FAQ zu Nest App-Konten

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihr Nest App-Konto.

Quick Links

Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren
Prüfen, ob Ihr Nest-Konto zu einem Google-Konto migriert wurde
Probleme bei der Kontomigration beheben
Konto löschen
Kontodaten herunterladen

Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren

Wichtig: Wenn Sie nach dem 19. August 2019 begonnen haben, die Nest App zu verwenden, nutzen Sie bereits ein Google-Konto und müssen nicht migrieren.

Falls Sie die Nest App schon vorher verwendet haben, dann haben Sie ein Nest-Konto, das Sie jetzt zu einem Google-Konto migrieren können. Sie haben dann ein einziges Konto, mit dem Sie Ihre Produkte und Haushalte sowohl in der Nest App als auch in der Google Home App verwalten können.

Dazu werden Ihre Nest-Daten mit Ihrem Google-Konto verknüpft. Wenn Sie wissen möchten, wie Google Ihre Nest-Daten verwendet, wenn Sie migrieren, und wie Sie Ihre Google-Einstellungen verwalten können, lesen Sie die FAQs zum Datenschutz.

Hinweis: Selbst wenn Sie sich mit einer Gmail-Adresse in Ihrem Nest-Konto anmelden, müssen Sie das Konto möglicherweise trotzdem migrieren.

Vorab zu beachten

Falls Sie Ihr Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren, ändert sich, wie Sie Ihr Zuhause mit Nest und Ihre Nest-Produkte verwenden. Die Migration ist optional. Wenn sie abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Es ist deshalb wichtig, dass Sie vorab verstehen, was sich ändern wird.

Bei einer Migration geschieht unter anderem Folgendes:

• Alle Ihre Works with Nest-Verbindungen werden entfernt.
• Die Nest App kann nicht mehr auf Apple TV oder Android TV verwendet werden.
• Haushaltsmitglieder verlieren möglicherweise den Zugriff und müssen neu eingeladen werden.
• Haushaltsmitglieder werden in der Google Home App verwaltet.
• Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.
• Es gelten die Nutzungsbedingungen von Google und die Nutzungsbedingungen für Nest.

Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen unter Was ändert sich nach der Migration? und in den Abschnitten zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen zu lesen, bevor Sie sich für eine Migration entscheiden.

So migrieren Sie Ihr Konto

Sie können nur genau ein Google-Konto mit genau einem Nest-Konto verknüpfen.

1. Laden Sie auf Ihrem Mobilgerät die neueste Version der Nest App bei Google Play herunter.
2. Prüfen Sie, ob Sie ein Google-Konto haben, das für die Migration infrage kommt.
   1. Falls nicht, müssen Sie ein neues Google-Konto erstellen.
3. Öffnen Sie die Nest App   melden Sie sich an, falls Sie dazu aufgefordert werden.
4. Tippen Sie auf Einstellungen   Konto  prüfen Sie, ob Sie mit dem Konto angemeldet sind, das migriert werden soll.
   1. Wenn Sie ein anderes Nest-Konto migrieren möchten, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abmelden  melden Sie sich mit dem Konto an, das migriert werden soll.
5. Tippen Sie auf Migration zu einem Google-Konto.
6. Folgen Sie der Anleitung in der App.

Detaillierte Anleitung

1. Lesen Sie die Vorteile und Details in Bezug auf die Kontomigration sorgfältig durch.
2. Wenn Sie sicher sind und es losgehen kann, wählen Sie Weiter mit Google aus.
3. Wählen Sie das Google-Konto aus, das Sie verwenden möchten. Wir empfehlen Ihnen, dasselbe Konto anzugeben, das Sie zurzeit auch für Google Assistant oder Google Home-Produkte nutzen. Sie können auch ein neues Google-Konto erstellen oder die Option Anderes Konto verwenden auswählen, wenn eines Ihrer Konten nicht aufgeführt ist.
4. Sie müssen der Nest App Zugriff auf bestimmte Daten aus Ihrem Google-Konto gewähren. 
   • Wählen Sie Info  aus, um mehr darüber zu erfahren, welche Daten freigegeben werden. 
   • Wählen Sie Zulassen aus, um die Migration zu starten.
     
