활동 동영상 기록 문제 해결하기

카메라에서 활동 동영상 기록을 사용하는 중에 문제가 발생하면 카메라 활동이 잘못되거나 너무 많은 알림이 표시되거나 중요한 활동이 누락될 수 있습니다.

연속 동영상 기록 문제 해결에 도움이 필요한 경우 CVR 동영상 기록 공백 또는 일부 누락 관련 문제 해결하기를 참고하세요.

활동 기반 녹화는 중요한 소리 및 모션 이벤트의 클립만 녹화합니다. 카메라가 켜져 있고 동영상을 스트리밍하고 있더라도 타임라인에 진한 회색 영역과 '감지된 활동 없음'이 표시됩니다. 이러한 회색 영역은 일반적인 현상입니다. 카메라가 감지할 것이라고 생각한 이벤트가 기록에 보고되지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.

잘못된 이벤트 및 활동 감지 실패 문제 해결하기

카메라에서 중요한 활동이 아닌 것을 감지함

카메라는 최첨단 학습 알고리즘을 사용해 중요한 모션 활동을 인식하지만 빠르게 움직이는 그림자나 빛이 모션으로 감지되는 경우도 있습니다.

카메라의 감지 대상과 비슷한 소리 또는 외형으로 인해 잘못된 알림이 표시될 수도 있습니다. 예를 들어 TV에 등장한 사람 소리를 집에서 실제로 발생한 활동이라고 인식할 수도 있습니다.

카메라가 동일한 영역에서 그림자나 빛을 반복적으로 인식하는 경우 활동 감지 구역을 설정해 이 구역의 카메라 알림 횟수를 줄일 수 있습니다.

Home 앱 피드에서 특정 활동에 관한 알림을 맞춤설정해 볼 수도 있습니다. Home 앱의 피드 자세히 알아보기

잘못된 알림의 원인을 없앨 수 없는 경우 카메라의 소리 알림을 끄거나 앱에서 마이크를 끄세요.

어떤 사건이 발생했으나 카메라에서 감지하지 못함

다음 단계에 따라 문제를 해결하세요. 각 단계를 진행할 때마다 Home 앱의 피드나 Nest 앱의 활동 내역에서 새로운 활동이 없는지 확인하여 카메라가 소리 및 움직임을 감지하는지 확인하세요.

1. 전원, 인터넷 연결, Wi-Fi 확인하기

카메라가 작동하려면 전원에 연결되어 있어야 합니다. 집의 인터넷 연결이나 Wi-Fi가 꺼져 있으면 카메라에서 활동을 감지해도 사용자에게 알릴 수 없습니다.

유선 카메라 또는 초인종 사용: 집에 전기가 들어오고 카메라가 작동하는 전원 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다. 집이나 콘센트에 전원 문제가 있는 경우 전력 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.
배터리 카메라 또는 초인종 사용: 필요한 경우 배터리를 충전하거나 전원에 연결하세요.
기기가 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있고, 네트워크가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 기기가 켜져 있으나 연결되어 있지 않음이라고 표시되면 Wi-Fi 연결 문제를 해결하세요.

2. 카메라와 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.

사람이나 자동차의 움직임을 감지하려면 카메라가 켜져 있어야 합니다. 또한 이야기하는 소리나 유리 깨지는 소리 등의 소리를 감지하려면 카메라에 있는 마이크도 켜져 있어야 합니다.

앱에서 Nest 카메라를 켭니다.
- Home 앱 홈 화면에서 카메라의 타일을 길게 터치하고 설정 을 탭한 다음 카메라 켜기/끄기 옆에 있는 스위치를 전환하여 카메라를 켭니다.
- Nest 앱 홈 화면에서 카메라를 탭하고 화면 오른쪽 상단에서 설정 을 탭한 다음 카메라 켜기/끄기 옆에 있는 스위치를 전환하여 카메라를 켭니다.
Nest Hub Max를 실제로 조작할 수 있는 경우 다음과 같은 두 가지 방법으로도 카메라를 켤 수 있습니다.
- 디스플레이 화면 하단에서 위로 스와이프한 다음 카메라를 탭합니다. 디스플레이에 카메라의 켜짐/꺼짐 상태가 표시됩니다.
- 디스플레이 뒷면에 있는 스위치를 전환합니다. 카메라와 마이크가 둘 다 켜집니다.

3. 내가 원하는 활동을 카메라가 포착할 수 있는지 확인합니다.

움직임 감지 결과를 개선하려면 카메라의 위치를 옮기거나 카메라의 촬영 영역 내에 위치한 물체를 변경해야 할 수도 있습니다.

활동 녹화를 사용하는 경우 카메라를 최대한 활용하는 방법을 자세히 알아보세요.

알림 문제 해결하기

카메라가 활동을 녹화하나 사용자가 알림을 받지 못함

앱에서 알림 설정을 변경합니다. 알림을 사용 설정했다면 카메라의 동영상 기록에서 최근에 유사한 활동이 발생했는지 확인합니다. 진행 중인 이벤트의 알림이 계속 수신되어서는 안 됩니다.

알림이 너무 많이 수신됨

카메라 이벤트 알림 횟수를 줄이려면 앱을 사용해 다음 설정을 변경하세요.

알림 설정 변경하기

수신하는 알림 유형, 전송 시점은 물론 알림을 받고자 하는 활동의 유형도 바꿀 수 있습니다. 알림 설정을 변경하는 방법을 알아보려면 카메라 알림 문제 해결하기 및 카메라 알림 도움말을 참고하세요.

재택 모드로 전환하기

집에 있는 동안 카메라가 감지하는 활동의 알림을 받고 싶지 않다면 앱에서 집을 재택 모드로 변경하여 카메라를 사용 중지할 수 있습니다. 동영상 스트림이 꺼져 있으면 카메라가 활동 알림을 전송하지 않습니다.

Nest 앱에서 재택과 외출 모드로 전환하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

집에서 나가거나 돌아올 때 직접 재택 또는 외출 모드로 전환하여 카메라를 켜거나 끌 수 있습니다.
또한 재택/외출 중 지원을 사용하면 집에서 나가거나 돌아올 때 각각의 카메라를 자동으로 전환할지 선택할 수도 있습니다.

활동 감지 구역 사용하기

특정 활동 감지 구역의 바깥에서 발생하는 활동만 감지하도록 카메라를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 알림을 받고 싶지 않은 활동이 일상적으로 발생해도 카메라에서 알림을 전송하지 않습니다.

The interactive troubleshooter will help you quickly fix problems with missing video history.

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