針對透過 Google Play 結帳系統進行的某些交易，Google 可依據退款政策進行退款，詳見下方說明。退款政策會依購買的商品、付款時間與方式，以及所在區域而有所不同。
如果您將帳戶或付款資料提供給他人、疑似濫用退款政策，或是未使用驗證機制保護帳戶，我們一般不會核發退款。
- 如果發現有陌生人使用您的卡片或其他付款方式在 Google Play 消費，可以在交易後 120 天內回報未授權扣款。
- 如果發現朋友或家人誤用您的帳戶，以您的信用卡或其他付款方式在 Google Play 消費，則請申請退款。
Play 商店中的應用程式，大多數是由 Google 以外的第三方開發人員製作。開發人員可協助解決交易問題，並根據自家政策和適用法律處理退款。瞭解如何與 Android 應用程式開發人員聯絡。
如果您在購買商品時獲得 Google Play 點數，想瞭解退款時 Google Play 點數的處理方式，請參閱這篇文章。
捐給非營利機構的款項無法退款。
退款申請和狀態
歐洲經濟區和英國使用者
如果您位於歐洲經濟區或英國，想對 2018 年 3 月 28 日當天或之後的交易申請退款，請參閱這個頁面。
產品政策一覽
- 應用程式、遊戲和應用程式內購項目 (含訂閱項目)
- Google Play 圖書
- Google Play 禮物卡和 Google Play 餘額
- Google Play 禮物
- Google Play Pass
- Google TV
- 透過 Google 訂閱
- YouTube