의 숙박 시설 목록을 호스팅하는 파트너에게만 적용됩니다. XML로 호텔 목록 설정에 대해 자세히 알아보세요.

내 숙박 시설이 잘못된 위치와 일치되어 있습니다. 잘못된 일치를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

숙박 시설이 잘못된 위치와 일치하는 경우 다음 단계를 따르세요.

• 먼저 현재 위치에서 숙박 시설을 일치 해제해야 합니다.
  1. Hotel Center 계정에서 탐색 메뉴로 이동하여 숙박 시설을 선택합니다.
  2. 목록에서 숙박 시설을 찾습니다. 필터를 사용하면 검색에 도움이 됩니다.
  3. '일치 상태' 열에서 일치 해제를 클릭하여 숙박 시설과 잘못된 위치의 일치를 삭제합니다.
• 일치 해제 절차(영업일 기준 1~2일 소요)가 끝나면 정확한 Google 지도 위치로 수동 일치 요청을 제출할 수 있습니다. 문제가 해결되기까지 영업일 기준 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 다음 단계에 따라 정확한 일치로 업데이트합니다.
  1. 일치를 업데이트하려는 비즈니스의 Google 지도 URL을 찾습니다.
  2. '일치 상태' 열에서 일치를 클릭합니다.
  3. '호텔 일치' 창에서 호텔의 Google 지도 URL을 붙여넣습니다.
     • 참고: URL은 여러 숙박 시설이 아닌 Google 지도의 기존 숙박 시설 하나에 연결되어 있어야 합니다.
  4. 호텔 이름과 주소가 올바른지 검토한 다음 제출을 클릭합니다.

Google 지도에서 내 숙박 시설을 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

숙박 시설의 Google 지도 위치가 없는 경우 호텔 소유자에게 Google 비즈니스 프로필을 통해 누락된 숙박 시설을 추가하라고 요청하세요. 숙박 시설을 추가하는 데 최대 3주가 걸릴 수 있습니다.

Google 지도에서 누락된 숙박 시설이 여러 개인 경우 Google 비즈니스 프로필 도움말을 통해 티켓을 제출하고 누락된 모든 숙박 시설을 언급하세요.

내 숙박 시설에 대한 Google 지도 위치가 여러 개 있습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

Google 비즈니스 프로필 도움말을 통해 티켓을 제출하세요. 숙박 시설을 통합할 수 있도록 담당 팀에서 도와드립니다.

Google 지도에서 잘못된 숙박 시설 정보를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

Google 지도의 등록정보에 잘못된 정보가 있는 경우 비즈니스 소유자가 Google 비즈니스 프로필을 통해 정보를 수정하거나 Google 비즈니스 프로필 도움말을 통해 티켓을 제출할 수 있습니다.

일치율을 개선하려면 어떻게 해야 하나요?

일치되는 숙박 시설이 영업 중인 경우 다음 단계에 따라 일치율을 높이세요.

1. 호텔 목록의 정보가 Google 지도에서 공개적으로 제공되는 정보와 일치하는지 확인합니다. 확인할 데이터에는 이름, 웹사이트, 전화번호, 주소, 위도, 경도가 포함됩니다.
2. Google 비즈니스 프로필 업데이트
   • 숙박 시설 목록의 정보는 올바르지만 Google 지도의 정보가 잘못된 경우 비즈니스 소유자는 Google 비즈니스 프로필의 숙박 시설 정보를 업데이트하거나 Google 비즈니스 프로필 지원팀에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다. 호텔 광고팀은 개별 호텔을 대신하여 Google 지도 정보를 업데이트할 수 없습니다.
3. 호텔 목록 및 Google 지도에서 정보를 확인한 후 수동 일치 도구를 사용하여 Hotel Center에서 누락되거나 잘못된 일치를 수정합니다. 이 도구를 사용하기 전에 숙박 시설 목록의 정보를 업데이트하고 Google 지도의 모든 정보가 정확한지 확인하세요.

숙박 시설 목록에 대한 변경사항이 게시되는 데 영업일 기준 1~2일 걸릴 수 있습니다. '숙박 시설' 탭의 '요약' 섹션에서 마지막 '업데이트' 날짜를 확인할 수 있습니다. 숙박 시설 목록 또는 Google 비즈니스 프로필을 업데이트하고 영업일 기준 1~2일 정도 기다린 후 숙박 시설의 일치 상태를 다시 검토하세요.

폐업할 경우 어떻게 해야 하나요?

하나 이상의 비즈니스가 폐업한 경우 비즈니스 프로필 계정에서 숙박 시설을 삭제할 수 있습니다.

호텔 광고팀은 개별 호텔을 대신하여 Google 지도 정보를 업데이트할 수 없습니다.

숙박 시설이 일치하지만 내 예약 링크를 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

숙박 시설이 일치하지만 숙박 시설을 검색할 때 등록정보를 찾을 수 없는 경우 다음을 다시 확인하세요.

