중요: 이 정책은 유럽 경제 지역(EEA) 및 영국 거주자가 2018년 3월 28일 이후에 구매한 경우에만 적용됩니다. 2018년 3월 28일 전에 구매했거나 다른 국가 거주자인 경우 환불받는 방법을 알아보세요.
Google은 결함이 있거나 Google Play에 게시된 설명과 일치하지 않는 Google Play 구매 내역에 대한 환불을 제공하며, 아래에 설명된 환불 정책에 따라 일부 다른 Google Play 구매 내역에 대해서도 환불을 제공할 수 있습니다. 개발자에게 직접 문의하여 환불을 요청하는 방법도 있습니다. 환불 정책은 구매한 상품, 결제 시기 및 방법, 거주 지역에 따라 다릅니다.
사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증 절차를 통해 계정을 보호하지 않는 경우 일반적으로 Google에서는 상품을 환불해 드리지 않습니다.
- 카드나 다른 결제 수단에 본인이나 아는 사람이 결제한 것이 아닌 Google Play 구매 내역이 표시된다면 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
- 카드나 다른 결제 수단에 친구나 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 결제한 Google Play 구매 내역이 표시되는 경우 환불을 요청하세요.
Play 스토어에서 제공되는 대부분의 앱은 Google이 아닌 서드 파티 개발자가 제작한 것으로, 개발자는 구매 문제와 관련하여 도움을 줄 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다. Android 앱 개발자에게 문의하는 방법을 알아보세요.
구매 시 Google Play 포인트를 받은 경우 구매한 항목이 환불되면 해당 Google Play 포인트가 어떻게 되는지 알아보세요.
비영리단체에 기부한 금액은 환불되지 않습니다.
환불 요청 및 상태
제품별 정책
- 앱, 게임, 인앱 구매(정기 결제 포함)
- Google Play 북
- Google Play 기프트 카드 및 Google Play 잔액
- Google Play 기프트
- Google Play Pass
- Google TV
- Google을 통한 구독
- YouTube