Tässä on vastauksia yleisiin kysymyksiin tilien käytöstä Nest-sovelluksen kanssa.
Pikalinkit
Nest-tilin siirtäminen Google-tilille
Siirron tarkistaminen (Nest-tilin siirto Google-tilille)
Tilin siirto-ongelmien ratkaiseminen
Tilin poistaminen
Tilidatan katselu ja lataus
Nest-tilin siirtäminen Google-tilille
Tärkeää: Jos olet aloittanut Nest-sovelluksen käytön 19.8.2019 jälkeen, käytössäsi on jo Google-tili, joten sinun ei tarvitse tehdä siirtoa.
Jos aloitit Nest-sovelluksen käytön ennen 19.8.2019, olet luonut Nest-tilin Nest-tuotteiden ylläpitämistä varten. Sinulla on nyt mahdollisuus siirtää Nest-tilisi Google-tilille ja luoda yksi yhdistetty Google-tili, jota voit käyttää tuotteiden ja kotien ylläpitämiseen Nest- ja Google Home ‑sovelluksissa.
Siirron yhteydessä Nest-datasi yhdistetään Google-tiliisi. Lue Tietosuojasta usein kysyttyä, jossa kerrotaan, miten Google käyttää Nest-dataasi siirron tehtyäsi ja miten voit ylläpitää Google-asetuksiasi.
Huom. Jos käytät Gmail-osoitetta kirjautuessasi Nest-tilille, sinun on ehkä silti tehtävä siirto..
Ennen kuin aloitat
Jos siirrät Nest-tilisi Google-tilille, Nest-kodin ja ‑tuotteiden käyttökokemus muuttuu. Siirto on vapaaehtoinen, ja kun se on tehty, sitä ei voi enää perua. On siis tärkeää ymmärtää etukäteen, mitä muutoksia se tuo mukanaan.
Huomioi nämä siirron yhteydessä tapahtuvat asiat:
- Et voi enää käyttää Nest-sovellusta Apple TV:llä tai Android TV:llä.
- Kodin jäsenet saattavat menettää pääsyoikeuden ja tarvita uuden kutsun.
- Siirron jälkeen kodin jäsenyyttä hallinnoidaan Google Home ‑sovelluksella.
- Dataasi käsitellään Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti.
- Sinua koskevat myös Googlen käyttöehdot ja nämä Nestin käyttöehdot.
Suosittelemme lukemaan kokonaan Tärkeät siirtoon liittyvät muutokset‑ sekä Tietosuoja ja käyttöehdot ‑osiot, jotta voit päättää, kannattaako tili siirtää nyt.
Siirtämisohjeet
Voit yhdistää yhteen Nest-tiliin vain yhden Google-tilin.
- Lataa mobiililaitteellasi Nest-sovelluksen viimeisin versio Google Playsta.
- Tarkista, että sinulla on ehtojen mukainen Google-tili.
- Jos ei ole, sinun täytyy luoda uusi Google-tili.
- Avaa Nest-sovellus ja kirjaudu sisään pyydettäessä.
- Valitse Asetukset Tili varmista, että olet kirjautunut sisään sillä tilillä, jonka haluat siirtää.
- Jos haluat siirtää toisen Nest-tilin, valitse Kirjaudu ulos kirjaudu sisään sillä tilillä, jonka haluat siirtää.
- Valitse Siirrä Google-tilille.
- Seuraa sovelluksen ohjeita.
Tarkat ohjeet
- Lue tilin siirtämisen edut ja yksityiskohdat huolella.
- Kun olet valmis siirtämään tilin, valitse Jatka Googlella.
- Valitse käytettävä Google-tili. Suosittelemme käyttämään samaa tiliä, jota käytät Google Assistant- tai Google Home ‑tuotteiden kanssa. Voit myös luoda uuden Google-tilin tai valita Käytä toista tiliä, jos sinulla on jo tili, jota ei näy vaihtoehdoissa.
- Sinun on annettava Nest-sovellukselle lupa käyttää tiettyä dataa Google-tililtä.
- Valitse Tiedot nähdäksesi, mitä dataa jaetaan.
- Aloita siirto valitsemalla Salli.
