カードを変更してお支払いに関する問題を解決する

Google One のお支払いに関する問題が発生した場合は、以下の解決方法をお試しください。Google One のお支払い方法を更新することもできます。

お支払い方法のカードを変更する

Google One メンバーシップで使用するクレジット カードを編集できます。お支払い額の変更をご希望の場合は、ストレージ プランを変更してください。

  1. パソコンで Google One にアクセスします。
  2. 上部の設定アイコン 設定 をクリックします。
  3. [お支払い方法を変更] をクリックします。
  4. Google Play で、左側の [定期購入] をクリックします。
  5. [Google One] の横にある [管理] をクリックします。
  6. [メインのお支払い方法] の横にある [更新] をクリックします。
  7. 項目を選択し、画面の手順に沿って操作します。

Google One サブスクリプションの購入についてサポートを受ける

初めて Google One に登録する際に問題が発生した場合は、Google のスペシャリストに問い合わせてサポートを受けることができます。

お支払いに関する問題を解決する

取引の際にエラー メッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

不正な請求

不正な請求を報告する方法をご覧ください。

ファミリー メンバーによる不正な請求があった場合、ファミリー グループの管理者はそのメンバーが購入できるコンテンツを制限することもできます。

アカウントにログインできない

取引を完了するうえで本人確認が必要になることがあります。

Google アカウントにログインできない場合は、ログインに関するヘルプページをご覧ください。

取引が不承認となった、取引に失敗した、または取引を完了できない

Google サービスのお支払いに関する問題が発生している場合やエラー メッセージが表示される場合は、お支払いに関する問題を解決する方法をご覧ください。

上記以外の問題が発生している場合は、ファミリー用お支払い方法の使用に関するページで詳細をご確認ください。Google Pay ヘルプセンターもあわせてご参照ください。

ファミリー メンバーによる購入を確認する

ファミリー グループの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われたすべての購入を確認できます。ファミリーによる購入を確認する方法をご覧ください。

なお、Google One プランの管理者になっている人とファミリー グループの管理者になっている人が異なる場合、Google One プランの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われた購入を確認できません。

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