     Hinweis: Wenn Sie Works with Nest-Verbindungen und/oder die Google Home App haben, werden möglicherweise zusätzliche Schritte angezeigt, mit denen Ihre Works with Nest-Verbindungen getrennt und Ihre Haushalte zu einem Zuhause mit Google Nest zusammengeführt werden. Sie können Works with Nest-Verbindungen nicht mit einem Google-Konto verwenden.
5. Wählen Sie Haushaltsmitglieder aus.
   • Wenn Sie der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest sind, verlieren Haushaltsmitglieder mit vollem Zugriff bei der Migration den Zugriff auf das Zuhause. Falls die Mitglieder ein Google-Konto haben, können Sie sie entweder jetzt oder später mit der Google Home App neu einladen.
6. Lesen Sie sich die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen durch. Sie erfahren dann, wie Google Ihre Daten verwendet und schützt.
   • Hier finden Sie weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen: 
     1. Nutzungsbedingungen von Google und Nutzungsbedingungen für Nest
     2. Datenschutzerklärung von Google, FAQs zum Datenschutz, Der Schutz Ihrer Daten zu Hause
7. Wählen Sie Migration abschließen aus.
   • Wenn Sie eine Einladung annehmen, einem Zuhause beizutreten, sehen Sie sich an, wie sich Ihr Zugriff ändern wird  wählen Sie Ich stimme zu aus.
8. Wählen Sie die Art von E-Mails aus, die Sie erhalten möchten  Weiter.
9. Das wars schon. Wählen Sie Fertig aus.

Videoanleitung

Hier erfahren Sie, wie Sie ein Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren. 

Hinweis: Die Migrationsanleitung beginnt im Video bei 2:17.

Nach der Migration tippen Sie in der Nest App auf Über Google anmelden und geben die Anmeldedaten Ihres Google-Kontos ein.

Prüfen, ob Ihr Konto migriert wurde

Sie können in der Nest App  prüfen, ob Ihr Konto migriert wurde:

1. Wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden, wählen Sie Über Nest anmelden aus  geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Nest-Konto ein. 
   • Falls die Anmeldung klappt, wurde Ihr Konto nicht migriert. 
2. Wenn Sie nicht in der Lage sind, sich mit Ihrem Nest-Konto anzumelden, tippen Sie auf Über Google anmelden.
   • Klappt es mit Ihrem Google-Konto, wurde Ihr Konto migriert. 
3. Wenn Sie schon angemeldet sind, tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen“ . 
   • Falls die Option „Migration zu einem Google-Konto“ nicht angezeigt wird, wurde Ihr Konto migriert.

Was ändert sich nach der Migration?

Works with Nest

Falls Sie Works with Nest-Verbindungen haben, werden sie entfernt, wenn Sie Ihr Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren. Nach der Migration lassen sich die Verbindungen nicht neu herstellen. Allerdings können Sie Works with Nest-Geräte möglicherweise mit Google Assistant neu verbinden. 

Auf der Seite zu Assistant-Aktionen können Sie nachsehen, ob Ihre Geräte mit Assistant kompatibel sind. 

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Nest-Geräte mit Amazon Alexa steuern.

Weitere Informationen zu den Änderungen an unserem Works with Nest-Programm finden Sie auch auf der Seite mit häufig gestellten Fragen und im Blogpost mit aktuellen Informationen zu Works with Nest.

Haushalte und Haushaltsmitglieder

Wenn Sie Ihr Konto migrieren, kann sich das auch auf andere Mitglieder Ihres Zuhauses mit Nest auswirken, z. B. ihren Zugriff auf Schlösser und Thermostate. Sprechen Sie wenn möglich mit den anderen Mitgliedern Ihres Zuhauses über die Kontomigration und führen Sie sie gemeinsam durch. 

Wichtig: Falls der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest migriert, müssen auch alle anderen Haushaltsmitglieder migrieren und neu eingeladen werden, damit sie weiterhin auf das Zuhause zugreifen können.  

Sobald Sie die Migration abgeschlossen haben, wird alles, was Sie in der Home App tun, auch in der Nest App vorgenommen. Umgekehrt funktioniert es genauso. Wenn Sie beispielsweise in der Home App ein Mitglied aus Ihrem Zuhause entfernen, wird dieses Mitglied auch in der Nest App aus dem entsprechenden Zuhause entfernt.

