다음은 Nest 앱 계정에 관해 자주 묻는 질문과 답변입니다.
빠른 링크
Nest 계정을 Google 계정으로 이전하기
중요: 2019년 8월 19일 이후에 Nest 앱을 사용하기 시작한 경우 이미 Google 계정을 사용하고 있으므로 이전할 필요가 없습니다.
2019년 8월 19일 전부터 Nest 앱을 사용하기 시작했다면 Nest 제품을 관리하기 위해 Nest 계정을 만들었을 것입니다. 이제 Nest 계정을 Google 계정으로 이전해 Nest 앱과 Google Home 앱 모두에서 제품과 홈을 관리할 때 사용할 수 있는 통합 Google 계정을 만들 수 있습니다.
Google 계정으로 이전하는 경우 Nest 데이터가 Google 계정과 연결됩니다. 이전 시 Google이 Nest 데이터를 사용하는 방식과 Google 설정을 관리하는 방법을 확인하려면 개인 정보 보호 FAQ를 참고하세요.
Gmail 주소를 사용하여 Nest 계정에 로그인하는 경우라도 이전이 필요할 수 있습니다.
시작하기 전에
Nest 계정을 Google 계정으로 이전하면 Nest 홈과 제품의 환경이 바뀝니다. 이전은 선택 사항이며, 완료되면 되돌릴 수 없으므로 시작하기 전에 이전으로 인해 바뀌게 될 사항을 이해하는 것이 중요합니다.
계정을 이전하면 다음과 같은 몇 가지 중요한 사항이 변경됩니다.
- Apple TV 또는 Android TV에서 더 이상 Nest 앱을 사용할 수 없습니다.
- 홈 구성원이 액세스 권한을 잃어 다시 초대해야 할 수 있습니다.
- 이전 후에는 Google Home 앱에서 홈 구성원을 관리합니다.
- 사용자의 데이터는 Google 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
- Google 서비스 약관 및 Nest 서비스 약관이 적용됩니다.
결정에 도움이 되도록 이전 시 중요 변경사항과 개인 정보 보호 및 서비스 약관의 모든 정보를 읽어 보시기 바랍니다.
이전 방법
중요: 최상의 환경을 위해 Nest 계정을 개인 Google 계정으로 이전하세요. 기존 Google Home Premium 요금제는 이전과 동일하게 이용할 수 있습니다. 계정을 이전하면 더 이상 Apple TV나 Android TV에서 Nest 앱을 사용할 수 없습니다.
Google Workspace 계정으로 이전하는 경우:
- Google Workspace 관리자가 내 계정 사용자 인증 정보로 내가 Google Home 앱을 통해 참여한 홈 및 연결된 기기에 액세스할 수 있습니다.
- Google Workspace 계정에 액세스하지 못하게 되면 홈과 기기에도 액세스할 수 없게 됩니다.
자세한 내용은 Google Workspace 계정을 Google Home 앱에 연결하기를 참고하세요.
하나의 Google 계정은 Nest 계정 한 개에만 연결할 수 있습니다.
- 휴대기기에 맞게 최신 버전의 Nest 앱을 다운로드해야 합니다.
- Android 기기의 경우 Google Play에서 다운로드합니다.
- iOS 기기의 경우 App Store(iOS 12.0 이상)에서 다운로드합니다.
- 사용 가능한 Google 계정이 있는지 확인합니다.
- Google 계정이 없으면 새 Google 계정을 만들어야 합니다.
- Nest 앱
을 열고 메시지가 표시되면 로그인합니다.
- 설정
계정을 탭하고
- 다른 Nest 계정을 이전하려면 로그아웃을 탭한 후 이전하려는 계정으로 로그인합니다.
- Google 계정으로 이전을 탭합니다.
- 앱에서 표시되는 안내를 따릅니다.
계정을 탭하고 - 계정 이전의 이점과 세부정보를 자세히 읽어봅니다.
