- اگر یکی از دوستان یا اعضای خانواده به‌طور تصادفی خریدی بااستفاده از حسابتان انجام داده است، در وب‌سایت Google Play درخواست بازپرداخت کنید.
- اگر یک خرید Google Play در کارت یا روش پرداخت دیگری پیدا کردید که خودتان یا فرد دیگری که می‌شناسید انجام نداده است، تا ۱۲۰ روز بعداز تراکنش کسر هزینه غیرمجاز را گزارش دهید .
- اگر درخواست استرداد مبلغ تأیید شده است، ببینید روند استرداد مبلغ چقدر طول می‌کشد.
- ارسال چند درخواست برای یک تراکنش باعث تسریع فرایند استرداد مبلغ نمی‌شود. گرفتن تصمیم درباره استرداد مبلغ ممکن است ۱ تا ۴ روز کاری طول بکشد.
ویژه کاربران بریتانیا و منطقه اقتصادی اروپا
درخواست بازپرداخت برای خریدهای اخیر
- اگر کمتر از ۴۸ ساعت از زمان خرید برنامه یا خرید درون‌برنامه می‌گذرد: می‌توانید ازطریق Google Play درخواست بازپرداخت ارائه دهید.
- اگر فیلم، کتاب، یا محتوای دیگری خریداری کرده‌اید: ممکن است بتوانید پس‌از گذشت ۴۸ ساعت از زمان خرید، همچنان درخواست بازپرداخت ارائه دهید (خط‌مشی زیر را بررسی کنید).
معمولاً ظرف ۱ روز کاری نتیجه را دریافت می‌کنید، اما ممکن است تا ۴ روز کاری طول بکشد.
بررسی وضعیت درخواست بازپرداخت
پس‌از درخواست کردن بازپرداخت ازطریق وب‌سایت Google Play یا دکمه «درخواست بازپرداخت» در بالا، می‌توانید وضعیت بازپرداختتان را بررسی کنید.
ارائه درخواست بازپرداخت وقتی خریدتان در فهرست خریدهای اخیر قرار ندارد
بررسی گزینه‌های درخواست بازپرداخت
- اگر کمتر از ۴۸ ساعت از زمان خرید برنامه یا خرید درون‌برنامه می‌گذرد: می‌توانید ازطریق Google Play درخواست بازپرداخت ارائه دهید.
- اگر فیلم، کتاب، یا محتوای دیگری خریداری کرده‌اید: ممکن است بتوانید پس‌از گذشت ۴۸ ساعت از زمان خرید، همچنان درخواست بازپرداخت ارائه دهید (خط‌مشی زیر را بررسی کنید).
- به play.google.com بروید؛
- در بالا سمت چپ، روی عکس نمایه‌تان کلیک کنید؛
- روی پرداخت‌ها و اشتراک‌ها
بودجه و سابقه سفارش کلیک کنید؛
- برای سفارشی که می‌خواهید برگردانید، روی گزارش مشکل کلیک کنید؛
- گزینه‌ای را انتخاب کنید که موقعیتتان را توصیف می‌کند؛
- فرم را پر کنید و ذکر کنید که درخواست استرداد مبلغ دارید؛
- روی ارسال کلیک کنید.
بودجه و سابقه سفارش کلیک کنید؛نکته:
- اگر چند درخواست بازپرداخت دارید، این مراحل را برای هر یک از محصولات خریداری‌شده تکرار کنید.
- اگر سفارش را نمی‌بینید، شاید آن را با «حساب Google» دیگری خریده باشید. با نحوه عوض کردن حساب آشنا شوید.
- اکثر ایمیل‌هایی که نتیجه بازپرداخت در آن‌ها نوشته شده است ظرف ۱۵ دقیقه دریافت می‌شوند، اما ممکن است دریافت آن‌ها تا ۴ روز کاری طول بکشد.
- برای دستگاه‌های سخت‌افزاری: برای برگرداندن یا دریافت بازپرداخت بابت دستگاه‌هایی که در Google Store خریداری کرده‌اید، به صفحه بازپرداخت Google Store بروید.
همچنین می‌توانید به «دستیار Google» در دستگاهتان بگویید که بازپرداخت Google Play می‌خواهید.
