En savoir plus sur Google Play et les systèmes de facturation alternatifs

Les développeurs peuvent désormais proposer des solutions autres que le système de facturation de Google Play aux utilisateurs achetant des contenus et services numériques dans les pays suivants :

  • Pays de l'Espace économique européen (EEE)
  • Australie
  • Brésil
  • Inde
  • Indonésie
  • Japon
  • Afrique du Sud
  • Corée du Sud
  • États-Unis

Système de facturation de Google Play

Vous pouvez utiliser le système de facturation de Google Play pour régler de façon sécurisée vos achats de produits numériques et de contenus intégrés aux applications, et pour souscrire des abonnements. Vos informations de paiement sont stockées de façon sécurisée dans votre compte Google et ne sont pas partagées avec les développeurs d'applications. Pour éviter tout achat accidentel, vous pouvez exiger une authentification à chacun de vos achats.

Ce système vous permet également de définir un budget mensuel, de consulter l'historique de vos paiements, de gérer vos abonnements de façon centralisée dans le centre des abonnements, et de configurer et gérer le contrôle parental. Vous pouvez configurer un groupe familial et, si vous avez le rôle de parent au sein de ce groupe, un mode de paiement familial. Les membres du groupe devront utiliser ce mode de paiement et demander votre autorisation pour acheter ou télécharger des contenus sur Google Play. Si vous rencontrez un problème concernant un achat sur Google Play, vous pouvez également demander un remboursement via Google Play.

Le système de facturation de Google Play simplifie le règlement de vos achats avec divers modes de paiement internationaux. Selon votre pays, les modes de paiement peuvent inclure la facturation par l'opérateur mobile local, les e-portefeuilles, les espèces et les cartes Play. De plus, vos achats peuvent vous faire gagner des points Play. En savoir plus sur les modes de paiement disponibles

En savoir plus sur le fonctionnement du système de facturation de Google Play

Systèmes de facturation alternatifs pour les utilisateurs

Selon votre pays, les développeurs peuvent vous proposer plusieurs systèmes de facturation pour chaque achat, s'ils décident de participer au programme. Votre choix déterminera :

  • qui sécurise votre achat, traite le paiement et stocke toutes les informations de paiement ;
  • qui assure le service client pour cet achat ;
  • les avantages dont vous bénéficiez pour votre achat ;
  • dans les pays de l'EEE, qui est responsable vis-à-vis des droits des consommateurs applicables.

Nous pensons que ce choix vous aidera à prendre des décisions éclairées lorsque vous effectuerez des achats dans l'écosystème Play.

Astuce : Un système de facturation alternatif peut être proposé aux utilisateurs dans l'EEE, sans que celui de Google Play leur soit proposé en parallèle.

Les utilisateurs situés en Afrique du Sud, en Australie, au Brésil, en Corée du Sud, aux États-Unis, en Inde, en Indonésie et au Japon peuvent choisir un système de facturation pour chaque achat.

En fonction du produit, les développeurs qui vendent des contenus numériques dans leur application peuvent vous proposer un système de facturation alternatif, en plus du système de facturation de Google Play. En revanche, si vous utilisez cet autre système, votre achat ne sera pas géré par Google Play. Découvrez comment vérifier l'origine des débits sur votre relevé de compte.

Utilisateurs dans les pays de l'EEE

Les développeurs d'applications autres que des jeux qui vendent des contenus et des services numériques dans leur application peuvent vous proposer un système de facturation alternatif, à la place ou en plus du système de facturation de Google Play. Si vous utilisez un autre système de facturation pour régler votre achat, la transaction ne se fera pas avec Google, et votre achat ne sera pas géré par Google Play. Vous ne pourrez pas utiliser votre solde total Google Play ni vos cartes Google Play (si elles sont disponibles dans votre pays) pour payer. Les autres fonctionnalités Play, comme les paramètres de contrôle des achats, les offres Play et la gestion des abonnements dans le centre des abonnements de Play, ne s'appliqueront pas à ces achats. Si vous choisissez un autre système de facturation, le fournisseur de ce système sera le vendeur pour toute transaction. Il sera seul responsable de vous fournir votre achat et un service client (y compris au regard des droits des consommateurs, comme les garanties légales en vertu des lois applicables). Découvrez comment vérifier l'origine des débits sur votre relevé de compte.

Remarques :

  • Les informations de paiement que vous partagez avec un développeur ou un autre fournisseur de services de facturation, y compris votre adresse de facturation et les détails du mode de paiement, ne sont pas protégées par Google.
  • Si vous sélectionnez Google Play lors du règlement, les fonctionnalités suivantes sont disponibles :
    • Cartes ou points Play
      • Cette fonctionnalité n'est disponible que dans certains pays.
    • Paramètres de contrôle des achats
    • Gestion des abonnements Play
  • Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de facturation et les avantages des systèmes de facturation alternatifs, contactez votre développeur.

Questions fréquentes

Quels pays constituent l'Espace économique européen (EEE) ?

Actuellement, l'EEE inclut les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Que se passe-t-il si je dois me faire rembourser un achat effectué avec un système de facturation alternatif ?

