Google Play की रिफ़ंड नीतियों के बारे में जानकारी

Google Play के बिलिंग सिस्टम से की गई कुछ खरीदारी के लिए, Google आपको रिफ़ंड दे सकता है. ऐसा, यहां बताई गई रिफ़ंड नीतियों के मुताबिक होगा. रिफ़ंड की नीतियां अलग-अलग होती हैं और ये इन बातों पर निर्भर करती हैं: क्या खरीदा गया, कब खरीदा गया, पेमेंट करने का तरीका क्या था, और खरीदारी किस जगह से की गई.

आम तौर पर हम इन स्थितियों में रिफ़ंड नहीं करते: जब आपने अपने खाते या पेमेंट के तरीके की जानकारी किसी ऐसे अन्य व्यक्ति को दी हो जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करता है या आपने अपने खाते के लिए पुष्टि करने की सुविधा चालू नहीं की है.

अगर आपके कार्ड या पेमेंट के अन्य तरीके से Google Play पर कोई ऐसी खरीदारी की गई है जो आपने या आपकी जान-पहचान के व्यक्ति ने नहीं की है, तो लेन-देन के 120 दिनों के अंदर, बिना अनुमति के लगाए गए ऐसे शुल्कों की शिकायत करें.

अगर आपको अपने कार्ड या पेमेंट के अन्य तरीके से Google Play पर, आपके खाते से की गई ऐसी खरीदारी की जानकारी मिली है जो आपके किसी दोस्त या परिवार के किसी सदस्य ने गलती से की है, तो रिफ़ंड का अनुरोध करें.

Play Store पर मौजूद ज़्यादातर ऐप्लिकेशन तीसरे पक्ष के डेवलपर बनाते हैं, Google नहीं. डेवलपर खरीदारी से जुड़ी समस्याओं में सहायता कर सकता है. साथ ही, नीतियों और लागू कानूनों के मुताबिक रिफ़ंड प्रोसेस कर सकता है. अगर आपको रिफ़ंड का अनुरोध करना है, तो सीधे तौर पर ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करें. इससे समस्या को तुरंत हल किया जा सकता है. Android ऐप्लिकेशन के डेवलपर से संपर्क करने का तरीका जानें.

अगर आपको किसी खरीदारी के लिए Google Play पॉइंट मिलते हैं, तो जानें कि खरीदारी का रिफ़ंड मिलने पर Google Play पॉइंट का क्या होता है.

गैर-लाभकारी संस्थाओं को दिए जाने वाले दान, रिफ़ंड नहीं किए जाते हैं.

रिफ़ंड के अनुरोध और उनकी स्थिति

यूरोपियन इकनॉमिक एरिया और यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए

अगर आप यूरोपियन इकनॉमिक एरिया या यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपयोगकर्ता हैं और आपने 28 मार्च, 2018 या उसके बाद खरीदारी की है, तो रिफ़ंड पाने का तरीका जानें.

Google Play की रिफ़ंड नीतियों के बारे में जानकारी

रिफ़ंड के अनुरोध और उनकी स्थिति

यूरोपियन इकनॉमिक एरिया और यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए

प्रॉडक्ट के हिसाब से नीतियां

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