- Valitse kodin jäsenet.
- Jos olet Nest-kodin omistaja ja kodin jäsenillä on siihen täydet pääsyoikeudet, näiden jäsenten pääsyoikeudet poistetaan siirron yhteydessä. Jos heillä on Google-tili, voit kutsua heidät uudelleen tässä vaiheessa tai myöhemmin Google Home ‑sovelluksella.
- Lue tietosuojamateriaali ja käyttöehdot. Kerromme, miten Google käyttää dataasi ja millä tavoin Google on sitoutunut kotien tietosuojaan.
- Lue lisää tietosuojasta ja käyttöehdoista:
- Valitse Viimeistele siirto.
- Jos hyväksyt siirron yhteydessä kutsun liittyä kotiin, tutustu palvelun muutoksiin ja valitse Hyväksyn.
- Valitse millaisia sähköposteja haluat saada Seuraava.
- Kaikki on valmista. Valitse Valmis.
Video-ohjeet
Nyt kun olet tehnyt siirron, kirjaudut Nest-sovellukseen Kirjaudu Google-tilillä ‑painikkeella ja Google-tilisi tunnuksilla.
Siirron tarkistaminenVoit varmistaa Nest-sovelluksesta , että siirto onnistui:
- Jos sinua pyydetään kirjautumaan, valitse Kirjaudu sisään Nestillä lisää Nest-tilisi sähköpostiosoite ja salasana.
- Jos pystyt kirjautumaan sisään Nest-tililläsi, tiliäsi ei ole siirretty.
- Jos et pysty kirjautumaan sisään Nest-tililläsi, valitse Kirjaudu Google-tilillä.
- Jos pystyt kirjautumaan Google-tililläsi, tilisi on siirretty.
- Jos olet kirjautuneena sisään jo valmiiksi, valitse Asetukset .
- Jos et näe Siirrä Google-tilille ‑vaihtoehtoa, tilisi on siirretty.
Tärkeät siirtoon liittyvät muutokset
Kodit ja perheenjäsenetKun siirrät tilisi, se saattaa vaikuttaa muihin Nest-kotisi jäseniin esimerkiksi lukkojen, termostaattien ja muiden laitteiden pääsyoikeuksien osalta. Jos mahdollista, keskustele siirrosta ensin muiden kotisi jäsenten kanssa, ja tehkää siirto yhdessä.
Tärkeää: Jos Nest-kodin omistaja tekee siirron, myös muut kodin jäsenet on siirrettävä ja kutsuttava uudelleen, jotta pääsyoikeus kotiin säilyy.
Siirron jälkeen Home-sovelluksessa tehdyt asiat näkyvät Nest-sovelluksessa ja päinvastoin. Jos esimerkiksi poistat kodin jäsenen Home-sovelluksesta, jäsen poistetaan vastaavasta kodista Nest-sovelluksessa.
Lue, miten voit jakaa kodin ja laitteet Google Home ‑sovelluksessa.
Siirto Nest-kodin omistajan kannalta
- Jos olet Nest-kodin omistaja, kotisi ohjaaminen toimii eri tavalla siirron jälkeen.
- Home-sovelluksella voit lisätä ja poistaa kodin jäseniä, paitsi jäseniä, joilla on pelkkä kulkuoikeus.
- Voit kutsua vain sellaisia kodin jäseniä, joilla on Google-tili.
- Tärkeää: Jokainen kodin jäsen voi kutsua tai poistaa muita jäseniä Home-sovelluksessa, myös sinut. Jokainen kotisi jäsen voi siis poistaa sinut Home-sovelluksen kautta. Jos näin käy,
- menetät Nest-kodin pääsyoikeuden
- kaikki Nest-kotiin lisäämäsi Nest-laitteet poistetaan.
- Jos sinulla on Nest Aware ‑tilaus Google Storen kautta, menetät pääsyn siihen. Sinun on otettava yhteyttä tukeen ja pyydettävä maksun perumista. Kun näin käy, tilauksesi perutaan ja menetät videohistorian, jota ei ole tallennettu Nest-sovellukseen.
