Pertanyaan umum (FAQ) tentang akun untuk aplikasi Nest

Berikut ini jawaban beberapa pertanyaan umum terkait akun untuk aplikasi Nest.

Link cepat

Memigrasikan akun Nest Anda ke Akun Google
Memverifikasi bahwa Anda telah memigrasikan akun Nest Anda ke Akun Google
Memecahkan masalah migrasi akun
Menghapus akun Anda
Melihat dan mendownload data akun Anda

Memigrasikan akun Nest Anda ke Akun Google

Penting: Jika Anda mulai menggunakan aplikasi Nest setelah 19 Agustus 2019, berarti Anda telah menggunakan Akun Google dan tidak perlu melakukan migrasi.

Jika Anda mulai menggunakan aplikasi Nest sebelum 19 Agustus 2019, berarti Anda telah membuat akun Nest untuk mengelola produk Nest Anda. Kini Anda memiliki opsi untuk memigrasikan akun Nest Anda ke Akun Google, membuat satu Akun Google terpadu yang dapat Anda gunakan untuk mengelola produk dan rumah di aplikasi Nest dan Google Home.

Jika Anda melakukan migrasi, data Nest Anda akan dikaitkan dengan Akun Google Anda. Untuk memahami cara Google menggunakan data Nest Anda jika Anda melakukan migrasi dan cara Anda mengelola setelan Google Anda, baca FAQ Privasi kami.

Catatan: Jika Anda menggunakan alamat Gmail untuk login ke akun Nest Anda, Anda mungkin masih perlu melakukan migrasi.

Sebelum memulai

Jika Anda memigrasikan akun Nest Anda ke Akun Google, pengalaman rumah dan produk Nest Anda akan berubah. Migrasi bersifat opsional, dan setelah selesai, tidak dapat dibatalkan. Jadi, penting untuk memahami perubahan yang akan terjadi karena migrasi sebelum Anda memulai.

Berikut adalah beberapa hal penting yang akan terjadi saat Anda melakukan migrasi:

• Anda tidak dapat lagi menggunakan aplikasi Nest di Apple TV atau Android TV.
• Anggota rumah mungkin kehilangan akses dan harus diundang kembali.
• Setelah migrasi, keanggotaan rumah dikelola dengan aplikasi Google Home.
• Data Anda akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Google.
• Anda akan tunduk pada Persyaratan Layanan Google dan Persyaratan Layanan Nest ini.

Sebaiknya baca semua informasi di bagian Perubahan penting saat Anda melakukan migrasi dan bagian Privasi dan Persyaratan Layanan untuk membantu memutuskan apakah Anda perlu melakukan migrasi.

Cara melakukan migrasi

Anda hanya dapat menautkan satu Akun Google ke satu akun Nest.

1. Di perangkat seluler Anda, download versi terbaru aplikasi Nest dari Google Play.
2. Pastikan Anda memiliki Akun Google yang valid.
   • Jika belum memiliki akun, Anda harus membuat Akun Google baru.
3. Buka aplikasi Nest dan login jika diminta.
4. Ketuk Setelan Akun verifikasi bahwa Anda login dengan akun yang ingin Anda migrasikan.
   1. Untuk memigrasikan akun Nest yang berbeda, ketuk Logout login dengan akun yang ingin Anda migrasikan.
5. Ketuk Migrasikan ke Akun Google.
6. Ikuti petunjuk dalam aplikasi.

