מידע על החזרים כספיים ב-Google Play

Google עשויה לתת החזרים כספיים על רכישות מסוימות ב-Google Play, בהתאם למדיניות ההחזרים הכספיים שמפורטת בהמשך. ניתן גם לפנות ישירות למפתח.

למשתמשים מבריטניה ומהאזור הכלכלי האירופי

אם אתם מתגוררים בתחומי האזור הכלכלי האירופי או בבריטניה וביצעתם רכישה מ-28 במרץ 2018 ואילך, כך תוכלו לקבל החזר כספי.

בקשה להחזר כספי על רכישות שבוצעו לאחרונה

  • אם חלפו פחות מ-48 שעות מאז שקניתם אפליקציה או ביצעתם רכישה מתוך אפליקציה: תוכלו לבקש החזר כספי ב-Google Play.
  • אם קניתם סרטים, ספרים או תוכן אחר: ייתכן שתוכלו לבקש החזר כספי גם לאחר יותר מ-48 שעות (יש לעיין במדיניות המפורטת בהמשך).

בדרך כלל נדווח על ההחלטה שלנו תוך יום עסקים אחד, אך התהליך עשוי להימשך עד ארבעה ימי עסקים.

בדיקת הסטטוס של בקשה להחזר כספי

אם ביקשתם החזר דרך אתר Google Play או באמצעות הלחצן "שליחת בקשה להחזר כספי" שלמעלה, תוכלו לבדוק את סטטוס הבקשה.

בקשה לביצוע החזר כספי על פריט שלא נמצא ברשימת הרכישות האחרונות

אם לא מצאתם את הרכישה ברשימת הרכישות שבוצעו לאחרונה, תוכלו לשלוח בקשה להחזר כספי דרך האתר של Google Play. יש להשתמש באפשרויות הבאות כדי לבקש החזר כספי.

אפשרויות לבקשת החזר כספי

אפשרות 1: בקשת החזר כספי באתר Google Play
  • אם חלפו פחות מ-48 שעות מאז שקניתם אפליקציה או ביצעתם רכישה מתוך אפליקציה: תוכלו לבקש החזר כספי ב-Google Play.
  • אם קניתם סרטים, ספרים או תוכן אחר: ייתכן שתוכלו לבקש החזר כספי גם לאחר יותר מ-48 שעות (יש לעיין במדיניות המפורטת בהמשך).
  1. נכנסים אל play.google.com‏.
  2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל הפרופיל.
  3. לוחצים על תשלומים ומינויים ואז תקציב והיסטוריית ההזמנות.
  4. מוצאים את ההזמנה שרוצים להחזיר.
  5. בוחרים באפשרות בקשה להחזר כספי או דיווח על בעיה.
  6. בוחרים באפשרות שמתארת את המצב הרלוונטי לכם.
  7. ממלאים את הטופס ומציינים שמבקשים לקבל החזר כספי.
  8. בסיום תוצג הודעה בנוסח "תודה ששיתפת אותנו בבעיה שלך". יישלח אליכם גם אימייל עם החלטה על ההחזר הכספי.

טיפ:

  • אם אתם רוצים להגיש מספר בקשות להחזרים כספיים, תצטרכו לחזור על השלבים האלה לכל פריט שרכשתם.
  • אם לא מוצאים את ההזמנה, ייתכן שהיא נרכשה באמצעות חשבון Google אחר. איך מחליפים חשבון?
  • רוב האימיילים עם ההחלטות על ההחזר הכספי מגיעים תוך 15 דקות, אבל התהליך עשוי להימשך עד ארבעה ימי עסקים.
  • למכשירי חומרה: כדי להחזיר מכשירים שנקנו ב-Google Store או כדי לקבל עליהם החזר כספי, אתם צריכים לעבור אל דף ההחזרים הכספיים של Google Store.
אפשרות 2: בקשת החזר כספי ב-Google Assistant

אפשר גם לפנות ל-Google Assistant במכשיר שלכם ולומר שאתם רוצים לקבל החזר כספי מ-Google Play.

כדי לבקש החזר כספי באמצעות Google Assistant‏, חובה להשתמש במכשיר באנגלית אמריקאית.

מידע נוסף על Google Assistant.

אפשרות 3: קבלת תמיכה ממפתח האפליקציה

רוב האפליקציות בחנות Play נוצרות על ידי מפתחי צדדים שלישיים, ולא על ידי Google. המפתחים צריכים לתמוך באפליקציות שלהם ולוודא שהן פועלות היטב.