- Jos sinulla on Nest Secure- tai Nest × Yale Lock ‑lukko, voit antaa Nest-sovelluksessa Guest Access ‑ominaisuudella Nest Tagin tai tunnuskoodin tileille, joita ei voi siirtää.
Siirto Nest-kodin jäsenille, joilla on täydet pääsyoikeudet
- Jos Nest-kodin omistaja tekee siirron, myös sinun on siirrettävä tilisi, ennen kuin hän voi kutsua sinut kotiin Home-sovelluksessa.
- Kodin jäsenenä voit ohjata Home-sovelluksessa kaikkia kodin laitteita, muuttaa asetuksia, nähdä tili- ja aktiivisuushistorian sekä lisätä tai poistaa jäseniä ja laitteita.
Laitteiden ohjaaminen siirron jälkeen
- Siirron jälkeen Nestin energia-, turvallisuus- ja valvontalaitteiden käyttöönotto ja ohjaus tehdään edelleen Nest-sovelluksella. Tarkista laitteen käyttöönotto-ohjeista, mitä sovellusta pitää käyttää.
Nest Protectia ja Nest Tagia lukuun ottamatta nämä laitteet linkitetään automaattisesti Home-sovellukseen. Voit ohjata joitakin näiden laitteiden ominaisuuksia Home-sovelluksella.
Näin voit ottaa uusia laitteita käyttöön Nest-sovelluksessa:- Avaa Nest-sovellus valitse Asetukset Lisää tuote.
- Seuraa sovelluksen ohjeita.
- Voit ottaa muut Nest- ja Toimii Google Homen kanssa ‐laitteet (aiemmin Works with Hey Googlen kanssa) käyttöön ja ohjata niitä Home-sovelluksella.
Lue, miten voit ottaa älylaitteet käyttöön Home-sovelluksessa.
Android TV ja Apple TV
Nest Aware
Google-tilille siirtymisen ei pitäisi aiheuttaa häiriöitä Nest Aware ‐tilauksiisi.
Nest- ja Home-sovellukset
Siirron jälkeen voit tehdä Nest- ja Home-sovelluksilla eri asioita:
Mitä voit tehdä Nest-sovelluksessa | Mitä voit tehdä Home-sovelluksessa | |
Kutsua käyttäjiä, joilla on jo Nest-tili, liittymään yhdistettyyn Google Nest ‐kotiin Huom. Käyttäjän on ensin siirrettävä tilinsä Google-tilille. |
|
|
Kutsua käyttäjiä, joilla on Google-tili, liittymään yhdistettyyn Google Nest ‐kotiin | ||
Poistaa kodin jäsenen yhdistetystä Google Nest ‑kodista | ||
Nimetä yhdistetyn Google Nest ‑kodin uudelleen tai poistaa sen | ||
Nähdä yhdistetyn Google Nest ‑kodin jäsenet | ||
Ohjata Nestin energia‐, turvallisuus- ja valvontatuotteita |
* |
|
Ohjata kaikkia muita Googlen älykkään kodin laitteita | ||
Ohjata Toimii Google Homen kanssa ‑laitteita |
* Huom. Nest Protect ja Nest Tag näkyvät vain Nest-sovelluksessa. Myös jotkut muiden tuotteiden ominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä vain Nest-sovelluksessa. Joitakin kameroita, ovikelloja ja termostaatteja voi ottaa käyttöön ja ohjata vain Google Home ‐sovelluksella.
Käytäntöjen ja käyttöehtojen muutokset
Siirron jälkeen sinua koskevat myös Googlen käyttöehdot ja niitä täydentävät Nestin käyttöehdot. Datan käsittelytavoista kerrotaan Googlen tietosuojakäytännössä ja Nestin tietosuojasta usein kysytyissä kysymyksissä. Lue myös Googlen sitoumus kotien yksityisyyteen.
Lue lisää siirrettyjen Google-tilien datasta, tietosuojasta ja käyttöehdoista.
Jos et siirrä Nest-tiliäsi, sinua koskevat edelleen Nest Labs, Inc:n nykyiset ehdot ja tietosuojakäytännöt. Kerromme sinulle, jos nykyisissä tuotteissamme tapahtuu sinua koskevia muutoksia.- Katso, miten voit luoda Google-tilin.