Petunjuk mendetail

1. Bacalah manfaat dan detail migrasi akun dengan cermat.
2. Jika Anda sudah siap melakukan migrasi, pilih Lanjutkan dengan Google.
3. Pilih Akun Google yang ingin Anda gunakan. Sebaiknya gunakan akun yang sama dengan akun yang Anda gunakan saat ini di produk Asisten Google atau Google Home. Anda juga dapat membuat Akun Google baru atau memilih Gunakan akun lain jika Anda sudah memiliki akun tetapi tidak tercantum.
4. Anda perlu mengizinkan aplikasi Nest mengakses data tertentu dari Akun Google Anda.
   • Pilih Info untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang hal yang akan dibagikan.
   • Pilih Izinkan untuk memulai migrasi.
5. Pilih anggota rumah.
   • Jika Anda adalah Pemilik rumah Nest, anggota rumah yang memiliki Akses Penuh akan kehilangan akses ke rumah saat Anda melakukan migrasi. Jika mereka memiliki Akun Google, Anda dapat mengundang mereka kembali di langkah ini atau nanti dengan aplikasi Google Home.
6. Tinjau Privasi dan Persyaratan. Kami akan menjelaskan cara Google menggunakan data Anda dan komitmen Google terhadap privasi di rumah.
   • Pelajari Privasi dan Persyaratan Layanan lebih lanjut:
     1. Persyaratan Layanan Google dan Persyaratan Layanan Nest
     2. Kebijakan Privasi Google, FAQ Privasi, dan komitmen kami terhadap privasi di rumah
7. Pilih Selesaikan migrasi.
   • Jika Anda menerima undangan untuk bergabung ke rumah, tinjau bagaimana akses Anda akan berubah Saya setuju.
8. Pilih email yang ingin Anda terima Berikutnya.
9. Selesai. Pilih Selesai.

Petunjuk video

Pelajari cara memigrasikan akun Nest Anda ke Akun Google.

Catatan: Petunjuk migrasi dimulai pada menit 2:17 dalam video.

Setelah bermigrasi, saat Anda login ke aplikasi Nest, Anda akan menggunakan tombol Login dengan Google dan memasukkan kredensial Akun Google Anda.

Memverifikasi bahwa Anda telah melakukan migrasi

Anda dapat memverifikasi bahwa Anda telah melakukan migrasi di aplikasi Nest :

1. Jika Anda diminta untuk login, pilih Login dengan Nest masukkan email dan sandi yang terkait dengan akun Nest Anda.
   • Jika Anda dapat login dengan akun Nest Anda, artinya akun Anda belum dimigrasikan.
2. Jika Anda tidak dapat login dengan akun Nest, ketuk Login dengan Google.
   • Jika Anda dapat login dengan Akun Google Anda, artinya akun Anda telah dimigrasikan.
3. Jika Anda sudah login, ketuk Setelan .
   • Jika opsi "Migrasikan ke Akun Google" tidak muncul di layar, artinya akun Anda telah dimigrasikan.

Perubahan penting saat Anda melakukan migrasi

Rumah dan anggota keluarga

Saat Anda melakukan migrasi akun Anda, hal ini dapat memengaruhi anggota rumah Nest Anda yang lain, termasuk kemampuan mereka untuk mengakses perangkat seperti kunci dan termostat. Jika memungkinkan, diskusikan migrasi akun dengan anggota rumah Anda terlebih dahulu dan lakukan migrasi bersama-sama.

Penting: Jika Pemilik rumah Nest melakukan migrasi, semua anggota rumah lainnya harus melakukan migrasi dan diundang kembali untuk mempertahankan akses ke rumah.

Setelah menyelesaikan migrasi, tindakan yang Anda lakukan di aplikasi Home akan ditampilkan di aplikasi Nest dan sebaliknya. Misalnya, jika Anda menghapus anggota dari rumah di aplikasi Home, anggota tersebut akan dihapus dari rumah yang sesuai di aplikasi Nest.

Pelajari cara berbagi rumah dan perangkat di aplikasi Home.