- 이전할 준비가 되면 Google 계정으로 계속하기를 선택합니다.
- 사용할 Google 계정을 선택합니다. 현재 Google 어시스턴트 또는 Google Home 제품에 사용하는 것과 동일한 계정을 사용하는 것이 좋습니다. 목록에 없는 다른 계정이 있는 경우 다른 계정 사용을 선택하거나 새 Google 계정을 만들 수 있습니다.
- Nest 앱에서 Google 계정의 특정 데이터에 액세스하도록 허용해야 합니다.
- 공유되는 사항에 대해 자세히 알아보려면 정보
를 선택합니다.
- 허용을 선택하여 이전을 시작합니다.
- 공유되는 사항에 대해 자세히 알아보려면 정보
- 홈 구성원을 선택합니다.
- Nest 홈 소유자가 이전하는 경우 전체 액세스 권한이 있는 홈 구성원은 홈에 액세스할 수 없게 됩니다. 해당 홈 구성원이 Google 계정을 갖고 있는 경우 홈 소유자가 이 단계 중에 또는 나중에 Google Home 앱을 사용하여 구성원을 다시 초대할 수 있습니다.
- 개인 정보 보호 및 약관을 검토하세요. Google에서 사용자의 데이터를 사용하는 방식과 홈에서의 개인 정보 보호를 위한 Google의 노력에 관해 설명합니다.
- 개인 정보 보호 및 서비스 약관에 대해 자세히 알아보세요.
- 이전 완료를 탭합니다.
- 홈에 참여하기 위해 초대를 수락하는 경우 액세스 권한이 어떻게 변경되는지 검토한 후 동의를 탭합니다.
- 수신할 이메일을 선택하고 다음을 탭합니다.
- 모두 완료되었습니다. 완료를 선택합니다.
를 선택합니다.Nest 계정을 Google 계정으로 이전하는 방법을 알아보세요.
도움말: 동영상에서 이전 안내에 관한 내용은 2분 17초부터 시작됩니다.
Nest 앱 
- 로그인하라는 메시지가 표시되면 Nest 계정으로 로그인을 선택하고 Nest 계정과 연결된 이메일과 비밀번호를 입력합니다.
- Nest 계정으로 로그인할 수 있는 경우 계정이 이전되지 않은 것입니다.
- Nest 계정으로 로그인할 수 없는 경우 Google 계정으로 로그인을 탭합니다.
- Google 계정으로 로그인할 수 있는 경우 계정이 이전된 것입니다.
- 이미 로그인된 경우 설정
을 탭합니다.
- 화면에 'Google 계정으로 이전' 옵션이 표시되지 않는 경우 계정이 이전된 것입니다.
이전 시 중요 변경사항
홈 및 가족 구성원
계정을 이전하면 도어락 및 온도 조절기 같은 기기의 액세스 권한을 비롯해 Nest 홈의 다른 구성원에게 영향을 미칠 수 있습니다. 가능한 경우 먼저 홈에 있는 다른 구성원과 계정 이전을 논의하고 함께 이전하시기 바랍니다.
중요: Nest 홈 소유자가 이전할 경우 홈에 계속 액세스하려면 다른 모든 홈 구성원도 이전하고 다시 초대를 받아야 합니다.
이전을 완료하면 Home 앱에서 행하는 작업이 Nest 앱에 반영되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 예를 들어 Home 앱에서 홈의 구성원을 삭제하면 Nest 앱의 홈에서도 해당 구성원이 삭제됩니다.
- Nest 홈의 소유자가 이전하면 홈의 제어 기능이 다르게 작동합니다.
- 집 출입 권한만 가진 구성원을 제외한 홈 구성원은 Home 앱을 통해 추가 및 삭제합니다.
- Google 계정이 있는 홈 구성원만 초대할 수 있습니다.