برای درخواست بازپرداخت از «دستیار Google»، باید در دستگاهتان از انگلیسی آمریکایی استفاده کنید.
اکثر برنامه‌های موجود در «فروشگاه Play» را توسعه‌دهندگان شخص ثالث ساخته‌اند، نه Google. توسعه‌دهندگان باید از برنامه‌هایشان پشتیبانی کنند و مطمئن شوند برنامه‌هایشان برای شما خوب کار می‌کند.
در موارد زیر باید با توسعه‌دهنده برنامه تماس بگیرید:
- سؤالی درباره برنامه دارید.
- خرید درون‌برنامه انجام داده باشید اما تحویل داده نشده باشد، یا آن‌طور که انتظار داشتید کار نکند.
- بازپرداخت بخواهید و بیشتر از ۴۸ ساعت از زمان خرید شما گذشته باشد. توسعه‌دهنده می‌تواند برای رفع مشکلات خرید به شما کمک کند و درخواست‌های بازپرداخت را طبق خط‌مشی‌های خود و قوانین ذی‌ربط پردازش کند.
نحوه تماس گرفتن با توسعه‌دهنده برنامه را پیدا کنید.
توجه: ممکن است برخی‌از اطلاعات مربوط به درخواست‌های بازپرداخت با توسعه‌دهندگان هم‌رسانی شود.
مهم:
- درحال‌حاضر، فقط می‌توانید برای خریدهای درون‌برنامه‌ای از برنامه «فروشگاه Play» درخواست استرداد مبلغ کنید.
- برای خریدهای غیردرون‌برنامه‌ای، لطفاً از دکمه «درخواست استرداد مبلغ» در بالا استفاده کنید یا یکی از گزینه‌های درخواست استرداد مبلغ جایگزین را در این صفحه انتخاب کنید.
- به برنامه «فروشگاه Play» بروید.
- در بالا سمت چپ، روی عکس نمایه‌تان کلیک کنید.
- روی پرداخت‌ها و اشتراک‌ها > بودجه و سابقه کلیک کنید.
- برای سفارشی که می‌خواهید درخواست استرداد مبلغ کنید، روی مشاهده کلیک کنید تا جزئیات تراکنش را ببینید.
- روی گزارش مشکل کلیک کنید.
- دلیل استرداد مبلغ را از منو کرکره‌ای انتخاب کنید.
- روی ارسال کلیک کنید.
نکته:
- اگر چند درخواست بازپرداخت دارید، این مراحل را برای هر یک از محصولات خریداری‌شده تکرار کنید.
- اگر سفارش را نمی‌بینید، شاید آن را با «حساب Google» دیگری خریده باشید. با نحوه عوض کردن حساب آشنا شوید.
- معمولاً ظرف ۱ روز کاری نتیجه را دریافت می‌کنید، اما ممکن است تا ۴ روز کاری طول بکشد.
- برای دستگاه‌های سخت‌افزاری: به‌منظور برگرداندن یا دریافت استرداد مبلغ بابت دستگاه‌هایی که در Google Store خریداری کرده‌اید، به صفحه استرداد مبلغ Google Store بروید.
خط‌مشی‌های بازپرداخت Google Play
خط‌مشی‌های بازپرداخت بسته به آنچه خریداری کرده‌اید متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر پیوندی را انتخاب کنید.
اگر کمی بعد از اولین باری که یک برنامه پولی را می‌خرید، آن را حذف نصب کنید شاید بازپرداخت خودکار دریافت کنید. اگر بخواهید برنامه را دوباره نصب کنید، باید دوباره آن را بخرید و ممکن است دیگر برای درخواست بازپرداخت برای آن خرید واجد شرایط نباشید.
اگر جزئیات پرداخت یا حسابتان را به شخص دیگری بدهید، به‌نظر برسد از خط‌مشی‌های ما سوءاستفاده می‌کنید، یا با اصالت‌سنجی از حسابتان محافظت نکنید، معمولاً نمی‌توانیم بازپرداخت ارائه کنیم.خط‌مشی استرداد مبلغ
- ظرف ۴۸ ساعت: بسته به جزئیات خرید، ممکن است مبلغ برایتان مسترد شود. این دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.