Migrasi untuk Pemilik rumah Nest

• Jika Anda adalah Pemilik rumah Nest, cara kerja kontrol rumah Anda akan berbeda setelah Anda melakukan migrasi.
  • Anda akan menambahkan dan menghapus anggota rumah, kecuali anggota yang memiliki akses Masuk Rumah Saja, menggunakan aplikasi Home.
  • Anda hanya dapat mengundang anggota rumah yang memiliki Akun Google.
• Penting: Di aplikasi Home, setiap anggota rumah dapat mengundang atau menghapus anggota lain, termasuk Anda. Artinya, semua anggota di rumah Anda dapat menghapus Anda melalui aplikasi Home. Jika ini terjadi:
  • Anda akan kehilangan akses ke rumah Nest.
  • Semua perangkat Nest yang Anda tambahkan ke rumah Nest akan dihapus.
  • Jika Anda memiliki langganan Nest Aware melalui Google Store, Anda akan kehilangan akses ke langganan tersebut. Anda harus menghubungi dukungan untuk membatalkan pembayaran. Jika hal itu terjadi, langganan Anda akan dibatalkan dan Anda akan kehilangan semua histori rekaman video yang tidak disimpan di aplikasi Nest.
• Jika Anda memiliki Nest Secure atau Nest × Yale Lock, Anda dapat menggunakan fitur Akses Tamu di aplikasi Nest untuk menetapkan Nest Tag atau kode sandi akun yang tidak dapat dimigrasikan.

Migrasi untuk anggota rumah Nest dengan Akses Penuh

• Jika Pemilik rumah Nest melakukan migrasi, Anda harus melakukan migrasi sebelum dia dapat mengundang Anda ke rumah di aplikasi Home.
• Sebagai anggota rumah di aplikasi Home, Anda akan dapat mengontrol semua perangkat di rumah, mengubah setelan, melihat akun dan histori aktivitas, serta menambahkan atau menghapus anggota dan perangkat.

Kontrol perangkat setelah migrasi

• Setelah melakukan migrasi, Anda masih dapat menyiapkan dan mengontrol beberapa perangkat Energi, Keselamatan, dan Keamanan Nest dengan aplikasi Nest. Untuk mengetahui aplikasi yang digunakan, periksa petunjuk penyiapan untuk perangkat.
  
  Kecuali Nest Protect dan Nest Tag, perangkat ini juga akan otomatis ditautkan di aplikasi Home. Anda akan dapat mengontrol beberapa fitur perangkat tersebut dengan aplikasi Home.
  
  Untuk menyiapkan perangkat baru di aplikasi Nest:
  1. Buka aplikasi Nest ketuk Setelan Tambahkan produk.
  2. Ikuti langkah-langkah di aplikasi.
• Anda akan menyiapkan dan mengontrol perangkat Nest dan perangkat yang kompatibel dengan Google Home (sebelumnya kompatibel dengan Ok Google) dengan aplikasi Home.
  
  Pelajari cara menyiapkan perangkat smart di aplikasi Home.

Android TV dan Apple TV

Setelah memigrasikan akun, Anda tidak dapat lagi menggunakan aplikasi Nest di Apple TV atau Android TV.

Nest Aware

Jika Anda melakukan migrasi ke Akun Google, Anda tidak akan mengalami gangguan pada langganan Nest Aware yang ada.

Aplikasi Nest dan Home

Anda akan menggunakan aplikasi Nest dan Home untuk tindakan yang berbeda setelah migrasi, sebagai berikut:

	Yang dapat Anda lakukan di aplikasi Nest	Yang dapat Anda lakukan di aplikasi Home
Mengundang pengguna dengan akun Nest yang ada untuk bergabung ke rumah Google Nest terpadu Anda Catatan: Pengguna harus bermigrasi ke Akun Google terlebih dahulu.
Mengundang pengguna dengan Akun Google untuk bergabung ke rumah Google Nest terpadu Anda
Menghapus anggota rumah dari rumah Google Nest terpadu Anda
Mengganti nama atau menghapus rumah Google Nest terpadu Anda
Melihat anggota keluarga rumah Google Nest terpadu Anda
Mengontrol produk Energi, Keselamatan, dan Keamanan Nest		*
Mengontrol semua perangkat rumah yang terhubung dari Google lainnya
Mengontrol perangkat yang kompatibel dengan Google Home

*Catatan: Nest Protect dan Nest Tag hanya akan muncul di aplikasi Nest. Beberapa fitur di produk lainnya saat ini hanya tersedia di aplikasi Nest. Beberapa kamera, bel pintu, dan termostat hanya dapat disiapkan dan dikontrol di aplikasi Google Home.

