Información sobre las pruebas de Google One

Si te invitan a probar Google One, puedes ampliar tu espacio de almacenamiento, recibir ayuda de expertos y conseguir ventajas adicionales para suscriptores. Además, puedes compartir tu suscripción con hasta cinco miembros de tu familia.

Solo los nuevos clientes pueden acceder a suscripciones de prueba. Si ya tienes una suscripción a Google One o la has tenido anteriormente, el código promocional no funcionará.

Más información sobre Google One

Reclamar la prueba

Abre el mensaje en el que se te invitaba a unirte.
Puede que se te pida que inicies sesión. Si recibiste la invitación en tu cuenta de Google, inicia sesión con esa cuenta.
Rellena el formulario y elige una forma de pago (una tarjeta de crédito o de débito, por ejemplo).
Nota: Es necesario especificar una forma de pago para poder mantener tu suscripción cuando acabe el periodo de prueba. No se te cobrará nada hasta que finalice ese periodo.
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Si has canjeado correctamente una oferta de prueba, puedes crear una copia de seguridad y restaurar tus datos antes de empezar.

Renovar la suscripción

Cuando termine la prueba, podrás mantener la suscripción como una suscripción de pago a Google One.

El importe se te cargará automáticamente mediante la forma de pago que indicaste al registrarte. Puedes modificar la forma de pago asociada a tu suscripción de Google One.

Solucionar problemas con la prueba de Google One

¿Necesitas ayuda para comenzar la prueba? Asegúrate de que la invitación no haya caducado ni se haya canjeado. Si sigue siendo válida, ponte en contacto con el servicio de asistencia del operador o el fabricante para obtener más ayuda.

Si tienes otro problema, sigue los pasos que se indican a continuación.

Ya tienes una cuenta de Google One

La oferta de Google One solo está disponible para los nuevos suscriptores del servicio y no puedes canjearla con una cuenta de Google que ya esté asociada a una suscripción a Google One. Para canjear la oferta, utiliza otra cuenta de Google que cumpla los requisitos.

El tipo de cuenta de Google que tienes no cumple los requisitos

Para canjear la oferta, debes iniciar sesión en una cuenta de Google que cumpla los requisitos. Si tienes una cuenta de Google Workspace a través de tu trabajo, no podrás usarla. Para canjear la oferta, utiliza otra cuenta de Google que cumpla los requisitos.

El enlace ya no es válido

La oferta ha caducado, pero aún puedes registrarte para obtener una suscripción a Google One a través de este enlace o de la aplicación móvil Google One. Una vez que haya finalizado la promoción, ya no será posible disfrutar de una prueba.

La oferta ya se ha canjeado

Los códigos de promoción son únicos y solo se pueden usar una vez. No obstante, aún puedes registrarte para obtener una suscripción a Google One a través de este enlace o de la aplicación móvil Google One. Una vez que haya finalizado la promoción, ya no será posible disfrutar de una prueba.

No se puede hacer el pago

Para canjear la oferta, debes registrar en Google Pay un método de pago admitido. Si tienes algún problema con el pago, ve al Centro de Ayuda de Google Play.

Pagar con la facturación directa del operador

Si canjeas la oferta a través del enlace que has recibido, no tendrás la opción de pagar con ese método.

Para pagar con la facturación directa del operador, sigue estos pasos:

Completa el registro a través del enlace que has recibido en tu dispositivo móvil.
Descarga la aplicación Google One de Play Store.
Abre la aplicación Google One Ajustes.
Cambia el método de pago a la facturación directa del operador.

Cancelar la prueba o suscripción

Cuando el periodo de prueba esté a punto de terminar, puedes optar por cancelar tu suscripción. Si no quieres que se te cobre, cancélala antes del último día del periodo de prueba.

Si cancelas la suscripción, sucederá lo siguiente:

Tú y los miembros de tu familia dejaréis de disfrutar de las ventajas adicionales reservadas a los suscriptores y de recibir asistencia de los expertos de Google.
Tú y los miembros de tu familia perderéis el acceso a vuestro espacio de almacenamiento adicional. Cada persona conservará sus 15 GB de espacio de almacenamiento predeterminado sin coste económico.

Planes cancelados o caducados y falta de espacio de almacenamiento

Si tu plan de almacenamiento caduca o lo cancelas, los límites de almacenamiento volverán a los niveles de datos disponibles para cada producto al final de tu ciclo de facturación. Podrás seguir accediendo a todo el contenido de Google Drive, Google Fotos y Gmail. Sin embargo, no podrás crear ni añadir contenido que supere el límite de almacenamiento establecido. Si alcanzas o superas el límite de almacenamiento, ocurrirá lo siguiente:

Gmail: no puedes enviar ni recibir mensajes. Los mensajes que te envíen se devolverán al remitente.
Google Drive:
- No puedes sincronizar ni subir archivos nuevos.
- La carpeta de Google Drive de tu ordenador dejará de sincronizarse con Mi unidad.
- No puedes crear archivos nuevos en:
  - Documentos de Google
  - Hojas de cálculo
  - Presentaciones
  - Dibujos
  - Formularios
  - Jamboard
- Hasta que reduzcas el espacio de almacenamiento utilizado, nadie podrá editar ni copiar los archivos.
Google Fotos: no puedes crear copias de seguridad de fotos ni de vídeos. Si quieres añadir más fotos y vídeos, puedes liberar espacio de almacenamiento de Google o comprar más.

Liberar espacio de almacenamiento

Si estás utilizando más de 15 GB de almacenamiento, todos tus archivos estarán a salvo, pero no podrás guardar nada nuevo.

Puedes liberar espacio en Google Drive, Gmail y Google Fotos para que quepan elementos nuevos.