Gestionar casas y productos con la aplicación Nest

Importante: Si inicias sesión en la aplicación Nest con una cuenta de Google, usa la aplicación Home para gestionar a los miembros de la casa con quienes compartes el acceso a tus productos Nest. Ten en cuenta que solo los miembros de la casa que también inicien sesión con una cuenta de Google podrán encontrar tus productos Nest en la aplicación Nest.

Puedes usar la aplicación Nest para añadir más productos Nest a tu casa, y crear otra casa y añadirle productos. También puedes mover productos a una casa nueva o entre las habitaciones de una casa.

Datos básicos sobre casas y productos

• Puedes tener varias casas en la aplicación Nest. Por ejemplo, puedes añadir una segunda residencia y tu lugar de trabajo como segunda y tercera casa, respectivamente.

• El número máximo de casas que puedes tener en la aplicación Nest depende de la cuenta que utilices para iniciar sesión.

  • Si inicias sesión con una cuenta de Google, puedes tener hasta 5 casas en tu cuenta. 

  • Si inicias sesión con una cuenta Nest, puedes tener hasta 3 casas.

• Puedes ser la persona que aparezca como propietaria de una o de todas las casas de la aplicación.

• Te pueden invitar a acceder a una o a todas las casas de la aplicación. Cuando aceptes una invitación para acceder a una casa Nest, dicha casa se añadirá automáticamente a la aplicación.

• No asignes productos Nest a una misma casa en la aplicación si los dispositivos están instalados físicamente en casas distintas, ya que ello puede causar problemas cuando tus productos intentan detectar si alguien está en casa o no.

• Si necesitas acceso a más casas de las que se permiten en una cuenta, puedes crear otra cuenta. Puedes crear o aceptar invitaciones para cada una de tus cuentas en la aplicación Nest.

• Algunos productos se gestionan en la aplicación Nest y otros en la aplicación Google Home.

  • Si gestionas tus productos y casas con una cuenta de Google, utiliza la aplicación Home para gestionar a los miembros de la casa.

• A partir del 20 de junio del 2024, no se admitirán imágenes de perfil personalizadas de la cuenta Nest. Después de esa fecha, si inicias sesión con una cuenta Nest, no podrás subir una imagen de perfil personalizada. Se eliminará tu imagen de perfil personalizada actual y se usará la predeterminada en la aplicación Nest. Si has migrado a una cuenta de Google, la aplicación Nest mostrará la imagen de perfil de tu cuenta de Google. 

Número de productos que puedes tener en la aplicación Nest

Cada casa Nest puede tener un número máximo de productos Nest.

Termostatos Nest	20 como máximo por casa
Sensores de temperatura Nest	6 como máximo por termostato  18 como máximo por casa
Dispositivos Nest᠎ Protect	18 como máximo por casa
Cámaras y timbres Nest	10 como máximo por casa Nota: Las aplicaciones Nest y Home deberían admitir más del límite establecido de 10 cámaras, pero la experiencia de usuario podría verse afectada debido al uso de ancho de banda. Algunos modelos de cámaras pueden usar hasta 4 Mbps de ancho de banda de subida. Sin embargo, puedes tener algunos problemas, por ejemplo, que falte historial de vídeo si no tienes suficiente ancho de banda de subida para admitir muchas cámaras. Del mismo modo, la calidad del vídeo depende del uso del ancho de banda de Internet. Para obtener más información sobre el uso del ancho de banda de tu cámara, consulta el artículo del Centro de Ayuda Cámaras Nest: requisitos de velocidad y ancho de banda de Internet.
Cerradura Nest × Yale	10 como máximo por casa
Nest Connect	4 como máximo por casa

Cambiar de una casa a otra en la aplicación Nest

Con la aplicación Nest solo puedes comprobar y controlar productos de una casa a la vez. Si tienes más de una casa en la aplicación, deberás cambiar de una a otra.

1. Abre la aplicación Nest .

2. En la parte superior izquierda, toca Menú .

3. Selecciona la casa a la que quieras cambiar.

Se te dirigirá a la pantalla de inicio de la aplicación, donde encontrarás los productos Nest que tenga la casa seleccionada.

Nota: Si no tienes ninguna otra casa en la aplicación, consulta a continuación la sección sobre cómo añadir una casa a la aplicación.

Crear otra casa en la aplicación Nest

Puedes añadir tu empresa, tu segunda residencia u otros edificios a la aplicación Nest para instalar y usar productos Nest en más de una ubicación.

