קבלת תמיכה והתייעצות עם מומחה של Google

מצטערים, האפשרות לפנות למומחים של Google לקבלת תמיכה זמינה רק למשתמשים עם תוכנית Google One.

למידע נוסף על Google One, מומלץ להיכנס אל מרכז העזרה, ואפשר גם להירשם כמנויים ב-Google One.

כמנויים של Google One אתם מוזמנים להתייעץ עם מומחים לגבי השימוש במוצרים של Google. באפשרותכם לפנות אליהם בצ'אט, בטלפון או באימייל.

באפליקציה או באתר, אפשר לבחור את השפה הרצויה דרך 'בורר השפות'. 

פנייה לתמיכה

1. במחשב, נכנסים אל Google One.
2. בצד ימין, לוחצים על הטבות.
3. בחלק העליון, בוחרים בערוץ ההתקשרות שדרכו תפנו לתמיכה.

יצירת קשר עם מומחה של Google

כמה זמן ייקח לנו לענות?

באפשרותכם לבדוק את זמן התגובה לכל סוג של פנייה. הזמנים מפורטים מתחת לכל סוג. האפשרויות שאינן זמינות באותו הרגע יופיעו באפור.

חיפוש מידע בשיחות קודמות שניהלתם עם מומחים

לאחר שפניתם למומחה של Google לקבלת תמיכה, השיחה נשמרת בהיסטורייה שלכם. ניתן לצפות בשיחות שהתקיימו ב-60 הימים האחרונים. אם אותה בעיה חוזרת או ששכחתם את ההנחיות שניתנו לכם, אפשר לציין את שיחת הייעוץ האחרונה. זה עשוי לקצר את הדרך לפתרון הבעיה.

1. במחשב, נכנסים אל Google One.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על קבלת תמיכה.
3. גוללים למטה לקטע סקירה של השיחות שלך עם התמיכה.
4. לוחצים על שיחה כדי לצפות בפרטים שלה.

שינוי שפת התמיכה המועדפת

1. במחשב, נכנסים אל Google One.
2. בצד ימין, לוחצים על תמיכה.
3. בקטע 'שיחת התמיכה תהיה עם מומחה Google שדובר…' לוחצים על התפריט הנפתח כדי לבחור שפה.

   טיפ: כדי להשתמש תמיד בשפה שנבחרה לוחצים על שמירת ההעדפה לשפת תמיכה.

מציאת תשובות במרכז העזרה

את התשובות המהירות ביותר לשאלות שלכם תוכלו לאתר ישירות במאמרי העזרה. מתוך דף התמיכה, בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על 'עזרה' .