- Google Nest lähettää kaikki yhdistettyyn kotiisi liittyvät sähköpostit sen Google-tilisi sähköpostiin, jota käytit siirtoon.
- Et voi siirtää Nest-tiliä seuraavantyyppisille Google-tileille:
- Google-tilit, jotka on jo linkitetty toiseen Nest-tiliin
- Google Workspace ‑tilit (aiemmin G Suite)
- Ryhmä- ja aliastilit
- Alle 13-vuotiaiden (tai maassasi sovellettavaa ikää nuorempien) Google-tilit
- Todentamattomat Google-tilit
Tilin siirto-ongelmien ratkaiseminen
Jos Nest-tililtä Google-tilille siirtyminen ei onnistu, etsi ongelmasi seuraavalta listalta.
Virheilmoitus: Google-tili on jo linkitetty toiseen Nest-tiliin.
Voit yhdistää yhteen Nest-tiliin vain yhden Google-tilin. Jos siirrettävä Google-tili on jo yhdistetty Nest-tiliin, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: Valitse siinä tapauksessa toinen näistä:
-
Käytä toiseen Nest-tiliin yhdistettyä Google-tiliä.
- Kirjaudu Nest-sovellukseen Nest-tililläsi.
- Katkaise kaikkien laitteidesi yhteys.
- Kirjaudu ulos Nest-sovelluksesta.
- Valitse Kirjaudu Google-tilillä kirjaudu yhdistetyllä Google-tilillä.
- Yhdistä laitteet uudelleen.
- Käytä uutta Google-tiliä:
- Luo uusi Google-tili.
- Siirrä Nest-tilisi uudelle Google-tilille.
Google- ja Nest-tilien välistä linkitystä ei voi linkittämisen jälkeen enää poistaa.
Virheilmoitus: Google Workspace ‑tilejä ei voi siirtää
Virheilmoitus: Ryhmä- ja aliastilejä ei voi siirtää
Virheilmoitus: Vanhempi tai huoltaja hallinnoi Google-tiliä
Virheilmoitus: Google-tiliä ei ole todennettu
Kaikki kotini tai laitteeni eivät näy sovelluksissa
Huom. Nest Protect ja Nest Tag näkyvät vain Nest-sovelluksessa.
Varmista, että kirjaudut samalle Google-tilille, jolle siirryit. Voit varmistaa käyttäväsi oikeaa Google-tiliä menemällä osoitteeseen myaccount.google.com/permissions kirjaudu sillä Google-tilillä, jonka haluat tarkistaa. Jos Kirjaudu Google-tilillä ‑kohdassa näkyy Nest, kyseessä on oikea Google-tili.
Siirron jälkeen koti- ja laiteluettelo ei välttämättä ole ajan tasalla Home- tai Nest-sovelluksessa. Pakota siinä tapauksessa molemmat sovellukset sulkeutumaan ja avaa ne uudestaan:
- Ota avoimet sovellukset näkyviin:
- Puhelimesi mallista riippuen voit tehdä tämän pyyhkäisemällä ylös näytön alareunasta, kaksoisnapauttamalla aloitusnäyttöpainiketta tai napauttamalla neliöpainiketta näytön oikeasta alakulmasta.
- Etsi ja valitse suljettava sovellus pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle.
- Pyyhkäise sovellusikkunaa ylöspäin, niin sovellus sulkeutuu.
- Avaa sovellus uudelleen.
Jos kodin omistaja Nest-sovelluksessa on poistunut tai jos hänet on poistettu, omistajan tilillä luodut Nest-laiteparit poistetaan myös. Voit lisätä puuttuvat Nest-laitteet takaisin kotiin palauttamalla Nest-laitteiden tehdasasetukset ja ottamalla ne käyttöön uudelleen.
En pysty kirjautumaan Nest-sovellukseen.
- Varmista, että valitset Kirjaudu Google-tilillä -painikkeen ja käytät Google-tiliä, jolle siirryit.
- Päivitä Nest-sovellus.
- Huom. Jos käytät Nest-sovellusta usealla laitteella, varmista, että päivität sovelluksen kaikilla laitteilla.
