Google Play satın alma işlemi için geri ödeme isteğinde bulunma

  • Bir uygulamayı satın almanızın veya uygulama içi satın alma işleminizin üzerinden henüz 48 saat geçmediyse: Google Play üzerinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Film, kitap veya başka içerik satın aldıysanız: Satın alma işleminin üzerinden 48 saatten fazla süre geçtikten sonra da geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz (Aşağıdaki politikaya bakın).

Genellikle 1 iş günü içinde sonucu öğrenirsiniz ancak bu süre bazen 4 iş gününü bulabilir.

  1. Mobil bir tarayıcıyı (Chrome gibi) açın.
  2. Üstte play.google.com yazın. 
  3. Menü Menüardından Hesap ardından Satın Alma Geçmişi'ne dokun.
  4. Siparişte Geri ödeme iste veya Sorun bildir'i seçip durumunuzu açıklayan seçeneği işaretleyin.
  5. Formu doldurup geri ödeme istediğinizi belirtin.
  6. "Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz" mesajını görürsünüz. Sonra, geri ödeme ile ilgili kararın belirtildiği bir e-posta alırsınız. Bu e-posta genellikle 15 dakika içinde gönderilir ancak bu süre 4 iş gününü de bulabilir.

 

Not:

 

Tanımadığınız birinin yaptığı harcamaları bildirme

Önemli: Satın alma işlemini yapmak için bir aile üyesinin veya arkadaşınızın ödeme yönteminizi kullanıp kullanmadığını kontrol edin. Talebiniz doğrulandıktan sonra Google'ı kullanarak ödeme yapma yetkisini kaybedebilirler.
Google Play'den size ait olmayan veya tanıdığınız birisi tarafından yapılmamış bir ödeme görürseniz işlemden sonraki 120 gün içinde ödemeleri bildirin.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

false
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
false
false
true
84680
false
false