Informationen dazu, wie Sie ein Zuhause und Geräte in der Google Home App teilen

Eigentümer eines Zuhauses mit Nest

• Wenn Sie der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest sind, ändert sich nach der Migration die Steuerung Ihres Zuhauses: 
  • Sie können Haushaltsmitglieder – außer solche mit der Zugriffsstufe „Nur Zugang zum Zuhause“ – nur über die Google Home App hinzufügen oder entfernen.
  • Sie können nur Haushaltsmitglieder einladen, die ein Google-Konto haben.  
• Wichtig: Jedes Haushaltsmitglied kann in der Home App andere Mitglieder einladen oder entfernen, also auch Sie, den Eigentümer. Das bedeutet, dass jedes Mitglied Ihres Zuhauses Sie über die Home App entfernen kann. Das hätte folgende Auswirkungen:
  • Sie verlieren den Zugriff auf das Zuhause mit Nest.
  • Alle Nest-Geräte, die Sie dem Zuhause mit Nest hinzugefügt haben, werden entfernt.
  • Wenn Sie über den Google Store ein Nest Aware-Abo haben, können Sie nicht mehr darauf zugreifen. Wenden Sie sich an den Support, um die Zahlungen einzustellen. Ihr Abo wird dann gekündigt und es bleibt lediglich der aufgezeichnete Videoverlauf erhalten, den Sie in der Nest App gespeichert haben. 
• Wenn Sie Nest Secure oder ein Nest-×-Yale-Schloss haben, können Sie in der Nest App die Funktion „Gästezugriff“ verwenden, um Konten, die sich nicht migrieren lassen, entweder ein Nest Tag oder einen Sicherheitscode zuzuweisen.

Mitglieder des Zuhauses mit Nest, die vollen Zugriff haben

• Wenn der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest migriert, müssen auch Sie migrieren, bevor er Sie in der Google Home App zu einem Zuhause einladen kann. 
• Als Mitglied eines Zuhauses in der Google Home App können Sie alle Geräte im Zuhause steuern, Einstellungen ändern, sich den Konto- und Aktivitätsverlauf ansehen und Mitglieder und Geräte hinzufügen oder entfernen.

Gerätesteuerung

• Nach der Migration werden Nest-Geräte für Energie und Sicherheit, außer Nest Thermostat, weiterhin mit der Nest App eingerichtet und gesteuert. 
  
  Mit Ausnahme von Nest Protect und Nest Tag werden diese Geräte automatisch auch in der Home App verknüpft, sodass Sie einige Funktionen mit der Home App steuern können. 
  
  So richten Sie neue Geräte in der Nest App ein:
  1. Öffnen Sie die Nest App    tippen Sie auf „Einstellungen“   Produkt hinzufügen.
  2. Folgen Sie der Anleitung in der App. 
• Andere Nest-Geräte und Geräte mit der Kennzeichnung „Funktioniert mit Google Home“ (früher „Funktioniert mit Hey Google“) oder „Funktioniert mit Google Assistant“ können Sie mit der Home App einrichten und steuern.
  
  Informationen zum Einrichten von Smart-Home-Geräten in der Google Home App finden Sie in diesem Artikel.

Android TV und Apple TV

Nachdem Sie Ihr Konto migriert haben, können Sie die Nest App nicht mehr auf Apple TV oder Android TV verwenden.

Nest-Abos

• Wenn Sie zu einem Google-Konto migrieren, sollten Ihre bestehenden Nest-Abos, z. B. Nest Aware, nicht unterbrochen werden.
• Falls Sie nach der Migration neue Abos abschließen möchten, müssen Sie auch Ihre bestehenden Nest-Abos zu Google Pay migrieren. 
• Nach der Migration zu einem Google-Konto können Sie neue Abos nur noch im Google Store und nicht mehr im Nest Store erwerben.