כדאי ליצור קשר עם מפתח האפליקציה אם:

  • יש לכם שאלה בנוגע לאפליקציה.
  • רכישה מתוך האפליקציה לא נמסרה או לא פועלת כצפוי. 
  • אתם מעוניינים בהחזר כספי וחלפו יותר מ-48 שעות מאז שביצעתם את הרכישה. המפתח יכול לסייע בפתרון בעיות של רכישה, ולעבד החזרים כספיים בהתאם למדיניות שלו ולדין החל​.  

איך יוצרים קשר עם מפתח האפליקציה?

הערה: ייתכן שחלק מהפרטים שקשורים לבקשות להחזרים כספיים ישותפו עם המפתחים.

מדיניות ההחזרים הכספיים של Google Play

מדיניות ההחזרים הכספיים משתנה בהתאם לפריטים שקניתם. למידע נוסף, יש לבחור קישור.

אם תסירו אפליקציה בתשלום זמן קצר לאחר קנייתה, ייתכן שתקבלו החזר כספי אוטומטי. אם תרצו להתקין מחדש את האפליקציה, תצטרכו לקנות אותה שוב וייתכן שלא תהיו זכאים להחזר כספי על רכישה זו.

אם תמסרו את פרטי החשבון או את פרטי התשלום שלכם למישהו אחר, אם יעלה חשד שאתם מפרים את המדיניות שלנו או אם לא תגנו על החשבון שלכם באמצעות אימות, סביר להניח שלא נוכל להנפיק עבורכם החזר כספי.
אפליקציות, משחקים ורכישות מהאפליקציה (כולל מינויים)
Google לא נותנת החזרים כספיים על רוב הרכישות ב-Google Play. עם זאת, יש מקרים יוצאים מהכלל שמפורטים בהמשך. אפשר גם לפנות ישירות למפתח. המפתח יכול לסייע בפתרון בעיות רכישה ולעבד החזרים כספיים, בהתאם למדיניות שלו ולדין החל.

מדיניות החזרים כספיים

  1. בתוך 48 שעות: ייתכן שניתן יהיה לקבל החזר כספי בהתאם לפרטי הרכישה. יש לפעול לפי ההוראות האלו.
  2. לאחר 48 שעות: יש ליצור קשר עם המְפתח כדי לפתור את הבעיה ולברר אם אפשר לקבל החזר כספי. למפתחים יש מדיניות ודרישות משפטיות משלהם וייתכן שהם יוכלו לתת לכם החזר כספי. 

חשוב:  

  • אפשר להחזיר אפליקציה או משחק בתמורה להחזר כספי פעם אחת בלבד. אם תקנו אותם שוב, לא תוכלו לקבל תמורתם החזר כספי. אם יונפק החזר כספי, תאבדו את הגישה לפריט. 
  • אם תקנו פריטים מרובים במסגרת רכישה אחת, תוכלו לבצע החזר כספי על הרכישה כולה בלבד. לא תוכלו לבצע החזר כספי על פריטים ספציפיים מתוך הרכישה.
Google Play Pass
ניתן לבטל את מינוי Play Pass בכל שלב. עדיין תהיה לכם גישה אל המינוי עד תום התקופה שבעבורה שילמתם.
  • אם תבטלו ב-48 השעות הראשונות של מינוי חודשי ותבקשו החזר כספי, ייתכן שנחזיר לכם את מלוא העלות של חודש הביטול.
נקודות Play

אם תקבלו החזר כספי על פריט שקניתם ב-Google Play, הנקודות שתצברו על הקנייה הזו ינוכו מהיתרה של נקודות Play ומההתקדמות ברמות.

  • אם אין לכם מספיק נקודות לכיסוי הנקודות שנוכו מהפריט שבוצע לו החזר כספי, יתרת הנקודות שלכם תהיה שלילית.
  • אם אין לכם מספיק נקודות להישאר ברמה הנוכחית שלכם לאחר ניכוי הנקודות מההתקדמות ברמה, ייתכן שתרדו ברמה.
  • אם ביצעתם רכישה באמצעות שובר, וקיבלתם עליה החזר כספי, תקבלו כל סכום ששילמתם באמצעי התשלום שלכם ובנקודות שבהן השתמשתם עבור השובר. יהיה עליכם להחליף נקודות תמורת שובר אחר, אם זמין.
  • אם ניצלתם נקודות עבור אפליקציה, משחק ופריט באפליקציה ואתם רוצים לקבל החזר כספי, עיינו במדיניות ההחזרים הכספיים שלנו.
  • לא ניתן לקבל החזר כספי על נקודות שמשמשות לתמיכה במטרה טובה או ליתרת Play.