- 중요: Home 앱에서 각각의 홈 구성원은 다른 구성원을 초대하거나 삭제할 수 있으며, 여기에는 Nest 홈의 소유자도 포함됩니다. 즉, 홈에 있는 어떤 구성원이든 Home 앱을 통해 Nest 홈의 소유자를 삭제할 수 있습니다. 이러한 일이 발생하면 Nest 홈의 소유자에게 다음과 같은 결과가 일어납니다.
- Nest 홈에 액세스할 수 없게 됩니다.
- Nest 홈의 소유자가 Nest 홈에 추가한 모든 Nest 기기가 삭제됩니다.
- Google 스토어를 통해 Nest Aware 1세대 요금제에 가입한 경우 액세스할 수 없게 됩니다. 결제를 취소하려면 지원팀에 문의해야 합니다. 이 경우 가입이 취소되고 Nest 앱에 저장되지 않은 모든 동영상 기록이 삭제됩니다.
- Nest Secure 또는 Nest × Yale 도어락의 경우 Nest 앱의 게스트 액세스 기능을 사용하여 다음을 할당합니다.
- Nest Tag
- 이전할 수 없는 계정의 비밀번호
- Nest 홈의 소유자가 이전하는 경우 전체 액세스 권한이 있는 구성원은 자신의 이전 절차를 완료해야만 소유자가 Home 앱에서 홈에 초대할 수 있습니다.
- Home 앱의 홈 구성원은 다음 작업을 할 수 있습니다.
- 홈에 있는 모든 기기 제어
- 설정 변경
- 계정 및 활동 내역 확인
- 구성원 및 기기 추가 또는 삭제
- 이전한 후에도 Nest 앱으로 Nest의 에너지, 안전, 보안 관련 기기를 일부 설정하고 제어할 수 있습니다. 사용할 앱을 알아보려면 기기의 설정 안내를 확인하세요.
Nest Protect 및 Nest Tag를 제외한 이러한 기기는 Home 앱에도 자동으로 연결됩니다. Home 앱으로 기기의 일부 기능을 제어할 수 있습니다.
Nest 앱에서 새 기기를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.- Nest 앱
- 앱에 표시되는 단계를 따릅니다.
- Nest 앱
- Home 앱을 사용하여 다른 Nest 및 Works with Google Home(이전 명칭: Works with Hey Google) 기기를 설정하고 제어할 수 있습니다.
Home 앱에서 스마트 기기를 설정하는 방법을 알아보세요.
이전 후에는 Nest 및 Home 앱을 사용하여 다음과 같이 다양한 작업을 실행하게 됩니다.
| Nest 앱에서 할 수 있는 작업 | Home 앱에서 할 수 있는 작업 | |
|
Nest 계정이 있는 사용자를 통합 Google Nest 홈에 초대 도움말: 해당 사용자가 먼저 Google 계정으로 이전해야 합니다. |
|
|
| Google 계정이 있는 사용자를 통합 Google Nest 홈에 초대 |
|
|
| 통합 Google Nest 홈에서 홈 구성원 삭제 |
|
|
| 통합 Google Nest 홈 이름 바꾸기 또는 삭제 |
|
|
| 통합 Google Nest 홈 가족 구성원 보기 |
|
|
| 에너지, 안전, 보안 관련 Nest 제품 제어 |
|
|
| 그 밖의 모든 Google 커넥티드 홈 기기 제어 |  |
|
| Works with Google Home 제어 | |
*Nest Protect 및 Nest Tag는 Nest 앱에만 표시됩니다. 다른 제품의 일부 기능 또한 현재는 Nest 앱에서만 사용할 수 있습니다. 일부 카메라, 초인종, 온도 조절기는 Google Home 앱에서만 설정하고 제어할 수 있습니다.
이전된 Google 계정 관련 데이터, 개인 정보 보호, 서비스 약관에 대해 자세히 알아보기
Nest 계정을 이전하지 않으면 기존 Nest Labs, Inc.의 약관 및 개인정보처리방침이 계속 적용됩니다. Google에서 제공하는 기존 서비스에 변경사항이 있는 경우 알려드리겠습니다.
