Mengembalikan aplikasi dan game berbayar

Setelah membeli aplikasi atau game di Google Play, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu dua jam untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Jika jangka waktu pengembalian telah lewat, Anda dapat langsung menghubungi pengembang aplikasi. Anda dapat menemukan informasi kontak pengembang aplikasi tercantum pada laman detail aplikasi atau game di Google Play. Untuk melihat petunjuk, buka bantuan terkait aplikasi atau game Android

Perlu diingat bahwa Anda tidak dapat mengembalikan aplikasi atau game lebih dari satu kali.

Mengembalikan aplikasi atau game dalam waktu dua jam setelah pembelian

Menggunakan perangkat seluler
  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Sentuh ikon Menu Google Play Store Menu Icon > Akun saya.
  3. Pilih aplikasi atau game yang ingin dikembalikan > Pengembalian dana.
  4. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengembalian dana dan mencopot pemasangan aplikasi atau game.

Setelah masa pengembalian berakhir, Anda akan melihat tombol Copot pemasangan, bukan tombol Pengembalian dana. Dengan memilih Copot pemasangan, Anda akan menghapus aplikasi dari perangkat, namun Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

Menggunakan Android TV
  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Pilih aplikasi yang ingin dikembalikan.
  3. Pilih Pengembalian dana.

Setelah masa pengembalian berakhir, Anda akan melihat tombol Copot pemasangan, bukan tombol Pengembalian dana. Dengan memilih Copot pemasangan, Anda akan menghapus aplikasi dari perangkat, namun Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

Menggunakan komputer
  1. Buka Google Play menggunakan browser web.
  2. Klik ikon Roda gigi Settings > Akun Saya.
  3. Di samping aplikasi atau game yang ingin dikembalikan, klik ikon Menu Menu.
  4. Pilih Laporkan masalah > Saya ingin meminta pengembalian dana.
  5. Jelaskan alasan pengembalian dana, lalu klik Kirim.
Apakah artikel ini membantu?