- بعداز ۴۸ ساعت: توسعه‌دهندگان خط‌مشی‌ها و الزامات قانونی مربوط به خودشان را دارند و ممکن است بتوانند مبلغ را به شما مسترد کنند. برای عیب‌یابی و بررسی اینکه آیا می‌توانید مبلغ استردادی را دریافت کنید یا نه، با توسعه‌دهنده تماس بگیرید.
مهم:
- فقط یک‌بار می‌توانید هر بازی یا برنامه را برگردانید و بازپرداخت دریافت کنید. اگر دوباره آن را بخرید، دیگر نمی‌توانید برای آن بازپرداخت دریافت کنید. اگر بازپرداخت دریافت کنید، دسترسی به آن مورد را ازدست خواهید داد.
- اگر چند مورد را به‌صورت یک‌جا بخرید، فقط می‌توانید برای کل خرید بازپرداخت دریافت کنید. نمی‌توانید برای اقلام آن خرید جداگانه بازپرداخت دریافت کنید.
- اگر اشتراک را ظرف ۴۸ ساعت از زمان خرید اشتراک ماهانه لغو کنید و درخواست بازپرداخت کنید، ممکن است هزینه اشتراک ماهی را که لغو در آن انجام شده بازپرداخت کنیم.
اگر بتوانید برای موردی که در Google Play خریداری کرده‌اید بازپرداخت دریافت کنید، امتیازهای دریافتی از آن خرید از موجودی «امتیازهای Play» و پیشرفت سطح کم می‌شود.
- اگر امتیاز کافی برای پوشش امتیازهای کم‌شده مربوط به مورد بازپرداخت‌شده نداشته باشید، موجودی امتیازهای شم منفی خواهد شد.
- اگر بعد از کاهش امتیازهای از پیشرفت سطح، امتیاز کافی برای ماندن در سطح فعلی نداشته باشید، یک سطح تنزل پیدا می‌کنید.
- اگر خریدی بااستفاده از کوپن انجام داده باشید و برای آن بازپرداخت دریافت کرده باشید، مبلغ پرداختی بااستفاده از فرم پرداخت و امتیازهای استفاده‌شده برای کوپن به شما برگردانده می‌شود. درصورت امکان، باید امتیازها را با کوپن دیگری تعویض کنید.
- اگر از امتیازها برای برنامه، بازی و مورد درون‌برنامه‌ای استفاده کرده‌اید و می‌خواهید بازپرداخت دریافت کنید، خط‌مشی‌های بازپرداخت ما را بررسی کنید.
- امتیازهای استفاده‌شده برای حمایت از کار نیک یا «اعتبار Play» قابل‌بازپرداخت نیست.
امکان بازپرداخت
- اگر هنوز آن را تماشا نکرده‌اید، می‌توانید ظرف ۷ روز از خریدتان، درخواست بازپرداخت کنید.
- اگر فیلم یا نمایش تلویزیونی مشکل داشته باشد، یا دردسترس نباشد، یا آن‌طورکه گفته شده اجرا نشود، می‌توانید ظرف ۶۵ روز پس از خرید، درخواست بازپرداخت کنید.
- اگر فیلم یا نمایش تلویزیونی را برگردانید و بازپرداخت بگیرید، ممکن است از کتابخانه شما حذف شود و شاید نتوانید آن را تماشا کنید.
اگر کتاب الکترونیک یا صوتی‌تان بار یا پخش نمی‌شود، این مراحل عیب‌یابی را امتحان کنید. اگر همچنان می‌خواهید بازپرداخت دریافت کنید یا به‌دلیل دیگری درخواست بازپرداخت دارید، اطلاعات زیر را ببینید.
امکان بازپرداخت برای برگشت‌های تکی و دسته‌ای کتاب
برای بازپرداخت ای-کتاب:
- می‌توانید ظرف ۷ روز بعد از خرید، درخواست بازپرداخت کنید؛ ای-کتاب‌های کرایه‌ای غیرقابل استرداد است و شامل این مورد نمی‌شود.
- اگر کتاب الکترونیک درست کار نمی‌کند، می‌توانید ظرف ۶۵ روز بعداز خرید درخواست بازپرداخت دهید.