- Google 계정을 만드는 방법을 알아보세요.
- 통합 홈과 관련해 Google Nest에서 보내는 모든 이메일은 계정 이전에 사용하는 Google 계정의 이메일 주소로 전송됩니다.
- 다음 유형의 Google 계정으로는 Nest 계정을 이전할 수 없습니다.
- 이미 다른 Nest 계정과 연결되어 있는 Google 계정
- 그룹 및 별칭 계정
- 만 13세(또는 거주 국가에서 적용되는 적정 연령) 미만인 자녀의 Google 계정
- 인증되지 않은 Google 계정
계정 이전 문제 해결하기
Nest 계정을 Google 계정으로 이전하는 데 문제가 있다면 오류 메시지를 확인하고 아래에서 자세한 내용을 알아보세요.
하나의 Google 계정은 Nest 계정 한 개에만 연결할 수 있습니다. 이전하려는 Google 계정이 이미 Nest 계정과 연결된 경우 다음과 같은 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 다음 중 원하는 방법을 선택합니다.
-
다른 Nest 계정에 연결된 Google 계정 사용
- Nest 계정으로 Nest 앱에 로그인합니다.
- 모든 기기 연결을 해제합니다.
- Nest 앱에서 로그아웃합니다.
- Google 계정으로 로그인을 선택한 다음 연결된 Google 계정으로 로그인합니다.
- 기기를 다시 연결합니다.
- 새로운 Google 계정 사용
- 새 Google 계정을 만듭니다.
- Nest 계정을 새 Google 계정으로 이전합니다.
이미 연결된 Google 계정과 Nest 계정의 연결을 해제할 수는 없습니다.
도움말: Nest Protect 및 Nest Tag는 Nest 앱에만 표시됩니다.
이전한 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다. 올바른 Google 계정을 사용하고 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- myaccount.google.com/permissions으로 이동합니다.
- 확인하려는 Google 계정으로 로그인합니다. 'Google 계정으로 로그인' 아래에 Nest가 표시되면 올바른 Google 계정인 것입니다.
이전 후 Home 앱이나 Nest 앱의 홈 및 기기 목록이 최신 상태가 아닐 수 있습니다. 이 경우 다음과 같이 두 앱을 모두 강제 종료했다가 다시 엽니다.
- 열려 있는 앱을 표시합니다.
- 휴대전화 모델에 따라 화면 하단에서 위로 스와이프하거나, 홈 버튼을 두 번 탭하거나, 화면 오른쪽 하단의 정사각형 버튼을 탭하여 앱을 표시할 수 있습니다.
- 왼쪽이나 오른쪽으로 스와이프하여 닫으려는 앱을 찾아 선택합니다.
- 앱 창에서 위로 스와이프하여 앱을 닫습니다.
- 앱을 다시 엽니다.
Nest 앱에서 홈 소유자가 나갔거나 삭제된 경우 소유자의 계정에 페어링된 Nest 기기도 삭제됩니다. 삭제된 Nest 기기를 홈에 다시 추가하려면 Nest 기기를 초기화한 후 다시 설정하세요.
- 'Google 계정으로 로그인'을 선택하고 이전한 Google 계정을 사용했는지 확인합니다.
- Nest 앱을 업데이트합니다.
- 도움말: 여러 기기에서 Nest 앱을 사용하는 경우 모든 기기에서 앱을 업데이트해야 합니다.
- 기기에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
- Nest 앱을 제거했다가 다시 설치합니다.
이전된 Google 계정 관련 데이터, 개인 정보 보호 및 서비스 약관
- 다음 도움말에서는 Google에서 사용자의 데이터를 처리하는 방법을 설명합니다.
