Žiadosť o vrátenie platby za nákup v službe Google Play

Ak si všimnete poplatok za nákup v službe Google Play, ktorý ste neuskutočnili, nahláste ho do 120 dní od danej transakcie. Nahlásiť neautorizovaný nákup

  1. Prejdite v mobilnom prehliadači (napríklad Safari) na play.google.com/store/account.
  2. Klepnite na položku História objednávok.
  3. Na objednávke, ktorú chcete vrátiť, potiahnite prstom doľava a klepnite na Viac Viac.
  4. Zvoľte položku Požiadať o vrátenie platby alebo Nahlásiť problém a vyberte možnosť, ktorá opisuje vašu situáciu.
  5. Vyplňte formulár a uveďte, že žiadate o vrátenie peňazí.
  6. Zobrazí sa správa „Ďakujeme, že ste sa na nás obrátili“. Potom dostanete správu s rozhodnutím o vrátení peňazí. Zvyčajne ju posielame do 15 minút, ale môže to trvať aj štyri pracovné dni.

Poznámka:

  • Opakujte tento postup pre všetky zakúpené položky, v prípade ktorých chcete požiadať o vrátenie platby. 
  • Ak sa objednávka nezobrazuje v zozname, možno ste ju zakúpili pomocou iného účtu Google. Ako prepnúť účty 

 

 

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?