- اگر کتاب الکترونیک را به‌صورت دسته‌ای خریداری کرده باشید، فقط می‌توانید برای بازپرداخت کل دسته درخواست دهید.
بازپرداخت کتاب‌های صوتی به کشوری بستگی دارد که کتاب را از آنجا خریداری کرده‌اید:
- هیچ هزینه‌ای قابل استرداد نیست، به‌استثنای موارد زیر:
- مشتریان کره جنوبی: ظرف ۷ روز بعد از خرید، به‌شرط اینکه به کتاب صوتی گوش نکرده باشید می‌توانید درخواست بازپرداخت کنید.
- اگر کتاب صوتی کار نمی‌کند، می‌توانید در هرزمانی درخواست بازپرداخت کنید.
برای بازپرداخت دسته‌ها:
- می‌توانید ظرف ۷ روز از خرید و تا زمانی‌که چند کتاب را در دسته بارگیری یا صادر نکرده باشید، برای بازپرداخت کل دسته درخواست کنید.
- اگر کتابی در دسته مربوطه کار نمی‌کند، می‌توانید ظرف ۱۸۰ روز از خرید کتاب درخواست بازپرداخت کنید.
اگر استرداد مبلغ تأیید شود، ممکن است کتاب الکترونیک یا کتاب صوتی از کتابخانه‌تان حذف شود و دیگر نتوانید آن را بخوانید یا به آن گوش دهید.
برای استرداد مبلغ برای خریدهای چندتایی مثل «خرید برای گروه‌ها»:
- تازمانی‌که هنوز هیچ‌کدام از پروانه‌های خریداری‌شده را پس‌خرید نکرده باشید، ظرف ۷ روز پس‌از خرید می‌توانید درخواست استرداد کامل کنید.
- اگر کتاب کار نمی‌کند، ظرف ۶۵ روز پس‌از خرید می‌توانید درخواست استرداد کامل کنید.
- ظرف ۳۰ روز پس‌از خرید، می‌توانید برای پروانه‌های پس‌خریدنشده درخواست استرداد ناتمام دهید.
نسخه‌های تک
خرید تک‌نسخه از عناوین مجله قابل بازپرداخت نیست، مگراینکه به نسخه دسترسی نداشته باشید یا محتوا مشکل داشته باشد.
اشتراک‌ها
هرزمان بخواهید می‌توانید اشتراک‌ها را لغو کنید، به شرطی که:
- نتوانید به محتوا دسترسی پیدا کنید، یا
- اشتراک را ظرف ۷ روز اول خرید لغو کرده باشید.
لغو اشتراک
- در «حساب Google» خود، به بخش پرداخت‌ها و اشتراک‌ها بروید؛
- برای لغو، توقف موقت، یا تغییر اشتراک، در بخش «اشتراک‌ها»، روی مدیریت اشتراک‌ها کلیک کنید.
با نحوه لغو، توقف موقت، یا تغییر اشتراک در Google Play آشنا شوید.
درخواست بازپرداخت برای اشتراک
با نحوه درخواست بازپرداخت برای خریدهای Google Play آشنا شوید. همچنین می‌توانید برای درخواست بازپرداخت با تیم پشتیبانی Google Play تماس بگیرید.
Google برای اکثر خریدهای «اشتراک با Google» بازپرداخت ارائه نمی‌کند، مگراینکه (۱) محتوا خراب باشد؛ (۲) با مزایای بیان‌شده در میانای «اشتراک با Google» مطابقت نداشته باشد؛ یا (۳) درصورتی‌که طبق شرایط خدمات تکمیلی «اشتراک با Google» از «حق انصراف» برخوردار باشید.
توجه: اگر اقدامات لازم را برای محافظت از حسابتان دربرابر خریدهای ناخواسته انجام نداده باشید (مثلاً جزئیات حساب یا پرداختتان را دراختیار فرد دیگری قرار داده باشید یا با اصالت‌سنجی از حسابتان محافظت نکرده باشید)، معمولاً نمی‌توانیم بازپرداخت صادر کنیم.
خط‌مشی استرداد مبلغ
- ظرف ۴۸ ساعت: بسته به جزئیات خرید، ممکن است مبلغ برایتان مسترد شود. این دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.
