Žiadosť o vrátenie platby za nákup v službe Google Play
Ak si všimnete poplatok za nákup v službe Google Play, ktorý ste neuskutočnili, nahláste ho do 120 dní od danej transakcie. Nahlásiť neautorizovaný nákup
- Prejdite v počítači na play.google.com/store/account.
- Kliknite na položku História objednávok.
- Nájdite objednávku, ktorú chcete vrátiť.
- Na objednávke kliknite na Viac
.
- Zvoľte položku Požiadať o vrátenie platby alebo Nahlásiť problém a vyberte možnosť, ktorá opisuje vašu situáciu.
- Vyplňte formulár a uveďte, že žiadate o vrátenie peňazí.
- Zobrazí sa správa „Ďakujeme, že ste sa na nás obrátili“. Potom dostanete správu s rozhodnutím o vrátení peňazí. Zvyčajne ju posielame do 15 minút, ale môže to trvať aj štyri pracovné dni.
.Poznámka:
- Opakujte tento postup pre všetky zakúpené položky, v prípade ktorých chcete požiadať o vrátenie platby.
- Ak sa objednávka nezobrazuje, možno ste ju zakúpili pomocou iného účtu Google. Ako prepínať medzi účtami
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?