إذا كنت تواجه مشاكل في دفعات Google One، جرِّب الحلول التالية. يمكنك أيضًا تعديل طرق الدفع في Google One.
تغيير البطاقة التي تستخدمها
يمكنك تعديل بطاقة الائتمان التي تستخدمها لاشتراكك في Google One. إذا أردت تغيير المبلغ الذي تدفعه، يمكنك تغيير خطة التخزين.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Google One.
- انقر على رمز الإعدادات
.
- انقر على تغيير طريقة الدفع.
- في Google Play، انقر على اشتراكاتي على يمين الصفحة.
- بجانب Google One، انقر على إدارة.
- انقر على تعديل بجانب "طريقة الدفع الأساسية".
- حدِّد خيارًا واتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
.الحصول على مساعدة لشراء اشتراك Google One
إذا واجهت صعوبة في الاشتراك في Google One للمرة الأولى، يمكنك طلب المساعدة من أحد الخبراء في Google.
حلّ المشاكل المتعلقة بالدفعات
إذا عثرت على أخطاء عند إجراء المعاملات، جرِّب هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها.
حلّ المشكلة في عملية دفع مرفوضة- سجِّل الدخول إلى Google Pay.
- انقر على تعديل معلومات طريقة الدفع.
- اختر طريقة دفع.
- انقر على متابعة.
- أدخِل طريقة دفع جديدة.
إذا أضفت بطاقة ائتمان جديدة مؤخرًا، قد تضطر إلى تعديل المعلومات في حسابك.
- انتقِل إلى Google Pay.
- انقر على طرق الدفع.
- بجوار البطاقة التي تريد تعديلها، انقر على تعديل.
- أدخل تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق من البطاقة (CVC) الذي يظهر عليها.
- تأكد من صحة عنوان إرسال الفواتير.
- انقر على حفظ.
إضافة طريقة دفع أخرى
- سجِّل الدخول إلى Google Pay.
- انقر على طرق الدفع.
- انقر على إضافة طريقة دفع.
- اختَر طريقة دفع:
- إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي جديدة
- إضافة حساب مصرفي
- اتّبِع الخطوات لإضافة طريقة الدفع.
- بطاقة ائتمان
- حساب مصرفي (الولايات المتحدة فقط)
- PayPal
- رصيد Google Play (البلدان/المناطق المحددة فقط)
- اطّلِع على قائمة البلدان التي تتيح استخدام رصيد Play كطريقة دفع مقابل الاشتراكات.
إذا كانت معلومات بطاقة الائتمان صحيحة ولم تنجح عملية الدفع، يمكنك التواصل مع موفّر بطاقة الائتمان.
قد يقدّم لك مزيدًا من المعلومات حول سبب تعذّر تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان.
تعرَّف على كيفية الإبلاغ عن الرسوم غير المصرّح بها.
إذا دفع أحد أفراد العائلة رسومًا غير مصرّح بها، يمكنك تحديد ما يمكن أن يشتريه.
في بعض الأحيان، عليك إثبات هويتك لإتمام المعاملات.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google، يمكنك الحصول على مساعدة.
إذا تعذّر عليك الدفع مقابل Google One بسبب القيود الإقليمية أو مشاكل مصرفية أخرى في بلدك/منطقتك، تعرَّف على الإجراءات التي يجب اتّخاذها.
البحث عن عمليات الشراء التي أجراها أفراد العائلة
يمكن لمدير العائلة العثور على جميع عمليات الشراء التي تم إجراؤها باستخدام طريقة الدفع العائلية. تعرَّف على كيفية العثور على عمليات الشراء التي أجراها أفراد عائلتك.
يمكن أن يكون مدير خطة Google One شخصًا غير مدير العائلة. في هذه الحالة، لا يمكن لمدير خطة Google One الاطّلاع على عمليات الشراء التي تم إجراؤها باستخدام طريقة الدفع العائلية.