- بعداز ۴۸ ساعت: توسعه‌دهندگان خط‌مشی‌ها و الزامات قانونی مربوط به خودشان را دارند و ممکن است بتوانند مبلغ را به شما مسترد کنند. برای عیب‌یابی و بررسی اینکه آیا می‌توانید مبلغ استردادی را دریافت کنید یا نه، با توسعه‌دهنده تماس بگیرید.
کارت‌های هدیه Play و دیگر ترازهای پیش‌پرداخت Play، ازجمله افزایش موجودی با پول نقد، قابل‌بازپرداخت یا انتقال نیستند، مگراینکه قانون ایجاب کند. تراز تبلیغاتی Play قابل‌بازپرداخت یا انتقال نیست.
- ساکنان ایالات متحده که کارت‌های هدیه یا کدهای هدیه غیرتبلیغاتی پس‌خرید کرده‌اند می‌توانند برای استرداد «تراز Google Play» خود درخواست ارائه دهند، به‌شرطی‌که مبلغ درخواستی از ۱۰ دلار کمتر باشد.
- ساکنان برزیل که کارت هدیه یا کد هدیه غیرتبلیغاتی پس‌خرید کرده‌اند، می‌توانند برای استرداد «تراز Google Play» خود درخواست ارائه دهند، به‌شرطی‌که ضوابط خاصی را رعایت کنند. این ضوابط از این قرار است: مبلغ درخواستی باید کمتر از آستانه خاصی باشد و در مدت‌زمانی مشخصی، استرداد مبلغ صادر نشده باشد.
- ساکنان کره که کارت هدیه یا کد هدیه غیرتبلیغاتی پس‌خرید کرده‌اند، می‌توانند استرداد مبلغ کارت را برای مقادیر باقی‌مانده «تراز Google Play» معادل ۴۰٪ یا کمتر از ارزش ظاهری کارت هدیه درخواست کنند.
- برای رعایت خط‌مشی رفتار منصفانه با مشتریان مالی، آن دسته از ساکنان مالزی که کارت هدیه یا کد هدیه غیرتبلیغاتی پس‌خرید کرده‌اند، می‌توانند یک‌بار برای استرداد «تراز Google Play» خود درخواست دهند.
نکته‌ها:
- بازپرداخت فقط به خریدار هدیه ارائه می‌شود.
- بازپرداخت فقط برای هدیه‌های استفاده‌نشده انجام می‌شود؛
- پس‌از بازپرداخت هدیه، نمی‌توان کد هدیه را پس‌خرید کرد؛
- فقط تا ۳ ماه بعداز تاریخ خرید می‌توانید برای اعتبارهای هدیه Google Play بازپرداخت درخواست کنید.
مهم: اگر «لغو فوری» را انتخاب کنید، اشتراکتان لغو می‌شود و بلافاصله دسترسی به محتوا را ازدست می‌دهید.
این خط‌مشی فقط بر کاربران ساکن اسرائیل یا آلمان اعمال می‌شود. اگر ساکن اسرائیل یا آلمان هستید، این امکان را دارید که اشتراکتان را فوراً لغو کنید و درخواست بازپرداخت ناتمام ارائه کنید. برای لغو، دستورالعمل‌های لغو را دنبال کنید، و گزینه لغو فوری و درخواست بازپرداخت ناتمام را انتخاب کنید. بازپرداخت ناتمام شما متناسب با روزهای باقی‌مانده از اشتراک تقسیم‌بندی و محاسبه می‌شود.
مدت‌زمان تکمیل فرایند بازپرداخت
بازپرداخت‌های Google Play به‌روش پرداختی که برای خرید اصلی استفاده کرده‌اید، برگردانده می‌شود. بسته به‌روش پرداخت، بازپرداخت‌ها مدت زمان‌های متفاوتی طول می‌کشند.
اگر بازپرداختتان بیش‌ازحد انتظار طول کشیده است، وضعیت بازپرداخت را در حساب Google Pay خود بررسی کنید. اگر وضعیت «بازپرداخت‌شده» باشد، اعتباری در فرم پرداختتان خواهید دید. اگر وضعیت «لغوشده» باشد، هزینه سفارش هرگز از حسابتان کسر نشده است و بنابراین اعتباری در فرم پرداختتان نخواهید دید.