Nest App und Home App

So verwenden Sie die Nest App und die Home App nach der Migration für verschiedene Aktionen: 

	Aktionen in der Nest App	Aktionen in der Home App
Nutzer mit bestehenden Nest-Konten einladen, Ihrem Zuhause beizutreten Hinweis: Der jeweilige Nutzer muss vorher zu einem Google-Konto migriert sein.
Nutzer mit Google-Konten einladen, Ihrem Zuhause beizutreten
Haushaltsmitglied aus Zuhause mit Google Nest entfernen
Ihr Zuhause mit Google Nest umbenennen oder löschen
Mitglieder Ihres Zuhauses mit Google Nest ansehen
Nest-Produkte für Energie und Sicherheit steuern  (außer Nest Thermostat)		*
Google-Lautsprecher und -Displays steuern
Geräte mit der Kennzeichnung „Funktioniert mit Google Assistant“ steuern

* Hinweis: Nest Protect und Nest Tag werden nur in der Nest App angezeigt. Auch einige Funktionen anderer Produkte sind derzeit nur in der Nest App verfügbar.

Änderungen an Richtlinien und Nutzungsbedingungen

Nach der Migration gelten für Sie die Nutzungsbedingungen von Google sowie die ergänzenden Nutzungsbedingungen für Nest. In der Datenschutzerklärung von Google und den FAQs zum Datenschutz bei Nest wird erklärt, wie Ihre Daten verwendet werden. Lesen Sie außerdem unter Schutz Ihrer Daten zu Hause, wie wir Ihre Zuhause-Daten schützen. 

Informieren Sie sich über Daten, den Datenschutz und die Nutzungsbedingungen für migrierte Google-Konten.

Wenn Sie Ihr Nest-Konto nicht migrieren, gelten weiterhin die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Nest Labs, Inc. Falls sich in Zukunft etwas ändert, informieren wir Sie auf jeden Fall.

Informationen zu Google-Konten

• Hier finden Sie eine Anleitung zum Erstellen eines Google-Kontos. 
• Google Nest sendet alle E-Mails zu Ihrem zusammengeführten Zuhause an die E-Mail-Adresse des Google-Kontos, das Sie für die Migration verwenden. 
• Es ist nicht möglich, Nest-Konten zu folgenden Arten von Google-Konten zu migrieren:
  • Google-Konten, die bereits mit einem anderen Nest-Konto verknüpft sind
  • Google Workspace-Konten (früher G Suite)
  • Gruppen- und Aliaskonten
  • Google-Konten für Kinder unter 13 Jahren (in einigen Ländern gilt ein anderes Mindestalter für Google-Konten)
  • Nicht bestätigte Google-Konten

Probleme beim Migrieren 

Wenn Sie Ihr Nest-Konto aufgrund einer Fehlermeldung o. Ä. nicht zu einem Google-Konto migrieren können, suchen Sie in der folgenden Liste nach dem Problem und den nächsten Schritten:

Fehlermeldung: Das Google-Konto ist bereits mit einem anderen Nest-Konto verknüpft.

Sie können nur genau ein Google-Konto mit genau einem Nest-Konto verknüpfen. Wenn das Google-Konto, zu dem Sie migrieren möchten, schon mit einem Nest-Konto verknüpft ist, haben Sie zwei Möglichkeiten: 

• Verwenden Sie das Google-Konto, das mit einem anderen Nest-Konto verknüpft ist.

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Nest-Konto in der Nest App an.
  2. Trennen Sie alle Ihre Geräte. 
  3. Melden Sie sich von der Nest App ab. 
  4. Wählen Sie Über Google anmelden aus  melden Sie sich mit dem verknüpften Google-Konto an. 
  5. Verbinden Sie Ihre Geräte neu. 
• Oder verwenden Sie ein neues Google-Konto.
  1. Erstellen Sie ein neues Google-Konto. 
  2. Migrieren Sie Ihr Nest-Konto zu dem neuen Google-Konto. 

Die Verknüpfung zwischen einem Google-Konto und einem Nest-Konto kann nicht aufgehoben werden.

Fehlermeldung: Google Workspace-Konten können nicht migriert werden.

Google Workspace-Konten werden von Unternehmen oder Organisationen eingerichtet, um auf verschiedene Google-Produktivitätstools für Unternehmen zuzugreifen. Derzeit können Sie kein Google Workspace-Konto für die Migration verwenden, weil die Kontodaten nicht von Ihnen selbst, sondern von Ihrer Organisation verwaltet werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Nest-Konto zu einem privaten Google-Konto zu migrieren. Falls Sie noch keines haben, können Sie ein neues Google-Konto erstellen.

