Mengembalikan aplikasi & game berbayar

Setelah membeli aplikasi atau game di Google Play, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu dua jam untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Jika masa pengembalian telah berakhir, sebaiknya langsung hubungi pengembang. Anda dapat menemukan informasi kontak pengembang aplikasi yang dicantumkan pada laman detail aplikasi atau game di Google Play.

Perlu diingat bahwa Anda tidak dapat mengembalikan aplikasi atau game lebih dari satu kali.

Mengembalikan aplikasi atau game dalam waktu dua jam setelah pembelian

Menggunakan perangkat seluler
  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play Store.
  2. Sentuh ikon Menu Google Play Store Menu Icon > Akun saya.
  3. Pilih aplikasi atau game yang ingin dikembalikan > Pengembalian dana.
  4. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengembalian dana dan mencopot pemasangan aplikasi atau game.

Setelah masa pengembalian berakhir, Anda akan melihat tombol Copot pemasangan, bukan tombol Pengembalian dana. Dengan memilih Copot pemasangan, Anda akan menghapus aplikasi dari perangkat, namun Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

Menggunakan Android TV
  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play Store.
  2. Pilih aplikasi yang ingin dikembalikan.
  3. Pilih Pengembalian dana.

Setelah masa pengembalian berakhir, Anda akan melihat tombol Copot pemasangan, bukan tombol Pengembalian dana. Dengan memilih Copot pemasangan, Anda akan menghapus aplikasi dari perangkat, namun Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

Menggunakan komputer
  1. Buka Google Play menggunakan browser web.
  2. Klik ikon roda gigi Settings > Akun saya.
  3. Klik ikon Menu Menu di samping aplikasi atau game yang ingin dikembalikan.
  4. Pilih Laporkan masalah > Saya ingin meminta pengembalian dana.
  5. Jelaskan alasan pengembalian dana, lalu klik Kirim.
If you'd prefer to call us directly, you can reach us on our 24/7 toll-free number