درباره خط‌مشی‌های بازپرداخت YouTube بیشتر بدانید
مدت‌زمان تکمیل فرایند بازپرداخت
بازپرداخت‌های Google Play به‌روش پرداختی که برای خرید اصلی استفاده کرده‌اید، برگردانده می‌شود. بسته به‌روش پرداختتان، زمان انجام بازپرداخت متفاوت است.
اگر بازپرداختتان بیش‌از حد انتظار طول کشید، وضعیت بازپرداخت را در «حساب Google Pay» خود بررسی کنید. اگر وضعیت «بازپرداخت‌شده» باشد، اعتباری در روش پرداختتان خواهید دید. اگر وضعیت «لغوشده» باشد، هزینه سفارش هرگز از حسابتان کسر نشده است و بنابراین اعتباری در روش پرداختتان نخواهید دید.بازپرداخت‌های Google Play به همان روش پرداختی که برای خرید اصلی از آن استفاده شده است برگردانده می‌شود. بسته به روش پرداختتان، زمان انجام بازپرداخت متفاوت است.
اگر بازپرداخت بیش‌ازحد انتظار طول کشیده است، وضعیت بازپرداخت را در حساب Google Pay خود بررسی کنید. اگر وضعیت «بازپرداخت‌شده» باشد، اعتبار را در روش پرداختتان خواهید دید. اگر وضعیت «لغوشده» باشد، هزینه سفارش هرگز کسر نشده است و بنابراین اعتباری در روش پرداختتان نخواهید دید.
|
روش پرداخت |
زمان تخمینی برای استرداد مبلغ |
|
کارت اعتباری یا کارت نقدی |
۳ تا ۵ روز کاری زمان پردازش برحسب صادرکننده کارت متغیر است و گاهی تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. اگر کارت اعتباری‌تان دیگر فعال نباشد، بازپرداخت‌ها به بانک صادرکننده کارت شما تحویل داده می‌شود. برای دریافت وجه با بانک تماس بگیرد. |
| TrueMoney Wallet، Linepay (فقط تایلند) |
۱ تا ۵ روز کاری بازپرداخت باید در حساب کاربر نشان داده شود. |
| AliPayHK (فقط هنگ کنگ) |
۱ تا ۵ روز کاری بازپرداخت باید در حساب کیف پول الکترونیکی کاربر نشان داده شود. |
| Boost (فقط مالزی) | ۱ تا ۵ روز کاری |
| Coins.ph (فقط فیلیپین) |
۱ تا ۵ روز کاری مبالغ مستردشده باید در حساب کاربر نشان داده شود. |
|
Edy |
۱ تا ۵ روز کاری مبالغ مستردشده به تراز «اعتبار Google Play» شما افزوده می‌شوند. |
| Efecty (فقط کلمبیا) |
۱ تا ۶۰ روز کاری مبلغ مستردشده به‌صورت تراز تبلیغاتی Play با دوره انقضای ۱۲ ماهه به حساب Google Play شما ارسال می‌شود. |
| FPX (فقط مالزی) | ۷ روز |
| GCash |
۱ تا ۵ روز کاری بازپرداخت باید در حساب کاربر نشان داده شود. |
| صورت‌حساب شرکت مخابراتی تلفن همراه (پیش‌پرداخت / پرداخت براساس استفاده) |
۱ تا ۳۰ روز کاری زمان پردازش به شرکت مخابراتی بستگی دارد و گاهی‌اوقات بیشتر طول می‌کشد. |
|
صورت‌حساب شرکت مخابراتی تلفن همراه (پس‌پرداخت / قراردادی) |
صورت‌حساب‌های ۱ یا ۲ ماهه زمان پردازش به شرکت مخابراتی بستگی دارد، اما بازپرداخت‌ها معمولاً ظرف دو صورت‌حساب گردش مالی ماهانه نشان داده خواهد شد. اگر بیشتر طول کشید، برای بررسی وضعیت با شرکت مخابراتی‌تان تماس بگیرید. |
|
GoPay و OVO (فقط اندونزی) |
۱ تا ۵ روز |
|
تراز Google Play (کارت هدیه یا تراز اعتباری) |
