В целях профилактики распространения коронавируса COVID-19 среди сотрудников службы поддержки Google мы ограничиваем ее работу. Ожидание ответа наших специалистов может занять больше времени. Благодарим за понимание. Если вам нужна дополнительная информация по вашей проблеме, ознакомьтесь со статьями Справочного центра.

Как создать семейную группу в Google

В семейной группе не может быть более шести человек. Вы можете создать ее (и стать ее администратором), когда:

Как создать семейную группу с помощью Google Ассистента

  1. Откройте Google Ассистент Ассистент на телефоне или планшете Android. 
  2. Скажите "Окей, Google, создай семейную группу".
  3. Следуйте инструкциям на экране.
При попытке создать семейную группу появляется сообщение об ошибке

Ваш возраст меньше допустимого

Чтобы управлять семейной группой, вы должны быть совершеннолетним. Если вы ещё не достигли нужного возраста (требования различаются в зависимости от страны), то можете стать участником группы по приглашению ее администратора.

Вы уже состоите в семейной группе

Состоять в двух семейных группах одновременно нельзя. Перед созданием новой группы необходимо удалить ту, в которой вы состоите, и создать новую.

Аккаунт не поддерживается

Рабочие, учебные или другие корпоративные аккаунты добавить в семейную группу нельзя.

Не удалось создать семейную группу

Переходить из одной группы в другую можно не чаще, чем раз в 12 месяцев. Должно пройти 12 месяцев, прежде чем вы сможете присоединиться к другой группе или создать новую.

Не поддерживается страна или семейная группа

Убедитесь, что у администратора семейной группы и ее участников указана одна и та же страна в настройках Google Play.

При добавлении участников в семейную группу появляется сообщение об ошибке

Адрес электронной почты пользователя не связан с аккаунтом Google

При создании семейной группы с помощью Google Ассистента можно добавить только тех пользователей, адрес электронной почты которых связан с аккаунтом Google. Чтобы добавить участников с другим адресом, необходимо использовать специальный сервис.

Рабочие, учебные или другие корпоративные аккаунты добавить в семейную группу нельзя.

Пользователь уже состоит в другой семейной группе

Одновременно можно быть участником только одной семейной группы. Пользователь может покинуть семейную группу, в которой он состоит, и присоединиться к вашей.

Пользователь уже переходил из одной семейной группы в другую

Менять семейную группу можно не чаще чем раз в год. Должно пройти 12 месяцев, прежде чем пользователь сможет покинуть семейную группу, в которой он состоит, и присоединиться к вашей.

Не поддерживается страна или семейная группа

Убедитесь, что у вас и других участников указана одна и та же страна в настройках Google Play.

При отправке приглашений появляется требование ввести код безопасности (CVN)

Если вы используете общий способ оплаты, то при приглашении новых пользователей в семейную группу вам может быть предложено подтвердить код CVN.

Обратите внимание, что в выписке по вашей карте может появиться проверочный платеж.

Так мы проверяем, действительна ли ваша карта. Средства с вашего счета при этом не списываются.

Запросы на авторизацию платежа могут отображаться в выписке по счету в течение 14 рабочих дней. Если прошло больше двух недель, а запрос не исчез, обратитесь в свой банк.

Роли участников семейной группы

Администратор семейной группы

В семейной группе не может быть более шести человек. Только администратор семейной группы может:

Любой взрослый участник семейной группы (а не только ее администратор) может оформить подписку Google One и стать администратором тарифного плана Google One.

Родитель

Администратор может назначить родителем любого участника семейной группы, который достиг совершеннолетия.

Родители могут:

  • одобрять покупки в Google Play;
  • изменять настройки одобрения покупок и родительского контроля;
  • настраивать родительский контроль для аккаунтов Google детей с помощью Family Link.
Участник
  • К семейной группе можно присоединиться по приглашению администратора.
  • Подробная информация о том, как стать участником семейной группы, приведена в этой статье.
Участник семейной группы (с ограниченным доступом)

Участник с этим статусом имеет ограниченный доступ к семейным сервисам. Чтобы получить полный доступ, пользователь должен принять приглашение в семейную группу. Такие участники получают электронные письма, адресованные семейной группе, но не могут использовать Ассистента, чтобы отправлять письма от имени группы, пока не примут приглашение.

Принять приглашение можно на сайте g.co/YourFamily.

Приглашенный участник

Приглашенные участники получат доступ к семейным сервисам только после того, как присоединятся к группе.

  • Для этого им нужно принять приглашение, отправленное по электронной почте или на номер телефона.
  • Чтобы выслать приглашение заново, удалите приглашенного участника из группы и добавьте повторно.

Семейные сервисы Google

После создания семейной группы вы сможете:

  • использовать общий способ оплаты, если он настроен, для покупок в Google Play;
  • использовать семейные сервисы, такие как Google One, Семейная библиотека Google Play и семейная подписка на YouTube TV. Список всех доступных семейных сервисов можно посмотреть на сайте g.co/YourFamily.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Android iOS

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
84680
false