למידע נוסף על התנאים וההגבלות של Play Points

Google Play Movies & TV או Google TV
אם הסרטון שקניתם אינו פועל כראוי, יש לנסות את הטיפים הבאים לפתרון בעיות הפעלה. אם אתם בכל זאת מעוניינים לקבל החזר כספי, או אם אתם מבקשים החזר כספי מסיבה אחרת, יש לעיין במידע שלמטה. 

הזמינות של החזרים כספיים

  • אם עוד לא התחלתם לצפות בתוכן, ניתן לבקש החזר כספי תוך 7 ימים מהרכישה.
  • אם הסרט או תוכנית הטלוויזיה שקניתם פגומים, אינם זמינים או אינם פועלים כצפוי, אפשר לבקש החזר כספי תוך 65 ימים מהרכישה.
  • אם תחזירו את הסרט או תוכנית הטלוויזיה ותקבלו החזר כספי, ייתכן שהפריט יוסר מהספרייה שלכם ולא תוכלו לצפות בו.
Google Play Music (כולל מינויים)

אם מוזיקה שקניתם לא פועלת, כדאי לנסות לפתור בעיות בהפעלת מוזיקה. אם אתם בכל זאת מעוניינים לקבל החזר כספי, או אם אתם מבקשים החזר כספי מסיבה אחרת, יש לעיין במידע שלמטה. 

למינויים של Google Play Music

לאחר שהמינוי שלכם יתחיל, לא תוכלו לקבל החזר כספי עבור אף תשלום שכבר ביצעתם. אם אתם לא רוצים להמשיך את המינוי, תוכלו לבטל את המינוי. עדיין תהיה לכם גישה אל המינוי עד תום התקופה שעבורה שילמתם.

הערה: לגבי מינויים ל-Pandora‏, ל-Spotify או לשירותי סטרימינג אחרים של מוזיקה, יש לעיין בקטע אפליקציות, משחקים ורכישות מאפליקציות שמופיע למעלה.

לשירים מסוימים ולאלבומים

בהתאם למצב הספציפי, יכול להיות שתוכלו להחזיר שיר או אלבום בתוך 7 ימי עסקים מיום הרכישה, כל עוד לא הורדתם או הפעלתם אותם. לאחר הורדה או סטרימינג של מוזיקה, אין אפשרות לבטל הזמנה בתמורה להחזר כספי, אלא אם המוזיקה לא פועלת כראוי.

כשאתם מחזירים שיר או אלבום, המערכת עשויה להסיר אותם מהספרייה שלכם וייתכן שלא תוכלו להאזין להם.

Google Play Books

אם אתם לא מצליחים לטעון או להפעיל ספר דיגיטלי או ספר אודיו, מומלץ לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות. אם אתם בכל זאת מעוניינים לקבל החזר כספי, או אם אתם מבקשים החזר כספי מסיבה אחרת, יש לעיין במידע שלמטה.

זמינות של החזרים כספיים עבור החזרה בודדת וחבילות ספרים

לגבי החזר כספי עבור ספרים אלקטרוניים:

  • ניתן לבקש החזר תוך 7 ימי עסקים מיום הרכישה, מלבד ספרים אלקטרוניים מושכרים שעבורם כל המכירות הן סופיות.
  • אם הספר הדיגיטלי לא פועל, אפשר לבקש החזר כספי תוך 65 ימים מיום הרכישה.
  • אם קניתם חבילה של ספרים דיגיטליים, תוכלו לבקש החזר כספי רק עבור החבילה כולה.

החזרים כספיים על ספרי אודיו תלויים במקום שבו קניתם אותם:

  • כל המכירות הן סופיות, למעט המקרים הבאים:
    • לקוחות מדרום קוריאה: ניתן לבקש החזר כספי תוך 7 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שעוד לא התחלתם להקשיב לספר האודיו.
    • אם ספר האודיו אינו פועל, ניתן תמיד לבקש החזר כספי.