۱ روز کاری بازپرداخت‌ها در حساب Google Play شما نشان داده می‌شود. گاهی اوقات این روند تا ۳ روز کاری طول می‌کشد. |
|
Google Pay |
۱ روز کاری مبالغ مستردشده در حساب Google Pay شما نشان داده می‌شود. گاهی اوقات این روند تا ۳ روز کاری طول می‌کشد. |
| KakaoPay (فقط کره) |
۳ تا ۵ روز کاری این روند گاهی تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. اگر بازپرداخت بیشتر طول کشید، برای اطلاعات دقیق‌تر با KakaoPay تماس بگیرید. |
| Mercado Pago (Brazil and Mexico) | ۱ تا ۵ روز کاری |
| MoMo E-Wallet (فقط ویتنام) | ۱ تا ۵ روز کاری |
|
my paysafecard (اتریش،اسلواکی، اسلوونی، ایتالیا، بلژیک، پرتغال، جمهوری چک، قبرس، لهستان، هلند) |
۳ تا ۵ روز کاری |
| Octopus O! ePay (فقط هنگ کنگ) |
۱ تا ۵ روز کاری بازپرداخت باید در حساب کیف پول الکترونیکی کاربر نشان داده شود. |
| بانکداری آنلاین |
۱ تا ۱۰ روز کاری زمان پردازش به بانک شما بستگی دارد، اما معمولاً بین ۴ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. |
|
PayPal |
۳ تا ۵ روز کاری این روند گاهی تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. اگر پول را به‌روش پرداختی در PayPal برمی‌گردانید (مانند حساب بانکی متصل)، برای اطلاعات بیشتر با PayPal تماس بگیرید. |
| Payco (فقط کره) |
۳ تا ۵ روز کاری این روند گاهی تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. اگر بیشتر طول کشید، برای اطلاعات دقیق‌تر با PAYCO تماس بگیرید. |
| Paytm (هند) | استرداد مبلغ باید ظرف ۱ تا ۵ روز کاری در حساب کیف پول الکترونیکی کاربر نشان داده شود. |
| PIX (فقط برزیل) |
۱ تا ۵ روز کاری |
| Promptpay (فقط تایلند) |
|
| QIWI Кошелек (روسیه و قزاقستان) |
۳ تا ۵ روز کاری مبالغ مستردشده باید در حساب کاربر نشان داده شود. |
| ShopeePay (اندونزی، تایلند، فیلیپین، مالزی، و ویتنام) | ۱ تا ۵ روز کاری |
| Touch n Go e-Wallet (فقط مالزی) |
۱ تا ۵ روز کاری |
| TrueMoney Wallet (فقط تایلند) | ۱ تا ۵ روز کاری |
| VTC Pay (فقط ویتنام) | ۱ تا ۵ روز کاری |
| ZaloPay (فقط ویتنام) | ۱ تا ۵ روز کاری |
| ЮMoney (YooMoney) | ۱ تا ۳ روز کاری |
| پرداخت در دکه بقالی یا انتقال بانکی کاربر (تایوان) |
۲ تا ۳ روز کاری استرداد مبلغ باید در حساب پیوندداده‌شده E.SUN کاربر نشان داده شود. |
| Verve (فقط نیجریه) |
۱ تا ۳۰ روز کاری استرداد مبلغ حداکثر مقدار خرید را بازنشانی نمی‌کند. |
| Merpay (فقط ژاپن) |
۱ تا ۵ روز کاری بازپرداخت باید در حساب Merpay کاربر نشان داده شود. |
| Paypay (فقط ژاپن) |
۱ تا ۵ روز کاری مبلغ مستردشده باید در حساب Paypay کاربر نشان داده شود. |
|
انتقال بانکی (نیجریه) |
۲ تا ۱۵ روز کاری مبالغ مستردشده باید در حساب کاربر نشان داده شود. |
|
کیف‌های پول شرکت مخابراتی (غنا) |
۱ تا ۳ روز کاری مبالغ مستردشده باید در حساب کاربر نشان داده شود. |
|
BLIK (فقط لهستان) |
۱ تا ۱۰ روز کاری براساس اطلاعات بانک، مبالغ مستردشده باید در حساب کاربر نشان داده شود. |