Restablecer el estado de fábrica de los altavoces o las pantallas Google Nest o Google Home

Al restablecer el estado de fábrica de tu altavoz o pantalla Google Nest o Google Home, se recuperarán los ajustes de fábrica predeterminados. Esta acción borrará tus datos del dispositivo y no se puede deshacer.

Importante:

• No puedes usar la voz ni la aplicación Google Home para restablecer el estado de fábrica.
• En el caso de los dispositivos Chromecast, consulta el artículo Cómo restablecer el estado de fábrica del Chromecast o Google TV Streamer.

1. Solucionar problemas habituales

Antes de restablecer el estado de fábrica de tu dispositivo, primero prueba a solucionar los problemas habituales. También puedes intentar reiniciar el dispositivo antes de restablecer el estado de fábrica. Consulta cómo reiniciar un altavoz o una pantalla Nest.

Problemas habituales en altavoces o pantallas Nest

• No aparece el altavoz o la pantalla Google Nest en la aplicación Google Home
• Solucionar problemas con un altavoz o una pantalla Nest que no se conecta a la red Wi‑Fi
• Solucionar problemas de conexión del Asistente
• Solucionar problemas con "Hey Google" en un altavoz o una pantalla Nest
• Varios dispositivos responden a "Hey Google"
• Corregir una contraseña incorrecta de una red Wi-Fi en un altavoz o una pantalla Nest
• Solucionar problemas con un altavoz o una pantalla Nest que reproduce una canción, una lista de reproducción, un artista o un álbum incorrectos

2. Restablecer el estado de fábrica de un altavoz o una pantalla Google Nest o Home

Google Nest Hub Max

1. Guarda las grabaciones importantes del historial de vídeo de tu dispositivo. Consulta cómo guardar y descargar vídeos.
2. Quita tu Nest Hub Max de la aplicación Google Home . Consulta cómo quitar dispositivos de Google de la aplicación Google Home.
3. En la parte posterior del Nest Hub Max, mantén pulsados los dos botones de volumen durante unos 10 segundos. Tu Nest Hub Max te avisará de que se está restableciendo.

Google Nest Hub (2.ª gen.)

1. Revisa tus datos del Sensor de sueño. Consulta cómo desactivar el Sensor de sueño y eliminar los datos de sueño.

               Nota: Si tienes problemas con el Sensor de sueño, consulta el artículo Solucionar problemas del Sensor de sueño.

2. En la parte posterior del Nest Hub, mantén pulsados los dos botones de volumen durante unos 10 segundos. Tu Nest Hub te avisará de que se está restableciendo.

Google Nest Audio

1. En la parte trasera del dispositivo, apaga el micrófono. El color de las luces cambiará a naranja.
2. Mantén pulsado el centro del Nest Audio, cerca de la parte superior. Después de 5 segundos, tu dispositivo comenzará el proceso para restablecer el estado de fábrica.
3. Mantén pulsado el botón durante unos 10 segundos más hasta que escuches un sonido que confirma que el dispositivo se está restableciendo.

Si tienes problemas para restablecer el estado de fábrica de un Nest Audio, consulta el artículo Problemas al restablecer un altavoz de Google.

Google Nest Mini (2.ª gen.)

1. En el lateral del dispositivo, apaga el micrófono. El color de las luces cambiará a naranja.
2. Mantén pulsado el centro de la parte superior del Nest Mini, donde están las luces. Después de 5 segundos, tu dispositivo comenzará el proceso para restablecer el estado de fábrica.
3. Mantén pulsado el botón durante unos 10 segundos más hasta que escuches un sonido que confirma que el dispositivo se está restableciendo.

Si tienes problemas para restablecer el estado de fábrica de un Nest Audio, consulta el artículo Problemas al restablecer un altavoz de Google.

Google Nest Hub

En la parte posterior del Nest Hub, mantén pulsados los dos botones de volumen durante unos 10 segundos. Tu Nest Hub te avisará de que se está restableciendo.

Google Home Max

1. En la parte posterior del Home Max, mantén pulsado el botón para restablecer el estado de fábrica situado cerca del cable de alimentación durante unos 12 segundos.
2. Tu Home Max te avisará de que se está restableciendo.

Si tienes problemas para restablecer el estado de fábrica de un Google Home Max, consulta el artículo Problemas al restablecer un altavoz de Google.

Google Home Mini (1.ª gen.)

1. En la parte inferior del Home Mini, mantén pulsado el botón para restablecer el estado de fábrica situado debajo del cable de alimentación. Localiza el círculo grabado en la base.
2. Después de 5 segundos, tu dispositivo comenzará el proceso para restablecer el estado de fábrica. Mantén pulsado el botón durante unos 10 segundos más hasta que escuches un sonido que confirma que el dispositivo se está restableciendo.

Si tienes problemas para restablecer el estado de fábrica de un Google Home Mini (1.ª gen.), consulta el artículo Problemas al restablecer un altavoz de Google.

Google Home

En la parte posterior del dispositivo, mantén pulsado el botón para silenciar el micrófono durante unos 15 segundos. Tu Google Home te avisará de que se está restableciendo.

Si tienes problemas para restablecer el estado de fábrica de un Google Home, consulta el artículo Problemas al restablecer un altavoz de Google.

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