Fehlermeldung: Gruppen- und Aliaskonten können nicht migriert werden.

Google Groups-E-Mail-Adressen können nicht für die Migration verwendet werden, weil hierbei ein E-Mail-Alias genutzt wird, der an mehrere verschiedene Adressen sendet. Verwenden Sie stattdessen ein einzelnes Google-Konto.

Fehlermeldung: Das Google-Konto wird von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten verwaltet.

Wenn Nutzer jünger als 13 Jahre sind (in einigen Ländern gilt ein anderes Mindestalter für Google-Konten) und ein Google-Konto verwenden, das über Family Link von einem Erwachsenen verwaltet wird, kann dieses Konto nicht für die Migration genutzt werden. In den Nutzungsbedingungen für Nest ist erläutert, wann es möglich ist, Google Nest-Dienste über Family Link zu verwenden.

Fehlermeldung: Das Google-Konto wurde nicht bestätigt.

Sie haben bei der Einrichtung Ihres Google-Kontos möglicherweise den Bestätigungsvorgang nicht abgeschlossen. Bestätigen Sie Ihr Google-Konto.

In den Apps werden nicht alle meine Haushalte oder Geräte angezeigt.

Hinweis: Nest Protect und Nest Tag werden nur in der Nest App angezeigt.

• Sie müssen sich mit demselben Google-Konto anmelden, zu dem Sie migriert sind.
  • Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie das richtige Google-Konto verwenden, rufen Sie myaccount.google.com/permissions auf  melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das geprüft werden soll. Wenn die Nest App unter „Über Google anmelden“ angezeigt wird, ist es das richtige Google-Konto. 
• Nach der Migration ist die Liste Ihrer Haushalte und Geräte in der Home bzw. Nest App möglicherweise nicht mehr aktuell. Schließen und öffnen Sie dann beide Apps wieder:

1. Rufen Sie die geöffneten Apps auf:
   1. Wischen Sie dazu je nach Smartphone vom unteren Bildschirmrand nach oben, tippen Sie doppelt auf die Startbildschirmtaste oder tippen Sie auf die quadratische Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm.
2. Wischen Sie nach links oder rechts, um die App auszuwählen, die Sie schließen möchten.
3. Wischen Sie im App-Fenster nach oben, um die App zu schließen.
4. Öffnen Sie die App wieder.

• Wenn der Eigentümer des Zuhauses sich aus der Nest App ausgetragen hat oder entfernt wurde, werden die Nest-Geräte, die mit dem Konto des Eigentümers gekoppelt waren, ebenfalls entfernt. Falls Sie die fehlenden Nest-Geräte wieder dem Zuhause hinzufügen möchten, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie sie dann neu ein.

Ich kann mich nicht in der Nest App anmelden. 

• Wählen Sie „Über Google anmelden“ aus und verwenden Sie das Google-Konto, zu dem Sie migriert sind. 
• Aktualisieren Sie die Nest App. 
  • Hinweis: Wenn Sie die Nest App auf mehreren Geräten verwenden, müssen Sie sie auf allen Geräten aktualisieren. 
• Melden Sie sich von Ihrem Gerät ab und anschließend wieder an. 
• Deinstallieren Sie die Nest App und installieren Sie sie neu.

 Daten, Datenschutz und Nutzungsbedingungen für migrierte Google-Konten

• In den folgenden Artikeln wird erläutert, wie Google mit Ihren Daten umgeht:
  • Datenschutzerklärung von Google
  • FAQs zum Datenschutz bei Google Nest
  • So schützt Google Ihre Daten zu Hause
• In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Daten aus Ihrem Google-Konto herunterladen können:
  • Google-Daten herunterladen
• In diesem Artikel wird erläutert, was geschieht, wenn Sie Ihr Google-Konto löschen:
  • So speichert Google die erhobenen Daten
• Hier finden Sie die Nutzungsbedingungen, die für Sie gelten, wenn Sie Nest-Produkte verwenden:
  • Nutzungsbedingungen von Google
  • Nutzungsbedingungen für Nest

Seiten zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen bei der Migration

Auf diesen Seiten wird während des Migrationsvorgangs erläutert, wie Google Ihre Daten verwendet, und es werden die Nutzungsbedingungen aufgeführt, die Sie für die Migration zu einem Google-Konto akzeptieren müssen.