Vous ne pouvez pas demander de remboursement via Google pour des achats effectués avec d'autres systèmes de facturation. Si vous souhaitez vous faire rembourser, nous vous recommandons de contacter le développeur concerné.

Comment savoir si mon achat est effectué avec le système de facturation de Google Play ou un système de facturation alternatif ?

Lorsqu'une application propose plusieurs systèmes de facturation, vous pouvez choisir soit le système de facturation de Google Play, soit un système de facturation alternatif.

Si vous résidez dans l'un des pays de l'Espace économique européen (EEE), les restrictions suivantes s'appliquent :

  • Une application ne peut proposer qu'un seul système de facturation alternatif.
  • Vous ne pouvez pas utiliser votre solde total Google Play ni vos cartes Play pour payer avec les systèmes de facturation alternatifs.
  • Les fonctionnalités Play suivantes ne s'appliquent pas aux systèmes de facturation alternatifs :
    • Paramètres de contrôle des achats
    • Offres Play
    • Gestion des abonnements Play

Comment vérifier si une transaction a été effectuée via le système de facturation de Google Play ou un système de facturation alternatif ?

Vous pouvez vérifier comment une transaction a été effectuée dans l'historique de vos commandes Google Play ou sur votre relevé de compte. Si votre achat ne figure pas dans cet historique, il a probablement été effectué avec un autre système de facturation. Découvrez comment consulter l'historique de vos commandes sur Google Play, vérifier si les débits correspondent à des transactions Google Play ou s'ils sont associés à un autre fournisseur sur votre relevé de compte.


Conseil : Veillez à vous connecter au compte Google utilisé pour effectuer l'achat concerné. Découvrez comment ajouter un compte ou en changer.

Comment gérer les abonnements à des applications dans les systèmes de facturation alternatifs ? Seront-ils affichés dans le centre des abonnements de Play ?

Les abonnements à des applications souscrits via des systèmes de facturation alternatifs n'apparaissent pas dans le centre des abonnements Play, ni sur play.google.com. Pour gérer et résilier ces abonnements, contactez le développeur.

Conseil : Désinstaller une application ne suffit pas à résilier un abonnement, que vous vous soyez abonné via le système de facturation de Google Play ou via un système de facturation alternatif.

Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide en cas de problèmes de paiement liés à des systèmes de facturation alternatifs ?

Pour tout problème de paiement lié à un système de facturation alternatif (échec du paiement, problème lors de l'ajout d'une carte de crédit, etc.), veuillez contacter le développeur.

Quelles conséquences pour mes abonnements actuels à des applications qui proposent des systèmes de facturation alternatifs ?

Les abonnements actifs seront toujours affichés dans le système de facturation de Google Play, sauf si vous les résiliez. Sachez que la désinstallation d'une application n'entraîne pas la résiliation de votre abonnement. Vous pouvez continuer à gérer les abonnements actifs via le centre des abonnements de Play ou sur play.google.com. En savoir plus sur la gestion des abonnements sur Google Play

Puis-je remplacer le système de facturation de Google Play par un système de facturation alternatif pour un de mes abonnements actifs ?

Pour changer le système de facturation d'un abonnement actif, vous devez résilier cet abonnement, puis vous réabonner. Sachez que sa résiliation peut avoir une incidence sur le tarif et les promotions dont vous bénéficiez.

Mes paramètres d'authentification et de contrôle parental s'appliqueront-ils aux achats effectués avec des systèmes de facturation alternatifs ?

Non. Les paramètres d'authentification et de contrôle parental que propose Google ne s'appliquent qu'aux achats effectués via le système de facturation de Google Play. Découvrez comment configurer et gérer le contrôle parental sur Google Play ou gérer vos paramètres d'authentification pour les achats effectués via le système de facturation de Google Play.

Un enfant dont le compte Google est géré avec Family Link aura-t-il encore besoin d'une autorisation parentale pour télécharger des applications proposant des systèmes de facturation alternatifs ?

Oui, l'approbation parentale via Family Link reste nécessaire pour télécharger des applications proposant des systèmes de facturation alternatifs. Toutefois, les paramètres de contrôle parental et d'authentification ne s'appliquent qu'aux achats effectués avec le système de facturation de Google Play. Découvrez comment :

Je me suis inscrit au programme Google Play Points. Vais-je gagner des points Google Play pour les achats effectués via des systèmes de facturation alternatifs ?

Non. Vous ne pouvez pas gagner de points Google Play pour les achats effectués via des systèmes de facturation alternatifs.

Puis-je utiliser mon solde total et mes cartes Play pour effectuer des achats via des systèmes de facturation alternatifs ?

Non. Vous ne pouvez pas utiliser votre solde total Google Play pour effectuer des achats via des systèmes de facturation alternatifs.

Puis-je utiliser les offres Play pour des achats effectués via des systèmes de facturation alternatifs ?

Non. Les offres Play ne peuvent être utilisées que pour des achats effectués avec le système de facturation de Google Play.

Articles associés

Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Vous avez encore besoin d'aide ?

Connectez-vous pour accéder à des options d'assistance supplémentaires afin de résoudre rapidement votre problème.

Recherche
Effacer la recherche
Fermer le champ de recherche
Applications Google
Menu principal
Rechercher dans le centre d'aide
true
true
true
true
84680
false
false