Žiadosť o vrátenie platby za nákup v službe Google Play

Ak si všimnete poplatok za nákup v službe Google Play, ktorý ste neuskutočnili, nahláste ho do 120 dní od danej transakcie. Nahlásiť neautorizovaný nákup

  1. Prejdite v mobilnom prehliadači (napríklad Safari) na play.google.com/store/account.
  2. Klepnite na položku História objednávok.
  3. Pri príslušnej objednávke vyberte Požiadať o vrátenie platby alebo Nahlásiť problém a možnosť, ktorá opisuje vašu situáciu.
  4. Vyplňte formulár a uveďte, že žiadate o vrátenie peňazí.
  5. Zobrazí sa správa Ďakujeme, že ste sa na nás obrátili. Potom dostanete správu s rozhodnutím o vrátení peňazí. Zvyčajne ju dostanete do 15 minút, ale môže to trvať aj štyri pracovné dni.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?