Konto löschen

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Wenn Sie sich mit einem Google-Konto in der Nest App anmelden

Was mit Ihren Daten passiert, erfahren Sie in den Richtlinien zur Datenaufbewahrung von Google. Dort steht auch, wie lange Google zum Löschen Ihrer Daten, einschließlich Nest-Daten, benötigt. 

Wenn Sie Ihr Nest-Konto nicht migriert haben

Falls Sie Ihr Nest-Konto löschen, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Nest.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, können Sie die Nest-Produkte nur noch eingeschränkt nutzen. Einige Beispiele:

• Ihre Nest-Produkte lassen sich nicht mehr über die Nest App auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer steuern.
• Works with Nest-Integrationen funktionieren ohne Konto nicht. Verbindungen zu intelligenten Lampen und Schlössern sowie zu Amazon Alexa und Google Assistant werden deaktiviert.
• Sie erhalten keine Benachrichtigungen oder E-Mails von Nest zu Ihrem Zuhause mit Nest mehr.

Wichtige Informationen zu bestimmten Nest-Produkten

Nest Thermostat

Wenn Sie Ihr Konto löschen, kann Ihr Nest Thermostat weiterhin die Temperatur Ihres Zuhauses regeln, Bewegungen erkennen und so ermitteln, wann auf Eco-Temperaturen umgeschaltet werden soll. Auch die Auswahl eines automatischen oder manuellen Programms und die Nutzung weiterer grundlegender Funktionen ist immer noch möglich.

Außerdem speichert der Thermostat die WLAN-Zugangsdaten. Das bedeutet, dass er mit dem Internet verbunden bleibt und weiterhin mit unseren Servern kommuniziert. Darüber hinaus erhält er unter Umständen Softwareupdates. Der Thermostat sendet Daten und seine IP-Adresse an unsere Server, solange er mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie nicht möchten, dass Daten weiterhin aufgezeichnet werden und die Software aktualisiert wird, trennen Sie den Thermostat einfach vom WLAN.

Nest-Kamera oder -Türklingel

Nest-Kameras und -Türklingeln funktionieren nur mit einem Konto. Falls Sie Ihr Konto löschen, können Sie Ihre Nest-Kamera oder -Türklingel erst wieder verwenden, wenn Sie sie einem anderen Konto in der Nest App hinzufügen.

Wenn Sie ein Nest Aware-Abo haben

Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird der Videoverlauf Ihrer Kamera gelöscht, einschließlich Markierungen und Momentaufnahmen der Ein-Blick-Funktion der Nest App. Der Videoverlauf und die Momentaufnahmen sind dann unwiderruflich gelöscht. Sie können nicht wiederhergestellt werden. Wir bewahren keine Sicherungskopien auf. Wenn Ihre Kamera Meldungen bei bekannten Gesichtern versendet hat, werden auch Ihre Gesichtserkennungsdaten gelöscht.

Nach dem Löschen Ihres Kontos müssen Sie unter Umständen auch Ihr Nest Aware-Abo kündigen.

• Wenn Sie es direkt bei Nest abgeschlossen haben, wird mit dem Löschen Ihres Kontos auch Ihr Nest-Abo gekündigt. Sie müssen dann nichts weiter tun.

• Wenn Sie es bei einem unserer Partner abgeschlossen haben, wenden Sie sich an den jeweiligen Partner, um das Abo zu kündigen. Weitere Informationen, z. B. dazu, wie Sie feststellen können, wo Sie Ihr Abo gekauft haben, finden Sie in unseren FAQs zu Nest Aware von unseren Partnern.

Tipp: Wenn Sie nur Ihren Videoverlauf löschen möchten, Ihr Konto aber behalten und auch Nest Aware nicht kündigen wollen, lesen Sie sich Videoverlauf und Momentaufnahmen der Kamera löschen durch.

Nest Protect Rauch- und Kohlenmonoxidmelder

Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, funktionieren Nest Protect-Geräte, die zuvor drahtlos verbunden waren, weiterhin. Falls Sie neue Nest Protect-Geräte miteinander verbinden möchten, müssen Sie jedoch alle Protect-Geräte einem Konto in der Nest App hinzufügen.