- Kirjaudu ulos laitteeltasi ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.
- Poista Nest-sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.
Siirrettyjen Google-tilien data, tietosuoja ja käyttöehdot
- Näissä artikkeleissa kerrotaan, miten Google käsittelee dataasi:
- Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ladata Google-tilisi datan: Google-datan lataaminen.
- Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tapahtuu, jos poistat Google-tilisi: Miten Google säilyttää kerättyä dataa
- Näissä artikkeleissa kerrotaan käyttöehdoista, joita sovelletaan Nest-tuotteiden käytön yhteydessä:
Siirron aikana näkyvät tietosuojaa ja käyttöehtoja koskevat tiedot
Tilin poistaminen
Tilin poistamisen vaikutusJos kirjaudut Nest-sovellukseen Google-tilillä
Lue Googlen datan säilytyskäytännöistä, mitä datallesi tapahtuu Google-tilin poistamisen jälkeen. Siellä kerrotaan myös, miten pitkän ajan päästä Google poistaa tietosi, mukaan lukien Nest-datasi.
Jos olet siirtämättömän Nest-tilin käyttäjä
Kun poistat Nest-tilisi, poistamme henkilökohtaiset tiedot Nestin tietosuojalausunnon mukaisesti.
Tilin poistaminen rajoittaa myös Nest-tuotteiden käyttötapoja esimerkiksi näin:
- Et voi ohjata Nest-tuotteita puhelimen, tabletin tai tietokoneen Nest-sovelluksella.
- Et enää saa Nestiltä ilmoituksia tai sähköposteja Nest-kotiisi liittyen.
Tärkeää Nest-tuotekohtaista tietoa
Nest-termostaatti
Tilisi poistamisen jälkeen Nest-termostaatti voi yhä muuttaa kodin lämpötilaa, havaita liikettä ja määrittää sen perusteella ekolämpötilojen käytön sekä antaa sinun valita automaattisen tai manuaalisen aikataulun ja käyttää muita perustoimintoja.
Se muistaa myös Wi-Fi-verkkosi tiedot, joten se pysyy yhteydessä internetiin ja voi edelleen olla yhteydessä palvelimiimme. Se voi myös vastaanottaa ohjelmistopäivityksiä. Termostaatti jatkaa datan ja IP-osoitteensa lähettämistä palvelimille niin kauan kuin se on yhteydessä internetiin. Jos haluat keskeyttää ohjelmistopäivitykset ja datan tallentamisen lokeihin, katkaise termostaatin yhteys Wi-Fi-verkkoon.
Nest-kamera tai ‑ovikello
Nest-kamerat ja ‐ovikellot eivät toimi ilman tiliä. Jos poistat tilisi, et voi käyttää Nest-kameraa tai ‑ovikelloa ennen kuin lisäät sen toiselle tilille Nest-sovelluksessa.
Jos sinulla on Nest Aware ‑tilaus
Kun poistat tilin, kamerasi videohistoria ja sen mukana myös Sightlinen merkit ja tilannekuvat poistetaan Nest-sovelluksesta. Videohistoria ja tilannekuvat poistetaan lopullisesti. Niitä ei voi palauttaa emmekä säilytä varmuuskopioita. Lisäksi tuttuihin kasvoihin liittyvä data poistetaan, jos kamerasi käytti Familiar Face ‑ilmoituksia.
Tilin poistamisen jälkeen sinun täytyy ehkä myös perua Nest Aware ‑tilauksesi:
-
Jos olet ostanut Nest Awaren suoraan Nestiltä, tilin poistaminen peruu samalla Nest Aware ‑tilauksen. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
-
Jos olet ostanut Nest Aware ‑tilauksen yhteistyökumppaniltamme, ota yhteyttä kyseiseen kumppaniin tilauksen perumista varten. Saat lisätietoa tilauksen ostopaikan selvittämisestä ja muusta lukemalla usein kysyttyä yhteistyökumppanilta ostetusta Nest Awaresta.
Vinkki: Jos haluat vain poistaa videohistoriasi ilman tilin poistamista tai Nest Awaren perumista, lue artikkeli Videohistorian ja tilannekuvien poistaminen.
