Kung gumagamit ng History ng Video ng Event ang iyong camera at nagkakaproblema ito, posibleng makakita ka ng mga maling event sa camera, makatanggap ka ng masyadong maraming notification, o may makaligtaan kang mahalagang aktibidad.
Kung kailangan mo ng tulong sa pag-troubleshoot ng 24/7 na History ng Video, sumangguni sa I-troubleshoot ang mga laktaw o kulang na bahagi sa history ng video ng CVR.
Nagre-record lang ang Event-Based na Pag-record ng mga clip ng mahahalagang event ng tunog at paggalaw. Magkakaroon din ng mga dark gray na bahagi sa iyong timeline kung saan “Walang na-detect na event” kahit na naka-on at nagsi-stream ng video ang iyong mga camera. Karaniwan lang ang mga gray na bahaging ito. Sundin ang mga hakbang sa ibaba kung hindi nag-ulat ang iyong history ng mga event na inasahan mong ma-detect ng camera mo.
I-troubleshoot ang mga maling event at hindi inaasahang aktibidad
Naka-detect ang iyong camera ng hindi mahalagang aktibidad
Bagama't gumagamit ang iyong camera ng mga advanced na algorithm sa pagkatuto para tumukoy ng mahahalagang aktibidad ng paggalaw, posible pa ring ma-detect ang mabibilis gumalaw na anino at ilaw bilang paggalaw.
Posible ring magdulot ng mga maling alerto ang mga bagay na katunog o kamukha ng mga sinusubukang i-detect ng iyong camera. Halimbawa, posibleng ma-detect ng iyong camera ang mga tao sa TV mo bilang tunay na event sa iyong bahay.
Kung paulit-ulit na nakaka-detect ang iyong camera ng mga anino o ilaw sa parehong lugar, puwede kang mag-set up ng Mga Zone ng Aktibidad para mabawasan ang mga alerto sa camera na natatanggap mo para sa zone na iyon.
Puwede mo ring subukang i-personalize ang iyong mga notification para sa mga partikular na event sa feed ng Home app mo. Matuto pa tungkol sa Feed sa Home app.
Kung hindi mo maaalis ang sanhi ng mga maling alerto, puwede mong i-off ang mga notification sa tunog para sa iyong camera o i-off ang mikropono nito gamit ang app.
May nangyari pero hindi ito na-detect ng iyong camera
Sundin ang mga hakbang sa ibaba para mag-troubleshoot. Pagkatapos ng bawat hakbang, tingnan kung makaka-detect ang iyong camera ng tunog at paggalaw sa pamamagitan ng paghahanap ng bagong aktibidad sa Feed ng Home app o history ng event ng Nest app.
1. Tingnan ang power, koneksyon sa internet, at Wi-Fi
May power dapat ang iyong camera para gumana ito. Kung hindi gumagana ang koneksyon sa internet o Wi-Fi sa iyong bahay, hindi ka maaabishan ng camera mo kapag naka-detect ito ng aktibidad.
- Kung mayroon kang wired na camera o doorbell, tiyaking naka-on ang power sa iyong bahay at nakasaksak ang camera mo sa gumaganang outlet. Kung may mga isyu sa power sa iyong bahay o saksakan, makipag-ugnayan sa service provider mo sa kuryente para humingi ng tulong.
- Kung mayroon kang camera o doorbell na gumagamit ng baterya, i-charge ang baterya kung kailangan, o ikonekta ito sa power.
- Tiyaking nakakonekta ang iyong device sa Wi-Fi network mo at nakakonekta sa internet ang network. Kung naka-on ang iyong device pero isinasaad pa rin nitong nakadiskonekta ito, i-troubleshoot ang mga isyu sa koneksyon sa Wi-Fi.
