Masalah visibilitas & penemuan aplikasi

Anda bisa menemukan jawaban untuk banyak pertanyaan tentang masalah visibilitas dan penemuan aplikasi di Pusat Bantuan Konsol Play, dan tim dukungan kami dapat membantu sisanya.

Tips untuk masalah umum

  • Jika Anda baru saja memublikasikan aplikasi atau update, perlu waktu beberapa jam agar perubahan Anda ditampilkan di Google Play. Jika perubahan masih belum ditampilkan di Google Play setelah 24 jam sejak Anda memublikasikannya, pecahkan masalah yang spesifik tersebut di bawah ini.
  • Jika ingin aplikasi Anda tersedia dan dapat ditelusuri di Google Play, pastikan aplikasi tersebut dipublikasikan ke produksi. Jika Anda menjalankan pengujian tertutup atau internal dan ingin agar aplikasi Anda tersedia secara publik, buat rilis produksi.
Aplikasi saya tidak dapat ditemukan di beberapa perangkat

Jika aplikasi Anda tidak dapat ditemukan di beberapa perangkat Android, perangkat tersebut mungkin tidak didukung atau dikecualikan oleh aplikasi Anda. Pelajari cara meninjau kompatibilitas perangkat dan perangkat yang dikecualikan untuk aplikasi Anda.

Selain itu, pastikan perangkat Android yang Anda gunakan didukung untuk digunakan dengan Google Play.

Jika aplikasi Anda masih tidak dapat ditemukan, silakan hubungi tim dukungan kami.

Aplikasi saya tidak dapat ditemukan menggunakan penelusuran/Posisi aplikasi saya berubah dalam hasil penelusuran

Sama seperti saat Anda menelusuri di Google, penelusuran Google Play memperhitungkan banyak faktor, seperti judul aplikasi, nama developer, dan deskripsi aplikasi. Agar aplikasi Anda dapat ditemukan, pastikan Anda mengikuti tips untuk membuat listingan toko yang komprehensif.

Dengan adanya aplikasi baru yang dipublikasikan setiap hari dan perubahan terus-menerus terkait penentuan peringkat hasil penelusuran, maka hasil penelusuran Anda dapat berubah secara teratur. Selain itu, orang dapat memperoleh hasil penelusuran yang berbeda menurut perangkat, lokasi, operator seluler, dukungan untuk fitur yang tersedia, dan lain-lain.

Jika Anda memiliki aplikasi berbayar, perhatikan bahwa meskipun tersedia di banyak negara, aplikasi berbayar mungkin tidak tersedia di negara tertentu. Untuk informasi lebih lanjut, buka filter di Google Play.

Untuk memastikan aplikasi Anda dicantumkan di Google Play, berikut ini cara membuka halaman listingan toko Anda:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di bagian nama aplikasi Anda, klik Lihat di Google Play.
Bagaimana caranya agar aplikasi saya ditandai sebagai unggulan di Google Play?

Meskipun kami tidak menerima nominasi mandiri untuk ditandai sebagai unggulan di Google Play, Anda dapat membantu agar aplikasi ditandai sebagai unggulan di Google Play dengan membuat listingan toko yang menarik, yang berisi jenis gambar dan video yang tepat. Aplikasi yang memiliki performa terbaik dapat ditandai sebagai unggulan oleh tim Google Play pada sejumlah daftar yang dipromosikan.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pendistribusian aplikasi di Google Play pada situs Developer Android, dan dapat menemukan tips agar aplikasi Anda sukses di aplikasi Playbook.

Aplikasi saya telah dihapus, ditolak, atau ditangguhkan dari Google Play

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang penolakan, penghapusan, dan penangguhan di Pusat Bantuan kami.

Terdapat masalah pada aplikasi yang dibatasi geolokasi atau IP

Jika Anda menggunakan geolokasi atau IP untuk membatasi aplikasi ke negara tertentu, layanan itu akan memaksa beberapa pengguna untuk menggunakan proxy agar dapat mengakses aplikasi Anda. Terkadang hal ini membuat sistem kami menandai pembelian pengguna sebagai penipuan. Untuk mencegah adanya masalah, hindari menambahkan batasan geolokasi ke aplikasi Anda.

Selain itu, untuk memastikan Anda mendistribusikan aplikasi ke negara yang tepat, tinjau negara tempat aplikasi Anda tersedia.

Terjadi masalah saat menjalankan pengujian terbuka, tertutup, atau internal

Anda dapat menemukan petunjuk lengkap untuk menjalankan pengujian terbuka, tertutup, atau internal di Pusat Bantuan kami.

Jika ada pertanyaan spesifik yang memerlukan bantuan, hubungi tim dukungan kami.

Terjadi masalah saat merilis update aplikasi dengan peluncuran bertahap

Anda dapat menemukan petunjuk lengkap untuk merilis update aplikasi dengan peluncuran bertahap di Pusat Bantuan kami.

Jika ada pertanyaan spesifik yang memerlukan bantuan, hubungi tim dukungan kami.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?