Google Nest- oder Google Home-Gerät kann in der Google Home App nicht gefunden werden

Wenn Ihr Gerät während der Einrichtung nicht angezeigt wird, gehen Sie so vor:

Erste Checkliste

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

1. Sie verwenden die neueste Version der Google Home App .
2. Der Lautsprecher bzw. das Display ist eingesteckt und eingeschaltet.
   • Google Home, Google Nest Mini (2. Generation), Google Home Mini (1. Generation), Google Home Max oder Google Nest Audio sind eingeschaltet und im Einrichtungsmodus, wenn die weißen LEDs blinken. 
3. Sie befinden sich im selben Raum wie das Gerät.
4. Falls Sie ein iOS-Gerät verwenden, muss Bluetooth aktiviert sein. Sie können Bluetooth folgendermaßen aktivieren:
   • Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen  Bluetooth.
   • Der Schieberegler muss auf An stehen, d. h., er muss sich rechts befinden und grün sein.
   • Schließen Sie die Einstellungen und kehren Sie zur Google Home App  zurück.
5. Falls Sie ein Android-Gerät verwenden, müssen die Standortdienste aktiviert sein. Sie können die Standortdienste folgendermaßen aktivieren:
   • Tippen Sie auf Ihrem Android-Gerät auf Einstellungen .
   • Tippen Sie auf Sicherheit & Standort  Standort  Standort verwenden  Gehen Sie zurück zum Startbildschirm.
   • Tippen Sie auf Einstellungen  Apps & Benachrichtigungen  Google Home App   Berechtigungen.
   • Der Schieberegler neben "Standort" muss auf An stehen, d. h., er muss sich rechts befinden und blau sein.

Allgemeine Fehlerbehebung

Wenn Sie die Punkte oben alle geprüft haben und Ihr Lautsprecher oder Smart Display trotzdem nicht angezeigt werden, probieren Sie es mit folgenden Schritten. Sollte Schritt 1 nicht helfen, versuchen Sie es mit den nächsten: 

Schritt 1: Den Lautsprecher oder das Display neu starten

1. Ziehen Sie das Stromkabel von Ihrem Lautsprecher oder Display ab. 
2. Schließen Sie es dann wieder an den Lautsprecher oder das Display an.

Schritt 2: Schließen der Google Home App erzwingen und App wieder öffnen

Schritt 3: Versuchen, über die WLAN-Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets eine Verbindung zu Ihrem Gerät herzustellen

1. Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät die WLAN-Einstellungen.
2. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren WLANs nach einem verfügbaren Netzwerk wie "GoogleHomeXXXX" (wobei XXXX eine zufällige Zahl ist).
   1. Hinweis: Wenn Sie das Gerät bereits eingerichtet und nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, seit die Netzwerkverbindung getrennt wurde, suchen Sie auf Ihrem Mobilgerät in der Liste der verfügbaren Netzwerke nach dem Namen, den Sie dem Gerät zugewiesen haben (z. B. Google Home: Küche). 
   2. Wenn Sie in Ihren WLAN-Einstellungen eine Verbindung mit der Google Nest- oder Google Home-SSID (Netzwerkname) herstellen können, öffnen Sie die Google Home App und richten Sie das Gerät neu ein.

Erweiterte Fehlerbehebung​

Wenn Sie Ihren Lautsprecher oder Ihr Display weiterhin nicht in der Google Home App finden können, probieren Sie die folgenden Schritte aus:

1. Verwenden Sie ein anderes unterstütztes Mobilgerät, um den Lautsprecher oder das Display von Google Nest bzw. Google Home einzurichten.
2. Stellen Sie den Lautsprecher oder das Display woanders hin, um Störungen auszuschließen, die die Übertragung der SSID beeinträchtigen.
3. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
4. Schalten Sie auf Ihrem Mobilgerät oder Tablet die WLAN-Funktion aus und wieder ein. Öffnen Sie dann die Google Home App wieder und versuchen Sie noch einmal, das Gerät einzurichten.