2. Tiyaking naka-on ang camera at mikropono
Kailangang naka-on ang camera para maka-detect ang iyong camera ng paggalaw mula sa mga bagay tulad ng mga tao at sasakyan. Kailangang naka-on din ang mikropono sa iyong camera para maka-detect ng mga tunog tulad ng pagsasalita o pagkabasag ng salamin.
-
I-on ang iyong Nest camera sa app.
-
Sa home screen ng Home app, pindutin nang matagal ang tile ng iyong camera
i-tap ang Mga Setting
-
Sa home screen ng Nest app, i-tap ang iyong camera
sa kanang sulok sa itaas ng screen
-
-
Kung mayroon kang pisikal na access sa iyong Nest Hub Max, may 2 magkaibang paraan din para ma-on mo ang camera:
-
Mag-swipe pataas mula sa ibaba ng screen ng display, pagkatapos ay i-tap ang Camera. Ipapaalam sa iyo ng iyong display kung na-on o na-off mo na ang camera mo.
-
I-toggle ang switch sa likod ng display. Io-on nito ang camera at ang mikropono.
-
i-tap ang Mga Setting 
sa kanang sulok sa itaas ng screen 3. Tiyaking makikita ng camera ang gusto mong aktibidad
Posibleng kailangang ilipat mo ang iyong camera o may baguhin kang bagay na nasa view ng camera para mapahusay ang mga resulta ng pag-detect ng paggalaw.
May makikita kang detalyadong impormasyon tungkol sa kung paano sulitin ang iyong camera kung mayroon kang Pag-record ng Event.
I-troubleshoot ang mga notification
May na-record na aktibidad ang iyong camera pero hindi ka nakatanggap ng notification
Baguhin ang mga setting ng notification sa app. Kung naka-on ang mga notification, tingnan kung may nangyaring katulad na aktibidad sa history ng video ng iyong camera. Hindi ka dapat patuloy na makatanggap ng mga notification para sa kasalukuyang nangyayaring event.
Nakakatanggap ka ng masyadong maraming notificaiton
Gamitin ang app para baguhin ang mga sumusunod na setting para mabawasan ang dami ng mga notification na natatanggap mo mula sa mga event sa camera.
Baguhin ang mga setting ng notification
Puwede mong baguhin ang mga uri ng notification na natatanggap mo, kung kailan puwedeng ipadala ang mga ito, at maging ang uri ng aktibidad kung para saan mo gustong makatanggap ng mga notification. Para alamin kung paano baguhin ang mga setting ng notification, sumangguni sa aming artikulo tungkol sa Pag-troubleshoot ng mga alerto sa camera at tungkol sa Mga alerto sa camera.
Lumipat sa Home mode
Kung ayaw mong makatanggap ng mga notification para sa aktibidad na nade-detect ng iyong camera habang nasa bahay ka, puwede mong ilipat sa Home mode ang bahay mo gamit ang app para i-off ang camera. Hindi magpapadala sa iyo ang camera mo ng mga alerto para sa aktibidad habang naka-off ang video stream.
May ilang paraan para magpalipat-lipat sa Home mode at Away mode sa Nest app:
- Puwede kang manual na lumipat sa mode na Kapag Wala sa Bahay o Nasa Bahay para i-on o i-off ang iyong camera kapag umalis o dumating ka sa bahay.
- Puwede mo ring piliin kung puwedeng awtomatikong lumipat ang bawat isa sa iyong mga camera kapag umalis o dumating ka sa bahay gamit ang Tulong Kapag Nasa Bahay/Wala sa Bahay.
Gumamit ng Mga Zone ng Aktibidad
Puwede mong itakda ang iyong camera na maka-detect lang ng aktibidad sa labas ng partikular na Zone ng Aktibidad. Sa pamamagitan nito, hindi ka papadalhan ng iyong camera ng mga alerto para sa mga lugar kung saan karaniwang may aktibidad kung tungkol saan hindi mo gustong maabisuhan.
The interactive troubleshooter will help you quickly fix problems with missing video history.