1. Hotel Center의 가격 범위가 0%보다 큰 경우 검색한 기간에 대해 숙박 시설의 가격과 이용 가능 여부를 확인하세요.
   • 가격 및 이용 가능 여부를 확인하려면 Hotel Center 상단에 있는 '숙박 시설 검색' 창을 사용하여 숙박 시설을 검색하고 선택합니다.
     • 가격을 확인하려면 '가격 목록' 페이지로 이동하여 특정 날짜 및 숙박 기간의 가격 범위를 확인하세요.
     • 이용 가능 여부를 확인하려면 '가격 목록' 페이지로 이동한 후 가격 위로 마우스를 가져가 '이용 가능' 값이 '예'인지 확인합니다. 값이 '아니요'인 경우 선택한 기간의 가격 또는 이용 가능 여부를 업데이트합니다.
2. 방문 페이지가 있는지 확인합니다.
   • 방문 페이지 제한은 어떤 사용자가 예약 링크를 볼 수 있는지에 영향을 줄 수 있습니다.
   • 방문 페이지 일치 보고서를 검토하여 방문 페이지 일치율을 개선할 수 있는 방법을 찾아보세요.
3. 숙박 시설의 Google에 게시 설정이 '예'인지 확인합니다.
   • 단계에 따라 Google에 게시를 '예'로 설정합니다.
   • 숙박 시설의 Google에 게시 상태를 '아니요'에서 '예'로 변경하면 변경사항이 적용되기까지 약 20분 정도 소요될 수 있습니다.
4. 해당하는 경우 호텔에 중복된 Google 지도 위치가 있는지 확인합니다.
   • 위의 사항을 모두 확인했지만 여전히 광고 또는 무료 예약 링크를 찾을 수 없는 경우 호텔에 중복된 Google 지도 위치가 있는지 확인하세요. 중복된 위치가 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
     • Google 지도로 이동합니다.
     • 숙박 시설을 검색할 때 여러 위치가 매우 근접한 곳(예: 일반적으로 같은 거리)에서 렌더링되는지 확인합니다.
     • 중복된 숙박 시설로 확인되면 Google 비즈니스 프로필팀에 티켓을 제출하여 숙박 시설 목록을 병합하세요.

지도 중복 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

숙박 시설이 '지도 중복' 상태인 경우 목록에 있는 여러 숙박 시설이 동일한 Google 지도 위치와 일치함을 의미합니다. 동일한 Google 지도 위치와 일치하는 숙박 시설이 여러 개인 경우 Google에 숙박 시설이 하나만 표시됩니다.

지도 중복 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Hotel Center 계정에서 탐색 메뉴로 이동하여 숙박 시설을 선택합니다.
2. 데이터 문제를 클릭하거나 일치 상태를 '지도 중복'으로 필터링하여 숙박 시설 일치를 방해할 수 있는 심각한 문제가 있는 호텔을 확인합니다.
3. 문제를 해결할 호텔을 찾고 '일치 문제 해결' 열에서 수정을 클릭합니다.
4. '숙박 시설 일치' 창에서 올바른 호텔을 선택합니다.
   • 올바른 옵션이 없는 경우 현재 일치 항목을 삭제하고 숙박 시설 재일치를 요청할 때 유효한 Google 지도 URL을 별도로 입력할 수 있습니다. 제출하기 전에 호텔 이름과 주소를 미리 볼 수 있습니다.
5. 제출을 클릭합니다.

Google 지도에서 내 숙박 시설이 있는 위치에 다른 호텔 이름이 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

잘못된 숙박 시설 이름을 발견한 경우 비즈니스 프로필에서 이 Google 지도 위치에 대한 비즈니스 소유권을 주장했는지 확인하세요.

이미 비즈니스 소유권을 주장한 경우 비즈니스 프로필을 수정하여 Google 지도에서 숙박 시설 이름을 수정할 수 있습니다.

Google의 내 호텔 예약 링크가 다른 숙박 시설 페이지로 연결됩니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

1. Hotel Center의 숙박 시설이 정확하게 일치하는지 확인하세요.
   • Hotel Center 계정에서 탐색 메뉴로 이동하여 숙박 시설을 선택합니다.
   • 데이터 문제 탭에 액세스하여 숙박 시설 일치를 방해하거나 잘못된 일치를 일으킬 수 있는 심각한 문제가 있는 호텔을 확인합니다.
   • 숙박 시설 표의 오른쪽 상단에서 점 3개 아이콘 을 클릭한 다음 열 관리를 클릭합니다. Google에 표시되는 이름을 선택합니다.
   • '이름'과 'Google에 표시되는 이름' 열에서 숙박 시설의 이름을 비교합니다.
   • '일치 상태' 열을 확인합니다.
2. 일치 상태에 따라 다음 단계를 따르세요.
   • 일치 상태가 '지도 중복'인 경우 지도 중복을 수정합니다.
   • 일치가 잘못된 경우 숙박 시설을 일치 해제합니다.