Perubahan pada kebijakan dan Persyaratan Layanan

Setelah melakukan migrasi, Anda juga akan tunduk pada Persyaratan Layanan Google yang dilengkapi dengan Persyaratan Layanan Nest ini. Kebijakan Privasi Google dan FAQ Privasi Nest menjelaskan cara data Anda akan ditangani. Baca juga komitmen Google terhadap privasi di rumah.

Pelajari Data, Privasi, dan Persyaratan Layanan untuk Akun Google yang dimigrasikan.

Jika Anda tidak memigrasikan akun Nest Anda, Anda akan tetap tunduk pada persyaratan dan kebijakan privasi Nest Labs, Inc. yang ada. Jika ada perubahan pada penawaran yang saat ini tersedia untuk Anda, kami akan memastikan Anda mendapatkan pemberitahuan.

Informasi tentang Akun Google

• Pelajari cara membuat Akun Google.
• Google Nest akan mengirimkan semua komunikasi email tentang rumah terpadu Anda ke alamat email di Akun Google yang Anda gunakan untuk migrasi.
• Anda tidak dapat memigrasikan akun Nest ke jenis Akun Google berikut:
  • Akun Google yang sudah ditautkan dengan Akun Nest lain
  • Akun Google Workspace (sebelumnya G Suite)
  • Akun grup dan alias
  • Akun Google untuk anak-anak di bawah 13 tahun (atau batas usia yang berlaku di negara Anda)
  • Akun Google yang Belum Terverifikasi

Memecahkan masalah migrasi akun

Jika Anda mengalami masalah saat memigrasikan akun Nest Anda ke Akun Google, cari masalah Anda dalam daftar di bawah ini.

Pesan error: Akun Google sudah ditautkan dengan akun Nest lain.

Anda hanya dapat menautkan satu Akun Google ke satu Akun Nest. Jika Akun Google tujuan migrasi Anda sudah ditautkan dengan akun Nest, Anda memiliki 2 opsi. Anda bisa:

• Menggunakan Akun Google yang ditautkan ke akun Nest lain.

  1. Login ke aplikasi Nest dengan Akun Nest Anda.
  2. Putuskan koneksi semua perangkat.
  3. Logout dari aplikasi Nest.
  4. Pilih Login dengan Google login dengan Akun Google yang ditautkan.
  5. Hubungkan kembali perangkat Anda.
• Gunakan Akun Google baru:
  1. Buat Akun Google baru.
  2. Migrasikan akun Nest Anda ke Akun Google yang baru.

Anda tidak dapat membatalkan tautan Akun Google dan akun Nest yang sudah ditautkan satu sama lain.

Pesan error: Akun Google Workspace tidak dapat dimigrasikan.

Akun Google Workspace disiapkan oleh bisnis atau organisasi untuk mengakses berbagai alat produktivitas bisnis Google. Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan akun Google Workspace karena data akun dikelola oleh organisasi Anda. Sebaiknya migrasikan akun Nest Anda ke Akun Google pribadi. Jika Anda belum memiliki akun, buat Akun Google baru.

Pesan error: Akun grup dan alias tidak dapat dimigrasikan.

Alamat email Google Grup tidak dapat digunakan untuk migrasi karena menggunakan alias email yang dikirimkan ke beberapa alamat email yang berbeda. Gunakan Akun Google perorangan sebagai gantinya.

Pesan error: Akun Google dikelola oleh orang tua atau wali.