להחזרים כספיים על חבילות:

  • ניתן לבקש החזר כספי על חבילה מלאה תוך 7 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שלא הורדתם או ייצאתם מספר ספרים בחבילה.
  • אם ספר כלשהו בחבילה אינו פועל, ניתן לבקש עבורו החזר כספי תוך 180 ימים מיום הרכישה.

אם ההחזר הכספי יאושר, יכול להיות שהספר הדיגיטלי או ספר האודיו יוסרו מהספרייה ולא תוכלו לקרוא אותם או להאזין להם.

החזרים כספיים של Google Play דוכן העיתונים

גיליונות נפרדים

אין אפשרות לקבל החזר כספי על רכישת גיליונות בודדים של כתבי עת, אלא אם אינכם מצליחים לגשת לכתב העת, או שיש פגם בתוכן.

מינויים

אפשר תמיד לבטל מינויים אם:

  1. אתם לא מצליחים לגשת לתוכן.
  2. אתם מבטלים ב-7 הימים הראשונים של המינוי.
טיפ: החזר כספי יינתן רק על מינויים פעילים, ולא על מינויים שכבר הסתיימו. כאשר אתם מחזירים תוכן, המערכת עשויה להסיר אותו מהספרייה שלכם וייתכן שלא תוכלו לגשת אליו.
להתעדכן דרך Google

ביטול מינוי 

  1. בחשבון Google, עוברים אל תשלומים ומינויים.
  2. כדי לבטל, להשהות או לשנות את המינוי, בקטע 'מינויים', לוחצים על ניהול מינויים

מידע על ביטול, השהיה או שינוי של מינוי ב-Google Play

בקשת החזר כספי על מינוי

כך מבקשים החזר כספי על רכישה ב-Google Play. אפשר גם ליצור קשר עם צוות התמיכה של Google Play כדי לבקש החזר כספי.

Google לא מבצעת החזרים כספיים עבור רוב הרכישות ב-Subscribe with Google, אלא אם (1) הן פגומות; (2) ההטבות שהן מציעות לא תואמות להטבות שמפורטות בממשק של Subscribe with Google; או (3) אם יש לכם זכות לביטול העסקה, כפי שמתואר בתנאים ובהגבלות הנוספים של Subscribe with Google.

הערה: אם אתם לא נוקטים את האמצעים הסבירים כדי להגן על החשבון שלכם מפני רכישות לא רצויות – למשל, אם מסרתם את פרטי החשבון או את פרטי התשלום שלכם למישהו אחר, או שלא הגנתם על החשבון שלכם באמצעות אימות – סביר להניח שלא נוכל להנפיק עבורכם החזר כספי.

רכישה במסגרת פעולה ב-Google Assistant

מדיניות החזרים כספיים

  1. בתוך 48 שעות: ייתכן שניתן יהיה לקבל החזר כספי בהתאם לפרטי הרכישה. יש לפעול לפי ההוראות האלו.
  2. לאחר 48 שעות: יש ליצור קשר עם המְפתח כדי לפתור את הבעיה ולברר אם אפשר לקבל החזר כספי. למפתחים יש מדיניות ודרישות משפטיות משלהם וייתכן שהם יוכלו לתת לכם החזר כספי. 
כרטיסי מתנה ויתרה של Google Play

אין אפשרות לקבל החזר כספי על כרטיסי מתנה של Play או על יתרה אחרת בחשבון Play ששולמה מראש (כולל סכומי כסף שנוספו), והם אינם ניתנים להעברה, אלא אם הדבר נדרש על פי החוק (למשל, בחשבונות משתמשים של קטינים). לא ניתן לקבל החזר כספי על קרדיט ל-Play שניתן כהטבה, ולא ניתן להעביר אותו.

  • תושבי ארה"ב שמימשו כרטיסי מתנה או קודי מתנה שניתנו כהטבה, יכולים לבקש החזר כספי שיועבר ליתרה שלהם ב-Google Play אם הסכום נמוך מ-10‏$.
  • תושבי ברזיל שמימשו כרטיסי מתנה או קודי מתנה שניתנו כהטבה, יכולים לבקש החזר כספי שיועבר ליתרה שלהם ב-Google Play.
  • תושבי קוריאה שמימשו כרטיסי מתנה או קודי מתנה שניתנו כהטבה, יכולים לבקש החזר כספי של עד 40% מהערך הנקוב של כרטיס המתנה שיועבר ליתרה שלהם ב-Google Play.
  • בהתאם למדיניות היחס ההוגן לצרכנים פיננסיים, תושבי מלזיה שמימשו כרטיסי מתנה או קודי מתנה שניתנו כהטבה, יכולים לבקש החזר כספי חד פעמי שיועבר ליתרה שלהם ב-Google Play.

