Google One のお支払いに関する問題が発生した場合は、以下の解決方法をお試しください。Google One のお支払い方法を更新することもできます。
お支払い方法のカードを変更する
Google One メンバーシップで使用するクレジット カードを編集できます。お支払い額の変更をご希望の場合は、ストレージ プランを変更してください。
- パソコンで Google One にアクセスします。
- 設定アイコン
をクリックします。
- [お支払い方法を変更] をクリックします。
- Google Play で、左側の [定期購入] をクリックします。
- [Google One] の横にある [管理] をクリックします。
- [メインのお支払い方法] の横にある [更新] をクリックします。
- 項目を選択し、画面の手順に沿って操作します。
をクリックします。Google One メンバーシップの購入についてサポートを受ける
初めて Google One にお申し込みいただく際に問題が発生した場合は、Google のスペシャリストに問い合わせてサポートを受けることができます。
お支払いに関する問題を解決する
お支払いの際にエラーが発生した場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
不承認となったお支払い方法を修正する- Google Pay にログインします。
- [お支払い方法の情報を更新] をクリックします。
- お支払い方法を選択します。
- [続行] をクリックします。
- 新しいお支払い方法の必要事項を入力します。
新しいクレジット カードを最近追加した場合は、必要に応じてアカウントで情報を更新してください。
- Google Pay にアクセスします。
- [お支払い方法] をクリックします。
- 情報を編集したいカードの横にある [編集] をクリックします。
- カードに記載された有効期限と CVC コードを入力します。
- 請求先住所が正しいことを確認します。
- [保存] をクリックします。
別のお支払い方法を追加する
- Google Pay にログインします。
- [お支払い方法] をクリックします。
- [お支払い方法を追加] をクリックします。
- お支払い方法を選択します。
- クレジット カードまたはデビットカードを追加
- 銀行口座を追加
- 手順に沿ってお支払い方法の追加を完了します。
- クレジット カード
- 銀行口座（米国のみ）
- PayPal
- Google Play の残高（一部の国と地域のみ）
- サブスクリプションのお支払い方法として Play の残高を利用できる国と地域のリストをご確認ください。
クレジット カード情報が正しいにもかかわらずお支払いが承認されなかった場合は、クレジット カード発行会社にお問い合わせください。
発行会社はクレジット カードへの請求ができない理由を詳しく把握している可能性があります。
ファミリー メンバーによる不正な請求があった場合、ファミリー グループの管理者はそのメンバーが購入できるコンテンツを制限することもできます。
お支払いを完了するためには、本人確認が必要になることがあります。
Google アカウントにログインできない場合は、ログインに関するヘルプをご利用ください。
地域的な制限や、お住まいの国や地域での銀行取引に関するその他の問題により、Google One のお支払いを行えない場合は、対処方法をご覧ください。
ファミリー メンバーによる購入を確認する
ファミリー グループの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われたすべての購入を確認できます。ファミリー メンバーによる購入を確認する方法をご覧ください。
なお、Google One プランの管理者になっている人とファミリー グループの管理者になっている人が異なる場合、Google One プランの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われた購入を確認できません。