נתקלתם בבעיות שקשורות לתשלומים ב-Google One? כדאי לנסות את הפתרונות הבאים. אפשר גם לעדכן את אמצעי התשלום ב-Google One.
שינוי הכרטיס המשמש לתשלום
אתם יכולים לערוך את הפרטים של כרטיס האשראי שבו אתם משתמשים במסגרת המינוי ל-Google One. אם רוצים לשנות את הסכום לתשלום, צריך לשנות את תוכנית האחסון.
אם נרשמתם דרך חנות Play
- בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית Google One
.
- בחלק העליון מקישים על תפריט
הגדרות.
- מקישים על החלפת אמצעי התשלום.
- מקישים על Google One
- בוחרים אפשרות.
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
.
הגדרות.אם נרשמים דרך App Store
אם תירשמו ל-Google One דרך App Store במכשיר iPhone או iPad, ומאוחר יותר תעברו למכשיר Android: לא תוכלו לשנות את המינוי ואת אמצעי התשלום באפליקציה. כדי לעדכן את החשבון ופרטים נוספים, תצטרכו להיכנס ל-App Store במכשיר אחר.
עזרה ברכישת מינוי ל-Google One
אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם להירשם ל-Google One בפעם הראשונה, תוכלו לבקש עזרה ממומחה של Google.
פתרון בעיות בתשלומים
אם נתקלתם בשגיאות במהלך ביצוע עסקאות, נסו את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
- נכנסים ל-Google Pay.
- לוחצים על עדכון פרטי אמצעי התשלום.
- בוחרים אמצעי תשלום.
- לוחצים על המשך.
- ממלאים את הפרטים של אמצעי התשלום החדש.
אם הוספתם לאחרונה פרטים של כרטיס אשראי חדש, יכול להיות שתצטרכו לעדכן את הפרטים בחשבון שלכם.
- עוברים אל Google Pay.
- לוחצים על אמצעי תשלום.
- לוחצים על עריכה לצד הכרטיס שרוצים לערוך.
- מזינים את תאריך והתפוגה ואת קוד האימות שמופיעים בכרטיס.
- מוודאים שהפרטים של הכתובת לחיוב נכונים.
- לוחצים על שמירה.
הוספת אמצעי תשלום
- נכנסים ל-Google Pay.
- לוחצים על אמצעי תשלום.
- לוחצים על הוספת אמצעי תשלום.
- בוחרים אמצעי תשלום:
- מוסיפים כרטיס אשראי או כרטיס חיוב חדש
- מוסיפים פרטים של חשבון בנק
- פועלים לפי השלבים להוספת אמצעי תשלום.
- כרטיס אשראי
- חשבון בנק (ארה"ב בלבד)
- PayPal
- יתרה ב-Google Play (במדינות ובאזורים מסוימים בלבד)
- כאן אפשר לעיין ברשימת המדינות שבהן ניתן להגדיר את היתרה ב-Play כאמצעי תשלום למינויים.
אם הפרטים של כרטיס האשראי נכונים ובכל זאת אתם לא מצליחים לבצע תשלום, פנו אל הספק של כרטיס האשראי שלכם.
יכול להיות שיהיה לו מידע נוסף על הסיבה לדחיית התשלום בכרטיס האשראי.
כך מדווחים על חיובים לא מורשים
אם חבר בקבוצה המשפחתית שלכם ביצע חיוב לא מורשה, תוכלו גם להגביל את הרכישות שלו.
לפעמים צריך לאמת את הזהות כדי לבצע עסקאות.
אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון Google, אפשר לקבל עזרה.
אם אתם לא מצליחים לשלם על המינוי ל-Google One בגלל הגבלות אזוריות או בעיות אחרות שקשורות לפעילות בנקאית במדינה או באזור שלכם, כאן מוסבר מה לעשות.
איך מוצאים רכישות שביצעו חברים בקבוצה המשפחתית
מנהל הקבוצה המשפחתית יכול לראות את כל הרכישות שבוצעו עם אמצעי התשלום המשפחתי. כך מציגים את הרכישות שבוצעו בקבוצה המשפחתית
מנהל התוכנית ב-Google One לא חייב להיות זה שמנהל את הקבוצה המשפחתית, ובמקרה כזה, מנהל התוכנית ב-Google One לא יכול לראות את הרכישות שבוצעו עם אמצעי התשלום המשפחתי.