Nest Protect-Geräte speichern Ihre WLAN-Zugangsdaten. Das bedeutet, dass sie mit dem Internet verbunden bleiben und weiterhin mit unseren Servern kommunizieren. Außerdem erhalten sie unter Umständen Softwareupdates. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Protect-Software aktualisiert wird, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.

Wichtig: Falls Sie drahtlos verbundene Protect-Geräte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wird hierdurch die Verbindung deaktiviert.

Nest Secure-Alarmsystem

Falls Sie Ihr Konto löschen, funktioniert Nest Secure erst wieder, wenn Sie Secure in der Nest App einem anderen Konto hinzufügen.

Haben Sie außerdem ein Abo für einen der unten aufgeführten Dienste abgeschlossen, müssen Sie den Dienst unter Umständen separat kündigen.

Wenn Sie Back-up über Mobilfunk abonniert haben

Falls Sie Ihr Konto löschen, wird Ihr Abo für „Back-up über Mobilfunk“ entweder automatisch gekündigt (wenn Sie es direkt bei Nest abgeschlossen haben) oder Sie müssen es selbst kündigen (falls Sie es bei einem unserer Partner abgeschlossen haben). Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel:

„Back-up über Mobilfunk“ für Nest Secure kaufen oder kündigen

Falls Sie „professionelle Überwachung“ abonniert haben

Wenn Sie Ihr Konto löschen, müssen Sie den Dienst „professionelle Überwachung“ separat kündigen. Wenden Sie sich an Ihren Dienstleister für „professionelle Überwachung“, um Ihr Abo zu kündigen.

Nest-×-Yale-Schloss

Wenn Sie Ihr Konto löschen, funktioniert das Nest-×-Yale-Schloss weiterhin als einfaches schlüsselloses Schloss, aber Sie müssen es von nun an komplett selbst bedienen. Setzen Sie es auf die Werkseinstellungen zurück, damit Sie Sicherheitscodes hinzufügen und löschen können. Änderungen an den Einstellungen müssen Sie direkt am Schloss vornehmen.

Sie können Ihr Schloss nicht mehr über die Nest App steuern, um beispielsweise Sicherheitscodes zu verwalten, Zugangsprogramme festzulegen oder die Tür aus der Ferne zu ver- und entriegeln.

Wie lösche ich mein Konto?

Wenn Sie sich mit einem Google-Konto anmelden

• Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten herunterladen.
• Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Google-Konto löschen.

Wenn Sie ein nicht migriertes Nest-Konto haben

1. Melden Sie sich auf einem Smartphone, Tablet oder Computer in Ihrem Konto an.
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
3. Wählen Sie Konto und dann Konto verwalten aus.
4. Tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto löschen möchten.
5. Sie erhalten eine E-Mail von [e-mail]. Lesen Sie sich die gesamte E-Mail durch und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um das Löschen Ihres Kontos abzuschließen.

 Kontodaten abrufen und herunterladen 

Wie kann ich auf meine Nest-Daten zugreifen?

In der Nest App

Hier können Sie Folgendes tun:

• Ihre Kontoeinstellungen einsehen und Ihre Profilinformationen bearbeiten
• Daten wie Ihre Verbrauchsbilanz, Ihren Video- und Sicherheitsverlauf aufrufen
• Nur für nicht migrierte Nest-Konten: Haushalte hinzufügen oder entfernen und festlegen, wer auf Ihr Zuhause zugreifen darf

Hinweis: Wenn Sie zuvor Nest Aware im Nest Store gekauft haben, können Sie sich anmelden und Ihren Nest Store-Bestellverlauf einsehen.

In der Google Home App (für migrierte Konten)

Hier können Sie Folgendes tun:

• Haushalte hinzufügen oder entfernen und festlegen, wer auf Ihr Zuhause zugreifen darf

Wie kann ich meine Nest-Daten herunterladen?

Wenn Sie ein Google-Konto verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Daten herunterladen können.

Falls Sie ein nicht migriertes Nest-Konto verwenden, können Sie Ihre Daten über Meine Nest-Daten herunterladen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Daten finden Sie in den FAQs zum Datenschutz.