Jika Anda berusia di bawah 13 tahun (atau persyaratan usia yang berlaku di negara Anda), dan menggunakan Akun Google yang dikelola oleh orang dewasa melalui Family Link, Anda tidak dapat menggunakan akun tersebut untuk migrasi. Harap baca Persyaratan Layanan Nest untuk memahami kapan layanan Google Nest dapat digunakan melalui Family Link.

Pesan error: Akun Google belum diverifikasi.

Saat menyiapkan Akun Google Anda, Anda mungkin belum menyelesaikan proses verifikasi. Memverifikasi Akun Google Anda.

Saya tidak melihat semua rumah atau perangkat saya di aplikasi.

Catatan: Nest Protect dan Nest Tag hanya akan muncul di aplikasi Nest.

Pastikan Anda login dengan Akun Google yang sama seperti tujuan migrasi. Untuk memverifikasi bahwa Anda menggunakan Akun Google yang benar, buka myaccount.google.com/permissions login dengan Akun Google yang ingin Anda periksa. Jika Nest muncul di bagian "Login dengan Google", berarti ini Akun Google yang benar.

Setelah migrasi, daftar rumah dan perangkat Anda mungkin tidak diperbarui di aplikasi Home atau Nest. Jika demikian, tutup paksa kedua aplikasi dan buka lagi:

1. Lihat aplikasi yang terbuka:
   • Bergantung pada model ponsel Anda, Anda dapat melakukannya dengan menggeser ke atas dari bagian bawah layar, mengetuk dua kali tombol layar utama Anda, atau mengetuk tombol persegi di bagian kanan bawah layar.
2. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menemukan dan memilih aplikasi yang ingin ditutup.
3. Geser ke atas pada jendela aplikasi untuk menutup aplikasi.
4. Buka kembali aplikasi.

Jika Pemilik rumah di aplikasi Nest keluar atau dihapus, perangkat Nest yang disambungkan ke akun Pemilik juga akan dihapus. Untuk menambahkan kembali perangkat Nest yang hilang ke rumah, reset perangkat Nest ke setelan pabrik dan siapkan lagi.

Saya tidak dapat login ke aplikasi Nest.

• Pastikan Anda memilih "Login dengan Google" dan menggunakan Akun Google yang menjadi tujuan migrasi.
• Update aplikasi Nest.
  • Catatan: Jika Anda menggunakan aplikasi Nest di beberapa perangkat, pastikan Anda mengupdate aplikasi di semua perangkat.
• Logout dari perangkat, lalu login kembali.
• Uninstal dan instal ulang aplikasi Nest.

Data, Privasi, dan Persyaratan Layanan untuk Akun Google yang dimigrasikan

• Artikel berikut menjelaskan cara Google menangani data Anda:
  • Kebijakan Privasi Google
  • FAQ Privasi
  • Komitmen Google terhadap privasi di rumah
• Artikel ini menjelaskan cara mendownload data Akun Google Anda: Cara mendownload data Google Anda
• Artikel ini menjelaskan apa yang terjadi jika Anda menghapus Akun Google Anda: Cara Google menyimpan data yang kami kumpulkan
• Artikel berikut menjelaskan Persyaratan Layanan yang harus Anda patuhi saat Anda menggunakan produk Nest:
  • Persyaratan Layanan Google
  • Persyaratan Layanan Nest

Layar migrasi Privasi dan Persyaratan Layanan

Anda akan diminta meninjau layar ini saat migrasi. Isi layar tersebut menjelaskan cara Google menggunakan data Anda dan persyaratan yang harus Anda setujui untuk melakukan migrasi ke Akun Google.

Menghapus akun Anda

Yang terjadi jika Anda menghapus akun Anda

Jika Anda login ke aplikasi Nest dengan Akun Google

Untuk mengetahui apa yang terjadi pada data Anda saat Anda menghapus Akun Google Anda, Anda dapat membaca kebijakan retensi data Google, termasuk berapa lama waktu yang diperlukan Google untuk menghapus informasi Anda, termasuk data Nest Anda.

