Jika kamera menggunakan Histori Video Peristiwa Penting dan mengalami masalah, Anda mungkin akan menemukan peristiwa terekam kamera yang salah, menerima terlalu banyak notifikasi, atau melewatkan aktivitas penting.
Jika memerlukan bantuan untuk memecahkan masalah Histori Video 24/7, lihat Memecahkan masalah bagian yang hilang atau kesenjangan histori video CVR.
Rekaman Peristiwa Penting hanya merekam klip peristiwa suara dan gerakan yang penting. Akan ada beberapa area abu-abu gelap di linimasa yang menampilkan “Tidak ada peristiwa terdeteksi” meskipun kamera aktif dan melakukan streaming video. Area abu-abu ini normal. Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika histori tidak melaporkan peristiwa yang Anda harapkan akan terdeteksi oleh kamera.
Memecahkan masalah peristiwa palsu dan aktivitas yang tidak terdeteksi
Kamera Anda mendeteksi sesuatu yang bukan aktivitas penting
Meskipun kamera menggunakan algoritma pembelajaran lanjutan untuk mengenali aktivitas gerakan yang penting, hal-hal seperti bayangan dan lampu yang bergerak cepat mungkin masih terdeteksi sebagai gerakan.
Hal-hal yang terdengar atau terlihat mirip dengan peristiwa yang harus dideteksi oleh kamera juga dapat menyebabkan notifikasi palsu. Misalnya, kamera mungkin mendeteksi orang di televisi sebagai peristiwa nyata di rumah.
Jika kamera berulang kali mendeteksi bayangan atau cahaya di area yang sama, Anda dapat menyiapkan Zona Aktivitas untuk mengurangi jumlah notifikasi kamera yang didapatkan untuk zona tersebut.
Anda juga dapat mencoba mempersonalisasi notifikasi untuk peristiwa tertentu di feed aplikasi Home. Mempelajari Feed di aplikasi Home.
Jika tidak dapat menghapus penyebab notifikasi palsu, Anda dapat menonaktifkan notifikasi suara untuk kamera atau menonaktifkan mikrofonnya dengan aplikasi.
Terjadi sesuatu, tetapi kamera tidak mendeteksinya
Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memecahkan masalah. Setelah melakukan setiap langkah, periksa apakah kamera dapat mendeteksi suara dan gerakan dengan melihat di Feed aplikasi Home atau histori peristiwa aplikasi Nest untuk menemukan aktivitas baru.
1. Periksa daya, koneksi internet, dan Wi-Fi
Kamera harus memiliki daya agar dapat berfungsi. Jika koneksi internet atau Wi-Fi terputus di rumah, kamera tidak dapat memberi tahu Anda saat mendeteksi aktivitas.
- Jika Anda memiliki bel pintu atau kamera berkabel, pastikan daya di rumah menyala dan kamera dicolokkan ke stopkontak yang berfungsi. Jika ada masalah daya di rumah atau stopkontak, hubungi penyedia layanan listrik Anda untuk mendapatkan bantuan.
- Jika Anda memiliki bel pintu atau kamera baterai, isi daya baterai jika perlu, atau hubungkan ke daya.
- Pastikan perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi dan jaringan terhubung ke internet. Jika perangkat menyala tetapi masih menunjukkan koneksinya terputus, pecahkan masalah koneksi Wi-Fi.
2. Pastikan kamera dan mikrofon aktif
Kamera harus aktif agar dapat mendeteksi gerakan dari hal-hal seperti orang dan kendaraan. Mikrofon di kamera juga harus aktif untuk mendeteksi suara seperti berbicara atau kaca pecah.
-
Aktifkan kamera Nest di aplikasi.
-
Di layar utama aplikasi Home, sentuh lama kartu kamera
ketukSetelan
-
Di layar utama aplikasi Nest, ketuk kamera
di pojok kanan atas layar
-
-
Jika memiliki akses fisik ke Nest Hub Max, Anda juga dapat mengaktifkan kamera dengan 2 cara berbeda:
-
Geser ke atas dari bagian bawah layar, lalu ketuk Kamera. Layar akan memberitahukan apakah kamera telah diaktifkan atau dinonaktifkan.
-
Alihkan tombol di bagian belakang layar. Tindakan ini akan mengaktifkan kamera dan mikrofon.
-
ketukSetelan 
di pojok kanan atas layar 3. Pastikan kamera dapat mendeteksi aktivitas yang Anda inginkan
Anda mungkin perlu menggerakkan kamera atau mengubah sesuatu dalam tampilan kamera untuk meningkatkan hasil deteksi gerakan.
Anda dapat menemukan informasi mendetail tentang cara mengoptimalkan kamera jika memiliki Rekaman Peristiwa.
Memecahkan masalah notifikasi
Kamera merekam aktivitas, tetapi Anda tidak mendapatkan notifikasi
Mengubah setelan notifikasi di aplikasi. Jika notifikasi diaktifkan, periksa apakah aktivitas serupa baru-baru ini terjadi di histori video kamera. Seharusnya Anda tidak lagi menerima notifikasi untuk peristiwa yang sedang berlangsung.
Ada terlalu banyak notifikasi
Gunakan aplikasi untuk mengubah setelan berikut guna mengurangi jumlah notifikasi yang diterima dari peristiwa terekam kamera.
Mengubah setelan notifikasi
Anda dapat mengubah jenis notifikasi yang diterima, kapan notifikasi tersebut dikirim, dan bahkan jenis aktivitas yang ingin diterima notifikasinya. Untuk mempelajari cara mengubah setelan notifikasi, buka artikel Memecahkan masalah notifikasi kamera dan Notifikasi kamera.
Beralih ke mode Di Rumah
Jika tidak ingin menerima notifikasi untuk aktivitas yang dideteksi kamera saat berada di rumah, Anda dapat mengalihkan rumah ke mode Di Rumah dengan aplikasi untuk menonaktifkan kamera. Kamera tidak akan mengirimkan notifikasi aktivitas saat streaming video nonaktif.
Ada beberapa cara untuk beralih antara mode Di Rumah dan mode Pergi di aplikasi Nest:
- Anda dapat beralih secara manual ke mode Pergi atau Di Rumah untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kamera saat Anda pergi atau tiba di rumah.
- Anda juga dapat memilih apakah setiap kamera dapat beralih secara otomatis saat Anda pergi atau tiba di rumah dengan Bantuan Mode Di Rumah/Pergi.
Menggunakan Zona Aktivitas
Anda dapat menyetel kamera agar hanya mendeteksi aktivitas di luar Zona Aktivitas tertentu. Dengan demikian, kamera tidak akan mengirimkan notifikasi untuk area dengan aktivitas yang biasanya tidak ingin diterima notifikasinya.
The interactive troubleshooter will help you quickly fix problems with missing video history.