申请退还 Google Play 购买交易的款项

如果您发现 Google Play 向您收取费用的项目并非您本人进行的交易,请在交易后 120 天内举报。点击此处即可举报未经授权的购买交易

  1. 在计算机、平板电脑或手机上打开网络浏览器(如 Chrome 或 Safari)。
  2. 复制 https://play.google.com/store/account 并将其粘贴到相应网络浏览器的地址栏中。

    • 请确保您是在网络浏览器(而不是 Google Play 商店应用)中执行此操作。您无法在 Google Play 应用中申请退款。
  3. 向下滚动到“订单记录”,找到您要退回的订单。
    • 如果系统未列出该订单,则表明其中的商品可能是通过其他 Google 帐号购买的。了解如何切换帐号
  4. 选择该订单右侧的“更多”图标 更多。如果您没有立即看到该图标,请向右滑动找到“更多”图标 更多
  5. 选择申请退款报告问题,然后选择可以描述您的情况的选项。
  6. 填写表单并注明您想要获得退款。
  7. 您将看到一条内容为“感谢您报告问题”的消息。然后,系统会向您发送电子邮件,让您了解我们关于您的退款申请的决定。您通常可在 15 分钟内得知结果,最多则可能要等待 2 个工作日。

如果您有多个退款请求,请针对您购买的每件商品重复上述步骤。

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