Ako imate problema s plaćanjem na usluzi Google One, isprobajte sljedeća rješenja. Možete i ažurirati svoje načine plaćanja na usluzi Google One.
Promjena kartice koju upotrebljavate
Kreditnu karticu koju upotrebljavate za pretplatu na usluzi Google One možete promijeniti. Ako želite promijeniti iznos plaćanja, promijenite pretplatu za pohranu.
Ako ste se registrirali putem Trgovine Play
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google One .
- Pri vrhu dodirnite izbornik Postavke.
- Dodirnite Promijeni način plaćanja.
- Dodirnite Google One Ažuriraj.
- Odaberite neku opciju.
- Slijedite upute na zaslonu.
Ako se registrirate putem App Storea
Ako se na Google One registrirate putem App Storea na iPhoneu ili iPadu, a kasnije se prebacite na Android uređaj: ne možete prilagoditi pretplatu ili promijeniti način plaćanja u aplikaciji. Da biste ažurirali svoj račun i druge podatke, upotrijebite App Store na drugom uređaju.
Pomoć s kupnjom pretplate na Google One
Ako ste prvi put imali problema s registracijom na Google One, možete se obratiti Googleovom stručnjaku da vam pomogne.
Rješavanje poteškoća s plaćanjem
Ako prilikom transakcija naiđete na pogreške, pokušajte riješiti problem pomoću uputa u nastavku.
- Prijavite se na Google Pay.
- Kliknite Ažurirajte podatke o načinu plaćanja.
- Odaberite način plaćanja.
- Kliknite Nastavi.
- Ispunite novi način plaćanja.
Ako ste nedavno dodali novu kreditnu karticu, možda trebate ažurirati podatke na svojem računu.
- Otvorite Google Pay.
- Kliknite Načini plaćanja.
- Pored kartice koju želite urediti kliknite Uredi.
- Unesite datum isteka i CVC na kartici.
- Provjerite je li adresa za naplatu točna.
- Kliknite Spremi.
Dodavanje drugog načina plaćanja
- Prijavite se na Google Pay.
- Kliknite Načini plaćanja.
- Kliknite Dodajte način plaćanja.
- Odaberite način plaćanja:
- Dodajte novu kreditnu ili debitnu karticu
- Dodajte bankovni račun
- Slijedite korake za dodavanje načina plaćanja.
- Kreditna kartica
- Bankovni račun (samo u SAD-u)
- PayPal
- Saldo na Google Playu (samo za odabrane države/regije)
- Pregledajte popis država koje podržavaju saldo na Playu kao način plaćanja za pretplate.
Ako su podaci o kreditnoj kartici točni, ali se plaćanje ne može izvršiti, obratite se izdavatelju kreditne kartice.
On možda ima više informacija o tome zašto se vaša kreditna kartica ne može teretiti.
Saznajte kako prijaviti neovlaštena terećenja.
Ako je član vaše obitelji izvršio neovlašteno terećenje, možete ograničiti ono što može kupovati.
Ponekad za dovršetak transakcija trebate potvrditi svoj identitet.
Ako se ne možete prijaviti na Google račun, potražite pomoć.
Ako ne možete platiti Google One zbog regionalnih ograničenja ili drugih bankarskih problema u svojoj državi/regiji, saznajte što učiniti.
Pronalaženje kupnji koje su izvršili članovi obitelji
Upravitelj obitelji može pronaći sve kupnje plaćene obiteljskim načinom plaćanja. Saznajte kako pregledati obiteljske kupnje.
Upravitelj pretplate na Google One ne mora biti ista osoba kao i upravitelj obitelji. U tom slučaju, upravitelj pretplate na Google One ne može pronaći kupnje plaćene obiteljskim načinom plaćanja.