Ak máte problémy s platbami v službe Google One, vyskúšajte tieto riešenia. Môžete tiež aktualizovať svoje spôsoby platby v službe Google One.
Zmena používanej karty
Kreditnú kartu, ktorú používate na členstvo Google One, môžete upraviť. Ak chcete platiť inú sumu, zmeňte svoju tarifu priestoru.
- V počítači prejdite na Google One.
- Kliknite na Nastavenia
.
- Kliknite na Zmeniť spôsob platby.
- V službe Google Play kliknite vľavo na Moje odbery.
- Vedľa položky Google One kliknite na Spravovať.
- Vedľa položky Hlavný spôsob platby kliknite na Aktualizovať.
- Vyberte niektorú z možností a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
.Pomoc so zakúpením odberu Google One
Ak ste mali problém prvýkrát sa zaregistrovať do služby Google One, môžete požiadať o pomoc odborníka na Google.
Riešenie problémov s platbami
Ak sa pri transakciách vyskytnú chyby, vyskúšajte tieto kroky na odstránenie problémov.
Riešenie problémov s odmietnutou platbou- Prihláste sa do služby Google Pay.
- Kliknite na Aktualizovať informácie o spôsobe platby.
- Vyberte spôsob platby.
- Kliknite na Pokračovať.
- Vyplňte nový spôsob platby.
Ak ste nedávno pridali novú kreditnú kartu, možno budete musieť aktualizovať informácie vo svojom účte.
- Prejdite do služby Google Pay.
- Kliknite na Spôsoby platby.
- Vedľa karty, ktorú chcete upraviť, kliknite na Upraviť.
- Zadajte dátum vypršania platnosti a overovací kód karty uvedené na karte.
- Skontrolujte, či je fakturačná adresa správna.
- Kliknite na Uložiť.
Pridanie ďalšieho spôsobu platby
- Prihláste sa do služby Google Pay.
- Kliknite na Spôsoby platby.
- Kliknite na Pridať spôsob platby.
- Vyberte spôsob platby:
- Pridať novú kreditnú alebo debetnú kartu
- Pridať bankový účet
- Pridajte spôsob platby podľa pokynov.
- Kreditná karta
- Bankový účet (len USA)
- PayPal
- Zostatok na Google Play (len vybrané krajiny alebo regióny)
- Pozrite si zoznam krajín, ktoré podporujú zostatok v službe Play ako spôsob platby za odbery.
Ak sú informácie o vašej kreditnej karte správne, ale platbu sa nepodarí uskutočniť, kontaktujte poskytovateľa kreditnej karty.
Poskytovateľ môže mať bližšie informácie o tom, prečo sa vaša kreditná karta nedá použiť na platbu.
Prečítajte si, ako nahlásiť neoprávnené poplatky.
Ak niekto z vašej rodiny spôsobil neoprávnený poplatok, môžete obmedziť, čo si môže kúpiť.
Niekedy je na dokončenie transakcií potrebné overiť vašu totožnosť.
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Google, tu môžete získať pomoc.
Ak nemôžete platiť za Google One z dôvodu regionálnych obmedzení alebo iných bankových problémov vo vašej krajine či regióne, prečítajte si, ako postupovať.
Vyhľadanie nákupov uskutočnených členmi rodiny
Správca rodiny môže vyhľadať všetky nákupy uskutočnené pomocou rodinného spôsobu platby. Ako si zobraziť nákupy rodiny
Správca tarify Google One nemusí byť tá istá osoba ako správca rodiny. Ak sú správcovia dve rôzne osoby, správca tarify Google One nebude môcť nájsť nákupy uskutočnené pomocou rodinného spôsobu platby.