Pode cancelar o seu plano de subscrição do Google One em qualquer altura. Também pode mudar, atualizar ou alterar o plano para uma versão inferior.
Cancele o seu plano do Google One
Para parar os pagamentos do Google One e terminar a sua subscrição:
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google One
.
- Na parte superior, toque em Menu
Definições
- Para confirmar, toque em Cancelar subscrição.
.
Definições Irá receber uma mensagem de confirmação a informar que a sua subscrição foi cancelada.
Se se inscrever através da App Store
Se se inscrever no Google One através da App Store num iPhone ou iPad e, mais tarde, mudar para um dispositivo Android: não pode ajustar a subscrição nem alterar o método de pagamento na app. Para atualizar a sua conta e outras informações, utilize a App Store noutro dispositivo.
Se não quiser cancelar a sua subscrição, pode reduzir o armazenamento.
Política de Reembolso
As compras de planos de armazenamento Google não são reembolsáveis. O espaço de armazenamento que comprou continua a ser seu durante o período da subscrição, mesmo que decida cancelá-la. Em alguns países/regiões, pode terminar a sua subscrição de imediato e receber um reembolso parcial.
Para compras na Play Store, aceda a Reembolsos do YouTube Premium e Music Premium.
Para compras na App Store da Apple, peça um reembolso junto do Suporte Apple.
Cancele o seu plano do Google One se mudar para um novo serviço
Se já tiver um plano do Google One e quiser fazer o respetivo pagamento através de outra empresa, pode transferir diretamente a sua subscrição. Se disponíveis, as instruções sobre como transferir o seu plano de pagamento são disponibilizadas por essa empresa.
Se a transferência direta da subscrição não estiver disponível antes de iniciar o seu novo plano, pode ter de eliminar o serviço Google One da sua Conta Google. Quando elimina o serviço Google One, mantém tudo o que guardou no Google Fotos, Drive e Gmail durante, pelo menos, 2 anos. Os únicos dados que são eliminados imediatamente são os dados acerca do seu plano do Google One, como a partilha em família, outras definições e os chats de apoio técnico.
Se comprou o plano a partir de um computador ou um dispositivo Android, siga os passos abaixo:
- Aceda a https://myaccount.google.com/deleteservices.
- Inicie sessão na Conta Google associada ao plano atual.
- Selecione Google One.
- Cancele e elimine o plano atual.
Se comprou o seu plano a partir de um iPhone ou um iPad, siga os passos abaixo:
- Cancele o plano na App Store:
- Abra a app App Store.
- Toque no seu nome.
- Toque em Subscrições > Google One > Cancelar subscrição.
- Elimine o plano da sua Conta Google:
- Aceda a https://myaccount.google.com/deleteservices.
- Inicie sessão na Conta Google associada ao plano atual.
- Toque em Google One.
- Cancele e elimine o plano atual.
Se fizer parte de um grupo familiar do Google gerido por outra pessoa, existem três formas diferentes de cancelar as suas vantagens atuais:
- Sair do grupo familiar
- Recomendado se não pretender partilhar o novo plano com o mesmo grupo familiar.
- Saiba mais sobre como sair do seu grupo familiar.
- Peça ao gestor do grupo familiar para cancelar o seu plano atual.
- Recomendado se pretender partilhar o novo plano com o mesmo grupo familiar.
- Peça ao gestor do grupo familiar para desativar a opção "Partilhar o Google One com a sua família"
- Recomendado se o gestor for a única pessoa restante no grupo familiar e não pretender partilhar o seu novo plano com a mesma.
- Saiba como parar de partilhar com a sua família.
O que acontece quando cancela o Google One
- Irá cancelar futuros pagamentos do Google One.
- Os membros da família (a contar consigo) irão perder o acesso a vantagens adicionais para membros e a especialistas da Google através da app e do Website do Google One.
- Os membros da família (a contar consigo) irão perder o acesso ao armazenamento adicional. Cada pessoa fica com os respetivos 15 GB de armazenamento predefinidos sem custo financeiro.
- Perde o acesso a subscrições premium, como o Nest Aware, o Fitbit Premium e o YouTube Premium.
Se cancelar enquanto estiver a usar mais de 15 GB de armazenamento, vai reparar em algumas restrições. Por exemplo:
- Gmail: não pode enviar nem receber mensagens. As mensagens que lhe enviam são devolvidas ao remetente.
- Google Drive:
- Não pode sincronizar nem carregar novos ficheiros.
- As sincronizações entre a pasta do Google Drive do computador e O meu disco são interrompidas.
- Não pode criar novos ficheiros no:
- Google Docs
- Sheets
- Slides
- Desenhos
- Forms
- Até reduzir a quantidade de armazenamento usada, ninguém pode editar nem copiar os seus ficheiros.
- Google Fotos: não pode fazer cópias de segurança de fotos nem de vídeos.
Dica: para evitar estas restrições, pode libertar espaço de armazenamento Google. Também pode comprar mais armazenamento Google.
Quando a sua subscrição terminar
Quando cancelar a sua subscrição, as suas vantagens e o seu armazenamento do Google One não deixarão de estar disponíveis imediatamente. Poderá usá-los até ao final do ciclo de faturação. Nessa altura, perderá o acesso a todas as suas vantagens.
- Para clientes da Metro by T-Mobile (apenas nos EUA): se a sua subscrição for patrocinada pela Metro by T-Mobile, irá terminar assim que a cancelar e irá perder todas as suas vantagens.