Een teruggave aanvragen voor een Google Play-aankoop

1. Open play.google.com/store/account in een mobiele browser (zoals Chrome). 
2. Tik op Bestelgeschiedenis.
3. Veeg naar links en tik op Meer  voor de bestelling die u wilt retourneren.
4. Selecteer Een terugbetaling aanvragen of Een probleem melden en kies de optie die uw situatie beschrijft.
5. Vul het formulier in en geef aan dat u een terugbetaling wilt ontvangen.
6. Er wordt een bericht weergegeven waarin u wordt bedankt voor het melden van uw problemen. U ontvangt vervolgens een e-mail met de beslissing over de terugbetaling. Meestal ontvangt u deze e-mail binnen vijftien minuten, maar dit kan tot vier werkdagen duren.

Opmerking:

• Als u meerdere terugbetalingsverzoeken wilt indienen, herhaalt u deze stappen voor elk artikel dat u heeft gekocht. 
• Als de bestelling niet wordt vermeld, heeft u deze mogelijk gekocht met een ander Google-account. Ontdek hoe u tussen accounts kunt schakelen.