- 이 도움말에서는 Google 계정 데이터를 다운로드하는 방법을 설명합니다. Google 데이터를 다운로드하는 방법
- 이 도움말에서는 Google 계정을 삭제하면 어떻게 되는지 설명합니다. Google에서 수집한 데이터를 보관하는 방법
- 다음 도움말에서는 Nest 제품을 사용할 때 적용되는 서비스 약관을 설명합니다.
이전 중 검토해야 할 내용이 표시되는 화면입니다. Google에서 데이터를 사용하는 방식과 Google 계정으로 이전하기 위해 동의해야 하는 약관을 설명합니다.
계정 삭제하기
Google 계정으로 Nest 앱에 로그인하는 경우
Google 계정 삭제 후 내 데이터가 어떻게 처리되는지 알아보려면 Nest 데이터를 비롯한 사용자 정보 삭제에 걸리는 시간 등을 설명한 Google의 데이터 보관 정책을 확인하세요.
이전하지 않은 Nest 계정 사용자인 경우
Nest 계정을 삭제하면 Google에서는 Nest의 개인 정보 보호 관련 안내에 따라 개인 정보를 삭제합니다.
계정을 삭제하면 Nest 제품을 사용할 수 있는 방식도 제한됩니다. 사용할 수 없게 되는 사항은 다음과 같습니다.
- 휴대전화, 태블릿, 컴퓨터에서 Nest 앱을 통해 Nest 제품을 제어할 수 없습니다.
- Nest 홈에 관한 Nest의 알림이나 이메일이 더 이상 수신되지 않습니다.
특정 Nest 제품에 관한 중요한 정보
계정을 삭제해도 Nest 온도 조절기는 다음 작업을 계속할 수 있습니다.
- 집 온도 변경
- 동작을 감지하여 절전 온도로 전환할지 여부 결정
- 자동 또는 수동 일정 선택 가능
- 기타 기본 기능 사용
Wi-Fi 정보도 기억합니다. 즉, 인터넷 연결을 유지하고 Google 서버와 계속 통신할 수 있습니다. 또한 소프트웨어 업데이트를 수신할 수 있습니다. 온도 조절기는 인터넷 연결이 유지되는 한 데이터와 발신 IP 주소를 Google 서버로 전송합니다. 데이터 기록 및 소프트웨어 업데이트를 이용하고 싶지 않다면 Wi-Fi 네트워크에서 온도 조절기의 연결을 해제해야 합니다.
Nest 카메라와 초인종은 계정이 없으면 작동하지 않습니다. 계정을 삭제하면 Nest 앱에서 다른 계정에 추가할 때까지 Nest 카메라나 초인종을 사용할 수 없습니다.
Google Home Premium 요금제를 사용하는 경우
계정을 삭제하면 Nest 앱의 동영상 확인에 있는 마커와 스냅샷을 포함하여 카메라의 동영상 기록이 삭제되며 이는 Google Home 앱에도 동일하게 적용됩니다. 동영상 기록 및 스냅샷은 삭제되면 영구적으로 삭제되며, 복구가 불가능합니다. Google에서는 백업을 보관하지 않습니다. 또한 카메라에서 아는 사람 알림을 사용한 경우에는 아는 사람 데이터가 삭제됩니다.
계정을 삭제한 후 Google Home Premium 요금제를 취소해야 할 수도 있습니다.
- Nest에서 직접 Google Home Premium을 구매한 경우, 계정을 삭제하면 Google Home Premium 요금제도 동시에 취소됩니다. 그 외의 조치는 필요하지 않습니다.
- Google 파트너를 통해 Nest Aware 요금제를 구매한 경우에는 파트너에게 문의하여 요금제를 취소하세요. 파트너를 통해 요금제를 구매했는지 확인하는 방법을 자세히 알아보려면 Google 파트너에게 구매한 Nest Aware 요금제 관련 FAQ를 참고하세요.
도움말: 계정을 삭제하거나 Google Home Premium을 취소하지 않고 동영상 기록만 삭제하려면 동영상 기록 및 스냅샷 삭제하기를 참고하세요.