Jika Anda adalah pengguna akun Nest yang belum dimigrasikan

Saat Anda menghapus akun Nest Anda, kami akan menghapus informasi pribadi Anda sesuai dengan Pernyataan Privasi Nest.

Menghapus akun Anda juga akan membatasi fitur-fitur yang dapat Anda gunakan di produk Nest Anda. Berikut adalah beberapa hal yang tidak dapat Anda lakukan tanpa akun:

• Anda tidak dapat mengontrol produk Nest apa pun melalui aplikasi Nest di ponsel, tablet, atau komputer Anda.
• Anda tidak akan lagi menerima notifikasi atau email dari Nest tentang rumah Nest Anda.

Informasi penting tentang produk Nest tertentu

Termostat Nest

Saat Anda menghapus akun, termostat Nest Anda masih dapat mengubah suhu di rumah Anda, mendeteksi gerakan untuk menentukan apakah perlu beralih ke Suhu Hemat Energi, memungkinkan Anda memilih jadwal otomatis atau manual, dan menggunakan fungsi dasar lainnya.

Termostat Nest juga akan mengingat informasi Wi-Fi Anda. Hal ini berarti perangkat tersebut dapat tetap terhubung ke internet dan akan terus berkomunikasi dengan server kami. Termostat Nest juga dapat menerima update software. Termostat akan mengirim data dan alamat IP asalnya ke server kami selama termostat terhubung ke internet. Jika Anda tidak menginginkan logging data dan update software terus berlanjut, Anda harus memutuskan koneksi termostat Anda dari jaringan Wi-Fi Anda.

Kamera atau bel pintu Nest

Kamera dan bel pintu Nest tidak akan berfungsi tanpa akun. Jika Anda menghapus akun Anda, Anda tidak akan dapat menggunakan kamera atau bel pintu Nest sampai Anda menambahkannya ke akun lain di aplikasi Nest.

Jika Anda memiliki langganan Nest Aware

Saat Anda menghapus akun, histori video kamera Anda akan dihapus, termasuk penanda dan snapshot di Sightline dalam aplikasi Nest. Setelah dihapus, histori dan snapshot video Anda akan hilang secara permanen. Keduanya tidak dapat dipulihkan. Kami tidak menyimpan cadangan. Selain itu, jika kamera Anda menggunakan notifikasi wajah yang dikenali, data wajah yang dikenali akan dihapus.

Setelah menghapus akun, Anda mungkin juga harus membatalkan langganan Nest Aware Anda:

• Jika Anda membeli Nest Aware langsung dari Nest, menghapus akun akan membatalkan langganan Nest Aware Anda secara bersamaan. Anda tidak perlu melakukan tindakan lebih lanjut.

• Jika Anda membeli Nest Aware melalui salah satu partner kami, hubungi partner tersebut untuk membatalkan langganan Anda. Untuk informasi selengkapnya, termasuk cara mengetahui apakah Anda membeli langganan dari partner, baca FAQ tentang Nest Aware dari partner kami.

Tips: Jika Anda hanya ingin menghapus histori video tanpa menghapus akun Anda atau membatalkan Nest Aware, buka Menghapus snapshot dan histori video Anda.

Alarm asap dan karbon monoksida Nest Protect

Setelah menghapus akun Anda, Nest Protect yang sebelumnya saling terhubung secara nirkabel akan tetap berfungsi. Namun, jika ingin saling menghubungkan Protect yang baru, Anda harus menambahkan semua Protect Anda ke akun di aplikasi Nest.

Nest Protect akan mengingat informasi Wi-Fi setelah Anda menghapus akun Anda. Hal ini berarti perangkat tersebut dapat tetap terhubung ke internet dan akan terus berkomunikasi dengan server kami. Nest Protect juga dapat menerima update software. Jika Anda tidak ingin Protect Anda terus menerima update, reset Protect ke setelan pabrik.

