Google のスペシャリストのサポートを利用する

申し訳ございませんが、Google のスペシャリストにお問い合わせいただけるのは Google One プランをご利用のお客様に限られます。

Google One について詳しくは、ヘルプセンターや Google One メンバーシップの概要に関するページをご覧ください。

Google サービスに関するサポートが必要になったとき、Google One メンバーは Google のスペシャリストにチャット、電話、またはメールで直接問い合わせることができます。

アプリまたはウェブサイトの言語セレクタで、適切な言語を選択できます。

サポートに問い合わせる

1. パソコンで Google One にアクセスします。
2. 左側の [サポート] をクリックします。
3. ページ上部で、問い合わせ方法を選択します。

Google のスペシャリストへのお問い合わせ

対応までにかかる時間

各お問い合わせ方法の応答時間は、それぞれのお問い合わせ方法の下に表示されます。その時点で利用できないお問い合わせ方法はグレー表示されます。

スペシャリストとの過去のやり取りを確認する

Google のスペシャリストに問い合わせると、そのやり取りが履歴に保存され、過去 60 日間のやり取りを確認することができます。問題が再び発生した場合や手順を思い出せない場合は、こちらを参照できます。また、同じ問題について再度問い合わせる場合には、前回のスペシャリストとのやり取りの内容をお伝えいただくと、迅速な解決に役立ちます。

1. パソコンで Google One を開きます。
2. 右上の [サポートを受ける] をクリックします。
3. [サポートとの過去の会話] までスクロールします。
4. 目的のやり取りをクリックして詳細を表示します。

希望のサポート対応言語を変更する

1. パソコンで Google One にアクセスします。
2. 左側の [サポート] をクリックします。
3. [ご希望のサポート対応言語] のプルダウンをクリックして言語を選択します。

   ヒント: 選択した言語を常に使用するには、[サポートの言語設定を保存] をクリックします。

ヘルプセンターで回答を見つける

ヘルプ記事を検索すると、質問の回答がすぐに見つかる場合があります。サポートページの右上にあるヘルプアイコン をクリックしてください。