Nest Protect ‑savu- ja häkävaroitin
Tilin poistamisen jälkeen langattomasti toisiinsa yhdistetyt Nest Protectit toimivat edelleen. Jos taas haluat yhdistää uusia Protecteja samalla tavalla, sinun on lisättävä kaikki Protectit tilille Nest-sovelluksessa.
Nest Protectit muistavat Wi-Fi-tietosi tilin poistamisen jälkeen. Siksi ne pysyvät yhteydessä internetiin ja palvelimiimme. Ne voivat myös vastaanottaa ohjelmistopäivityksiä. Jos et halua, että Protect saa edelleen päivityksiä, palauta Protectin tehdasasetukset.
Tärkeää: Jos palautat langattomasti yhdistettyjen Protectien tehdasasetukset, yhteydet poistuvat käytöstä.
Nest Secure ‑hälytysjärjestelmä
Jos poistat tilisi, Nest Secure lakkaa toimimasta, kunnes lisäät sen toiselle tilille Nest-sovelluksessa.
Jos sinulla on lisäksi jonkin alla mainitun palvelun tilaus, sinun täytyy ehkä perua kyseinen tilaus erikseen.
Jos sinulla on varamobiilipalvelun tilaus
Kun poistat tilisi, varamobiilipalvelun tilauksesi joko perutaan automaattisesti, jos ostit sen suoraan Nestiltä, tai sinun on peruttava se manuaalisesti, jos ostit sen yhteistyökumppanilta. Lue lisää artikkelista Purchase or cancel cellular backup for Nest Secure.
Jos sinulla on ammattivalvontapalvelun tilaus
Kun poistat tilisi, sinun pitää perua valvontapalvelu erikseen. Ota valvontapalveluun yhteyttä peruaksesi tilauksen.
Nest × Yale ‑lukko
Kun olet poistanut tilisi, Nest × Yale ‑lukko voi silti toimia tavallisena avaimettomana lukkona, mutta kaikki toiminnot on tehtävä suoraan lukossa. Muista palauttaa lukon tehdasasetukset, jotta voit lisätä ja poistaa tunnuskoodeja sekä muuttaa asetuksia suoraan lukossa.
Et voi enää hallita lukkoa Nest-sovelluksessa, esimerkiksi muokata tunnuskoodeja, asettaa kulkuaikatauluja, katsoa historiaa tai lukita ovea tai avata sitä etänä.
Jos kirjaudut sisään Google-tilillä
- Lue lisää datan lataamisesta.
- Lue, miten voit poistaa Google-tilisi.
Jos sinulla on siirtämätön Nest-tili
- Kirjaudu tilillesi puhelimella, tabletilla tai tietokoneella.
- Valitse Asetukset .
- Valitse Tili Tilin hallinta.
- Valitse Poista tili ja vahvista, että haluat poistaa tilin.
- Saat sähköpostia osoitteesta account@nest.com. Lue viesti kokonaan ja klikkaa siinä olevaa linkkiä viimeistelläksesi tilin poiston.
Tilidatan katselu ja lataus
Miten pääsen käyttämään Nest-tietojani?
Nest-sovelluksessa
Nest-sovelluksessa voit
- nähdä tilin asetukset ja muokata profiilitietojasi
- nähdä energiahistorian, videohistorian, turvallisuushistorian ja muuta dataa
- (vain siirtämättömät Nest-tilit) lisätä tai poistaa koteja ja hallita kodin pääsyoikeuden saaneita käyttäjiä.
Huom. Jos olet ostanut Nest Awaren aiemmin Nest Storesta, voit kirjautua sisään ja tarkistaa tilaushistoriasi.
Google Home ‑sovelluksessa (siirretyt tilit)
Google Home ‑sovelluksella voit
-
lisätä tai poistaa koteja ja hallita kodin pääsyoikeuden saaneita käyttäjiä.
Miten lataan Nest-tietoni?
Jos käytät Google-tiliä, katso miten data ladataan.
Jos käytät siirtämätöntä Nest-tiliä, voit ladata datasi My Nest Data ‑sivulta.
Saat lisätietoja tietosuojasta ja datasi käytöstä artikkelista tietosuojasta usein kysyttyä.