מדיניות ההחזרים הכספיים על מתנות ב-Google Play
חשוב: האפשרות רלוונטית רק למתנות מסוג קרדיט ל-Google Play או Google Play Books שנרכשו דרך Google. אם המתנה שלכם נרכשה דרך קמעונאי צד שלישי, יש ליצור קשר עם הקמעונאי לקבלת מידע על החזר כספי.  אם ברצונכם להחזיר את המתנה, יש ליידע את הרוכש כדי שהוא יוכל ליצור איתנו קשר.

טיפים:

  • אנחנו יכולים להנפיק החזר כספי רק לאדם שרכש את המתנה.
  • ניתן להנפיק החזרים כספיים רק בגין מתנות שלא מומשו.
  • קוד המתנה אינו ניתן למימוש לאחר הנפקת החזר כספי בגין המתנה.
  • ניתן לבקש החזר כספי בגין מתנות מסוג אשראי Google Play במהלך שלושה חודשים בלבד לאחר מועד הרכישה.
מדיניות ההחזרים הכספיים על תרומות ב-Google Play
לא ניתן לקבל החזר כספי על תרומות לעמותות. אם נתקלתם בבעיות עם תשלום, יש לפנות אל צוות התמיכה שלנו.
החזרים כספיים עבור פריטים שנרכשו בחנויות נוחות באמצעות קוד
אם שילמתם על פריטים באמצעות קוד בחנות נוחות ואתם מבקשים החזר כספי, כל החזר כספי שיונפק לכם על ידי Google Play יינתן לכם בחזרה כקרדיט ל-Google Play.
Stadia
מידע נוסף על מדיניות ההחזרים הכספיים של Stadia.

זמני הביצוע של החזרים כספיים

החזרים כספיים מ-Google Play מתבצעים לאמצעי התשלום ששימש לביצוע הרכישה המקורית. משך הזמן לקבלת החזר כספי משתנה בהתאם לאמצעי התשלום שלכם. 

אם קבלת ההחזר הכספי נמשכת זמן רב מהצפוי, יש לבדוק את סטטוס ההחזר הכספי בחשבון Google Pay. אם הסטטוס הוא "ניתן החזר כספי", הזיכוי יופיע באמצעי התשלום שלכם. אם הסטטוס הוא "בוטל", ההזמנה לא חויבה ולכן לא יופיע זיכוי באמצעי התשלום שלכם. 

YouTube

מידע נוסף על מדיניות ההחזרים הכספיים של YouTube

משך הזמן לקבלת החזר כספי

החזרים כספיים מ-Google Play מתבצעים לאמצעי התשלום ששימש לביצוע הרכישה המקורית. משך הזמן לקבלת החזר כספי משתנה בהתאם לאמצעי התשלום שלכם.

אם קבלת ההחזר הכספי נמשכת זמן רב מהצפוי, יש לבדוק את סטטוס ההחזר הכספי בחשבון Google Pay. אם הסטטוס הוא 'ניתן החזר כספי', יופיע זיכוי באמצעי התשלום שלכם. אם הסטטוס הוא 'בוטל', ההזמנה לא חויבה ולכן לא יופיע זיכוי באמצעי התשלום שלכם.
זמני הביצוע של החזרים כספיים

החזרים כספיים מ-Google Play מתבצעים לאמצעי התשלום ששימש לביצוע הרכישה המקורית. משך הזמן לקבלת החזר כספי משתנה בהתאם לאמצעי התשלום שלכם.

אם קבלת ההחזר הכספי נמשכת זמן רב מהצפוי, יש לבדוק את סטטוס ההחזר הכספי בחשבון Google Pay שלכם. אם הסטטוס הוא "ניתן החזר כספי", תראו זיכוי באמצעי התשלום שלכם. אם הסטטוס הוא "מבוטל", לא התבצע חיוב להזמנה ולכן לא תראו זיכוי באמצעי התשלום שלכם.

אמצעי תשלום

משך זמן משוער להחזר כספי

כרטיס אשראי או כרטיס חיוב

5-3 ימי עסקים

זמן העיבוד עשוי להיות מושפע ממנפיק הכרטיס ולפעמים נמשך עד 10 ימי עסקים.

