Masalah publikasi

Anda dapat menemukan jawaban untuk banyak pertanyaan tentang memublikasikan aplikasi di Pusat Bantuan Konsol Play, dan tim dukungan kami dapat membantu sisanya.

Pertanyaan tentang mengembangkan aplikasi

Untuk bantuan mengembangkan aplikasi Android, buka situs Developer Android untuk menemukan dokumentasi teknis, fitur Android Studio, panduan developer, dan tutorial untuk membuat aplikasi pertama Anda.

Jika akan mengembangkan game, Anda dapat mempelajari cara menggunakan layanan game Google Play dan menemukan dokumentasi lengkap di situs Google Developers.

Terjadi masalah pada penandatanganan aplikasi atau upload kunci

Aplikasi yang didaftarkan dalam penandatanganan aplikasi oleh Google Play

Jika Anda telah mendaftarkan aplikasi dalam penandatanganan aplikasi oleh Google Play dan perlu membuat upload kunci baru, pemilik akun Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk meminta bantuan.

Berikut ini beberapa alasan umum mengapa Anda mungkin perlu membuat upload kunci baru:

  • Kunci pribadi hilang atau disusupi
  • Tidak ada upload kunci yang dibuat untuk aplikasi yang sudah ada

Aplikasi yang tidak didaftarkan dalam penandatanganan aplikasi oleh Google Play

Jika kehilangan keystore, Anda harus memublikasikan aplikasi baru dengan nama paket dan kunci baru. Sebaiknya update aplikasi asli Anda untuk memberi tahu pengguna tentang aplikasi baru Anda, dan batalkan publikasinya agar tidak didownload di masa mendatang.

Catatan: Kami tidak dapat menghapus aplikasi atau mengizinkan beberapa aplikasi memiliki nama paket yang sama.

Pelajari lebih lanjut sertifikat & keystore

Untuk informasi mendetail tentang sertifikat, keystore, dan penandatanganan aplikasi Anda, buka situs Developer Android.

Terjadi error saat mengupload file

Jika Anda mengalami masalah saat mengupload file, mungkin terdapat masalah pada browser.

Untuk mendapat pengalaman terbaik dengan Konsol Play, sebaiknya gunakan Chrome . Untuk membantu memecahkan masalah, pastikan Anda menggunakan browser versi terbaru.

Jika Anda sudah menggunakan browser versi terbaru, berikut beberapa solusi untuk masalah umum:

  • Hapus cache dan cookie browser Anda.
  • Jika Anda tidak menggunakan Chrome, coba gunakan browser itu atau browser lain.
  • Jika Anda menginstal ekstensi atau plugin browser, keduanya dapat menyebabkan konflik dengan Konsol Play. Coba nonaktifkan ekstensi atau plugin, lalu aktifkan satu per satu untuk mengidentifikasi potensi konflik.
  • Jika Anda menginstal antivirus atau firewall, software tersebut mungkin menyebabkan masalah saat mengupload file atau gambar APK. Jika Anda mengalami masalah saat mengupload file, coba nonaktifkan software untuk sementara dan coba lagi.

Memindai masalah pada aplikasi

Jika terus mengalami masalah saat mengupload aplikasi, Anda dapat menggunakan Android Lint untuk memindai potensi masalah pada aplikasi tersebut. Dengan Android Lint, Anda dapat memeriksa berbagai masalah pada aplikasi menggunakan antarmuka command-line, Eclipse, atau IntelliJ.

Menguji fitur yang dibutuhkan oleh aplikasi Anda

Jika Anda ingin melihat cara Google Play memfilter aplikasi berdasarkan fitur dan izin yang dinyatakan, gunakan fitur aapt, yang disertakan dalam SDK Android.

Dengan menggunakan perintah dump badging, aapt akan mengurai manifes aplikasi dan menerapkan aturan yang sama dengan yang digunakan Google Play untuk menentukan fitur yang dibutuhkan aplikasi.

Masih mengalami masalah?

Jika Anda masih tidak dapat mengupload file atau mempublikasikan aplikasi, silakan hubungi tim dukungan kami. Sertakan detail apa pun tentang masalah Anda, termasuk screenshot, output aapt badging, dan file APK Anda.

Tidak dapat menemukan aplikasi yang dipublikasikan di Google Play

Jika Anda baru saja memublikasikan aplikasi atau update, perlu waktu beberapa jam agar perubahan Anda ditampilkan di Google Play. Selain itu, pastikan aplikasi Anda dipublikasikan ke produksi atau dalam pengujian terbuka.

Untuk memecahkan masalah tertentu, buka masalah visibilitas & penemuan aplikasi.

Menghapus aplikasi yang dipublikasikan

Sebagai bagian dari Perjanjian Distribusi Developer, pengguna dapat melakukan instal ulang tak terbatas dari setiap aplikasi yang telah mereka download di Google Play. Akibatnya, aplikasi yang telah diinstal tidak dapat dihapus secara permanen. Namun, untuk mencegah pengguna baru agar tidak mendownload aplikasi Anda, Anda dapat membatalkan publikasinya kapan saja.

Jika aplikasi Anda belum diinstal pada perangkat apa pun, hubungi tim dukungan kami untuk meminta agar data aplikasi Anda dihapus secara permanen.

Terjadi masalah saat mengupload aset visual

Untuk memecahkan masalah saat mengupload aset visual, pastikan untuk mengupload file yang sesuai dengan persyaratan ukuran file, dimensi, dan untuk setiap jenis aset. Jika file Anda memenuhi semua persyaratan, tapi masih mengalami masalah, coba gunakan browser lain.

Dalam beberapa kasus, jika Anda menginstal antivirus atau firewall, software tersebut mungkin menyebabkan masalah saat mengupload gambar. Jika Anda mengalami masalah saat mengupload file, coba nonaktifkan software untuk sementara dan coba lagi.

Merilis update dengan peluncuran bertahap

Untuk mempelajari cara merilis update aplikasi yang menjangkau persentase pengguna yang dapat Anda tingkatkan seiring waktu, buka artikel Pusat Bantuan kami tentang penggunaan peluncuran bertahap.

Menyiapkan pengujian untuk aplikasi baru atau yang sudah ada

Untuk mempelajari cara menguji aplikasi Anda dengan kelompok tertentu atau menjalankan pengujian terbuka dengan pengguna Google Play, buka artikel Pusat Bantuan kami tentang menyiapkan pengujian terbuka, tertutup, dan internal.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?