Nota: Si inicias sesión en la aplicación Nest con una cuenta de Google, cuando crees una casa en la aplicación Nest, también se reflejará en la aplicación Home.

Si se te invita a compartir el acceso a una casa con una cuenta familiar, esa casa también contará a la hora de calcular el número máximo de casas que puedes tener.

1. Abre la aplicación Nest .

2. En la parte superior izquierda, toca Menú .

3. Toca Añadir   Continuar.

4. Pon un nombre a la casa  toca Siguiente.

5. Escribe la dirección de la nueva casa  toca Siguiente.

6. Indica si quieres usar la ubicación de tu teléfono con el Asistente En casa/Ausente en la nueva casa.

7. Si no has migrado tu cuenta, puedes invitar a otras personas a compartir el acceso a tu nueva casa. Si de momento no quieres invitar a nadie, puedes hacerlo más adelante.

Cuando hayas añadido tu nueva casa a la aplicación, podrás añadirle productos Nest.

Cambiar la dirección de la casa de los dispositivos en la aplicación Nest

1.  Abre la aplicación Nest .

2. En la parte superior izquierda, toca Menú .

3. Selecciona la casa cuya dirección quieras cambiar.

4. Arriba a la derecha, toca Configuración Información de la casa Dirección.

Nota: Si has migrado una cuenta Nest o utilizas la misma cuenta de Google en la aplicación Google Home, los cambios que hagas en la dirección de tu casa en la aplicación Nest también se reflejarán en la aplicación Home.

Añadir otro producto Nest a una casa

Puedes añadir nuevos productos Nest a cualquier casa de la aplicación, ya sea como persona propietaria o como invitada a compartir el acceso a una casa.

1. Abre la aplicación Nest .

2. En la parte superior izquierda, toca Menú .

3. Selecciona la casa a la que quieras añadir un producto.

4. Arriba a la derecha, toca Configuración   Añadir producto .

Para obtener información sobre cada producto Nest, consulta las secciones siguientes:

Añadir un termostato Nest

Tendrás que obtener una clave de entrada del termostato e introducirla en la aplicación Nest.

Añadir un termostato Nest a la aplicación

Nota: Si tienes un Google Nest Thermostat, debes usar la aplicación Home para configurarlo.

Añadir una cámara o un timbre Nest

Escanea el código QR de la parte trasera del dispositivo. A continuación, sigue las instrucciones de la aplicación Nest.

Configurar una cámara Nest

Configurar un Nest Doorbell (con cable)

Añadir una cerradura Nest × Yale

Instalar y configurar una cerradura Nest × Yale

Añadir un detector de humo y de monóxido de carbono Nest Protect

Escanea el código QR impreso en la parte trasera de tu Nest Protect. La aplicación te indica cómo conectarlo e instalarlo.

Configurar Nest Protect con la aplicación Nest

Mover un producto Nest a otra casa

Si tienes otra casa, puedes mover tus productos Nest de una casa a otra. Cuando muevas un producto físicamente a una casa nueva, también debes moverlo en la aplicación.

Los pasos que debes seguir difieren en función del producto. Selecciona a continuación el dispositivo que quieras cambiar de casa.

Termostato Nest

En Europa:

1. Verifica que el sistema de tu nueva casa sea compatible.

2. Restablece los valores predeterminados de tu termostato.

3. Elimina tu termostato de la aplicación Nest.

4. Heat Link se conecta a cables de alta tensión, por lo que debes ponerte en contacto con un profesional de tu zona para desinstalar tu termostato y volver a instalarlo en la otra casa.

5. Vuelve a añadir tu termostato Nest a la aplicación Nest en la otra casa. Antes de volver a añadir tu termostato, asegúrate de seleccionar la nueva casa en la aplicación.

En el resto del mundo:

1. Verifica que el sistema de tu nueva casa sea compatible. El cableado de tu nueva casa también podría ser diferente al cableado de tu casa actual. Por lo tanto, además de comprobar la compatibilidad, asegúrate de obtener también un diagrama del cableado antes de retirar cualquier elemento.

2. Restablece los valores predeterminados de tu termostato. Tienes que restablecer el termostato porque debe aprender sobre el sistema de la nueva casa y la rapidez con la que se calienta o se enfría la propia casa.

3. Elimina tu termostato de la aplicación Nest.

4. Desinstala tu termostato.

5. Vuelve a instalarlo y a configurarlo en la nueva casa. Antes de volver a añadir el termostato, asegúrate de seleccionar la nueva casa en la aplicación.

Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con un   profesional de tu zona para que te vuelva a instalar el termostato.

Cámaras y timbres Nest

Si el dispositivo no tiene una suscripción a Nest Aware:

1. Eimina tu dispositivo de la aplicación Nest.

2. Desinstala el dispositivo.

3. Instala el dispositivo en la nueva casa.

4. Selecciona la nueva casa en la aplicación Nest.

5. Configura el dispositivo en la aplicación Nest.

Si tu dispositivo tiene una suscripción a Nest Aware:

Debes seguir algunos pasos más porque las suscripciones están vinculadas a tu dispositivo y a la casa en la que dicho dispositivo se encuentre.

1. Crea vídeos o secuencias aceleradas de las grabaciones de tu cámara que quieras guardar.
   Importante: En el siguiente paso, se eliminan el historial de vídeo y los ajustes del dispositivo, por lo que debes hacer esto antes si quieres conservar algún recuerdo.

2. Si el dispositivo tiene una suscripción a Nest Aware de 1.ª generación, cancela la suscripción. Se eliminarán el historial de vídeo y los ajustes de tu cámara. Una vez que hayas cancelado tu suscripción a Nest Aware de 1.ª generación, no podrás adquirir una nueva.

3. Elimina el dispositivo de la aplicación Nest y desinstálalo.

4. Instala el dispositivo en la nueva casa.

5. Configura de nuevo tu dispositivo en la aplicación Nest. Antes de comenzar la configuración, comprueba que hayas seleccionado la nueva casa del dispositivo en la aplicación.

6. Si es necesario, compra una suscripción a Nest Aware.

Importante: Si has adquirido un dispositivo Nest usado y has recibido un mensaje que indica que el dispositivo se está usando en otra cuenta, tendrás que esperar a que caduque el historial de vídeo actual del dispositivo para poder añadirlo a tu cuenta. Este proceso puede tardar hasta 60 días, pero es posible que termine antes. 

Nest Protect

Asegúrate de cumplir todas las normativas locales cuando instales Nest Protect en la nueva casa.

1. Elimina Nest Protect de la aplicación Nest.

2. Restablece tu Nest Protect y desinstálalo.

3. Instala tu Nest Protect en la nueva casa.

4. Vuelve a añadir tu Nest Protect a la aplicación Nest. Antes de hacerlo, asegúrate de seleccionar la nueva casa en la aplicación.

Cerradura Nest × Yale

1. Elimina la cerradura Nest × Yale de la aplicación Nest.

2. Restablece los valores predeterminados de fábrica de tu cerradura.

3. Quita la cerradura de la puerta.

   Nota: Sigue los pasos a la inversa para instalar tu cerradura físicamente.

4. Instala tu cerradura en la nueva casa y vuelve a añadirla a la aplicación Nest.

Eliminar una casa de la aplicación Nest

Nota: Si inicias sesión en la aplicación Nest con una cuenta de Google, debes eliminar tu casa de la aplicación Home. Al hacerlo, también se elimina esa casa de la aplicación Nest.

Preguntas frecuentes sobre las cuentas de la aplicación Nest

Si eres la persona propietaria y eliminas una casa de la aplicación, también se eliminará lo siguiente:

• Todos los productos Nest que se hayan añadido a la casa desde la aplicación

• Todas las personas a las que hayas invitado a compartir el acceso desde la casa

1. Abre la aplicación Nest .

2. En la parte superior izquierda, toca Menú .

3. Selecciona la casa que quieras eliminar.

4. Arriba a la derecha, toca Configuración   Información de la casa  Dejar casa  Dejar.

Importante: Si eliminas una casa en la aplicación Nest, tienes que cancelar las suscripciones activas por separado.

Cancelar Nest Aware

Si te mudas y no te llevas algún producto Nest contigo

Si te mudas a otra casa y dejas algún producto Nest para los nuevos propietarios, elimina el producto de la aplicación Nest y restablece los valores predeterminados de fábrica. 

Al eliminarlo, se eliminará toda tu información personal del producto y los nuevos propietarios de la casa podrán añadir el producto a la aplicación Nest en sus teléfonos.

1. En primer lugar, elimina el producto de la aplicación Nest.

2. A continuación, restablece los valores predeterminados de fábrica del producto. Selecciona un producto a continuación para consultar más detalles.

   • Termostato Nest

   • Cámaras y timbres Nest
     Nota: No es necesario que restablezcas el estado de fábrica de la Nest Cam después de eliminarla de la aplicación Nest.

   • Nest Protect

   • Cerradura Nest × Yale