אם כרטיס האשראי שלכם לא פעיל עוד, ההחזרים הכספיים יועברו לבנק שהנפיק את הכרטיס. עליכם ליצור קשר עם הבנק כדי לקבל את התשלום.

AirPay‏, TrueMoney Wallet‏, Linepay (תאילנד בלבד)

5–1 ימי עסקים.

החזרים כספיים צריכים להופיע בחשבון המשתמש. 

AliPayHK (הונג קונג בלבד)

5–1 ימי עסקים.

החזרים כספיים צריכים להופיע בחשבון e-Wallet של המשתמש.

Edy

5–1 ימי עסקים

ההחזרים הכספיים מתווספים ליתרת Google Play שלכם.

GCash

5–1 ימי עסקים.

החזרים כספיים צריכים להופיע בחשבון המשתמש.

חיוב על ידי ספק שירותים לנייד (תשלום מראש / תשלום לפי שימוש)

1-30 ימי עסקים

זמן העיבוד עשוי להיות מושפע מהספק, ולפעמים העיבוד נמשך זמן רב יותר.

חיוב על ידי ספק שירותים לנייד (תשלום לאחר השימוש / חוזה)

1-2 סיכומים חודשיים

זמן העיבוד עשוי להיות מושפע מהספק, אבל ההחזרים הכספיים יופיעו בדרך כלל בסיכום החיובים תוך חודשיים. אם חלף יותר זמן, יש ליצור קשר עם הספק כדי לבדוק את הסטטוס.

GoPay ו-OVO (באינדונזיה בלבד)

5–1 ימים 

יתרת Google Play (כרטיס מתנה או יתרת זיכוי)

יום עסקים אחד 

ההחזרים הכספיים מופיעים בחשבון Google Play שלכם. מדי פעם, התהליך יכול להימשך עד 3 ימי עסקים.

Google Pay

יום עסקים אחד

החזרים כספיים מופיעים בחשבון Google Pay שלכם. מדי פעם, התהליך יכול להימשך עד 3 ימי עסקים.

KakaoPay (קוריאה בלבד)

5-3 ימי עסקים

לעתים, התהליך עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים. אם תהליך ההחזר הכספי אורך זמן רב יותר, עליכם ליצור קשר עם KakaoPay למידע מפורט יותר.

Mercado Pago (Brazil and Mexico) 5–1 ימי עסקים
MoMo E-Wallet (וייטנאם בלבד) 5–1 ימי עסקים

my paysafecard (פולין, קפריסין, צ'כיה, סלובקיה, סלובניה, אוסטריה, בלגיה, איטליה, הולנד, פורטוגל)

5–3 ימי עסקים
Octopus O! ePay (הונג קונג בלבד)

5–1 ימי עסקים.

החזרים כספיים צריכים להופיע בחשבון e-Wallet של המשתמש.

בנקאות דיגיטלית

10–1 ימי עסקים

זמן העיבוד עשוי להיות מושפע מהבנק. בדרך כלל, משך הזמן הוא בין 4 ל-10 ימי עסקים.

PayPal

5-3 ימי עסקים

לעתים, התהליך עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים. אם הכסף מוחזר לאמצעי תשלום ב-PayPal (כמו חשבון בנק מקושר), יש ליצור קשר עם PayPal לקבלת פרטים נוספים.

Payco (קוריאה בלבד)

5-3 ימי עסקים

לעתים, התהליך עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים. אם התהליך אורך זמן רב יותר, יש ליצור קשר עם PAYCO למידע מפורט יותר.

Promptpay (תאילנד בלבד)
  • החזרים כספיים שאושרו מועברים באופן אוטומטי ומיידי ליתרת Play בחשבון Play של המשתמש. 
  • לא ניתן לבצע החזרים כספיים לחשבון הבנק המקורי.
QIWI Кошелек (רוסיה וקזחסטן)

5–3 ימי עסקים

החזרים כספיים צריכים להופיע בחשבון המשתמש. 

ShopeePay (אינדונזיה, מלזיה ותאילנד) 5–1 ימי עסקים
TrueMoney Wallet (תאילנד בלבד) 5–1 ימי עסקים
VTC Pay (וייטנאם בלבד) 5–1 ימי עסקים
ZaloPay (וייטנאם בלבד) 5–1 ימי עסקים
ЮMoney [YooMoney] 3–1 ימי עסקים
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
84680
false
false