Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Bạn có thể tích hợp các nguồn dữ liệu của hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) với tính năng So khớp khách hàng của Google bằng cách sử dụng Zapier làm đối tác tích hợp. Tính năng So khớp khách hàng cho phép bạn sử dụng dữ liệu trực tuyến và ngoại tuyến để tiếp cận và tương tác lại với khách hàng của mình trên toàn bộ Mạng Tìm kiếm, Google Mua sắm, Gmail, YouTube và Mạng Hiển thị. Bằng cách sử dụng thông tin mà khách hàng đã chia sẻ với bạn, tính năng So khớp khách hàng sẽ nhắm mục tiêu quảng cáo đến những khách hàng đó và những khách hàng khác giống như họ.
Zapier tự động tải thông tin liên hệ mới từ hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), thương mại điện tử hoặc công cụ tự động hóa tiếp thị mà bạn dùng để thu thập thông tin người dùng lên danh sách khách hàng của bạn trong Google Ads. Điều đó có nghĩa là bạn không cần phải tự mình tải các thông tin liên hệ lên Google Ads, sắp xếp các thông tin liên hệ đó vào đúng danh sách hoặc xóa thông tin liên hệ khỏi một danh sách. Bạn có thể tự động làm mới danh sách khách hàng đã tải lên và đồng bộ hóa với hệ thống CRM của mình.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến những lợi ích của tính năng này và cách quy trình hoạt động.
Lợi ích
So khớp khách hàng là một công cụ quảng cáo hữu ích giúp bạn đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh, từ việc nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu đến việc tăng số lượt chuyển đổi. Khi tích hợp dữ liệu So khớp khách hàng với Zapier, bạn có thể tự động hóa công việc So khớp khách hàng để nhận được mức lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn.
- Quy trình đơn giản để kết nối hệ thống CRM, Thương mại điện tử hoặc công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn khi bạn thu thập thông tin người dùng.
- Kết nối tự động với hệ thống CRM, Thương mại điện tử hoặc công cụ tự động hóa tiếp thị hiện tại của bạn khi bạn thu thập thông tin người dùng.
- Nhà quảng cáo có thể sử dụng dữ liệu và phân đoạn hiện có của mình mà không cần phải tạo lại.
- Tính năng tự động hóa sẽ tối đa hóa tỷ lệ khớp, loại bỏ các lỗi định dạng và hỗ trợ việc tự động cập nhật danh sách theo thời gian thực.
- Quy trình tự động để thêm và xóa thông tin liên hệ khỏi danh sách khách hàng của bạn, giúp bạn tương tác lại với khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn.
- Phân đoạn trùng lặp được tạo bằng các công cụ khác, như ứng dụng tiếp thị qua email.
- Tạo quy trình làm việc nâng cao để tìm kiếm danh sách khách hàng phù hợp, tùy thuộc vào dữ liệu thông tin liên hệ.
Cách thức hoạt động
Sau khi tạo tài khoản Zapier, bạn sẽ thiết lập một "Zap" – một quy trình tự động để chuyển thông tin khách hàng từ hệ thống CRM vào danh sách So khớp khách hàng trong Google Ads.
Cách Zapier chia sẻ dữ liệu So khớp khách hàng với Google
Tất cả thông tin khách hàng đều được băm trước khi được gửi đến Google. Không có Thông tin nhận dạng cá nhân (PII) nào được chia sẻ với Google. Khi dữ liệu đã băm được gửi đến Google, dữ liệu đó phải tuân thủ chính sách hiện hành của Google về dữ liệu So khớp khách hàng. Tìm hiểu thêm về Chính sách quyền riêng tư của Zapier
Trước khi bắt đầu
Trước khi có thể thiết lập tính năng So khớp khách hàng với Zapier, hãy đảm bảo rằng ứng dụng mà bạn muốn gửi dữ liệu đi được Zapier hỗ trợ và bạn đã được phê duyệt để sử dụng tính năng So khớp khách hàng.
Tính năng So khớp khách hàng chỉ dành cho một số nhà quảng cáo. Để sử dụng tính năng So khớp khách hàng, tài khoản của bạn phải đáp ứng các yêu cầu của chính sách về tính năng So khớp khách hàng sau đây:
- Có quá trình tuân thủ chính sách tốt.
- Có quá trình thanh toán tốt.
- Có thời gian hoạt động trên Google Ads ít nhất là 90 ngày.
Trước khi thiết lập tính năng So khớp khách hàng với Zapier, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Bạn cần có tài khoản Google Ads đã được phê duyệt để sử dụng dịch vụ tải dữ liệu lên.
- Bạn cần có quyền đăng nhập vào tài khoản Zapier bằng thông tin đăng nhập có quyền thích hợp.
- Đáp ứng các yêu cầu để sử dụng tính năng So khớp khách hàng.
- Dữ liệu tải lên Google Ads phải được thu thập theo chính sách về dữ liệu So khớp khách hàng.
Cách thiết lập tính năng so khớp khách hàng với Zapier
Khi tài khoản của bạn đã được chấp thuận và thiết lập, bạn có thể bắt đầu gửi dữ liệu cho Zapier. Để tải dữ liệu khách hàng lên từ Zapier, bạn có thể đọc hướng dẫn của Zapier về Cách bắt đầu sử dụng tính năng So khớp khách hàng của Google Ads. Bạn có thể tự động hóa dữ liệu khách hàng của mình bằng cách sử dụng nhiều mẫu Zap khác nhau.