Penting: Jika Anda mereset Protect yang saling terhubung secara nirkabel ke setelan pabrik, koneksi akan dinonaktifkan.

Sistem alarm Nest Secure

Saat Anda menghapus akun, Nest Secure akan berhenti berfungsi hingga Anda menambahkannya ke akun lain di aplikasi Nest.

Selain itu, jika Anda berlangganan salah satu layanan yang tercantum di bawah ini, Anda mungkin perlu membatalkan layanan secara terpisah.

Jika Anda berlangganan pencadangan seluler

Saat Anda menghapus akun, langganan pencadangan seluler Anda akan dibatalkan secara otomatis jika Anda membelinya langsung dari Nest atau Anda mungkin perlu membatalkannya secara manual jika Anda membelinya dari salah satu partner kami. Untuk informasi selengkapnya, buka Membeli atau membatalkan pencadangan seluler untuk Nest Secure.

Jika Anda berlangganan pemantauan profesional

Saat Anda menghapus akun, Anda perlu membatalkan layanan pemantauan profesional Anda secara terpisah. Hubungi layanan pemantauan profesional Anda untuk membatalkan langganan.

Nest × Yale Lock

Setelah Anda menghapus akun Anda, Nest × Yale Lock Anda masih dapat berfungsi sebagai kunci biasa dengan keypad, tetapi Anda harus mengelola akses smart lock tersebut secara manual. Pastikan Anda mereset smart lock ke default pabrik agar Anda dapat menambahkan dan menghapus kode sandi serta mengubah setelan pada smart lock secara langsung.

Anda tidak dapat lagi menggunakan aplikasi Nest untuk mengontrol smart lock, termasuk hal-hal seperti mengelola kode sandi, menyetel jadwal masuk, melihat histori, dan mengunci atau membuka kunci pintu Anda dari jarak jauh.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Jika Anda login dengan Akun Google

• Pelajari cara mendownload data Anda.
• Pelajari cara menghapus Akun Google Anda.

Jika Anda memiliki akun Nest yang belum dimigrasikan

1. Login ke akun Anda menggunakan ponsel, tablet, atau komputer.
2. Ketuk Setelan .
3. Pilih Akun Kelola akun.
4. Ketuk Hapus Akun, lalu konfirmasi bahwa Anda ingin menghapus akun Anda.
5. Anda akan menerima email dari [e-mail]. Baca seluruh email, lalu klik link yang disertakan untuk menyelesaikan proses penghapusan akun.

Melihat dan mendownload data akun Anda

Bagaimana cara mengakses informasi saya dari Nest?

Di Aplikasi Nest

Anda dapat menggunakan aplikasi Nest untuk:

• Melihat setelan akun dan mengedit informasi profil Anda
• Melihat data, seperti Histori Pemakaian Energi, Histori Video, dan Histori Keamanan Anda
• Khusus akun Nest yang belum dimigrasikan: Menambahkan atau menghapus rumah dan mengontrol siapa yang dapat membagikan akses ke rumah Anda

Catatan: Jika sebelumnya Anda membeli Nest Aware di Nest Store, Anda dapat login dan memeriksa histori pesanan Nest Store.

Di aplikasi Google Home (untuk akun yang dimigrasikan)

Anda dapat menggunakan aplikasi Google Home untuk:

• Menambahkan atau menghapus rumah dan mengontrol siapa saja yang berbagi akses ke rumah Anda.

Bagaimana cara mendownload informasi saya dari Nest?

Jika Anda menggunakan Akun Google, pelajari cara mendownload data Anda.

Jika Anda menggunakan akun Nest yang belum dimigrasikan, kami memberikan opsi untuk mendownload data Anda menggunakan Data Nest Saya.

Untuk mempelajari privasi dan data Anda lebih lanjut, baca FAQ Privasi kami.