중요: 무선 상호 연결된 Protect를 초기화하면 연결이 사용 중지됩니다.
계정을 삭제한 후에도 이전에 무선 상호 연결된 Nest Protect는 계속 작동합니다. 하지만 새 Protect를 상호 연결하려면 Nest 앱에서 모든 Protect를 계정에 추가해야 합니다.
계정을 삭제한 후에도 Nest Protect가 Wi-Fi 정보를 기억합니다. 즉, Protect가 인터넷 연결을 유지하고 Google 서버와 계속 통신합니다. 또한 소프트웨어 업데이트를 수신할 수 있습니다. Protect가 계속 업데이트를 수신하지 않도록 하려면 Protect를 기본 설정으로 초기화하세요.
계정을 삭제하면 Nest 앱에서 다른 계정에 추가할 때까지 Nest Secure가 작동을 중지합니다.
또한 아래 서비스 중 하나에 가입한 경우 서비스를 별도로 취소해야 할 수도 있습니다.
모바일 데이터 서비스에 가입한 경우
계정을 삭제하면 모바일 데이터 서비스 가입이 자동으로 취소됩니다(Nest에서 직접 가입한 경우). Google 파트너를 통해 요금제에 가입했다면 직접 취소해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Nest Secure의 모바일 데이터 서비스 구매 또는 취소를 참고하세요.
전문업체 모니터링에 가입한 경우
계정을 삭제하면 전문업체 모니터링 서비스를 별도로 취소해야 합니다. 가입을 취소하려면 전문업체 모니터링 서비스에 문의하세요.
계정을 삭제한 후에도 Nest × Yale 도어락은 열쇠 없이 사용하는 기본 도어락으로 계속 작동할 수 있지만, 도어락 자체에서 모든 작업을 해야 합니다. 비밀번호를 추가 및 삭제하고 설정을 변경하기 전에 도어락을 초기화하는 방법을 알아보세요.
다음과 같은 기능을 비롯하여 도어락의 제어를 더 이상 Nest 앱에서 할 수 없습니다.
- 비밀번호 관리
- 출입 일정 설정
- 방문 기록 확인
- 원격으로 문 잠금 및 잠금 해제
Google 계정으로 로그인하는 경우
이전되지 않은 기존 Nest 계정이 있는 경우
- 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터를 사용하여 계정에 로그인합니다.
- 설정
- 계정
계정 관리를 선택합니다.
- 계정 삭제를 탭하고 계정을 삭제할 것인지 확인합니다.
- account@nest.com에서 보낸 이메일을 수신하게 됩니다. 이메일을 전부 읽고 제공된 링크를 클릭하여 계정 삭제 절차를 완료합니다.
계정 관리를 선택합니다.계정 데이터 확인 및 다운로드하기
Nest 앱에서
Nest 앱을 사용해 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
- 계정 설정을 보고 프로필 정보를 수정합니다.
- 에너지 소비 내역, 동영상 기록, 보안 기록과 같은 데이터를 봅니다.
- 이전되지 않은 Nest 계정에만 해당: 홈을 추가하거나 삭제하고 홈의 액세스 권한을 공유할 사용자를 관리합니다.
도움말: 이전에 Nest 스토어에서 Google Home Premium을 구매했다면 로그인하여 Nest 스토어 주문 내역을 확인하세요.
Google Home 앱에서(이전된 계정의 경우)
Google Home 앱을 사용해 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
-
홈을 추가하거나 삭제하고 홈의 액세스 권한을 공유할 사용자를 관리합니다.
Google 계정을 사용하는 경우 데이터를 다운로드하는 방법을 알아보세요.
이전되지 않은 Nest 계정을 사용하는 경우 내 Nest 데이터를 사용하여 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
개인 정보 보호 및 사용자 데이터에 대해 자세히 알아보려면 개인 정보 보호 FAQ를 참고하세요.