申请退还 Google Play 购买交易的款项

如果您发现 Google Play 向您收取费用的项目并非您本人进行的交易,请在交易后 120 天内举报。点击此处即可举报未经授权的购买交易

  1. 打开移动浏览器(例如 Chrome)。
  2. 在顶部输入 play.google.com。
  3. 依次点按“菜单”图标 菜单然后 帐号 然后 订单记录
  4. 在您要退货的订单上向左滑动,然后点按“更多”图标 更多
  5. 选择申请退款报告问题,然后选择可以描述您的情况的选项。
  6. 填写表单并注明您想要获得退款。
  7. 您将看到一条内容为“感谢您报告问题”的消息。然后,系统会向您发送电子邮件,通知您关于退款申请的决定。您通常可在 15 分钟内得知结果,不过最多可能需要 4 个工作日。

注意:

  • 如果您有多件商品需要申请退款,请针对每件商品分别重复上述步骤。
  • 如果系统未列出相应订单,则表明其中的商品可能是通过其他 Google 帐号购买的。了解如何切换帐号
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