Vi tar forholdsregler for brukerstøtteekspertene våre i forbindelse med COVID-19. Derfor har vi for øyeblikket redusert bemanning. Se hvilke muligheter du har for å få kontakt med en brukerstøttespesialist, eller gå til brukerstøtten for å få mer informasjon

Slik løser du problemer med Google Play Instant

Merk: Android Instant Apps er foreløpig bare tilgjengelig på enkelte enheter. 

Du finner løsninger på problemer med instant-apper i veiledningen nedenfor. Hvis du har problemer med en app som er installert på enheten din, kan du søke etter hjelp ved å beskrive problemet du opplever, i boksen øverst på siden (der det står at du kan søke i brukerstøtten for Google Play).

Velg problemet du opplever

Jeg vil endre innstillingene for instant-apper

Slå Google Play Instant på eller av

  1. Åpne Google Play-appen Google Play.
  2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.
  3. Trykk på Innstillinger og så Generelt og så Google Play Instant.
  4. Slå Google Play Instant av eller på.

Fjern dataene for spesifikke instant-apper

Du kan fjerne dataene for instant-apper du har brukt:

  1. Åpne Innstillinger-appen Innstillinger på enheten.
  2. Trykk på Apper og varsler for å se nylig åpnede apper øverst.
  3. Trykk på instant-appen du vil endre innstillingen for.
  4. Trykk på Tøm appen

Tips: Du bør også gå til kontosiden din for å administrere apper du har koblet til Google-kontoen din. Vær oppmerksom på at all informasjon du har delt med utvikleren, er underlagt deres personvernregler, så du må kontakte utvikleren direkte hvis du vil administrere slik informasjon.

En instant-app fryser, krasjer eller lastes ikke inn

Sjekk nettilkoblingen din

Sjekk at du har en aktiv Wi-Fi- eller mobildatatilkobling som fungerer. En enkel måte å gjøre det på er å søke på nettet. Klikk på denne linken for å søke etter katter på Google. Hvis du ser informasjon om katter, er det sannsynligvis ikke internettilkoblingen din som er problemet. 

Hvis søket ikke fungerer, kan du ha et problem med tilkoblingen. Prøv å fikse tilkoblingsproblemene dine.

Prøv å laste inn appen på nytt

Når du har bekreftet at internettilkoblingen din fungerer, kan du klikke på linken på nytt og se om instant-appen lastes inn som den skal. 

Bruk nettet i stedet

Hvis du har sjekket tilkoblingen din og prøvd å laste ned appen, men problemet likevel vedvarer, kan du bruke en nettleser (for eksempel Chrome eller Firefox) for å få tilgang til innholdet

Jeg har problemer med å betale for noe i en instant-app

Betalingen går ikke gjennom

Hvis du har problemer med å betale for noe i en instant-app, bør du prøve disse løsningene for vanlige betalingsproblemer

Jeg vil bruke et annet betalingsalternativ

Det er ikke sikkert at alle betalingsmåter er tilgjengelige i instant-apper. Hvis du vil bruke en betalingsmåte som ikke er oppført når du skal betale, kan du installere appen på enheten din eller bruke nettet i stedet. 

Jeg vil se nylig brukte instant-apper

Du kan se hvilke instant-apper du har brukt i det siste:
  1. Åpne Innstillinger-appen Innstillinger på enheten.
  2. Trykk på «Apper og varsler» for å se nylig åpnede apper øverst.
  3. Trykk på en app for å se mer informasjon om den. Instant-apper du har brukt, vises også i listen over nylige apper i oversiktsmenyen på telefonen Oversikt.
Var dette nyttig for deg?
Hvordan kan vi forbedre den?

Trenger du mer hjelp?

Logg på for å få mer hjelp til å løse problemet raskt

Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Google-apper
Hovedmeny
Søk i brukerstøtte
true
84680
false