Los desarrolladores ahora pueden ofrecer alternativas al sistema de facturación de Google Play para sus usuarios que pagan por servicios y contenido digital en los siguientes países:
- Países del Espacio Económico Europeo (EEE)
- Australia
- Brasil
- India
- Indonesia
- Japón
- Sudáfrica
- Corea del Sur
- Estados Unidos
Sistema de facturación de Google Play
El sistema de facturación de Google Play te permite comprar de forma segura productos digitales y contenido integrado en las aplicaciones, incluidas suscripciones. Tu información de pago se almacena de forma segura en tu Cuenta de Google y no se comparte con los desarrolladores de apps. Para evitar compras accidentales, puedes hacer que se solicite autenticación cada vez que realices una compra.
Si usas el sistema de facturación de Google Play, también puedes establecer un presupuesto mensual, consultar tu historial de pagos y administrar tus suscripciones desde el Centro de suscripciones, además de configurar y administrar controles parentales. Puedes configurar un grupo familiar y, si eres madre o padre en ese grupo, tienes la opción de configurar una forma de pago familiar para que la usen los miembros y exigir que se obtenga tu permiso para comprar o descargar contenido en Google Play. Si tienes algún problema con una compra en Google Play, también puedes solicitar un reembolso a través de este servicio.
El sistema de facturación de Google Play ofrece una variedad de formas de pago a nivel mundial para que sea más fácil abonar. Según el país donde te encuentres, las formas de pago pueden incluir la facturación de operadores de telefonía celular locales, billeteras electrónicas, dinero en efectivo y tarjetas de regalo de Play; además, puedes ganar Puntos de Play por tus compras. Obtén más información sobre las formas de pago disponibles.
Obtén más información sobre cómo funciona el sistema de facturación de Google Play.
Sistemas alternativos de facturación para los usuarios
Los desarrolladores pueden ofrecerte varias opciones de sistemas de facturación para cada compra, lo cual dependerá del país donde te encuentres y la decisión de participar por parte del desarrollador. Tu decisión determinará lo siguiente:
- Quién protege tu compra, procesa los pagos y almacena la información de pago
- Quién proporciona asistencia al cliente para la compra
- Qué beneficios están disponibles con tu compra
- En los países del EEE, quién es responsable de los derechos de los consumidores aplicables
Creemos que esta opción te ayudará a tomar una decisión fundamentada cuando realices compras dentro del ecosistema de Play.
Nota: En el caso de los usuarios que se encuentran en los países del EEE, es posible que se ofrezca un sistema de facturación alternativo sin la opción del de Google Play.
Los usuarios de Australia, Brasil, Corea del Sur, Estados Unidos, India, Indonesia, Japón y Sudáfrica pueden elegir entre diferentes sistemas de facturación para cada compraNotas:
- Google no protege la información de pago que compartes con un desarrollador o un proveedor de servicios de facturación alternativo, como tu dirección de facturación y los detalles de la forma de pago.
- Cuando eliges Google Play durante la confirmación de la compra, estas son las funciones disponibles:
- Tarjetas de regalo o Puntos de Play
- Esta función solo está disponible en determinados países.
- Controles de compras
- Administración de suscripciones de Play
- Tarjetas de regalo o Puntos de Play
- Para obtener más información sobre cómo los sistemas alternativos de facturación proporcionan funciones y beneficios de facturación, comunícate con tu desarrollador.
Facturación alternativa para niños
Los niños o niñas pueden comprar contenido digital en apps y usar Google Play o alguna otra forma de pago que ofrezca el desarrollador. No se aplicará la configuración de aprobación de compras en Play si un niño o niña usa el sistema de facturación del desarrollador.
La primera vez que un niño o niña intente realizar una compra directa desde apps que ofrezcan una forma de pago diferente, la madre, el padre o el tutor deberán acceder a la cuenta antes de que se efectúe la compra para revisar un mensaje. Este mensaje mencionará las otras formas con las que su hijo o hija puede pagar por contenido digital integrado en la app. La próxima vez que un niño o niña intente hacer una compra directa desde esa misma app, no se le pedirá a la madre, el padre o el tutor que accedan para ver este mensaje, y el niño o niña podrá continuar sin su participación.
Si un niño o niña usa una forma que no sea Google Play para pagar por contenido integrado en la app, el desarrollador hace lo siguiente:
- Garantiza la compra, procesa el pago y conserva la información de pago.
- Ayuda con cualquier pregunta o problema.
- Proporciona cualquier otra ayuda con la compra.
Google protege las compras realizadas con Google Play. Si tu hijo o hija cumple con las condiciones necesarias para usar funciones de Play, como tarjetas de regalo, Puntos de Play y administración de suscripciones, estas se encontrarán disponibles solo cuando se realicen compras con Google Play.
Preguntas frecuentes
¿Qué países conforman el Espacio Económico Europeo (EEE)?Cuando una aplicación ofrece otros sistemas de facturación, puedes elegir entre el sistema de facturación de Google Play o uno alternativo.
Si resides en uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE), sucede lo siguiente:
- Una aplicación solo puede ofrecer una opción de facturación alternativa.
- No puedes usar tu saldo ni las tarjetas de regalo de Play para pagar con sistemas de facturación alternativos.
- Estas funciones de Play no se aplican a sistemas de facturación alternativos:
- Controles de compras
- Ofertas de Play
- Administración de suscripciones de Play
Puedes confirmar la forma en que se realizó una transacción en el historial de pedidos de Google Play o en tu resumen de cuenta. Si la compra no aparece en tu historial de pedidos de Google Play, es probable que se haya realizado con otro sistema de facturación. Consulta cómo revisar tu historial de pedidos en Google Play o cómo comprobar si los cargos son de Google Play o de algún otro proveedor en tu resumen de cuenta.
Sugerencia: Asegúrate de acceder a la Cuenta de Google que se usó para realizar la compra. Obtén información para agregar o cambiar una cuenta.
Las suscripciones de apps que se realizan mediante sistemas de facturación alternativos no aparecen en el centro de suscripciones de Play ni en play.google.com. Para administrar y cancelar las suscripciones que hiciste mediante sistemas de facturación alternativos, comunícate con tu desarrollador.
Nota: El hecho de desinstalar la app no cancela la suscripción, independientemente de que te hayas suscrito mediante el sistema de facturación de Google Play o uno alternativo.
No, la configuración de autenticación y control de compras que ofrece Google solo se aplica a las transacciones realizadas a través del sistema de facturación de Google Play. Revisa cómo configurar y administrar los controles parentales en Google Play o cómo administrar la configuración de autenticación para las compras realizadas a través del sistema de facturación de Google Play.